Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de una olla gm modelo H deluxe el pasado día 29 de diciembre. Tras reclamar el envío, varias veces por web y a través de su Facebook, el día 4 de enero recibo en casa un paquete que no corresponde con el producto pedido, se trata de un modelo inferior al que yo he pagado. Inmediatamente me pongo en contacto a través del formulario web, y de su facebook, y siempre me dicen que procederán a recoger la olla enviada por error y a enviarme la correcta. pasan los dias y no prceden al cambio. vuelvo a contactar con la empresa, a través del numero de telefono, y hablo con una señora, María, que me dice que que me registra la incidencia, y me va a enviar un código de devolución para que ponga dentro de la caja, y que pasarán a recogerla. también le solicito la cancelación del pedido original, pues me afirma que están sin stock de las ollas gm h deluxe. hasta la fecha, no me han abonado nada, no han recogido nada, y no me han dado ninguna solución. siempre contestan que van a pasar la incidencia al departamento oportuno. y nadie se pone en contacto conmigo. Cuando realizo un comentario en su facebook, lo borran sin dar explicación. Por favor, necesito que solucionen este error que solo es consecuencia de cecotec por enviar un producto diferente al comprado originalmente.

Hola, el día 08/12/2016 adquirí en Leroy Merlin A Coruña los siguientes productos, destinados a la colocación en mi vivienda de tarima flotante:- CINTA ACTIS METALIZADA (Ref.17839843): 1 UD. - 8,90€- ARTENS LINE PLUS BUTTERNUT (Ref. 17358502): 35 UD. - 843,15€- BASE FLOTANTE PARQ (Ref.13641775): 5 UD.- 93,00€- RODAPIES LINE PLUS BUTTERNUT (Ref.17336984): 32 UD. - 228,80€Los productos tienen garantía de 25 años para uso intenso, pudiendo colocarse incluso en cocinas. El material se instaló unos días después de la fecha de compra.Tiempo después de la colocación apreciamos defectos como que la tarima se hincha en la zona de juntas, levantándose las esquinas y apareciendo bollos.El día 06/10/2020 acudo a la misma tienda en la que realicé la compra para comentar la incidencia. Me dicen que para hacer uso de la garantía es necesario que acuda un técnico de la tienda previo pago de 30,00€, que se me devolverán en caso de verificar defectos de fabricación.Finalmente, se comprueba que existen defectos ajenos a la instalación y Leroy Merlin se compromete a abonar el importe de los productos y de los 30€.No obstante, al no ser una instalación realizada por Leroy Merlin, debo hacerme cargo yo, como compradora, de la reinstalación, punto en el cual no estoy de acuerdo, ya que son gastos que considero que no debo asumir.Solicito por ello que se revise el caso, ya que considero que Leroy Merlin debería hacerse cargo de la retirada del material defectuoso y la instalación de una nueva tarima, tras confirmar que el material tiene defectos de fábrica por parte del personal de la empresa que acudió a mi domicilio.

Pedido realizado y pagado a través de la web www.costomovil.es el pasado día 20/12/2020 que supuestamente me debía ser entregado antes del día 24/12/2020, pero que todavía no he recibido.Recibí un email el día 23/12/2020 por parte de costomovil indicando que mi pedido ya me ha sido enviado y que la agencia encargada del reparto es MRW (con número de seguimiento 005022910185).Tras consultar en la web de MRW el estado de mi envío y ver que sigue en estado pendiente de recibir en destino, llamo por teléfono en varios días diferentes a la agencia de transporte MRW. He hablado tanto con la franquicia encargada del envío en Origen (Don Benito, Cáceres) donde me comentan que está en la Plataforma Logística de Madrid (02699) desde el día 24/12, así como con la franquicia encargada de su reparto en destino (Rivas-Vaciamadrid) donde me confirman que ellos no han recibido todavía el envío para su reparto y que lo han reclamado varias veces (el día 24/12/2020, el día 30/12/2020 y hoy día 07/01/2021).Por otro lado, he abierto ticket de consulta a costomovil en el canal que tienen habilitado para ello desde su web, dónde les he comentado en repetidas ocasiones la situación de mi pedido (los días 28/12/2020, 30/12/2020, 03/01/2020 y 06/01/2020), pero no recibo ninguna respuesta por su parte.

Hola, realice un envio con packlink el 7 de septiembre desde Madrid a Valencia. Enseguida vino una persona a recogerlo. A las 48 horas me di cuenta que el tracking no se actualizaba por lo que pregunte a Packlink doinde estaba el paquete, enseguida respondieron diciendo que Correos no lo podia localizar. El 25 de Septiembre me dijeron que pusiera una reclamación formal para que ellos se la pudieran hacer llegar a Correos.Me pidideron facturas o pruebas de compra, cosa que no les pude dar porque se le habia comparado a un particular. Yo solicite el precio de mercado mas el agravio por haber quedado mal con un cliente. 65€ por pulsador, habia tres, en total 200€.El 11 de Diciembre me dicen que el seguro me puede indemnizar con 8,43€. A lo que les contesto que no estoy de acuerdo.El 14 de Diciembre contestan que por cortesia profesional llegarian a 100€, yo les contesto que como minimo necesitaria 150€ para verme compensado por la perdida del paquete.Querria saber si hay al menos la posibilidad de reclamarle esa cantidad de 150€.Gracias de antemano por su ayuda,Carlos Cavia

tras cambiar de compañia de electricidad en Agosto ,dejo de trabajar con endesa ,pero de alguna manera me contactan de endesa x via mail para decirme que debo 1,92€ de un segurode proteccion de pagos.intento darme de baja pero ,endesa dice qyue ya no soy cliente, endesa x dice que lo lleva ahora homeservice , y tras la llamda a homeservice me facilitan el numero de ace europa , quiero terminar ya con esto. me han cobrado 1,92 en una cuenta que solo uso para una hipoteca en donde no tengo nada domiciliado para que no me cobren ningun tipo de mantenimiento .resultado obtenido 0 porque ese telefono no hay quien lo coja.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes para comentarles lo ocurrido el pasado 5 de Enero sobre las tres de la tarde. Resulta que llaman diciendo que son de Orange y que tengo unas facturas pendientes de un reciente contrato que he adquirido con dicha compañía. Pues bien,le refiero que  no he realizado ningún contrato con Orange y en todo momento me instigan para que les de mis datos, los cuales no facilite, y les digo que si alguien me ha suplantado son ellos los que tienen que verificar mis datos. La persona que está al teléfono, en un tono amenazador, insiste en el contrato y que les de mis datos. Tras un rato discutiendo con esta persona me dice que llame para verificar el contrato y me da estos teléfonos: 1471, si soy de Orange o al 656001471. Yo no he llamado y no lo pienso hacerlo y tan solo quiero  comunicar esto para que si a alguien le pasa puedan actuar contra la citada compañía. Un saludo

Buenas tardes, revisando la factura de Vodafone de diciembre me he encontrado con un incremento de 12 euros que responden a un supuesto servicio de Chat Cupido que supuestamente he realizado.Hoy, 7 de enero de 2021, he contactado con ustedes para solicitar la cancelación de este servicio y la devolución de estos 12 euros. He hablado con dos asistentes: el primero de ellos no me ha escuchado, me ha dicho: no se puede realizar la devolución, usted es el responsable, yo solamente le puedo ayudar a cancelar el servicio. Me ha repetido una y otra vez que yo era el responsable de esa suscripción, que yo me había suscrito a ese servicio. El segundo asistente con el que he hablado ha sido más comprensivo, ha intentado que se me hiciera la devolución sin éxito, y me ha recomendado que escribiera un mail reclamando a estas direcciones que, por cierto, no existen: incidencias@arvato-mobile.es / serviciodetuatu@vodafone.es Este asistente me ha informado que el servicio no se había dado de baja, y que procedía a cancelarlo.Puesto que los correos a los que se me ha recomendado reclamar no existen, he decidido reclamar a través de esta plataforma.EXPONGOQue en la factura del móvil de diciembre de 2020 se ve un incremento de 12 euros por un servicio de Chat Cupido. Que yo nunca he realizado la suscripción ha este servicio ni recibido ningún SMS del mismo.RECLAMO:Que Vodafone compruebe la cancelación del servicio Chat Cupido y que se me realice la devolución de los 12 euros que se me han cobrado sin motivo.Gracias

En Febrero de 2020, realice una reserva para un viaje hecha con la línea áerea VUELING y la agencia de viajes LAST MINUTE, dicha reserva es del 16/05/2020 al 23/05/2020, la cual constaba de:Viaje con VUELING, IDA y VUELTA DIRECTO: Oviedo – Lanzarote: Ida VY3139 – Vuelta: VY3138. Es para 2 pasajeros adultos y 1 maleta de 20 kgTraslado del Aeropuerto al Hotel y viceversa con la empresa: PRIVATE TRANSFER.Más reserva de 7 noches con TODO INCLUIDO en el Apartahotel MORROMAR THE HOME COLLECTIONEl viaje era por un importe de 1.231,43€, de los cuales había que abonar un primer pago o señal de 307,86€, al realizar la reserva y los 923,57€ restantes se debían abonar 2 semanas antes del viaje. Pero la cosa ya empezó mal, porque al realizar la reserva hubo un problema informático y yo pense que no se había cursado por lo que realice una nueva y en ambas abone el adelanto requerido, dichas reservas están edentificadas como:1. ID BOOKING: 16209000382. ID BOOKING: 1620918263Cuando recibi al día siguiente la notificación en mi móvil, me puse en contacto telefónico con la agencia para anular una de las reservas. La operadora que me atendió, confirmo que eran exactamente iguales (una reserva duplicada) y se anulo la primera.Pero la Agencia no me devolvió el dinero, todo lo contrario, me exigía unos gastos de cancelación de 1215.13€ + 30,00€ de gastos de tramitación lo cual eran las condiciones si tu anulabas tu viaje , pero éste no era mi caso.Después vinieron los Créditos de viaje, los cuales tardaron lo suyo. Y yo le explique a la Agencia que yo soy Técnico de RX en un Hospital y mi marido trabaja en Pompas Fúnebres, en el Tanatorio de la misma localidad lo cual no nos permite saber cuando podemos tener vacaciones al año siguiente y con la pandemia del Covid19, tampoco se sabía cuando se podía viajar (para poder organizar algún fin de semana u otro viaje).Cuando todo se tranquilizó un poco, realice una reserva de fin de semana al Hotel Lombiña, en La Pobra de Caramiñal con estancia de 3 noches,alojamiento y desayuno, del 24 al 27/09/2020. Para ello canjee el primer Crédito viaje de 307,86€, ya que el viaje costaba 240,00€ (quedando en el bono 67,86€). Pero debido a circunstancias ajenas a nosotros y que la cancelación era gratuita lo suspendimos.Por esta reserva se nos dió un nuevo Crédito de viaje ID BOOKING: 1667390525, por valor de 255,06€Realice el mismo tipo de reserva del 01 al 04/10/2020 y para ello utilce el segundo Crédito viaje, también por valor de 307,86€ (quedando en el bono 67,86€, igual al anterior). Debido a la pandemia nuevamente lo tuvimos que suspender.Por esta última reserva se nos daba un Crédito viaje ID BOOKING: 1677406709, por un valor bastante inferior, 212,55€, pero la Agencia alega que estan dentro de la Ley. Éste bono nos cansamos de reclamarlo y nunca llego a nuestro poder.Ahora nuevamente intento organizar alguna reserva similar y no puedo utilizar ninguno de los créditos, ya que me pone:“No es posible utilizar este bono porque:- Código no encontrado. Introduce el número de nuevo”Según nuestras cuentas, tenemos en bonos:1. ID BOOKING: 1620900038 = 67,86€2. ID BOOKING: 1620918263 = 67,86€3. ID BOOKING: 1667390525 = 255,06€4. ID BOOKING: 1677406709 = ¿212,55€? (aún no lo tenemos)El importe de nuestras reservas era de 307,86€ x 2 = 615,72€ que es lo que se nos debe, ya que los bonos no se pueden usar sino sólo se nos deberían 224,94€.Nosotros nos ponemos en su lugar, y la culpa de los problemas que ha ocasionado la pandemia, no la tiene ninguna de las dos partes pero también tienen que ponerse en nuestro lugar, pues ese dinero nos a costado mucho ganarlo y tampoco hemos disfrutado ni las vacaciones, ni el viaje.Esperamos que solucionen éste problema a la mayor brevedad posible, pues el mes de Mayo, que es el vencimiento de los Bonos, está a la vuelta. Un cordial saludo.

Compré la cocina en Marzo 2018 ( no tiene ni 3 años)El lacado de las puertas lo compré blanco y de los dos tipos que ofrecian, el de mejor calidadAhora mismo, ese lacado en lugar de blanco es blanco amarillento. Todas las puertas de la cocina estan igualDesde Ikea me dicen que no se quieren hacer responsables de que este lacado tienda a amarillear.Tengo por escrito que la garantía de la cocina es de 25 años. Yo compré los muebles blancos, por qué tengo que asumir como cliente esta incidencia en el lacado?La referencia de la reclamación es 21243526

Realizamos un pedido el día 14/12/2020 que consistía en tres microondas y dos lavadoras. Nos dieron un plazo de entrega aproximado de 7-10 días y tuvimos que cambiar el modelo porque no tenían stock. Cuando llegaron los paquetes, al cabo de dos semanas, vimos que las neveras no se habían enviado por lo que contactamos a la empresa, que nos dio un nuevo plazo de entrega para el 12/01/2021 (después de intentar contactar telefónicamente incontables veces sin recibir contestación alguna). Paralelamente, reclamamos la devolución que nos correspondía debido al cambio de producto y nos contestaron por correo que, hasta que no se recibiera el producto para el que se había hecho la devolución, no lo podían gestionar, cosa que es lo menos extraña ya que no había que devolver producto alguno, sino que no se había enviado todavía.Después de seguir enviando correos y llamando sin respuesta, el día 07/01/2021 nos contestan uno de los muchos correos enviados diciéndonos que se retrasa la fecha de entrega hasta el 10/02/2021, sin ni siquiera mencionar nada referente a la devolución.Contestamos al correo pidiendo una cancelación inmediata y reembolso lo que, por supuesto, queda también sin respuesta.