Directia Travel. Tuk Tuk Travel SL

El día 21 de agosto, al dejar el hotel Earl's Regency en Kandy, entregué la maleta al conductor, y su ayudante, del autobús de la agencia contratada. Por la tarde de ese mismo día, me fue devuelta en el siguiente hotel, el Cinnamon Lodge en Dambulla, ambos en destino (Sri Lanka) pero ahora estaba rota por una esquina. Yo ya había observado el mal trato que recibía mi maleta, pues veía los bordes y esquinas muy rozados; las trataban sin cuidado, de forma evidente. Pero fue el día 21 cuando la vi desgarrada en una esquina. La agencia en destino me ofreció coserla, lo cual acepté de buena fe como una solución provisional por fuerza mayor para poder terminar mi viaje y proteger mis enseres personales de cara a realizar los vuelos de regreso a España. La maleta ha quedado estructuralmente dañada para futuros viajes.

Compré un viaje en septiembre de 2019 para viajar en Mayo de 2020 a Tailandia, lo tuve que aplazar a Marzo de 2021, pagando gastos del cambio. Llevo reclamando desde enero para anular el viaje y la empresa se quiere quedar 847€ por tramitar el viaje y por los vuelos internos de Tailandia que dicen que no lo pueden anular porque funcionan. Nosotros pagamos 1.644€ y me quieren devolver 797€ encima no me hicieron un seguro a todo riesgo porque dicen que eso no lo tienen y que al hacer un cambio de fechas que ya no se puede. Una estafa en toda regla porque no se puede viajar y el país pide 14 días de cuarentena obligatoria. Pedí un cambio de destino y me dicen que no se puede. Así que básicamente no me quieren devolver mi dinero. Nunca me dejan hablar con la persona responsable y lo único que esperan es que pase la fecha límite de pago que es el 1 de febrero para quedarse el dinero. Yo soy de Barcelona y mo acompañante del Pais Vasco. Tenemos restricciones de no salir del municipio, él es asmático y los dos vivimos con personas de riesgo (madres)Tienen que devolver el dinero íntegro ya que es imposible viajar.