Anterior

Perdida de paquete e indemnizacion insuficiente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. C.

A: PACKLINK

07/01/2021

Hola, realice un envio con packlink el 7 de septiembre desde Madrid a Valencia. Enseguida vino una persona a recogerlo. A las 48 horas me di cuenta que el tracking no se actualizaba por lo que pregunte a Packlink doinde estaba el paquete, enseguida respondieron diciendo que Correos no lo podia localizar. El 25 de Septiembre me dijeron que pusiera una reclamación formal para que ellos se la pudieran hacer llegar a Correos.Me pidideron facturas o pruebas de compra, cosa que no les pude dar porque se le habia comparado a un particular. Yo solicite el precio de mercado mas el agravio por haber quedado mal con un cliente. 65€ por pulsador, habia tres, en total 200€.El 11 de Diciembre me dicen que el seguro me puede indemnizar con 8,43€. A lo que les contesto que no estoy de acuerdo.El 14 de Diciembre contestan que por cortesia profesional llegarian a 100€, yo les contesto que como minimo necesitaria 150€ para verme compensado por la perdida del paquete.Querria saber si hay al menos la posibilidad de reclamarle esa cantidad de 150€.Gracias de antemano por su ayuda,Carlos Cavia

Mensajes (2)

PACKLINK

A: C. C.

07/01/2021

------Packlink------[s:theme.zdassets.com/theme_assets/958505/2555d3d6219d92b156cb1bead88398b301242b64.png]â›” Este es un mensaje automático del sistema, por favor no responda este correo.â›”Te estas dirigiendo a una cuenta de email que no se encuentra atendida por ninguna persona✅ ENVIA TU SOLICITUD DE AYUDA A TRAVES DEL FORMULARIO DE CONTACTO ✅Visita nuestro Portal de Ayuda:Plataforma para particulares: s:support.packlink.com/hc/es-esPlataforma para empresas: s:support-pro.packlink.com/hc/es-esPlataforma vendedores eBay: s:support-ebay.packlink.com/hc/es-esSelecciona el motivo de contacto correcto para que tu solicitud tenga la prioridad correcta:📦ETIQUETAS: generación etiquetas de envio y datos de las mismas👨🏼'âœˆï¸RECOGIDA: Si tu envío no ha sido recogido o si deseas reprogramar una recogida para una nueva fecha.🚚 ENTREGAS: Si tu envío no ha sido entregado o si deseas reprogramar una entrega para una nueva fecha.🚀SEGUIMIENTO: Información de seguimiento del transportista y contacto con Packlink si el seguimiento no está actualizado o no está claro.❌CANCELACIONES: Si no haS utilizado la etiqueta de envío y desea reembolso y cancelar.📑FACTURACION: Para preguntas relacionadas con facturas o pagos.☂️RECLAMACIONES: Cuando tienes que solicitar ayuda para una incidencia de daños o pérdidas.👁️'ðŸ—¨ï¸OTRAS INCIDENCIAS:: Esto es solo para información genérica cuando aún no has contratado un envío o sobre cómo usar la plataforma.Check our Help Center[L7V52G-EEKK]

PACKLINK

A: C. C.

26/01/2021

------Packlink------[s:theme.zdassets.com/theme_assets/958505/2555d3d6219d92b156cb1bead88398b301242b64.png]â›” Este es un mensaje automático del sistema, por favor no responda este correo.â›”Te estas dirigiendo a una cuenta de email que no se encuentra atendida por ninguna persona✅ ENVIA TU SOLICITUD DE AYUDA A TRAVES DEL FORMULARIO DE CONTACTO ✅Visita nuestro Portal de Ayuda:Plataforma para particulares: s:support.packlink.com/hc/es-esPlataforma para empresas: s:support-pro.packlink.com/hc/es-esPlataforma vendedores eBay: s:support-ebay.packlink.com/hc/es-esSelecciona el motivo de contacto correcto para que tu solicitud tenga la prioridad correcta:📦ETIQUETAS: generación etiquetas de envio y datos de las mismas👨🏼'âœˆï¸RECOGIDA: Si tu envío no ha sido recogido o si deseas reprogramar una recogida para una nueva fecha.🚚 ENTREGAS: Si tu envío no ha sido entregado o si deseas reprogramar una entrega para una nueva fecha.🚀SEGUIMIENTO: Información de seguimiento del transportista y contacto con Packlink si el seguimiento no está actualizado o no está claro.❌CANCELACIONES: Si no haS utilizado la etiqueta de envío y desea reembolso y cancelar.📑FACTURACION: Para preguntas relacionadas con facturas o pagos.☂️RECLAMACIONES: Cuando tienes que solicitar ayuda para una incidencia de daños o pérdidas.👁️'ðŸ—¨ï¸OTRAS INCIDENCIAS:: Esto es solo para información genérica cuando aún no has contratado un envío o sobre cómo usar la plataforma.Check our Help Center[5LKZZ4-46DV]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma