1º Dispongo de 3 líneas de prepago con SIMYO las cuales uso mediante bonos. Durante meses, desde el alta, he recargado sin problemas con tarjeta bien desde el área personal de la web de simyo o bien desde la app para android. Cuando algún bono se terminaba antes de plazo lo recargaba siempre siguiendo los pasos de la web o de la app indicadas. Desde este fin de semana, dos de las líneas han requerido recargas y se ha hecho como siempre, botón comprar bonos, no renovar el anterior, tiene usted que recargar tanto en tal tarjeta y punto, pero al contrario de lo habitual, el dinero lo han destinado a la línea y no a comprar nuevos bonos, con lo que se lo han comido en dos días aplicando precios normales sin bono. Esta mañana he llamado al 121 y la tipa me ha acabdo colgando sin solucionar nada, solo repitiendo como un mantra que para comprar bonos hay que recargar primero, pero que si recargo primero se aplica a la línea y no a bonos, totalmente ilógico y fuera de lo practicado durante meses.2º Pensando en reclamar lo anterior y no quedarme sin llamadas ni datos en las líneas que lo necesitan, he decidido recargar nuevamente a través de la web. La tarjeta (la única que tengo y uso) que ha aceptado simyo durante meses e incluso ESTA MISMA MAÑANA, resulta que ahora no es aceptada. He vuelto a llamar (2 veces) al 121. La primera me dice que ellos no tienen ningún fallo, que llame al banco a ver qué le pasa a la tarjeta. Lo hago, y me confirman que NO LE PASA NADA, ni restricciones, ni límites, ni falta de saldo, nada. Que de hecho, esta misma mañana hay un cargo de simyo y no existe ningún problema. Llamo nuevamente a simyo y me dicen lo mismo, que no tienen ningún problema, que llame al banco. Le informo que ya lo he hecho y me pide otra tarjeta, a lo que le respondo que no tengo más que una, que funciona y que qué han hecho para no aceptármela ahora. No me da respuesta, solo que lo pague en metálico.-Ni quiero ni tengo porqué ir a la calle a pagar lo que siempre he pagado bien mediante tarjeta, y no quiero ni tengo porqué regalarles los euros de recargas hechas a través de una applicación que se supone funcional y en la que se ha pulsado el botón COMPRAR BONOS y no el de recargar la línea y ellos han aplicado a lo que les ha dado la gana, más aun habiendo sido el procedimiento seguido SIEMPRE.
