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Envío incorrecto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. V.

A: Youpods

27/01/2021

Hola realice un pedido en vuestra web a principios de diciembre. Unos youpoods blancos que los patrocinaba una instagramer y use su código descuento. El envío se hizo bien,en dos días estaban en casa....el problema llega cuando abro el paquete y la caja no coincide con ninguna de las fotos(la mía es de colorines),ni de la instagramer ni de las supuestas reseñas. Va a peor cuando una tarde voy al chino de mi pueblo y venden los mismos que me habéis enviado por 12 euros. Me puse en contacto con vosotros,os mandé email con fotos h me reconocisteiS que era un error y que en 2 días me llegaban a casa los nuevos y yo tenía que entregar al mensajero los otros. Ha pasado 1 mes,ya no respondéis a los varios email que os mando,llamé al tlf. Que pone en la web,una chica me dijo que en 1 semana tenía los nuevos, han pasado 8 días y nada...y ahora noe cogéis ni el teléfono. Como os dije en los email,tomaré medidas,empiezo por esta reclamación....espero tener noticias pronto esta misma semana.

Mensajes (5)

E. V.

A: Youpods

07/02/2021

Sin respuesta todavía, me veo en la obligación de ponerles la denuncia en la policía y comenzar con la demanda correspondiente.

Youpods

A: E. V.

08/02/2021

Buenas tardesNo es posible reembolsar un pedido realizado el 22 de diciembre, en nuestras políticas lo deja muy claro.Saludos.El dom, 7 feb 2021 a las 16:13, escribió:--[s:lh6.googleusercontent.com/fXx9W8XQKPEbZvzMNujJ2yPS9R9NynwZWYj0taPyZgK6Bywdpr1XG2QLJK83FvRjHHAb356JHjoTQPI2lCqJ2E2xCb8Qqw8SMo10a52k-aG85AC9h6vlVaUBf6VowB_Xi0xS2tFK]Alejandra LopezGerente de Marketing and Atención al cliente[s:lh3.googleusercontent.com/96LrRXpdxp9LI4BFG10oCKlhx9WLZK0kAzCtt2tsbBQRMtDId37I7tck1bNl0I0mlbyOJRDImgtaSjwglI6b6jAwqa5bnUpP4rCmVVsFiGkPWtzcSK0qEQ_qjY4OGF5zqnhJUWsp][s:lh6.googleusercontent.com/PRrnZkVsrbTrPeLZF9y5SgPF1xM1-5ADRWXcen4utr-Y5kbDkB9pE5-bbb58QHdgCOHO_eOgSWwvGHw18JCL8iLVoriydk5-ARRJlxbgeOmx2J2YyHqiAlf2lH3gd-3-0OyidNYO]

E. V.

A: Youpods

09/02/2021

Buenas,ustedes me confirmasteis 15 días después vía email que no era el producto que yo había comprado. Me dijisteis que me ibais a mandar unos nuevos,mes y medio después no tengo ninguna respuest más. No cojeis el tlf. Ni respondéis email. Tengo todos los email guardados y la llamada telefónica también. ÚLTIMA OPRTUNIDAD DE UNA SOLUCION. Requiero ya el producto pedido y pagado. Si no hay respuesta el lunes 14,tomaré las medidas citadas en el anterior mensaje.

Youpods

A: E. V.

23/02/2021

Buenas tardes,Hemos procedido con el reembolso de la cantidad de 29,4Eur, no es posible reembolsar los costes de envío.Saludos.El vie, 19 feb 2021 a las 19:50, escribió:--[s:lh6.googleusercontent.com/fXx9W8XQKPEbZvzMNujJ2yPS9R9NynwZWYj0taPyZgK6Bywdpr1XG2QLJK83FvRjHHAb356JHjoTQPI2lCqJ2E2xCb8Qqw8SMo10a52k-aG85AC9h6vlVaUBf6VowB_Xi0xS2tFK]Alejandra LopezGerente de Marketing and Atención al cliente[s:lh3.googleusercontent.com/96LrRXpdxp9LI4BFG10oCKlhx9WLZK0kAzCtt2tsbBQRMtDId37I7tck1bNl0I0mlbyOJRDImgtaSjwglI6b6jAwqa5bnUpP4rCmVVsFiGkPWtzcSK0qEQ_qjY4OGF5zqnhJUWsp][s:lh6.googleusercontent.com/PRrnZkVsrbTrPeLZF9y5SgPF1xM1-5ADRWXcen4utr-Y5kbDkB9pE5-bbb58QHdgCOHO_eOgSWwvGHw18JCL8iLVoriydk5-ARRJlxbgeOmx2J2YyHqiAlf2lH3gd-3-0OyidNYO]

E. V.

A: Youpods

11/03/2021

A día 11 de marzo no me habéis reembolsado nada, esto ya es más que demandable. Avisados estáis, recibiréis la pertinente denuncia.


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