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Finalización contrato renting

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Tu reclamación

M. C.

A: Ayvens Spain Mobility Solutions

28/01/2021

Estimados señores,Sigo sin estar de acuerdo en lo que alegan:1. Respecto al peritaje, y tal como le hice saber al departamento correspondiente, al devolver el vehículo desde ALD automotive se firmó el acta de entrega donde indica que el estado del vehículo es bueno. Lo que haya ocurrido desde la recepción del vehículo en Valencia hasta su peritaje en Madrid es responsabilidad vuestra. Más allá de eso, según lo que se informa en el peritaje del vehículo, los daños son leves, no se aprecian en las fotografías, y al ser <1cm se considera que son de uso normal, tal y como estipula el contrato. Ya remití al departamento correspondiente unas fotos de las guías de renting donde se especifica que es aceptable por uso, y que no, y lo que se ha peritado en dicho vehículo entraría dentro de lo aceptable. Por lo tanto, si se querían subsanar esa marcas leves deben correr por vuestra cuenta. Evidentemente un coche de 3 años de uso normal, no puede estar como salido del concesionario que es lo que ustedes pretenden.2. Respecto al kilometraje, ustedes en el contrato indican que sí mismo, si a la finalización del contrato de arrendamiento, la diferencia entre los kilómetros efectivamente recorridos y los contratados es inferior al 10 % de los contratados, no procederá ajuste de kilometraje mientras que, si dicha diferencia fuera superior al porcentaje indicado, ALD Automotive efectuará un abono o un cargo, según proceda, al Arrendatario por la cantidad resultante de multiplicar la diferencia de kilómetros por el precio del km. de abono o de cargo, respectivamente, consignado en las condiciones particulares. Por lo tanto, no deben descontar el 10% del 25% ya descontado, ya que no indica eso. Lo que indica es que si la diferencia fuera menor, no se consideraría. Pero la diferencia son 28.722Km, que es mayor del 10%. Por lo tanto, 15.000 * 0,0165€/km= 247,5€.3. En cuanto a la siniestralidad, vuelvo a reiterar No presente ningún siniestro durante 35 meses. Por lo tanto, de acuerdo con lo estipulado en el contrato, dado que como arrendatario estaba pagando una cuota mensual por este servicio de 86,03€ (71,1€ + IVA). Me corresponde una rebaja de un 5% para este concepto de las cuotas 13 a 24. Por lo tanto, 4,3€ por cuota. Un total de 51,6€. Para las cuotas 25 a 35 se debe aplicar de nuevo la variación del 5% al dicho concepto, siendo una rebaja 8,39 euros por cuota, por lo tanto 92,27€. Siendo por tanto, el saldo deudor por ALD automotive para mi persona por este apartado de 143,87€. Ya que la subida del 5% sería aplicable a un supuesto 4 año de contrato que no existe. Según el contrato La variación del precio mensual de este servicio será facturada durante la siguiente anualidad de vigencia del contrato.4. Por lo tanto, espero que me abonen 247,5€+ 143,87=391,37€.Un cordial saludo,Mario

Mensajes (4)

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: M. C.

28/01/2021

Estimado cliente,Acusamos recibo de su solicitud con número de referencia(2021453445-0).Procederemos a su gestión a la mayor brevedad posible.Rogamos en todas sus comunicaciones, cite nuestra referencia.Le recordamos que nuestro horario de atención a través de e-mail es de Lunes - Jueves de 8:30 a 17:30h y los Viernes de 8:30 - 14:30Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido emitido de forma automática.Un saludo.

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: M. C.

09/02/2021

Estimado cliente,Acusamos recibo de su solicitud con número de referencia(2021469018-0).Procederemos a su gestión a la mayor brevedad posible.Rogamos en todas sus comunicaciones, cite nuestra referencia.Le recordamos que nuestro horario de atención a través de e-mail es de Lunes - Jueves de 8:30 a 17:30h y los Viernes de 8:30 - 14:30Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido emitido de forma automática.Un saludo.

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: M. C.

03/03/2021

Buenos tarde, por medio del presente, remitimos escrito de contestación a la reclamación CPTES01180651-64 recibida por esta mercantilUn saludoDe: Enviado el: martes, 9 de febrero de 2021 11:29Para: atencion.cliente@aldautomotive.comAsunto: Reclamación: Finalización contrato renting - (CPTES01180651-64)[EMETTEUR EXTERNE][EXTERNAL SENDER]Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu.Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu.[Imagen quitada por el remitente.]Reclamacion Cliente ALDreclamacion.cliente@aldautomotive.comSpain[Imagen quitada por el remitente.]Síguenos en @ALDautomotivesp[Imagen quitada por el remitente.] [Imagen quitada por el remitente.] [Imagen quitada por el remitente.] [Imagen quitada por el remitente.]Piensa en el medio ambiente antes de imprimir este correo.[Imagen quitada por el remitente.]Cristina BLANCOAbogada+34914537314cristina.blanco@aldautomotive.comCtra. de Pozuelo, 3228220 Majadahonda MadridSpain[Imagen quitada por el remitente.]Síguenos en @ALDautomotivesp[Imagen quitada por el remitente.] [Imagen quitada por el remitente.] [Imagen quitada por el remitente.] [Imagen quitada por el remitente.]Piensa en el medio ambiente antes de imprimir este correo.[s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/logo-ald-move2025.png]Reclamacion Cliente ALDreclamacion.cliente@aldautomotive.comSpain[s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/topEmployee2021.png]Síguenos en @ALDautomotivesp[s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/Icon_Twitter.png] [s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/Icon_Linkedin.png] [s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/Icon_Youtube.png] [s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/LineaALD.png]Piensa en el medio ambiente antes de imprimir este correo.[s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/logo-ald-move2025.png]Cristina BLANCOAbogada+34914537314cristina.blanco@aldautomotive.comCtra. de Pozuelo, 3228220 Majadahonda MadridSpain[s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/topEmployee2021.png]Síguenos en @ALDautomotivesp[s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/Icon_Twitter.png] [s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/Icon_Linkedin.png] [s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/Icon_Youtube.png] [s:aldesmarvin.blob.core.windows.net/cmddm/LineaALD.png]Piensa en el medio ambiente antes de imprimir este correo.

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: M. C.

30/03/2021

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