Últimas reclamaciones

El motivo de la queja son las constantes llamadas (casi diarias) que llevo sufriendo por parte de esta empresa para reclamar una deuda de una persona llamada Cándido. Tras hablar varias veces con ellos intentando hacerles entender que están llamando a una persona equivocada, siguen llamando de forma incesante y a horas poco prudentes. Antes que PRA Iberia, era Bankia la que llamaba. Llevo años sufriendo este acoso, que parece que recientemente ha heredado PRA Iberia. Sigo sin conseguir que entiendan que están llamando a una persona equivocada, a pesar de que he intentado hablar con todos los que me han ido llamando preguntando por este tal Cándido.

El motivo de la queja es la desinformación sobre el estado de envío de mi tarjeta de débito por parte del Banco Santander un mes después de haberla solicitado y la imposibilidad de operar con este medio de pago durante todo este tiempo por la falta del mismo.El 15 de julio solicito al Banco Santander el bloqueo de mi tarjeta de dédito por extravío, así como el envío de una nueva. Tras dos semanas sin recibir ningún tipo de notificación, el 29 de julio me pongo en contacto de nuevo con el servicio de Atención al Cliente, desde donde me trasladan que no se ha procedido al bloqueo de la tarjeta ni, por tanto, el envío de una nueva. Entonces, se hace efectivo el bloqueo y la solicitud de envío.El viernes 5 de agosto me pongo en contacto con el Banco Santander para conocer el estado del envío de mi tarjeta, y se me informa de que ésta ya ha sido enviada al servicio de Correos.Tras una semana sin recibir la tarjeta de débito solicitada ni ningún tipo de información, el 8 de agosto comunico la incidencia (0793779) al Banco Santander, desde donde me informan que agilizarán el trámite y en las próximas horas se pondrán en contacto conmigo para informarme de la resolución de la incidencia y el envío de la tarjeta. Discurrido un plazo de 36 horas y sin haber recibido notificación alguna, el miércoles 10 de agosto vuelvo a ponerme en contacto con este departamento, desde el que dicen estar esperando mi llamada para ofrecer la posibilidad de enviar la tarjeta de débito solicitada a la oficina 1683 en un plazo de 24 a 48 horas, próxima a mi domicilio, siendo esta opción confirmada por mi parte. En esta última llamada, me confirman que la tarjeta de débito en ningún momento ha sido enviada a Correos y que será enviada a la oficina elegida.Discurrido un plazo de 72 horas hábiles y sin haber recibido ninguna notificación con la resolución del envío, el martes 16 de agosto me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, desde donde me comunican que la solicitud de envío no ha sido resuelta todavía. En todos estos contactos, se me priva la posibilidad de hablar con alguna persona capacitada para resolver el envío, excepto en la última ocasión, donde la persona con esta responsabilidad no está disponible.

Tras haber pagado el 50% y varios meses intentando contactar con ellos, el servicio prestado ha sido muy deficiente. Cada vez que he necesitado algo ha sido una odisea contactar con ellos. Me dijeron que era una demanda Laboral cuando en realidad era Civil. Me he puesto en contacto con el despacho y tras un mes sin respuesta he procedido a poner varias reclamaciones a Legalitas que tras un mes me han ignorado también. Esta semana voy a reclamar en el Colegio de Abogados y a la oficina del consumidor de la Comunidad de Madrid. Una vergüenza que existan despachos como este.

Daños por agua en el parquet flotante del piso por escape de agua afectación a todas las estancias excepto lavabo y cocina 4 meses desde el siniestro viniendo el perito 2 veces a valorar y viniendo el parquetista al igual no se ponen de acuerdo en metros y daños doy el paso de mirar por mi cuenta ya que tengo 2 niños pequeños y ya an sufrido varias caídas por el mal estado de el parquet avisado reiteradas veces al seguro bbva me hacen presupuesto 6800 euros cambio de tarima flotante retirada de la que hay mano de obra etc...el valor del metro cuadrado de mi parquet es de unos 65 a 70 euros el metro cuadrado el perito lo valora en unos 20 o 25 euros el metro cuadrado son unos 50 metros cuadrados en total el seguro me dio 3680 euros sin avisar ni siquiera por mail haciendo varias quejas al 902 de seguro y dándome una respuesta final de q es el valor q a puesto el perito yo reclamo o q se me ponga el parquet q tengo q lo venden en varios sitios por ejemplo el leroy merlin o q se me abone la cantidad q falta para repararlo yo

El día 20 de mayo de 2016 intento hacer una compra online que es rechazada automáticamente por el sistema de pagos del comerciante (adjunto capturas de pantalla), al mismo tiempo envío email al comerciante y me responde diciendo que no acepta mi tarjeta de crédito(adjunto emails).Después de aportar todas estas pruebas a Openbank no consigo la devolución del importe 117´8 que ademas me cobraron por duplicado, 235´6 euros en total.Ha pasado 1 mes y medio y lo único que ha hecho Openbank es molestarme enviándome gran cantidad de sms que tengo guardados, pidiendo cosas absurdas, llamadas muy largas a la espera de mas de 20 minutos para no conseguir nada, contradicciones entre sus mismos empleados mostrando total ineficiencia. Atención al cliente pésima en general.

Mi nombre es Tania y dispongo de un seguro con vosotros en el cual tengo la opción de reembolso.Mi reclamación es la siguiente: Un traumatólogo de Adeslas me ha diagnosticado una lesión en el pié y me ha recetado 10 sesiones de rehabilitación.Puesto que tengo este servicio de elegir el fisio que mejor se adapte a mi vida, trabajo y horarios, escojo uno que no está en el cuadro médico de Adeslas que me da una factura de 350€ por 10 sesiones como el traumatógo indicó.Un mes después me llaman de Reembolso Adeslas para decirme que se ha rechazado la petición por ser un tratamiento con indiba que no entra dentro del seguro.En las oficinas de León no se me indica en ningún momento que este tratamiento no se contempla, yo no soy médico y no se si es mejor o peor tratamiento, solo hago caso de lo que el fisio me dice. El coste por sesión es de 35€, igual que si se tratase de un masaje manual, etc.Revisadas las EXCLUSIONES de las condiciones de contratación de ADESLAS, veo que haciendo referencia a:REHABILITACIONES LOS TRATAMIENTOS DE FISIOTERAPIA YREHABILITACIÓN CUANDO SE HAYACONSEGUIDO LA RECUPERACIÓN FUNCIONALO EL MÁXIMO POSIBLE DE ÉSTA,O CUANDO SE CONVIERTA EN TERAPIADE MANTENIMIENTO OCUPACIONAL.No indican que ese tipo de tratamiento no entre (yo no lo he elegido porque no soy fisio). Solo he hecho caso al fisioterapeuta.Entiendo que ADESLAS no se haga cargo de laser INDIBA para temas estéticos, pero en mi caso se ha valorado para una Fascitis Plantar común y en ningún caso excede el coste de una sesión normal y corriente de cualquier fisio.

Hace más de un año, contraté un seguro de moto con penelope seguros (la versión de seguros para mujeres de linea directa) por error pusieron mi matricula con un numero mal en el seguro y cuando me paró la policía vió que no coincidían, me multaron y me dijeron hablase con mi seguro y que cuando esa multa llegase la reclamase. Después de un año, la multa no me llegó a casa con lo que no pude reclamarla, pero sí que me llegó una notificación de apremio por parte de hacienda, de 1200€!!!Hablando con LINEA DIRECTA, me dijeron que al ser error suyo, ellos me activaban la gestión de multas de manera gratuita (cosa que no tenía activada) y que también deberían hacerse cargo del importe de esa multa.Después de esa llamada tranquilizadora, llegaron los problemas, cada vez que tenía que volver a hablar con ellos me pasaban con el servicio de gestión de multas, los de gestión de multas a su vez me decían que atención al cliente no me había activado el servicio así que no podían hacer nada, además me decían que la asistencia jurídica solo servía en cosas no relacionadas con el vehiculo asegurado... (que tipo de asistencia juridica es esa??) tardé más de dos semanas con llamadas de más de 20 minutos al teléfono para que me activasen el servicio y por fín recurrieran mi multa, teléfono que me ha costado más de 69€ al no quererme proporcionar un número gratuito. Una vez activo el servicio de gestión de multas veo que me cargan 9,45€ en la cuenta. (de verdad he tenido que gastarme 70€ en luchar por un servicio que cuesta menos de 10€???) Les he llamado de nuevo al ver el importe cargado en mi cuenta y para saber en que está quedando esto y si me van a decir si se hacen cargo de la multa o no...esta vez, si a un teléfono gratuito que he buscado alternativamente por mi cuenta (ya que ellos me negaban que existiese un telf gratuito), para decirme tan tranquilamente que puedo devolver el recibo... y que el lunes me llaman para ver en que queda la cosa porque la compañera que lleva mi asunto, no está hoy. (otra vez me dan largas)No es solo el recibo, son 60€ de teléfono que he gastado en que activasen este servicio de manera gratuita y por el que despues me han cobrado 9,45€!Es una multa que me han puesto por un delito que no he cometido y que ha sido culpa y error de la aseguradora.Se están lavando las manos pasándome de uno a otro departamento sin decirme si se van a hacer cargo de la multa o no.Es el dinero que llevo invertido en teléfono para solucionarlo.Es el dinero que he tenido que adelantar por mi cuenta para pagar ese apremio (ni más ni menos que 1100€ con el descuento de 100€ por pronto pago)Es el no saber que va a pasar con ese dinero que he invertido en un error que no he cometido yo.Por otro lado los abogados de gestión de multas me decían que era imposible recurrir el apremio si no declarábamos simplemente la no recepción de la multa... Yo he tenido que buscarme la vida hablando con ayuntamiento, tráfico, transito... gestiones burocráticas de las cuales no tengo ni idea (muchísima menos idea que un abogado de una aseguradora de motos) para descubrir que sí que se puede recurrir de otras maneras, y yo misma he tenido que poner un recurso extraordinario sin la ayuda de un abogado y con mi falta de lenguaje para estos casos.Esta empresa no ha hecho nada por ayudarme, me ha cobrado un servicio de gestión de multas insuficiente, no me han facilitado un teléfono de servicio gratuito el cual me ha supuesto un incremento en mi factura de teléfono de más de 69€, me pasan continuamente de operador en operador cada vez que les llamo lavándose las manos y cada vez tengo que contarles la historia de nuevo...No me hacen caso, me dan largas, y ese dinero lo necesito para vivir.Impresentables, mentirosos y te hacen creer que van a solucionar tu problema mientras te hacen perder el tiempo.

Nuevamente me dirijo a vosotros para reclamar vuestro deficiente servicio por parte de la atención telefónica como de vuestros cajeros.El día de ayer 03/06/2016 os he llamado para verificar hasta cuando puedo realizar un ingreso en mi cuenta para que no sean devuelto mis recibos pendientes de cargo. Verifique la existencia de un cajero en el Centro Parque Corredor en Torrejón de Ardoz donde según vuestra información pueden realizarse ingresos, es por ello que me dirigí hasta esta ubicación este mismo día para realizar el ingreso correspondiente ya que como bien sabéis no contamos con ningún servicio personalizado de ING en Guadalajara. Cuando intento realizar el ingreso el cajero automático me indica lo siguiente: “Su operación no puede ser realizada en este momento por razones técnicas transitorias”. Luego de ello os llamo para reclamar por lo sucedido y la persona que me atiende me indica que no puede hacer anotación de mi reclamación y que debo realizarle por escrito, aparte me indica que debe ser que el cajero debe estar a tope de dinero y que no coge más. Es la tercera vez que voy a este cajero a realizar ingresos y no funciona.

Somos clientes de Adeslas SegurCaixa desde hace más de 5 años. Queremos cambiar la domiciliación de los recibos a otra entidad bancaria y no nos lo permiten. No queremos cancelas la póliza de asistencia sanitaria ya que estamos satisfechos. Lo hemos intentado por todos los medios y nos han negado cualquier solución.

- Se me llamó desde el dpto comercial de Sanitas y se mi indicó que había sido seleccionada para optar a un descuento, por ser una buena cliente, continuando con mis mismas condiciones pero con salud dental incluido, me pareció bien, como es lógico.- Durante los meses siguientes, no me llegó información alguna de facturas, cambios de póliza, ni nada, pero entendí que era lógico, ya que yo no había cambiado nada, simplemente que hacían un dto sobre el seguro y punto.- Hasta ahí todo bien, salvo que dicha llamada era falsa, SANITAS no me dio un descuento, sino que cambió sin mi consentimiento mi póliza sin copago por una con copago progresivo.- No tuve conocimiento de dicho engaño hasta que se me remitió un mail por parte de sanitas indicándome disponía del extracto de mis últimos movimientos.- Accedí a Sanitas y observé que tenía un sistema de copago. - Me puse en contacto con el dpto de atención al cliente, que me derivó al de contratos y este a su vez al de reclamaciones y aunque lamentaban el error me indicaban que esa era la póliza que yo tenía y debía esperar hasta finalizar el año.- Les pedí que me pusieran la póliza que yo tenía, pues la que ellos me habían puesto sin mi consentimiento expreso no me era posible pagarla.- Se me indicó que consultarían esta opción, pero nadie me llamó.- Tome por tanto la decisión de solicitar la baja el 31/03/16, no haciendo uso del servicio de sanitas desde esa fecha.La baja se envió por certificado. - Así mismo presenté una reclamación escrita ante el dpto de reclamaciones, en el que exponía mi deseo de causar baja en la compañía por haber sido engañada por la misma.Y que iba a dar orden al banco de devolución de los recibos.- Se me contestó indicando que debía identificarme, enviándoles la fotocopia por ambas caras del dni, gestión que realicé de inmediato.- Al día siguiente se me contestó que me habían comunicado la subida de primas a través de un mail emitido por la empresa Mailteck , con fecha de entrega el 13/10/15 a las 13:07. Así como que en el plazo de 15 días siguientes podía haber desistido de dichas condiciones.- Les contesté primero que a mí Sanitas no me comunicó modificación alguna de las condiciones, así mismo no dispongo de información de dicha empresa y menos aún del día y hora al que hacen referencia. Y que entiendo que debe ser la empresa con la que tengo contratada la póliza quién me informe y no una empresa externa desconocida para mí.- De igual modo les indico que yo de forma expresa y consciente no he manifestado la conformidad del cambio indicado y que si ellos aseguran que consta mi aceptación expresa, me remitan toda la documentación de que dispongan ya que yo en ningún momento he tenido conocimiento de dichas condiciones, por lo que obviamente tampoco he podido desestimar algo que desconocía.- Ante esta solicitud no se me contestó por parte de Sanitas.- El día 6 de Mayo, se me remite un mail desde sanitas (gestión económica) indicándome que tengo varios recibos pendientes relativos a mi póliza y que se me indica el modo de efectuar el pago de los mismos).Cuando tienen que informar de pagos sí remiten la información desde Sanitas, pero al parecer cuando van a informar de prima, condiciones o cambios, lo hacen desde empresas externas, que seguramente vayan directamente al spam del correo.- El día 20 de Mayo me pongo en contacto con el nº de tf que se me indica, el 902102400 y les expongo de nuevo mi caso, se extrañan de que no haya habido contestación alguna sobre mi última petición, pero que en cualquier caso me confirman sigo de alta con ellos.- Les indico que yo no puedo pagar esa póliza, que en cuanto he tenido conocimiento de las características de la misma, he abonado el copago generado y he solicitado la baja, no haciendo uso del servicio de sanitas.- Les explico que yo soy una trabajadora con jornada reducida, que hice en su día un esfuerzo económico por contratar el seguro de sanitas para mi hijo y para mí, con un pago fijo todos los meses, pero el que me han puesto ahora y la subida de prima no puedo pagarlo, por lo que honestamente les pido la baja del seguro.- De nuevo lamentan el error, pero que presente otra reclamación.- Les indico que no voy a reclamar más, que lo que quiero es que me den de baja. Y en consecuencia voy a presentar una reclamación ante la ocu, que son los únicos que me pueden amparan en esta situación de indefensión ante la que me encuentro.- Se reiteran en lo mismo, con lo que damos por finalizada la conversación, que además no me va a salir gratis porque el tf es un 902 con coste y he estado casi un cuarto de hora hablando con ellos.