Últimas reclamaciones

Buenos días.Mi nombre es Roberto Ferrero Cifuentes, con DNI 44672866N. Tengo varios contratos con ustedes y quiero poner una reclamación debido a que se me ha cobrado un servicio durante 2 meses que no he recibido. Se trata de la linea fija en C/ Isabel Orbe 7, 1º dcha, con nº de tfno 945 26 89 81.Se instaló sin que nadie lo pidiera un router en dicho domicilio y hemos estado durante 2 meses sin linea de tfno fijo. Llamé varias veces, estuvo un técnico en repetidas ocasiones y no daban con el problema.Desde atención al cliente se me dijo que el periodo en el que estuviera sin linea no se iba a cobrar, pero se han pasado todos los cargos a la cuenta.Esta mañana he hablado de nuevo con atención al cliente y me han dicho que el dinero no es reembolsable y que como deferencia me ofrecían un mes gratis en el servicio, además con muy malas formas por parte de la persona que me atendió. Sinceramente, me parece una tomadura de pelo y una falta de ética por su parte.Solicito que, por favor, se devuelva el importe del periodo que se me ha facturado y en el que no se ha dado el servicio.Gracias de antemanoUn saludoRoberto Ferrero

Buenos días, resulta que hice un pago por pagoyoigo y Yoigo se lo cobro dos veces... claro está que el cargo se hizo instantáneo, pues primero llamo el día 20 de septiembre y me dicen primero que me lo reembolsaran en 3 días..... pasados esos tres días llamo y me dicen que hasta que no se pague la factura de octubre no podrán reembolsarlo.... hoy llamo que se pasó la factura de este mes y me dicen que si que me lo descontarán de la factura, les digo que no que quiero mi dinero el cual se lo han cobrado sin mi consentimiento... pues la señora que me atiende me dice que si que en 60 días me lo reembolsan... dos meses para cobrarse algo que lo han hecho ellos mal?? estamos locos??? le comento que al ser mis últimos 60 euros en la cuenta y ellos habermelos robado de mi cuenta hay dos recibos que no se pagarán con los gastos correspondientes por no atenderlos .... le digo si me los pagaran ellos y me dice que eso no es su problema.......

Hola, después de unas tres semanas, vuelvo a contactar con ustedes para ver si es posible que hagan bien su trabajo.Les reclamé que quitasen de una fachada de una casa, unos equipos instalados sin aviso y sin ser cliente. Esa fachada donde están colocados va a ser tirada ya que está en mal estado y necesito urgentemente que esté limpia de cableado, equipos, etc..Me llamasteis y me indicasteis que ya habían sido retirados, lo cual es mentira. No los habéis movido.

Estimados/as señores/as:Con fecha 6 de septiembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino entre 24 y 48 horas.El paquete llegó el 19 de septiembre, más de 10 días más tarde. Según vuestras condiciones para el paquete Premium en los envíos con destino u origen a Canarias no se contabilizará el tiempo destinado a la tramitación aduanera. Sin embargo, según el historial del localizador del envíos el paquete solo llegó a tramitación aduanera el 8 de septiembre (i.e. 2 días más tarde del envío), el 11 de septiembre fue clasificado en centro logístico y el 18 de septiembre pasó de nuevo a tramitación aduanera (unos minutos) y posteriormente pasó a centro logístico, centro de entrega y entrega que finalmente fue efectuada el 19 de septiembre.Adjunto los siguientes documentos: Resguardo de admisión y Ticket de la compra.SOLICITO: la devolución de la cantidad abonada por el envío, que asciende a 10,60 Euros, tal y como recoge las condiciones contractuales del envío Premium sobre las indemnizaciones a percibir en caso de retraso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono fijo 856059207Desde mayo del año 2022 se me han estado cobrando unas facturas por un servicio que en ningún momento he tenido, ya que ese mismo mes solicité la portabilidad a otra empresa de telefonía y incluso se me cobró 419,60 porque tenía permanencia. He tramitado una reclamación hace más de un mes (141203839) y a día de hoy me han llamado dos veces para reclamar un pago de dos facturas últimas que he devuelto (lógico ya que no tengo ningún servicio contratado con Vodafone) pero no para darme respuesta a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas. Sigo sin tener respuesta y solicito urgentemente devolución de dichas cantidades. GraciasPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 817,76 euros correspondientes a las facturas emitidas desde el mes de Mayo del 2022. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de agosto el teléfono mobil dejo de reconocer cualquier cargador, pero funciono a plena capacidad hasta que la bateria llegó al 0%. Luego no pude usarlo debido que no podia cargarlo. El telefono fue comprado el 07/10/2021, así que con dos años de garantía aún entraba dentro del plazo. Al llevarlo a reparar el servicio técnico de OPPO me dijeron que no entraba en garantia puesto que el detector de humedad estaba activado. Si con esa condición no pueden repararlo, no estoy de acuerdo, pero si es la normativa la acepto. Aún así, la reparación del mobil aconsejada costaba un precio de 234,14, un 30% mas del valor inicial del mobil. Ya llamé y mostre mi disconformidad, puesto que el único problema del mobil es que no reconocia el cargador (pero funcionaba a la perfección). De nuevo me dijeron que no entraba por garantía por el tema del detector de humedad... pero no tenia ningún tipo de relación con el fallo del teléfono. Por este motivo rechaze el presupuesto y lo llevé a una tienda de electrónica, donde me substituyeron la placa de carga del teléfono por otra nueva por el coste de 42 euros (tengo factura si es necesario mostrarla). El telefono ahora carga perfectamente y funciona como siempre lo ha hecho.El presupuesto de reparación de la OPPO al problema del teléfono presentado (FALLO DE CARGA), es exageradamente desmesurado. En la llamada me comentaron que tenia una promoción para comprar un móbil nuevo... No me parece un servicio adecuado ni eficiente. Gracias,Raquel Navarro

Hola, va dirigido a CORREOS, ya que para localizar mi paquete el cúal indique que se me entregara por la tarde un viernes, el día 15 de septiembre realice una llamada en concreto la cual NO se me aviso del cargo ( telefono 11887) de la misma para solucionar y localizar y así molestarme yo en ir a recoger mi paquete antes del fin de semana pese a que no me lo entregaran en la fecha, para mi sorpresa desde ese número mueven mis datos pero no me solucionan nada, voy a la oficina y me dicen que me tengo que esperar al Lunes. Ayer vencio el mes encima de la mala gestión y me llega una factura de 27,72 euros + IVA. Por esta llamada y una gestión nefasta. Indignante

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 664350***En la última factura cobrada el 22 de septiembre se ha facturado nada más y nada menos que 99 euros, siendo aplicados errónea y abusivamente 50 euros en concepto de cuota z3 roaming cuando en ningún momento la he activado voluntariamente. De hecho compré una eSim con Holafly, desactivé mi línea con Orange para datos móviles y activé mi sim número 2 comprada a Holafly.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros correspondientes a la cuotaZ3 roaming. En caso contrario procederé a su devolución y darme de baja de la compañía y acudir a cualquier instancia ya que dispongo de la acreditación necesario que corrobora lo manifestado.Sin otro particular, atentamente.

Contraté adsl con masmovil (porqué no llega la fibra), vino primero el técnico de movistar para hacer la conexión de la calle a casa, ya que es una casa antigua y hacía mucho que no vivía nadie y no había internet. El de movistar dejó un cable de un metro colgado detrás de la puerta principal (que es lo único que hay en el piso de abajo), con lo que tengo el rúter colgando detrás de esta, sin posibilidad de poner un mueble y con un alargo pues no hay enchufe ahí. Pedí a masmovil que me tiraran cable hasta la sala de estar (tal como me dijo el técnico de movistar), primero me dijeron que me enviarían un técnico, pero no vino, y cuando volví a llamar me dijeron que como el adsl será sustituido por la fibra en un futuro ya no dan ese servicio. He tenido que comprar un repetidor wifi porqué no llega bien la señal al resto de la casa (medio piso por encima de la entrada principal). Sólo quiero que tiren unos metros de cable para tener un buen servicio.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone:En Enero de 2023 y antes de que me finalizara el contrato con ellos con la tarifa Heavy Yuser en la cual tenía aplicado un descuento por ser menor de 30 años y estar desempleado llamado “Descuento Fifty-Fifty” me cambian el contrato sin consentimiento antes de la caducidad del mismo con el que tenía la promoción por otro distinto ya que el descuento se mantenía pero pasaba a no aplicar las mismas condiciones. Desde entonces me aplican un recargo en factura de 20€ por recibo devuelto. Al principio la deuda según ellos ascendía a 30,32€ por la factura YI23-003314126 y en la actualidad amenazan con incluirme en un fichero de morosos por importe de 60,41€.Es ilegal la cláusula de cobrar 20€ por recibo devuelto aunque según ellos aparece en el contrato, ellos me han cambiado el contrato antes de que venciera en Marzo de 2023 haciendo ellos efectivo el cambio en Enero/Febrero de 2023. En el contrato que yo tenia firmado y llevaba más de un año con el, al tratarse de un contrato para jóvenes desempleados no se aplicaba dicha cláusula de 20€ por recibo devuelto, siendo esto desproporciónalo a la tarifa de 10€ e ilegal ya que en mi contrato no figuraba.He pedido la factura que se adeuda del cual solo reconozco un importe de 10€ no lo que me quieren cargar, en caso de no llegar a un acuerdo presentaré una demanda en el correspondiente juzgado.Solicito al Servicio de Atención al Cliente: 1.-Grabación del contrato del mes de Enero/Febrero de 2023 donde me cambian las condiciones sin aviso y sin aceptar yo dicho contrato.2.- Que me envíen la factura que se adeuda3.- Que se proceda a la rectificación de dicha factura YI23-003314126 porque no corresponde ya que mi contrato me exoneraba de pagar 20 euros por recibo devuelto y ellos han cambiado sin consentimiento el contrato por una promoción similar en el que la tarifa a pagar eran 10 euros pero las condiciones del mismo no, y por ende me repercuten dichos 20 euros en la factura además de intereses y gastos varios por hacer que una empresa de recobros me pida que liquide la deuda.El contrato que yo firme es el 9000010519307 4.- También solicito copia de dicho contrato 9000010519307 y de las condiciones ya que disfrutaba de un descuento de tarifa social, por lo que el recargo por recibo devuelto no es aplicable, pues en anteriores facturas no me lo han repercutido y desde atención al cliente me confirman que no se aplicaba ningún cargo por devolución de recibo al tener unas condiciones distintas y más ventajosas(tarifa social-descuento fifty-fifty) que a otros contratos.Además de recibir un acoso telefónico por parte de Konecta Recobros que voy a poner en manos de la justicia.