Últimas reclamaciones

HOLA, REALICÉ UNA RESERVA EN UN VUELO CON IBERIA EXPRESS. POR UN ERROR INFORMÁTICO LOS APELLIDOS SE COLOCARON EN DIFERENTE ORDEN. AHORA AL DARME CUENTA YA QUE ME LO HAN CAMBIADO DE HORARIO 2 VECES, ME DICEN QUE EL CAMBIO DE ORDEN EN LOS APELLIDOS CONLLEVA UN COSTE DE 30€. ME PARECE UNA VERGÜENZA QUE TENGA QUE AGUANTARME CON QUE LOS HORARIOS ME LOS CAMBIEN A SU ANTOJO Y ENCIMA AHORA POR UN ERROR, EL CUAL CREO QUE NO ES PARA NADA GRAVE, ME DICEN QUE TENGO QUE PAGA RUNA PENALIZACIÓN. LA CUAL VEO ABUSIVA. EXIJO NO SE ME COBRE ESTA PENALIZACIÓN YA QUE PUEDO DEMOSTRAR QUE HE COGIDO MÁS VUELOS Y NUNCA HE TENIDO ESTE PROBLEMA CON LOS APELLIDOS.

Hola, hace dos meses reservé un vuelo con Iberia Express desde Madrid hacia La Palma ida y vuelta del 15 al 22 de julio. A los pocos días, me enviaron un mail para decirme que mi vuelo había sufrido cambios donde no se me pedía que confirmara nada. Simplemente era informativo, ya que habían cambiado el tipo de avión. De hecho, yo misma lo corroboré desde mis reservas en la web. No recibí ningún mail nuevo. Cuando voy a hacer el checkin desde su página web en el pc, me aparecen los vuelos de ida y vuelta, pero cuando voy a gestionar la reserva me da error. Desde la App igual. Solo cuando me meto en la web de Iberia Express desde el móvil me aparece que mis vuelos están cancelados, además de aparecerme otros dos vuelos a distintas horas al mismo destino de los que yo no tenía constancia. Desde las 9 de la mañana del día 14 de julio llamando al teléfono que se facilita y no contestan, cobrándome la cantidad de 50 euros por ser 901. De hecho, pasados 10 minutos a la espera, me cuelgan, teniendo que volver a llamar. Como no podía ponerme en contacto con ellos de ninguna manera (a través de las redes de Iberia me dicen que Iberia Express es otra empresa y que ellos no pueden ayudarme, que siga llamando a ese teléfono, ya que por las redes tampoco obtengo respuesta). Me desplazo a Madrid desde Albacete un día antes de lo previsto para solucionarlo en el propio aeropuerto y la única opción que me dan es llamar por teléfono, teniendo que pasar la noche en Madrid y todos los perjuicios ocasionados hasta que consiguen darme una solución. Por fin me cogen el teléfono y me solucionan los vuelos. Aunque primero me dicen que el vuelo está cancelado, y ya cuando insisto en que mi acompañante ha realizado el checkin sin problemas me dicen que sí, que el vuelo sale, pero que se han cancelado de forma automática mis billetes. Además, añaden que la línea de teléfono al que estoy llamando no depende de ellos y que los costes son los que son, que tendría que hablar con la compañía telefónica. Pongo una reclamación ya una vez llegada al destino, habiendo utilizado los billetes, y me contestan que debido a los problemas ocasionados me van a abonar el importe de los billetes en un bono, admitiendo que ha sido error suyo. Les vuelvo a escribir para que me proporcionen el código del bono y me dicen que como ya he viajado, consta que el bono ya ha sido utilizado. Primero, que llamar por teléfono te cueste casi lo mismo que el billete de avión y no den otra alternativa para ponerte en contacto con ellos por un problema de mala gestión (empecé a llamar a las 9 de la mañana y me cogieron el teléfono a las 19 horas, con el consiguiente desplazamiento al aeropuerto antes de tiempo). Segundo, que después de viajar te digan que te ofrecen un bono por los perjuicios ocasionados, admitiendo que ha sido una mala gestión suya, y luego se retracten diciendo que el bono ya ha sido utilizado. Que menos que me reembolsen el dinero gastado en llamar por teléfono por algo que ha sido error suyo.

Buenas tardes, realicé una reserva con su empresa, para un coche a recoger en el aeropuerto de La Coruña, el pasado 21 de Julio. Por motivos ajenos a mi voluntad, perdí el vuelo Madrid - La coruña, por ello, desde el aeropuerto T4 de Barajas, en sus oficinas, solicité la anulación. Se realizó sin inconveniente, y me aseguraron que el importe pagado, de 122, 95 €, se me devolvería a la brevedad. He llamado en 3 oportunidades, reclamándolo y hasta la fecha, siguen sin devolverlo.

Volamos el sábado 25/7de Barcelona a Hamburgo y nos perdieron la sillita de bebé y el carro de gemelos hemos reclamado en el aeropuerto y en la aser de Vueling y contactado por teléfono y seguimos sin saber donde está nuestro equipaje y cuando nos lo van a enviar de vuelta. Estamos a día 30 y seguimos igual con dos bebés de vacaciones en Alemania y sin poder ni movernos porque no tenemos ni carro ni sillita de bebé. Es una vergüenza y exigo una solución inmediata y una compensación por arruinaron las vacaciones.

Buenas tardes, El pasado 22 de junio realicé reserva con HELITY CEUTA para volar el día 17 de julio en trayecto Ceuta-Málaga. Aunque soy RESIDENTE en CEUTA, al realizar la reserva online, por error confirmé sin seleccionar dicha opción, con lo cual me fue cargado automáticamente en cuenta el importe de 175 correspondiente a un billete de NO residente. Al percatarme del error, me puse inmediatamente en contacto telefónico con la compañíae y la srta. que me atendió me dijo que en ese mismo instante me gestionaba el reintegro de los 175 euros correspondiente la reserva fallida y aprovechó para gestionarme nueva reserva para mismo día, hora y trayecto pero ya en la categoría de RESIDENTE, cargándoseme nuevamente en cuenta 48 euros correspondiente a mi condición de residente. Sin embargo a día de hoy todavía no tengo no se me ha realizado dicha DEVOLUCIÓN. He realizado diversas llamadas pero no cogen el teléfono, les he enviado múltiples e-mails y no se han dignado a contestarme ninguno. Es lamentable que una compañía como HELITY, opere de esta manera tan nefasta y ningunee a sus clientes de un forma también descarada. Atención al Cliente NULA, INCOMPETENTE. Resulta ser que he pagado dos billetes para la misma pasajera, misma fecha y hora e idéntico trayecto. Tengo un sentimiento de impotencia e indefensión porque ya no sé qué puedo hacer más. Me siento defraudada y engañada por HELITY, ya que estoy reclamando algo que es mío, y tengo la impresión de que no soy la única, conozco de bastantes casos. Así pues, gran parte de los beneficios que tiene esta compañía, y créanme que es mucho , muchísimo, se conforma de dinero que no les corresponde. Esa es la política económica de HELITY? . Parece ser que sí. Sres. de HÉLITY dejen de engañar, los clientes no somos tontos, nos merecemos un respeto, NO SIGAN TOMÁNDONOS EL PELO. Gracias y un cordial saludo.

El día 27 de julio de 2020 cambie el ceite a mi coche, cual ha sido mi gran sorpresa que a 9 km de la salida, de dicho taller, me salta fallo presión aceite, fallo motor, enseguida me paro en el arcén a mas de 45 grados con el consiguiente peligro, paró el motor y veo con todo mi asombro un charco de aceite y los bajos de mi coche chorreando aceite por todos lados ,hasta en el maletero, llamó inmediatamente al taller ,después de varias intentos de llamada al menos 5 veces.. me lo cogen, les cuento lo que ha ocurrido y me comentan que llame a mi seguro ya que ellos carecen de grúa ,al decir que viniera un mecánico antes de moverlo, me comentan que no, porqué a lo mejor no es su culpa, cuando mi coche entro perfecto al taller, además solo tiene 4 años dado mi asombro y al pasar tantísimo calor, con reticencia llamo a mi seguro para que mande mi coche a dicho taller, al llegar lo suben al elevador y me dice el mecánico de turno, que el fallo, ha sido que se ha soltado el tapón del cárter de aceite, al cambiarme el aceite, no me habían quitado la arandela vieja y con todo y con eso, el mecánico va y le pone otra arandela,sin quitar la vieja, como es lógico debido a la presión el tornillo se suelta y llevando doble arandela... todavía mas, ha soltado los 4,5 litros que se le había echado perdiendo todo el aceite, su solución ponerme el aceite de nuevo y limpiar con limpia frenos todos los bajos que después de estar esperando a pleno sol cansado de toda la tarde perdida digo que lo dejen ya de limpiar,porque la única manera de arreglar semejante chapuza,es un centro especializado, con productos específicos y especiales para desincrustar todo el aceite que se ha metido, por todos lados desde las 15:45 de la tarde hasta las 19:30 les digo si me van abonar al menos los 61,80 que me han cobrado por dicho servicio después del error tan garrafal, mi tiempo, tener que pedir una grúa con el problema que pueda repercutir en el precio de mi seguro, con todo y con eso, la única solución es echar de nuevo aceite, que de no haberme parado enseguida habría gripado el motor.. y limpiar de manera cutre los bajos con limpia frenos.Me parece de vergüenza, que después de haber tratado así a un cliente, con un error gravísimo ,no tengan ni el mas mínimo detalle de arreglarlo al menos, abonándome los 61,80 que era lo único que pedía, ya que podía haber exigido el pago de la grúa debido a su culpa y una limpieza profunda de los bajos del coche en algún centro especializado en eso, pero no políticas de empresa,dicho por el encargado.. pues nada hoja de reclamación al canto y ya veremos quien sale ganando, porqué desde luego esto no va a quedar así, después de la tarde que me habéis hecho pasar, no valen las disculpas sino se ponen soluciones ahora cada vez que pongo el aire acondicionado me huele a aceite quemado y cómo siguen quedando restos de aceite,me sigue manchando el maletero la parte trasera del coche, espero que me devuelvan el importe de el cambio de aceite y filtro y me realicen una limpieza de bajos del coche integral y se hagan cargo de los costes que supone aparte una compensación económica por tener que pedir yo la grúa a mi seguro sin ser mi culpa sino por ellos y además reconocido.

Buenos dias, el 21 de Julio acudi a la oficina Gls de San Jose de la Rinconada a las 17:45 encontrandome la oficina cerrada y esperando hasta las 18:00 y algo que vinieron a abrir....... Contraté un envio urgente con entrega antes de las 10:00 en BCN. El envio no se entregó el 22 en todo el dia. Acudo de nuevo por la tarde a la oficina a las 16:00 (Horario de apertura segun la web y el servicio de atencion al cliente de GLS) y me encuentro la oficina cerrada de nuevo, hasta las 17:30 no aparece nadie para abrir............. La chica me indica que la carta fue enviada y que no la tienen alli, me indica va a contactar con la oficina de destino que es fallo de ellos y que ya me llamará. Contacto yo con servicio de atencion al cliente y con oficina de destino indicandome ambos que la carta segun el segumiento aun esta en la oficina de San Jose. Acudo esa misma tarde de nuevo y esta chica me engaña primero indicandome que no ha podido contactar con la oficina de destino (Yo si pude)ademas de decirme que no sabe donde esta dicha carta........ Misteriosamente la carta se pudo enviar al dia siguiente (el 23 antes de las 10:00). Puesto que era una carta muy importante y por eso contraté el servicio urgente para no tener que acudir yo a BCN, tuve que comprar un billete de Ida y vuelta a dicha ciudad, perdiendo dias de mis vacaciones, taxis etc etc lo cual es un gasto que no voy a asumir y es lo que reclamo. Ademas de las molestias de estar esperando al sol en plena ola de calor a que esta chica abra la oficina sin respetar los horarios. Espero se tomen medidas ya que hay mucha gente reclamando y muy descontenta con esta oficina.En caso de ser necesario puedo adjuntar los datos de los billetes comprados pr Ryanair.

Hola, soy residente en calle Amadeu Vives de Molins de Rei. Hace unos días han empezado a pasar trenes de mercancías tanto de día como de noche, provocando muchísimo ruido. No podemos dormir. Está provocando una gran contaminación acústica. Ruego pongan alguna solución.

Hola pase un correo con número de incidencia ticket 101510 para solicitar la cancelación y el reembolso del importe de este viaje reservado con unas condiciones pero anteriores a la excepcionalidad de la situación que vivimos. Cómo les comenté la situación nos ha ocasionado problemas personales y económicos y por desgracia no podemos permitirnos perder los 500€ de la reserva. Igualmente nos llegan frecuentemente mensajes donde cambian constantemente los horarios y los puertos de destino. Les solicito por favor recibir contestación y ayuda para solucionar la situación.Muchas gracias

Buenos días: El 17 de Marzo de 2020 me puse en contacto con ustedes para cancelar los vuelos de avión contratados a través de ustedes ya que el Gobierno de España había decretado el ESTADO DE ALARMA y limitado la movilidad de las personas en el territorio nacional, por lo que no pudimos realizar el viaje a Copenhague por fuerza mayor.Entendiendo que al ser fuerza mayor la devolución del importe sería completa me puse en contacto con ustedes. Después de 4 meses y varios correos mas que les he ido enviando, solo he tenido respuestas automáticas de recepción de los correos enviados. Pero sigo sin tener ninguna noticia suya. Espero que tener en breve noticias de su compañía y podamos resolver esta cuestión. Eduardo Bueso