Anterior

Problema con la cancelación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. B.

A: GOTOGATE

27/07/2020

Buenos días: El 17 de Marzo de 2020 me puse en contacto con ustedes para cancelar los vuelos de avión contratados a través de ustedes ya que el Gobierno de España había decretado el ESTADO DE ALARMA y limitado la movilidad de las personas en el territorio nacional, por lo que no pudimos realizar el viaje a Copenhague por fuerza mayor.Entendiendo que al ser fuerza mayor la devolución del importe sería completa me puse en contacto con ustedes. Después de 4 meses y varios correos mas que les he ido enviando, solo he tenido respuestas automáticas de recepción de los correos enviados. Pero sigo sin tener ninguna noticia suya. Espero que tener en breve noticias de su compañía y podamos resolver esta cuestión. Eduardo Bueso

Mensajes (1)

GOTOGATE

A: E. B.

27/07/2020

]Dear Sir/Madam,We are very pleased that you have contacted us. We would like to help you with your question but unfortunately your query has not been registered.Please note that this is an automatically generated e-mail.To enable us to help you and to give our customers the best service possible, we use contact forms. You can find these under 'Contact' on our website. Under 'Contact' on our website you will find our most frequently asked questions, where we hope you will find the answer to your question. If you cannot find the answer there, please fill in the contact form and we will get back to you as soon as possible.We look forward to helping you.Kind regards,Gotogate]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma