Últimas reclamaciones

Hola, al hacer la facturación gratuita de Ryanair, 24 horas antes del vuelo FR5468, nos asignan asientos separados a los 4. El problema es que somos dos adultos y dos niños de 5 y 8 años. Es completamente incomprensible que separen a los niños de sus padres. Para poder sentarnos con ellos hemos tenido que cambiar el asiento asignado, con el consiguiente gasto de 30€ obligatorio. Lo curioso es que al hacerlo, descubrimos que hay asientos libres para ubicar a la familia junta, y la asignación se hace deliberadamente en asientos muy separados entre si, para asi obligar a los padres a cambiar los billetes. Los padres deben estar al lado de sus hijos para su cuidado. ¿Quien garantiza la seguridad de mis hijos en asientos separados? ¿Quien cuida de ellos para cubrir sus necesidades?Además de su dudosa legalidad, es una aberración esta práctica. Solicito por ello que nos sea reembolsado el dinero de cambio de asientos (30€) y que deje de realizarse dicha práctica lesiva y lamentable. Ni un niño separado de sus padres.

Hace un par de semanas viajé de Madrid Atocha a Sevilla Sta Justa y hubo un problema en los vagones con el aire acondicionado que dejó de funcionar. Esto ocurrió en plena ola de calor con temperaturas de 40-50 grados. Estuve al borde de un ataque lipotímico, y solo nos dieron agua tras 1 hora y media con este problema.Nos aseguraron que nos iban a devolver el importe del billete, sin embargo llevo probando unos días en la web de indemnizaciones y no me permite. Esta es la informaciónOrigen: Madrid P. AtochaDestino: Sevilla Sta JustaFecha: 14/08/2021

Hola, al realizar la reserva J9VS9 cometí un error al ingresar el segundo apellido de mi padre, error mío por confundirlo con mi segundo apellido, al intentar contactar con iberia por todos los medios para modificar ese error, no es un cambio de pasajero es un error, me dicen que NO se puede modificar nada, sólo 1 o 2 letras, no me dan ni la opción a pagar una tarifa por gastos de cambio sino que me dicen que la única opción es cancelar el billete (sin reembolso porque la tarifa no es reembolsable) y comprar uno nuevo.Reclamo que den algún tipo de solución para que el error de un cliente pueda ser subsanado, un error en un segundo apellido al hacer una compra es algo que creo que le puede pasar a todo el mundo y no entiendo que sea de las pocas companyias que no dan opción a cambio ni bajo cargo.

Hola, el 07/07/2021 se me cargó en la tarjeta de crédito el depósito del coche, el 11/07/2021 se devuelve el coche con el depósito lleno. Tras varias semanas esperando el reembolso contacto vía e-mail con la compañía, donde se me dice que el 15/07/2021 se ordeno la devolución del depósito. En mi cuenta no aparece el ingreso correspondiente, el cual, según la compañía se realizó hace más de un mes...

Reservé un coche de alquiler el 29 de julio con cancelación gratuita anunciada en la página de reserva hasta el 30 de agosto a las 10:00. El importe total de reserva y seguro era de 289.60 €, y dejé un depósito de 64.56 €.Cancelé mi reserva el 27 de agosto porque vi que el precio del alquiler de coche había bajado considerablemente y preferí reservar de nuevo. La hice dentro del plazo y mi sorpresa fue recibí un vale de crédito de 80.70 € para gastar con la compañía en un plazo de 5 años.En el área de gestión de reserva no me dieron otras opciones de cancelación y en ningún momento se avisa que el reembolso es un vale.Es publicidad engañosa y quiero la devolución de mi dinero a través del medio de pago que utilicé y que la compañía anuncie claramente las condiciones de reembolso en caso de cancelación.

Hola.reserve un vuelo de Barcelona a Dublin con ida el 15 de Julio y vuelta el dia 24 de Julio.La compra del vuelo se realizó con puntos AVIOS, del programa de fidelizacion de vueling.Durante los dias posteriores, vueling estuvo cambiando sistematicamente el dia y hora de la reserva, hasta que el dia y hora que nos propuso vueling no era aceptable para el viaje que teníamos planeado.Vueling en todo momento daba la opción de aceptar o rechazar el cambio, devolviendo los costes de compra.Al rechazar en último termino el plan de viaje propuesto, no me han devuelto los puntos AVIOS que me deben reembolsar a mi cuenta de puntos.Inicié una reclamacion al servicio de atención al cliente:[SR_Number: 1-20920013124] en el que un mensaje automatico me comunicó que nuestra compañía actuó en todo momento conforme a nuestras Condiciones de Transporte y a la Normativa Europea vigente de Navegación Aérea dando la incidencia por cerrada.

Hola, hace dos días volamos (mi pareja y yo) de Ibiza a Málaga (vuelo FR8147, adjunto las tarjetas de embarque) con salida a las 19:00. Teníamos dos asientos reservados y dos maletas adicionales pagadas con varios días de antelación. Al acercarnos (sobre las 17:00, con dos horas de antelación) al mostrador de Ryanair para facturar las maletas (pues asumíamos que iban directas a la bodega del avión) se nos informa que tenemos que abonar 55.00€ por cada persona por la impresión de las tarjetas de embarque. Nos comunican que hemos recibido un e-mail para hacer la facturación online. Lo chequeo y veo que el e-mail lo he recibido el día anterior. Adjunto el contenido del email pero se observa que no consta que vayan a cerrar el check-in online varias horas antes de la salida del vuelo. Por otra parte, nunca nos indicaron -al comprar los billetes o abonar los asientos reservados y las maletas adicionales- que teníamos que estar atentos a este e-mail. Se puede ver en el contenido del mismo que no indican que haya un tiempo límite (previo al vuelo) para hacer el check-in online. Lo intentamos pues en ese momento (dos horas antes) y es imposible conectarse. Para subir al vuelo nos vemos obligados a pagar 118.50€ (que parecen corresponderse a 110 euros mas un cargo de IVA) para obtener las tarjetas de embarque. Solicito en ese momento una factura por el cobro y me dicen que no nos la dan y que debemos conformarnos con un recibo (que adjunto). Posteriormente, me llega un e-mail con el recibo con el IVA (el cual adjunto igualmente) pero en el cual no consta un concepto, que se corresponde con el de la impresión de las tarjetas de embarque. Sólo consta un cargo de 110 euros con un IVA de 7,70% que equivale a 8,50 euros.Me siento estafado y engañado por no haber sido informado al comprar los billetes (o por vía telefónica posteriormente) sobre lo del cargo de más de 55 euros por la impresión de cada tarjeta de embarque y por no haber sido informado de que debíamos estar atentos a hacer el check-in online con anterioridad. Considero además que el precio de las impresiones de las tarjetas de embarque es abusivo. Considero igualmente que el no darme una factura por lo abonado podría ser ilegal. Solicito la devolución de los 118,50€ abonados por la impresión de dos tarjetas de embarque. Tengo la impresión de que la compañía utiliza una táctica engañosa y abusiva, tanto en la comunicación como en la facturación.Por otra parte, las dos maletas no fueron facturadas a la bodega del avión por lo que al llevarlas como equipaje de mano perdimos varios geles y cremas de protección de piel que nos fueron quitadas al tener que pasar los controles de seguridad para acceder a la puerta de embarque (pero esta ya es otra historia).

Hola, mi nombre es Carolina Ramón Pérez, hoy ha sido un dia completito con la empresa que ustedes regentais, a la vuelta en el mismo número de autobús 516 de Avenida de la Retamas-Gabriela al Intercambiador de Principe Pio una señora le digo que por favor mantenga la distacia de seguridad por el covid, el conductor ha hecho caso omiso de ello, después esta señora ha empezado a decir que yo me había colado en el autobús cuando eso no era verdad porque estaba buscando problemas, al bajarse en la parada de San José de Valderas me ha empezado a decir que yo no soy española cuando soy granadina y de Andalucía por lo que evidentemente sabemos esta en España, de nuevo el conductor no ha dicho nada al contrario cuando yo me he defendido diciendo que esa señora era una fascista y racista el conductor me ha mandado callar y me ha dicho que yo me baje del autobús por lo tanto y después de llamar telefónicamente a esta empresa donde atención al cliente se ha lavado las manos y me ha dicho que el conductor no se tiene que meter cuando lo ha hecho se ha posicionado del lado de esta señora mal educada y enferma, que le falta bastante cultura y aprender que España no es solo Madrid.Pido una disculpa y que abran un expediente al coductor que conducía este autobús el dia 26 de Agosto de 2021 a las 14:19 conservo factura del mismo .

Mi nombre es Carolina Ramón Pérez en la línea de autobús 516 dirección Alcorcón se me ha negado acceder al mismo cuando tenía dinero en metálico pero se ha negado a cogérmelo porque decía que no tenía cambio y he llegado tarde a mi trabajo a consecuencia de ello, he llamado a las 15:05 por teléfono a esta empresa y atención al cliente me dicen que no se hacen responsables de lo ocurrido, por lo tanto les he dicho que les voy a poner una hoja de reclamaciones por la OCU, he cogido un segundo autobús después de este con él no existió dicho problema pero le comunique lo ocurrido y conservo la factura del segundo viaje que hice a las 9:45 el primer autobús que me no me dejo subir paso a las 9:30.Pido que me pidan disculpas por lo ocurrido y la abran expediente al conductor de este autobús por desempeñar inadecuadamente su falta de profesionalidad y falta de respeto. Gracias

En fecha de 19/08/2021, siendo cerca de 9:30 horas, he contactado a través de su teléfono de empresa de teleoperador 652 184 606.Necesitaba información relativa al alquiler de una furgoneta, especialmente en cuanto a la altura de la misma y sobre la hora de recogida.En ese momento, la teleoperadora, señala que el vehículo sería de la altura solicitada, pero no lo confirma, algo para mí, FUNDAMENTAL en la contratación, continuando con la petición de datos, siendo solicitado el número de cuenta, así como otros datos de contacto.Por mi parte, no sospecho de su petición de datos, considerando por mi parte que es normal en una precontratación..., como cuando haces una prereserva en un hotel...La teleoperadora, finaliza la llamada, señalando que ya ha remitido la petición a la Central..., SIN HABER CONFIRMADO CONMIGO, ni la altura del vehículo, ni la hora de recogida.- Se recibe email a las 9:37 horas en el que se señala la supuesta prereserva..., INCOMPLETA a todas luces, tras no haberse confirmado los datos específicos que yo como cliente solicitaba en la información.- Con todo..., siendo las 9:40 horas y las 9:44 horas, por mi parte, realizo consulta por EMAIL sobre dicha información..., QUE NO LLEGA EN NINGÚN MOMENTO, no quedando conforme mi persona por dicha tramitación.Por ello, a los pocos minutos, vuelvo a contactar con la teleoperadora, a través del teléfono indicado, para comunicar mi decisión de CANCELACIÓN DE PRERESERVA, al no estar como digo, conforme con dicha tramitación, no habiéndose llevado a cabo, tras una información clara hacia mi parte.A los dos minutos de remitir dicha comunicación de CANCELACIÓN, aparece un cobro en mi banco de 20,28 euros, del que NADIE ME HABÍA INFORMADO.La empresa contactó con mi persona por tf..., y de muy malas maneras, se negó a dicha devolución, alegando el haber dado por mi parte la numeración de la tarjeta...Siendo algo, a todas luces, una justificación que enmascara una mala praxis hacia el cliente que de buena fé intenta informarse antes de realizar una contratación final.Como se indica, mi gestión duró unos minutos..., estando en plazo total de modificaciones, con varias horas anteriores al inicio de la efectiva contratación, etc, que aparece incluso en el contrato de la empresa...Espero la devolución INMEDIATA de dicha cantidad..., cobrada bajo mi punto de vista de una manera fraudulenta, al no seguir los pasos previos correctos en una contratación normal.Volví a solicitar por email la devolución de dicha cantidad, no siendo devuelta hasta el día de la fecha.De no ser así, continuaré con todas las opciones que la Ley me permita, para recuperar un dinero, que considero, ha sido cobrado de manera irregular.Considero que dicha acción es IRREGULAR, siendo justificada una mala praxis hacia el cliente, por la entrega de datos bancarios, activando de manera inminente un inicio de supuesta contratación, sin información real y aporte de datos correctos...