ELECTRODOMÉSTICOS MIRÓ

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de noviembre de 2023 hice un pedido de un televisor LG OLED65G36LA .Adjunto copia del pedido realizado en su web.Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de noviembre me indicaron que no tenían stock, ni previsión de entrega por parte del proveedor, y que por esos motivos os veíais obligado a cancelar mi pedido.El 24 de noviembre de 2023 me indicáis que estáis a la espera de mi respuesta.El 29 de noviembre de 2023, volvéis a tener stock en vuestra tienda. (una semana después de decirme que no tenían previsión de stock) SOLICITO que me entreguen el televisor que compre.Sin otro particular, atentamente.Rubén

Buenos diasTengo un problema con un electrodomestico comprado a Miro , con contratacion de extension de garantia y no hay manera de poder contactar con ellos, ni via el telefono indicado ni contestan a los mails.Es un problema urgente ya que se trata de un congelador y no encuentro respuesta ninguna

Hola, esta semana me entregaron mi lavadora y era una experiencia horribly completamente inaceptable. No sólo negaron a subir la máquina porque no querían romper sus espaldas, cuando por fin lo hicieron -después de mucha pelea- me insultaron todo el tiempo y hicieron comentarios racistas. Además uno entró en mi casa sin mascarilla, inaceptable hoy en día. Miró eliminó mis comentarios en Facebook sobre la incidencia pues que tengáis muy claro que ahora saldrán denuncias, habéis cometido varias infracciones de ley y voy a asegurarme que el mundo sabe cómo sois de verdad. Era una experiencia horrible, y lo peor de todo es que Miró intenta esconderlo. Este ya no se acabó...

Buenas tardes,Os escribimos por un incidente que tuvimos en Agosto de 2018 con la empresa de electrodomésticos Miró y, sobre todo, con su proveedor Infigroup, la empresa instaladora.Os contamos la historia:- Todo empezó cuando quisimos comprar un Aire Acondicionado. Previamente avisamos a los dependientes de Miró que la preinstalación ya está realizada por la constructora de la finca y que el conducto va desde el tejado a nuestro piso, habiendo un piso entremedio, e incluso mostramos fotos de la instalación a los dependientes y responsable de tienda. Miró, finalmente, nos vendió un Aire Acondicionado de la marca Daitsu a precio de 483,99 €. - Cuando viene el instalador, INFIGROUP, lo coloca, lo prueba y como saca aire (sin ser frío) se marcha y lo deja instalado, ya que comenta que al ser la primera vez que se enciende la máquina necesita tiempo. Nos ha cobrado 189€ de instalación. Al probarlo más, nos damos cuenta que no refresca, solo saca aire como un ventilador, por lo que llamamos a Miró y a Infigroup. Una semana más tarde, viene el técnico de la marca Daitsu, el aire que Miró nos vendió, y al realizar las comprobaciones se da cuenta que han realizado una negligencia en la instalación: empalmar dos tubos soldándolos. Esto nos hizo perder la garantía ya que es una mala manipulación. - Al ver esto, una semana más tarde y discusiones con Infigroup ya que no querían aceptar lo que había ocurrido, Infigroup decide cambiarnos el AA por uno nuevo, de otra marca pero mismas condiciones. Ahora nos instalan un Fujitsu. Que al realizar las pruebas tampoco funciona y dicen que es por falta de gas. Este es el pimer error de hipótesis que comete Infigroup. - Días más tarde, viene el responsable técnico de Infigroup a ponernos más gas. Tampoco funciona, pero es el primero de todos los técnicos y dependientes que piensa: la instalación parece muy larga. En vez de pensar otra solución, decide poner más y más gas. Comprobando que tampoco funciona y que el gas según dice no pasa por los conductos, ya que no llega al Split. Su conclusión y segundo error de hipótesis: que el problema no está en la máquina sino en los conductos, que debe haber una obturación o fuga que no deja pasar el gas suficiente a la máquina. - Sabiendo esto, nos ponemos en contacto con nuestro propietario (que es el mismo constructor del edificio) para que se ponga en contacto con el proveedor que hizo la preinstalación en todo el edificio para que hagan las pruebas correspondientes. - Después de 3 meses de insisitir, deciden venir y vinieron el día 17/01/2019. Realizaron las pruebas correspondientes con nitrógeno, y pueden comprobar que pasa perfectamente por el circuito llegando al Split por lo que no existe ninguna obturación ni fuga. Después de realizar las comprobaciones y ver las características de las máquina que nos habían instalado, sacan la siguiente CONCLUSIÓN: que Miró nos vendió un AA para instalaciones de máximo 22m, siendo la nuestra preinstalación de 33m. Este técnico nos cobra 336,38 €- Nadie en Miró, ni el proveedor instalador Infigroup ni el servicio técnico de la marca fue capaz de pensar, ni preguntar cuantos metros podía tener la instalación, para saber si vendernos o instalarnos ese AA o no. Lo hicieron sin más.- Después de hablarlo todo con Miró, y después de casi un año, nos dice que nos devuelve el dinero del aire (483,99€), pero no de la instalación aunque no haya sido correcta. El pasado jueves 6 de junio de 2019 nos devolvió el dinero pagado por el AA. - Todo este proceso, nos ha hecho perder un total de 525,38€ (189€ instalación + 336,38€ comprobación) como consumidores y además, sin tener ningún aire acondicionado instalado que funcione. Por todos estos motivos, creemos que la Empresa MIRÓ ELECTRODOMÉSTICOS o, en su caso el proveedor del servicio instalador INFIGROUP, debería hacerse cargo de:- El precio de la instalación que ellos mismos realizaron y que no fue correcta, ya que deberían haber comprobado antes toda la instalación antes de colocar las máquinas. Serían 189€- El precio de la comprobación que tuvimos que hacer por una mala hipótesis de Infigroup, que decían que era error de las tuberías. Serían 336,38€.Muchísimas gracias de antemano, y quedamos a la espera de vuestra respuesta a través de OCU.

EGINO A 26 DE JULIO DE 2017Estimado Sr. Adelino Gonzalez,Después de la compra del frigorífico marca Balay en su establecimiento de la calle Escuelas Pías 29 de Logroño y comprobar que no funcionaba, nos pusimos en contacto con usted en varias ocasiones demandándole que viniese a solucionar el problema.Después de comprometerse varios días y no aparecer por nuestro domicilio no nos queda más remedio que comunicarle que,En el caso de no ponerse en comunicación con nosotros en el espacio de 48h emprenderemos las acciones legales oportunas para poner remedio a éste despropósito.Esperando una solución,Joseba Garcia de Salazar OlanoDNI 16258790K