Últimas reclamaciones

- Motivo de la queja:El motivo es que me han enviado una carta hace unos diez días informándome sobre una 'supuesta' anomalía consistente en un PUENTE ENT-SAL CONT. (SHUNT), según su notificación.- Las consecuencias de lo que ha pasado:Las consecuencias es que transcurridos diez días de la notificación me han pasado una factura en cuenta de 2.031'95 euros según sus cálculos sobre 11711 kWh.Los pasos que has dado para tratar de resolverloAl siguiente día de la notificación me puse en contacto con el número de teléfono referido en la carta siendo éste el 955009794, el cual es una sub-contrata de endesa y te informan de que en el contador existe una anomalía la cual consiste en un puente y la facturación es del último año a seis horas diarias según decreto ley.Yo les informo que NO soy conocedor de tal puente, hace cinco años que soy propietario de la vivienda y dispongo de un contador digital, el cual está situadao en la parte exterior del domicilio, con la puerta abierta del mismo, debido a que está rota y teniendo que poner un alambre para que no dé golpes con el aire.Les informo que las otras veces que han venido, nunca me han manifestado nada y es la primera vez, debido a que el contador está situado en la parte exterior cualquier persona puede haberlo manipulado, o que ya estuviera manipulado cuando compré la vivienda.Todo y con eso no conformes me dan varios teléfonos siendo 902509600, 900494552,800760909, en ninguno de ellos me solucionan el problema y me derivan a otros departamentos.La situación es que me han cobrado este importe, siendo 2.031'95.Cuando no es mi primera vivienda, todo y con eso me lo cobranMe facturan 72'13 euros del 27.07.17 al 28.09.17 siendo dos meses y un día y contabilizado por doce meses es mucha menos cantidad.

Buenos días.El pasado mes de Marzo de 2017 compramos un NISSAN QASQAI 1.2 DIGT 115CV NVISION 10 Aniversario en el concesionario de Nissan Gamboa Leganés.La entrega ya fue nefasta ya que el vehículo fue entregado sucio y rayado, asunto que pusimos en conocimiento del concesionario y por el que nos pidieron disculpas.Al poco tiempo mi marido empieza a darse cuenta de que la antena de la radio, el sensor de luces, el bluetooth y la caja de cambios no funciona bien y el concesionario GAMBOA LEGANES procede a arreglarlos todos los fallos. Sorpresa la nuestra, cuando vamos a recoger el vehículo y de todos los fallos solo habían arreglado dos (la antena de la radio y la caja de cambios) y del sensor de luces y el bluetooth nos indican que sólo habían pedido las piezas y que tenemos que volver otro día de nuevo a dejar el coche para instalar las piezas.Al día siguiente de recoger el coche, no sólo nos damos cuenta que la caja de cambios sigue en las mismas condiciones, sino que habían montado mal la consola de la caja de cambios y las luces de cortesía que están integradas no funcionan, por lo que lo tuvimos que llevar de nuevo a GAMBOA LEGANES. Si bien, aprovechamos que nuevamente llevábamos el coche al taller para que GAMBOA LEGANES nos cambiaran las piezas que habían pedido sustituir (Sensor de Luces y Bluetooth) y montaran bien la consola central. Tras varias protestas de mi marido y con los inconvenientes de estar llevando cada poco tiempo el coche al taller, GAMBOA LEGANES parece que definitivamente repara la caja de cambio y empieza a funcionar bien.Cuando parecía que ya todo estaba correcto, empezamos a notar un ruido muy raro en la parte trasera y como mi marido estaba muy descontento con GAMBOA LEGANES por el Servicio de Mantenimiento, decide llevarlo esta vez a GAMBOA ALCORCON. Aquí El Jefe de Taller que tenemos que decir que ha sido la única persona eficiente en toda esta historia, sube el coche en el elevador del taller y se da cuenta de que nos habían entregado un coche con la amortiguación (silentblocks, amortiguadores y muelles) del eje trasero mal montada de fábrica. Esta persona no podía salir de su asombro con lo que estaba viendo. En este mismo concesionario nos lo arreglan con una gran eficiencia y muy rápido lo que nos permite poder irnos de vacaciones. Tras hacer indagaciones sobre esta avería, diferentes mecánicos nos indican que es algo muy grave y que hemos corrido mucho riesgo, ya podía haber ocurrido en carretera a una velocidad en autovía de 100 km/h y cargado, por lo que el coche se podría haber caído y a esa velocidad mi familia podía haber sufrido un grave accidente. Como comprenderán en este momento llamamos a atención al cliente para poner una reclamación ya que el tema era lo suficientemente grave y serio. (Estamos hablando del mes de junio). Atención al cliente en un primer momento nos indica que ellos han arreglado el coche y que ahí termina su labor y que podían tener una atención con nosotros, atención que no llegamos ni a querer saber puesto que estaban intentando pagarnos con una atención la posibilidad de haber causado un grave accidente a mi familia.Les indicamos que vamos a poner una reclamación ante la OCU y nos piden que por favor lo paremos y que le indiquemos lo que queremos. Indicamos que hemos perdido la confianza en el coche y que no lo queremos. En atención al cliente nos indican que les parece bien, que van a hacer una serie de gestiones, que nos llamaran para tasar nuestro coche y nos piden que les indiquemos que coche querríamos.Estando de vacaciones en Julio, nos llaman que por favor llevemos el coche a tasar corriendo y elegir modelo para que nos dieran precio de la tasación y del nuevo modelo que queríamos. Nosotros procedemos a llevarlo el 31 de Julio a GAMBOA ALCORCÓN y nos tasan el vehículo y nos dan precio de diversos vehículos para que escoger el que más se adapte a nuestras necesidades.A día de hoy, 23 de octubre, seguimos esperando una respuesta. Hemos llamado múltiples veces al teléfono de atención al cliente 900 118 119 y todo son evasivas, que entienden nuestro malestar, pero ni la señorita Noelia (primera gestora de nuestra reclamación) ni la señorita Mabel (actual gestora) ni ningún superior, son capaces de llamarnos para indicarnos el estado de la reclamación. Hemos indicado en numerosas ocasiones que ya no les estamos pidiendo una solución, les hemos pedido una llamada para indicar el estado de las gestiones y la reclamación, pues que entendemos que en 4 meses han tenido tiempo suficiente para poder dar alguna respuesta. La única respuesta que da NISSAN es la del teleoperador diciendo que lo entiende, que pasa nota, pero nadie se digna a comunicarnos nada sobre la reclamación.Entendemos que NISSAN ESPAÑA está jugando al desgaste del cliente, que está dejando pasar el tiempo por algún motivo que nosotros desconocemos, y esto es algo que no vamos a consentir. Muchas gracias Saludos.

hice una reserva el lunes 23 de octubre para un hotel y al llamar al hotel no tenían ningún tipo de reserva a mi nombre, llamé a la web en 3 ocasiones y no atendieron mi llamada. por lo que cancelé la reserva y ahora me han cobrado 77e de los 97e de la reserva.la politica de reserva esta en la parte inferior de la pagina donde pones la tarjeta y tienes que meterte en un texto que pone condiciones de cancelación y ahí te lleva a otra pagina. en esa pagina el texto empieza que puedes cancelar la reserva sin problemas siempre que la hagas por la web y bajo del todo la condicion de cancelación.hay alguna forma de recuperar ese dinero?

Esta mañana, al ir a trabajar, en la estación de Cercanías de Tres Cantos no he podido acceder debido a que mi TTP se había desmagnetizado. La responsable, Mercedes, me ha comunicado que no podía hacer nada por mí, puesto que al estar desmagnetizado no podía saber si estaba caducado o no por tanto, la única solución que me ha dado ha sido comprar un billete nuevo, cuyo precio ha sido de 2,60 euros. Tras comprarlo y pasar, he caído en que yo misma podía demostrar que sí tenía validez a través de la app, tecleando número de mi abono joven. A pesar de demostrarle a Mercedes que el bono caducaba el 2 de noviembre, me ha dicho que no podía podía devolverme el importe del billete que había comprado porque ya estaba picado.Considero una injusticia que, habiendo pagado mi abono joven como todos los meses, haya tenido que comprar un billete de 2,60 euros tan sólo porque la trabajadora Mercedes no ha realizado correctamente su trabajo. No puede ser que yo como usuaria sea capaz de saber el importe de dicho abono tan sólo tecleando un número y ella como trabajadora no pueda hacer lo mismo, cuando además disponía de teclado y ordenador.

1º Dispongo de 3 líneas de prepago con SIMYO las cuales uso mediante bonos. Durante meses, desde el alta, he recargado sin problemas con tarjeta bien desde el área personal de la web de simyo o bien desde la app para android. Cuando algún bono se terminaba antes de plazo lo recargaba siempre siguiendo los pasos de la web o de la app indicadas. Desde este fin de semana, dos de las líneas han requerido recargas y se ha hecho como siempre, botón comprar bonos, no renovar el anterior, tiene usted que recargar tanto en tal tarjeta y punto, pero al contrario de lo habitual, el dinero lo han destinado a la línea y no a comprar nuevos bonos, con lo que se lo han comido en dos días aplicando precios normales sin bono. Esta mañana he llamado al 121 y la tipa me ha acabdo colgando sin solucionar nada, solo repitiendo como un mantra que para comprar bonos hay que recargar primero, pero que si recargo primero se aplica a la línea y no a bonos, totalmente ilógico y fuera de lo practicado durante meses.2º Pensando en reclamar lo anterior y no quedarme sin llamadas ni datos en las líneas que lo necesitan, he decidido recargar nuevamente a través de la web. La tarjeta (la única que tengo y uso) que ha aceptado simyo durante meses e incluso ESTA MISMA MAÑANA, resulta que ahora no es aceptada. He vuelto a llamar (2 veces) al 121. La primera me dice que ellos no tienen ningún fallo, que llame al banco a ver qué le pasa a la tarjeta. Lo hago, y me confirman que NO LE PASA NADA, ni restricciones, ni límites, ni falta de saldo, nada. Que de hecho, esta misma mañana hay un cargo de simyo y no existe ningún problema. Llamo nuevamente a simyo y me dicen lo mismo, que no tienen ningún problema, que llame al banco. Le informo que ya lo he hecho y me pide otra tarjeta, a lo que le respondo que no tengo más que una, que funciona y que qué han hecho para no aceptármela ahora. No me da respuesta, solo que lo pague en metálico.-Ni quiero ni tengo porqué ir a la calle a pagar lo que siempre he pagado bien mediante tarjeta, y no quiero ni tengo porqué regalarles los euros de recargas hechas a través de una applicación que se supone funcional y en la que se ha pulsado el botón COMPRAR BONOS y no el de recargar la línea y ellos han aplicado a lo que les ha dado la gana, más aun habiendo sido el procedimiento seguido SIEMPRE.

EGINO A 26 DE JULIO DE 2017Estimado Sr. Adelino Gonzalez,Después de la compra del frigorífico marca Balay en su establecimiento de la calle Escuelas Pías 29 de Logroño y comprobar que no funcionaba, nos pusimos en contacto con usted en varias ocasiones demandándole que viniese a solucionar el problema.Después de comprometerse varios días y no aparecer por nuestro domicilio no nos queda más remedio que comunicarle que,En el caso de no ponerse en comunicación con nosotros en el espacio de 48h emprenderemos las acciones legales oportunas para poner remedio a éste despropósito.Esperando una solución,Joseba Garcia de Salazar OlanoDNI 16258790K

Buenas tardes, Escribo esta reclamación porque estoy muy descontenta con la política de asignación de asientos aleatorios con Ryanair. Una cosa es que no puedas escoger el asiento que tú quieras sin pagar un recargo, pero otra es asignar dos asientos que pertenecen a la misma reserva en las dos puntas opuestas del avión, cuando varios asientos contiguos estaban disponibles en su momento. En mi caso, Ryanair me asignó el asiento 9C y el 32C, a pesar de haber asientos contiguos disponibles en otras secciones del avión. Deduzco que puede haber dos posibilidades: que el algoritmo que utiliza Ryanair para asignar los asientos aleatorios no es muy inteligente, o que la compañía aérea aprovecha la necesidad de los clientes de sentarse uno al lado del otro y utilizan estos sentimientos para que éstos se vean forzados a pagar un recargo para poder sentarse cerca una vez ven que han sido asignados en asientos totalmente separados.Además, debido a esta situación, muchos grupos se vieron dispersos por todo el avión, lo que generó que durante los primeros minutos de vuelo hubiera mucho movimiento de personas en el avión que buscaban cambiar el asiento con otros pasajeros para sentarse cerca de sus familiares o amigos, lo que resulta muy molesto para el resto de pasajeros. He contactado con Ryanair en el chat online y la atención recibida ha sido pésima. Básicamente me han insinuado que estas son las políticas de la empresa y que si no me gustan, que compre vuelos con otra compañía. Esta situación no me ha pasado en ninguna otra compañía aérea, y lo tendré en cuenta en mi siguiente compra, ya que al final el precio final del vuelo con Ryanair se acaba viendo incrementado por estos sobrecargos relacionados con algo que debería darse por hecho: que los clientes de una misma reserva se sienten juntos siempre que haya asientos disponibles.

En fecha 16 de octubre de 2017, las dos inquilinas del piso ubicado en la calle Alcántara, 78, 2º derecha (Madrid), Dña. Esperanza Barragán y Dña. Sandra Cortés (en adelante, “las inquilinas”), al llegar de trabajar se encontraron que no podían acceder al interior de la vivienda por motivos desconocidos. En ese momento (alrededor de las 20.30h), decidieron llamar a la compañía de cerrajería DOPISAN OBRAS Y REPARACIONES, S.L., sita en la calle Ramón Rubial, 2, 28904 Getafe (Madrid), provista de C.I.F. nº. B84176379 para que acudiera al domicilio y arreglara la cerradura de la puerta de entrada.Tras una espera de casi dos horas, el cerrajero se presentó en la vivienda donde inició los trabajos de apertura de la puerta, que se encontraba completamente bloqueada. Alrededor de unos 35/40 minutos después, el cerrajero enviado por la empresa pudo abrir la puerta. Hasta ese momento el técnico no informó en ningún momento de a cuánto ascendería el precio del servicio de apertura de la puerta ni el precio de la tarifa de la empresa. Una vez abierta la puerta, el técnico les comentó que el arreglo definitivo de la cerradura llevaba mucho más tiempo y que ascendería a la desproporcionada cantidad de 1.100 euros sin I.V.A. aproximadamente (este precio incluía el servicio de apertura de la puerta además del cambio de cerradura). En ese momento, las inquilinas del piso llamaron a la casera para preguntar si lo aceptaba, a lo que evidentemente no accedió debido a lo abusivo y desproporcionado del precio, por lo que se rechazó el arreglo completo y definitivo de la cerradura. Las inquilinas pidieron al técnico que les calculara el precio de la mera apertura de la puerta (recordemos, un servicio por el que se estuvo trabajando unos 30-35 minutos y simplemente consistió en dar golpes a la puerta y a utilizar una radiografía para abrirla). Por la simple apertura de la puerta y, teniendo en cuenta que previamente no se mostraron ni comentaron las tarifas que tiene la compañía por la prestación del servicio, el técnico imputó en la factura un coste de 580 euros sin I.V.A. (insistimos, NO hubo información previa de las tarifas por parte de la empresa). En este punto, ante la desproporcionalidad de la cuantía, las inquilinas pidieron explicaciones y el desglose del precio. El técnico sacó un folio bastante parco en explicaciones en el que desglosaba dicho precio. Tras sumar todos los conceptos correspondientes, sumaba la cifra, no de 580 euros que nos pedía el técnico, sino de 550 euros sin I.V.A. En cualquier caso, las inquilinas encontraban dicho precio totalmente abusivo y desproporcionado con el servicio prestado y, sobre todo, se oponían al hecho de no haber sido informadas previamente a la realización del servicio. Esta falta de información por parte de la empresa fue una muestra incuestionable de mala fe, puesto que era evidente que de haber sabido a cuánto ascendía el excesivo precio del servicio, las inquilinas se hubieran opuesto tajantemente a su prestación y la empresa hubiera perdido dos clientes. Tras expresar su oposición al técnico, este comenzó a enfadarse y, dentro de la propia casa de las inquilinas, empezó a increpar a Dña. Esperanza Barragán de manera cada vez más agresiva, haciendo comentarios tales como que las inquilinas eran “unas chulas” o que eran unas mentirosas porque sí que habían aceptado el precio del servicio y querían dejarlo sin pagar. Consecuentemente, tras una larga discusión por la disconformidad con el precio fijado, el técnico llamó a la empresa de cerrajería y le pasó el teléfono a Dña. Sandra Cortés quien habló con uno de los encargados de la empresa, un tal D. David (no llegó a decir su apellido). Tras exponerle Dña. Sandra Cortés la situación de una manera sosegada y respetuosa y explicar las razones por las que las inquilinas se oponían al precio desorbitado y que no se les había informado con anterioridad a la prestación del servicio las tarifas de la empresa, D. David de manera violenta amenazó telefónicamente a Dña. Sandra Cortés, haciendo los siguientes comentarios: “es que como no paguéis, sabemos dónde vivís, vamos a ir todos las semanas, todos los días que haga falta, os vamos a poner pegamento en la cerradura y os vamos a j... la puerta hasta que paguéis. No vais a poder entrar en casa ni un solo día” “es que os la lío, porque soy así y os la puedo liar, os vamos a j... la puerta todos los días que haga falta hasta que paguéis”. Ante tales comentarios, Dña. Sandra Cortés pidió que parara de amenazarle ante lo que D. David respondía: “No es una amenaza. Una amenaza sería decir que te voy a romper la cabeza. Yo solo te estoy diciendo que te voy a j... la puerta porque sé dónde vives”. Ante la discusión cada vez más acalorada que mantenían Dña. Esperanza Barragán y el técnico y las amenazas telefónicas que padeció Dña. Sandra Cortés por parte del encargado de la empresa, Dña. Esperanza Barragán decidió llamar a la policía. Al rato vinieron dos agentes de la Policía Nacional que actuaron como meros mediadores y ni tan siquiera pudieron identificar al “supuesto” trabajador de la compañía, que no portaba la documentación mínima y obligatoria consigo. Asimismo, las inquilinas no pudieron interponer una reclamación en ese mismo momento porque el técnico de la empresa no portaba consigo la obligatoria hoja de reclamaciones.Al final, las inquilinas tuvieron que acceder al pago de la mitad del servicio que ascendió a 332,75 euros con I.V.A., abonando la mitad cada una (esto es, 166 euros Dña. Esperanza Barragán y 166,75 euros Dña. Sandra Cortés). La otra mitad del pago, sería la propia empresa quien se pondría en contacto con la casera para reclamárselo.En atención a todo lo expuesto y remarcando el mal trato recibido por parte de la compañía y el precio totalmente abusivo y leonino que “libremente” imputan en sus tarifas sin acreditación ni justificación alguna, entablamos esta reclamación frente a la compañía Dopisan Obras y Reparaciones con el objeto de obtener una devolución de la cantidad de 332,75 euros que fue abonada, por ser manifiestamente abusiva y por los perjuicios causados.

El día 8/10/2017 realizo una reserva a través de la web de LOGITRAVEL de una habitación con instalaciones compartidas para el Hotel INOUT de Barcelona, desde el 2/11 al 7/11, habiendo otras opciones de reserva de habitaciones compartidas en las que se especificaba el número de personas y el sexo. Cuando confirmo con el propio alojamiento la reserva realizada me notifican que es una habitación de tipo compartido (no una habitación a secas con instalaciones compartidas, como especifica en la web) y que tienen que dar la orden a LOGITRAVEL de cambiar la información de la web porque es fraudulenta. Intento desde entonces realizar la cancelación de la reserva en 3 ocasiones directamente con la empresa LOGITRAVEL, explicándoles el error informativo y fraudulento de su web e intentando además poner una reclamación en su web que es rechazada también, y me contestan todas las veces que si se realiza esta cancelación, seré yo quien cubra los gastos completos de la misma al ser una reserva no reembolsable.Dado que la información sobre el tipo de alojamiento es claramente fraudulenta y que no se corresponde al tipo de reserva que yo había realizado, ruego tramiten la cancelación sin gastos y me reembolsen el importe entero de la misma.

El pasado mes de septiembre hice una reserva para un hotel por internet con la agencia StayForLong, no me enviaron correo de confirmación por lo que supuse no se había realizado y reserve el mismo hotel por Booking.El 22 del mes siguiente, sin previo aviso me cargan en la Visa el importe de la reserva,de la que no recibi confirmación, la agencia StayForLong, hablo con ellos y me dicen que como paso el periodo de cancelación y no lo cancele me han cargado el importe correspondiente, les pido que me reenvíen el correo de confirmación que ellos dicen que me enviaron en su momento pero no me lo envían, no existe lógicamente. Tras varios correos reclamándoles el importe consigo que me devuelvan una parte pero se quedan con 250€ que dicen les reclama el proveedor, hablo con el hotel que supuestamente había reservado y me dicen que ellos no han cargado nada, le informa a Stay..y les pido a que me digan quien es el proveedor para poder hablar con ellos y me expliquen en razón de que me cobran dicho recargo pero no me dan esta informacion.