olla gm h deluxe, no recibida y no devuelven el dinero.

Hola, realicé un pedido de una olla gm modelo H deluxe el pasado día 29 de diciembre. Tras reclamar el envío, varias veces por web y a través de su Facebook, el día 4 de enero recibo en casa un paquete que no corresponde con el producto pedido, se trata de un modelo inferior al que yo he pagado. Inmediatamente me pongo en contacto a través del formulario web, y de su facebook, y siempre me dicen que procederán a recoger la olla enviada por error y a enviarme la correcta. pasan los dias y no prceden al cambio. vuelvo a contactar con la empresa, a través del numero de telefono, y hablo con una señora, María, que me dice que que me registra la incidencia, y me va a enviar un código de devolución para que ponga dentro de la caja, y que pasarán a recogerla. también le solicito la cancelación del pedido original, pues me afirma que están sin stock de las ollas gm h deluxe. hasta la fecha, no me han abonado nada, no han recogido nada, y no me han dado ninguna solución. siempre contestan que van a pasar la incidencia al departamento oportuno. y nadie se pone en contacto conmigo. Cuando realizo un comentario en su facebook, lo borran sin dar explicación. Por favor, necesito que solucionen este error que solo es consecuencia de cecotec por enviar un producto diferente al comprado originalmente.

buenos dias:desde el día 29 de diciembre, que realice un pedido desde su web https://www.storeollasgm.com/es/ del producto olla gm modelo H deluxe, hasta el día de hoy: Recibo en mi domicilio una olla que no es el modelo que yo he comprado. solicito la recogida y el desistimiento de la compra.envío de vuelta dicho producto sin abrir ni desprecintar, tal y como llegó a casa.recibo constantes mail contradictorios con números de incidencias, avisos de recogida, etc.... difíciles de entender.a día de hoy, he retornado la olla que recibí de manera equivocada y no he recibido el abono de 119 euros de la compra inicial que ha sido cancelada.El día 12 de enero, se me comunica que ya se le ha pedido el desistimiento para que se le haga la recogida del producto y la devolución del importe está tramitado en el caso:01301415 está gestionado del día 10/01/2021desde el día 10 de enero que me dicen que se ha gestionado la devolución, hasta la fecha, no he recibido aun mi dinero.Por favor. solicito el abono de los 119 euros. han pasado ya mas de los 14 días desde que solicité la cancelación del pedido. Por favor, no jueguen con nuestro dinero. enviaron una mercancía por error que yo no acepté y devolví en plazos según me indicaron. ahora corresponde que realicen el abono de los 119 euros

Buenos días,Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y demora en contestarle.Hemos remitido su incidencia al departamento especializado, en breve le darán una respuesta.El jue, 7 ene 2021 a las 20:37, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Buenos días,Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y demora en contestarle.Hemos remitido su incidencia al departamento especializado, en breve le darán una respuesta.El lun, 25 ene 2021 a las 12:30, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.