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Informe técnico de reparación del mobil erronia y presupuesto desmesurado

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Tu reclamación

R. N.

A: ORANGE

04/10/2023

El 30 de agosto el teléfono mobil dejo de reconocer cualquier cargador, pero funciono a plena capacidad hasta que la bateria llegó al 0%. Luego no pude usarlo debido que no podia cargarlo. El telefono fue comprado el 07/10/2021, así que con dos años de garantía aún entraba dentro del plazo. Al llevarlo a reparar el servicio técnico de OPPO me dijeron que no entraba en garantia puesto que el detector de humedad estaba activado. Si con esa condición no pueden repararlo, no estoy de acuerdo, pero si es la normativa la acepto. Aún así, la reparación del mobil aconsejada costaba un precio de 234,14, un 30% mas del valor inicial del mobil. Ya llamé y mostre mi disconformidad, puesto que el único problema del mobil es que no reconocia el cargador (pero funcionaba a la perfección). De nuevo me dijeron que no entraba por garantía por el tema del detector de humedad... pero no tenia ningún tipo de relación con el fallo del teléfono. Por este motivo rechaze el presupuesto y lo llevé a una tienda de electrónica, donde me substituyeron la placa de carga del teléfono por otra nueva por el coste de 42 euros (tengo factura si es necesario mostrarla). El telefono ahora carga perfectamente y funciona como siempre lo ha hecho.El presupuesto de reparación de la OPPO al problema del teléfono presentado (FALLO DE CARGA), es exageradamente desmesurado. En la llamada me comentaron que tenia una promoción para comprar un móbil nuevo... No me parece un servicio adecuado ni eficiente. Gracias,Raquel Navarro

Mensajes (1)

ORANGE

A: R. N.

09/10/2023

Buena tarde, Tras verificaciones realizadas nospermitimos notificar que, el presupuesto lo esce el departamento técnico deacuerdo al daño diagnosticado en el dispositivo, los repuestos son originales yse garantiza la reparación.  Por loanterior, no nos hacemos cargo de reparaciones del dispositivo realizadas enotro lugar. Saludos, Serviciosespecializados Orange---Mensaje original--- a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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