Pedido realizado y pagado a través de la web www.costomovil.es el pasado día 20/12/2020 que supuestamente me debía ser entregado antes del día 24/12/2020, pero que todavía no he recibido.Recibí un email el día 23/12/2020 por parte de costomovil indicando que mi pedido ya me ha sido enviado y que la agencia encargada del reparto es MRW (con número de seguimiento 005022910185).Tras consultar en la web de MRW el estado de mi envío y ver que sigue en estado pendiente de recibir en destino, llamo por teléfono en varios días diferentes a la agencia de transporte MRW. He hablado tanto con la franquicia encargada del envío en Origen (Don Benito, Cáceres) donde me comentan que está en la Plataforma Logística de Madrid (02699) desde el día 24/12, así como con la franquicia encargada de su reparto en destino (Rivas-Vaciamadrid) donde me confirman que ellos no han recibido todavía el envío para su reparto y que lo han reclamado varias veces (el día 24/12/2020, el día 30/12/2020 y hoy día 07/01/2021).Por otro lado, he abierto ticket de consulta a costomovil en el canal que tienen habilitado para ello desde su web, dónde les he comentado en repetidas ocasiones la situación de mi pedido (los días 28/12/2020, 30/12/2020, 03/01/2020 y 06/01/2020), pero no recibo ninguna respuesta por su parte.
