reembolso facturas

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono fijo 856059207Desde mayo del año 2022 se me han estado cobrando unas facturas por un servicio que en ningún momento he tenido, ya que ese mismo mes solicité la portabilidad a otra empresa de telefonía y incluso se me cobró 419,60 porque tenía permanencia. He tramitado una reclamación hace más de un mes (141203839) y a día de hoy me han llamado dos veces para reclamar un pago de dos facturas últimas que he devuelto (lógico ya que no tengo ningún servicio contratado con Vodafone) pero no para darme respuesta a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas. Sigo sin tener respuesta y solicito urgentemente devolución de dichas cantidades. GraciasPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 817,76 euros correspondientes a las facturas emitidas desde el mes de Mayo del 2022. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, sigo sin tener respuesta sobre la deuda que mantienen conmigo. Por favor, háganme saber cuando será resuelto. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de octubre de 2023 13H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Andrades Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 13:04a: reembolso facturas - (CPTES01889492-29)[Case: 0014KaJJXTXRA60D- 00]Respuesta: reembolso facturas - (CPTES01889492-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días, las facturas emitidas van a nombre de Década Energética de Ingeniería SL CIF B11889888 cuyo titular es Fernando Andrades Fernández. El número de cuenta Vodafone es 125363489 (según factura). Con ésta información entiendo que no tendrán problemas en localizarnos y ver la incidencia claramente. Espero solución al respecto.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 30 de octubre de 2023 10H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AndradesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que realice su solicitud al correo electrónico: expertos@vodafone.es para la gestión de su reclamación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:48a: reembolso facturas - (CPTES01889492-29)[Case: 0014KaJJXTXRGC5U- 00]Respuesta: reembolso facturas - (CPTES01889492-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Ya nos pusimos en contacto con el servicio de empresa Vodafone, y el resultado no fue el que esperamos, no pudiendo llagar a un acuerdo de un servicio que habéis cobrado y no hemos tenido. Por nuestra parte cerramos éste asunto haciéndonos cargo de los costes que nos ha conllevado sin merecerlo, pero perdéis un potencial cliente de por vida en diferentes compras de terminales móviles y servicios que actualmente tenemos en otras empresas de telefonía.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de noviembre de 2023 09H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Los supuesto servicios fueros cancelados por teléfono (única forma que ofrecéis para notificaciones), pero al no tener confirmación por escrito por parte de Vodafone, esperamos que no sean reactivados y nos encontremos nuevamente con el problema.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de noviembre de 2023 09H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Andrades,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación,le confirmamos que se ha realizado la desactivacion del servicio el día 2 septiembre de 2023.Finalmente , en base a sus alegaciones, le informamos que deberá adjuntar la primera factura de su actual operador, en el momento que nos lo haga llegar, revisaremos la documentación y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas e informándole de la resolución.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:42a: reembolso facturas - (CPTES01889492-29)[Case: 0014NaJNCNHK06SG- 00]Respuesta: reembolso facturas - (CPTES01889492-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días, el envío de las facturas se enviaron en dos ocasiones a los correos 'isgfjuridico@isgf.es' como a 'soporte@vodafone.es.' según las directrices que se no dijeron y que por supuesto no sirvió para nada. Ya hemos zanjado el asunto por nuestra parte haciéndonos cargo de las cantidades que en ningún momento se deberían haber cobrado, para así tener que evitar temas judiciales que en nuestro caso y por la cantidad que se nos debería devolver no merece la pena, pero que insisto que perdieron a un potencial cliente de por vida (como tantos otros). Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 21 de noviembre de 2023 08H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AndradesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicar que no tiene ningún servicio activo con esta entidad, y no se reactivarán a no ser que firme un nuevo contrato.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:57a: reembolso facturas - (CPTES01889492-29)[Case: 0014NaJNCNHK08E6- 00]Respuesta: reembolso facturas - (CPTES01889492-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important