Contrate via web el pasado 24 de Marzo un coche de alquiler en el Aeropueto de MAllorca. El servicio tenia incluido dos sillas de niños, todo quedo aceptado y reservado. Cuando llegué al aeropuerto de Palma con mis dos hijos pequeños (3 y 6 años) llovía muchísimo y era sobre las 23:00 de la noche. Nadie me esperó en el punto de encuentro donde debía estar un responsable de la empresa, durante unos 45 minutos estuvimos dando tumbos con mis dos hijos pequeños entre la lluvia. Cuando conseguí localizarles (fuera del recinto y en el otro extremo del aeropuerto) me dicen que no tienen sillas que se ve que hubo un problema con la reserva. Ante esa situación y viendo como están mis hijos se ofrecen de forma altruista a llevarnos al hotel ya que consideran que el fallo es suyo. (Aquí ya les mandé una anulación que tienen registrada a través del formulario web de confirmación)Me dicen que al día siguiente les llame para cancelar la reserva que por supuesto ellos no pondrán ningún problema, así lo hice. Así mismo me comentan en el trayecto que si consiguiesen unas sillas me llamarían al día siguiente por si me interesase. AL día siguiente me llamaron diciéndome que podrían traerme las sillas a las 16:00 (me cobrarían lo mismo sin haber tenido el coche desde el día anterior y necesitándolo yo esa misma mañana) obviamente este no era el servicio que contraté yo, ya que lo contrate el día anterior por la noche. A las 12:00 de la mañana, sin coche, les volví a llamar (pese que estaba cancelada desde la noche anterior) para cerciorarme y les volví a contar todo. Dicho lo cual, yo no rechacé el servicio, puesto que nunca se me presto en las condiciones acordadas. La reserva se anulo el mismo día de la contratación entorno a las 23:15 y se volvió a reconfirmar al día siguiente vía telefónica en torno a las 12:00. Me venden que me llevaron al hotel y que al día siguiente yo rechacé el servicio porque no es así. Esta todo perfectamente documentado.
