Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes.Mi mujer compro, a través de la página web, un teléfono móvil.Aunque la fecha de compra es el 28 de diciembre del 2019, el teléfono no se ha utilizado hasta hace un mes aproximadamente.A la semana de uso, el teléfono se apagó y no hay forma de encenderlo, está averiado.Después de hablar con el servicio de atención al cliente, me dicen que pasarán a recogerlo.Me dan un plazo de 4 o 5 días, y ya van más de 3 semanas. Aunque he hecho dos reclamaciones telefónicas más, me dicen que no me queda otra que esperar, porque a una tienda física no lo puedo llevar ya que el pedido fue online.Así que llevo tres semanas sin teléfono, sin que hayan venido a recogerlo, y sin que me den una fecha para ello.La impotencia es enorme, porque el teléfono se pagó sin ningún tipo de financiación. además, el trato de electrónico recibido, deja mucho que desear respecto a lo que debe ser una atención al cliente.Muchas gracias.

Hola, ayer 4 de junio de 2020 recibíamos un paquete (sobre). Sobres las 12 de la mañana llamó el repartidor al telefonillo, le abrimos pero nunca subió. Al rato mi marido extrañado bajó al buzón y en su interior estaba el paquete pero abierto y vacío. Hemos puesto denuncia en la Guardia Civil, pero también queremos reclamar a correos express el importe de la pulsera grabada que me han robado por haber dejado el paquete en el buzon sin avisarnos cuando nos lo deberían haber entregado a nosotros en mano.

Hola,El 25-05-2020 realicé una compra en la tienda MediaMarkt de Francesc Macià, Barcelona, de un aire acondicionado (2 splits y 1 compresor) más la instalación por lo que se me cobró 2136€.Unos días más tarde recibí 3 grandes cajas de los aparatos.El lunes 1-6-2020 (15h) se puso en contacto conmigo el instalador y me dijo que podía pasarse el mismo día a las 17h, en caso contrario me dijo que tardaría mucho más, con lo que accedí.Los dos técnicos hicieron los correspondientes agujeros en las paredes (4 paredes agujereadas) y colocaron los cables. Después me dijeron que las máquinas que tenía en mi domicilio no eran las que constaban en la factura y que no podían terminar la instalación. Ellos me dijeron que MediaMarkt se pondría en contacto conmigo al día siguiente para que me trajeran las máquinas correctas. Los instaladores se fueron dejándo las paredes agujereadas, los cables colgando de los mismos y las cajas allí dónde estaban.El 2-6-2020 llamé a MediaMarkt dado que ellos no me llamaban y, después de una larga espera y de locuciones de informaciones varias, me dijeron que no sabían nada de lo sucedido y tomaron nota. Me devolvieron la llamada y me dijeron que habia sido un error y que me iban a localizar mis máquinas. Desde el primer momento solicité que retiraran de mi casa las cajas. Al día siguiente vi el mismo producto 320€ más barato en El Corte Inglés. Me puse nuevamente en contacto con MediaMarkt y me dijeron que ese producto se les había agotado y que me buscarían una alternativa. Les comenté que:1) quería el producto contratado o en su defecto la devolución del dinero2) que retiraran las cajas3) que repararan el daño ocasionado El responsable de ventas de la tienda de Francesc Macià de Barcelona me dijo que comprendían la situación y que me devolverían el dinero. Pero ninguna de las peticiones realizadas a día de hoy no se han satisfecho. Intento ponerme en contacto con la tienda de Francesc Macià de Barcelona (donde hice la compra) pero nadie responde al teléfono (tengo que asumir una larga espera telefónica y, finalmente, en algunos casos una locución me informa que no me pueden atender y, en otros casos, la comunicación se corta sin más. El responsable de ventas ya no responde a mis correos electrónicos. He llamado a Atención del Cliente de MediaMarkt y lo que me han respondido es que tomaban nota de la incidencia (no había ninguna incidencia abierta en el sistema sobre este asunto, según me ha referido la profesional) y que lo trasladaban a la tienda.Solicito:- la devolución de 2136€- 400€ en concepto de la reparación del daño ocasionado en el inmueble- 300€ en concepto de indemnización por los daños morales ocasionados.- que vengan a retirar las 3 máquinas que siguen en el salón de mi casa.Espero una respuesta tan pronto como les sea posible.Cordialmente,

Buenos días quiero poner una reclamación o en lo que mi pedido se refiere ayer dia 4 de mayo me llamaron por teléfono y acordaron que hoy de 9 a 18 me entregarían mis muebles bien, hago mis cambios me pido el día en mi trabajo para poder estar en casa ya que llevo esperándolo más de un mes y mi sorpresa es que hoy día 5 me llaman diciéndome que el repartidor se ha hecho daño en un brazo y que vuelve a la nave y hay que retrasar hasta el lunes 8 de junio mi entrega cuando yo había pedido un día en mi trabajo y todo lo que conlleva siendo el cliente el perjudicado porque no me creo que solo haya un repartidor o que los repartos se hagan hasta las 18 de la tarde sabiendo que son ellos los que han tenido el error en vez de subsanarlos me encuentro que el lunes o el lunes porque es lo que hay porque el sábado no reparten y porque no pueden hacer otras cosas, estela empresa de reparto no tiene ninguna buena crítica ya que me he puesto a investigar y siempre hay problemas con ellos me tenían que haber dado la opción de hoy alomejor más tarde de las 6 y que viniera otro repartidor distinto del que se le había asignado o por mucho que no hicieran repartos los sábados los clientes no tenemos la culpa de lo que les pasa a sus trabajadores y hacer el esfuerzo de traerlo el sábado es algo urgente para mí y no me dan opcion a nada me parece de todo menos serio y muy poco responsable y como siempre a sus clientes no darles ninguna solución

Buenos dias, me llamo Maria,Les contacto ya que el día 29 de abril comunicaron la reprogramacion del festival love the tuentis 2020.Desgraciadamente habíamos comprado bastantes entradas para este evento ya que habíamos organizado una despedida de soltera y queríamos celebrarla en el festival.No tendríamos problemas con la reprogramación del evento si no fuera por que la reprogramación coincide con el mismo día de la boda.Somos un grupo numeroso de personas que tuvimos que comprar las entradas por diferentes plataformas(ticketmnaster y corteingles) para poder conseguir todas.Solicitamos un reembolso del importe de las mismas. Contactamos a la empresa para que nos hiciera el reembolso y nos comunican que ellos mismos fijaron un plazo de únicamente 14 días (desde el dia 25 de abril)para poder devolver el dinero y que ese plazo ha cumplido. Tratamos de solicitar el reembolso durante ese periodo a las diferentes empresas que vendían las entradas y la información de contacto era confusa y no nos contestaban , hasta ayer dia 04 de junio de 2020, en el que ticketmaster nos comento que la empresa organizadora, publico un video que deberíamos ver para saber los datos de contacto de la misma.Hay que detallar que este video no tenia ningún titulo ni descripción que aclarase que allí podríamos encontrar dicha información, y la manera en la que nos dieron a conocer el video fue confusa.Solicitamos el reembolso del importe de las entradas al completo, ya que nosotras como consumidoras, compramos una entrada por un servicio en unas condiciones que han sido cambiadas a posteriori y por tanto ,tenemos el derecho como consumidor a reclamar el importe del servicio.Un saludo y muchas gracias de antemano.Maria Fuentes

Hola,El pasado 25/10/19 compré vivienda a Vds en c/Pujades 406, 2-4, 08019 BarcelonaEse mismo día, un representante de Anticipa Real Estate me acompañó hasta casa, a la espera de que otra empesa que tenían contratada, retirara la puerta antiokupa para colocarme una puerta normal. Pensé que ese mismo día ya la tendrían preparada, pero no fue así.Durante estos 7 meses, han venido 2 veces a casa para tomar medidas de la puerta, en otras ocasiones me han dicho que vendrían a montarla y no aparecían los montadores. La puerta nueva que tenían que fabricar para ponerme nunca ha parecido, ó nunca han sabido en qué almacén se encuentra.Después de muchas llamadas e emails a Anticipa Real Estate, Gestió i Garantia (inmobiliaria intermediaria), otra empresa que interpreto era el seguro de Vds. y que siempre me daban largas ó excusas, a día de hoy sigo teniendo una puerta antiokupa en casa.Me parece inaceptable que a estas alturas no hayan solucionado este problema.Toda esta información está documentada a través de emails, etc.Solicito que de manera inmediata se ponga solución, se pongan en contacto conmigo para darme fecha sobre cuando se va a realizar el cambio de puerta, y cuándo la empresa que Vds tienen contradada de puertas antiokupa Avacio pueden venir a llevársela.Un saludo.Eva Prieto Sánchez

Buenas tardes, realice un pedido a worten online el 16abril de un portátil (450€). El dia 29 de abril, antes de los 15 días de garantía solicito la devolución del dinero ya q el articulo no cumple con las expectativas y además no funciona el sonido y el Internet da problemas. Vienen a buscarlo y están más de 20 días con el ordenador sin decirme nada. Después de perseguirlos durante días Vía email y Twitter, me envían un email diciéndome q el ordenador no cumple con los requisitos de devolución pq está usado, es decir tiene un usuario creado. A pesar de q solicito la devolución del dinero me dicen que no, asi que les pido que lo arreglen. Me devuelven el ordenador sin mirar, todo igual sin sonido sin internet y además me dicen q tiene un arañazo que no tenía cuando lo devolvi. Hoy tengo q llevar el ordenador a servicio técnico para q lo arreglen a una de sus tiendas físicas así que literalmente estaré casi dos meses sin poder usar un ordenador nuevo. Me gustaría solicitar la devolución de mi dinero íntegro porque creo q estoy wn mi derecho como consumidor además de que lo hice todo correctamente, como indicaban.

Hola:Hice un pedido a través de su página web (www.waveinn.com) perteneciente a la web www.tradeinn.com el día 11/05/2020 especificándoles claramente los datos de la factura.-El día 15/05/2020 les envío un mail para comunicarles que me han emitido mal la factura.-El día 01/06/2020 me contestan (17 días después....) diciéndome que han recibido mi petición y que a la mayor brevedad posible se pondrán en contacto conmigo.A fecha de hoy (04/06/2020) sigo esperando su respuesta.Exijo me contesten a la mayor brevedad posible para subsanar el error cometido por ustedes en la emisión de la factura.Adjunto número de pedido.

Hola, el 27 de mayo solicité una baja en unos servicios contratados en YOIGO y el cambio de segmento de la línea móvil, de autónomo a particular porque ya no soy autónomo y me veo en la obligación de modificar la tarifa contratada, quedando todo resuelto, supuestamente, en dicha llamada.Dos días más tarde procedo a realizar otra gestión relacionada con la línea móvil y me entero que la gestión de cambio de segmento no se ha producido y me imposibilita realizar los cambios y gestiones que solicito.Al llamar para pedir información me atienden en los departamentos de baja y me dicen que haga la gestión deseada en una tienda física, el personal de la tienda física me indica que esa gestión la realiza el departamento de bajas, pasándose las responsabilidades de unos a otros. Esto me lleva a contactar hasta en dos ocasiones en una misma tarde con el departamento de reclamaciones donde interpongo sendas reclamaciones con referencias CC-3585216 y CC-3585299. En ambas locuciones el personal de reclamaciones me indica cómo debo proceder para solucionar el problema.Días más tarde vuelvo a intentar hacer la gestión por si fuera un problema de tiempos y se me informa por conversación telefónica desde una tienda física de que la tarifa que contraté es una tarifa blindada, de cuya característica no soy informado en el momento de contratación, y no puedo realizar ninguna gestión a respecto mientras siga existiendo. No puedo cambiar de tarifa, ni de titular, ni contratar otra línea hasta que me de de baja o haga una portabilidad a otra empresa y vuelva. Esto me lleva a poner otra reclamación con referencia CC-3596616 porque no me dan una solución satisfactoria a lo que necesito. Porque las gestiones y molestias de cambio de compañía no tengo el porqué pasarlas.

Durante la pandemia, a mi ordenador MacBook Pro se le rompió la pantalla. Dada la edad del mismo decidí adquirir otro, para poder ponerme a trabajar de inmediato durante el confinamiento. Compré un Macbook Air en Fnac. Cuando llegó, vi que el teclado me resultaba muy poco natural. Yo trabajo principalmente con texto así que decidí seguir usando mi Mac Book pro con su pantalla rota y devolver el Air cuando los desestimientos de compra de Fnac se volvieran a poner en marcha. Escribí decenas de emails al departamento de desestimiento sin obtener respuesta o información relevante. Tuve que escribir desde redes sociales, poner comentarios en Facebook e Instagram, invertir energía en informar de mi caso. Este lunes reabrió Fnac Valencia y hoy me he presentado ahí con el Macbook air con todo su embalaje intacto, factura, documentación de desestimiento de compra, todo impreso y preparado para poder cambiar el ordenador. Cuando llego a la caja la dependienta me informa de que por una política de Apple, no se admiten devoluciones ni cambios de sus productos si sin adquiridos en Fnac. No tiene nada que ver con la pandemia, sencillamente lo hacen así. Porque sí. Yo no tuve más remedio que comprar online y sin probar el ordenador, ya que tuve que hacer la compra durante el confinamiento, no fui informada de esta política en ningún momento, no apareció en pantalla, no hubo un aviso al respecto pese a ser una información absolutamente trascendental para un consumidor. Exijo que dado el fallo de comunicación de condiciones, responsabilidad completa de la parte de la empresa, se permita que recupere mi dinero y lleve a cabo el cambio o la devolución.