Últimas reclamaciones

Hola. Es más de un mes que entento darme de baja de el servicio fibra y wifi pero los agentes se rechazan de tramitar baja y dicen que no tengo los requisito. La última vez por chat el agente me has pedido porque quiero darme da baja, porque no utilizo más la fibra, porque estoy en paternidad, me parecía un interrogatorio de la policía más que un servicio clientes. Además por teléfono nunca tramitan y dejan caer la llamada.

Hola me hicieron una oferta por teléfono el 27 de septiembre yo le pregunté en varias ocasiones el importe que se me iba a quedar y el comercial me contestó que sí en varias ocasiones el importe eran unos 60 y algo y en la factura me vienen 86 llamo por teléfono y me dicen que esa oferta no existe que yo he renovado el contrato por 86 por eso exijo la grabacion telefónica del 27 de septiembre

Buenos días,Soy cliente desde hace muchísimos años creo que desde el 2000. Y en el marco de esa relación pedí asesoramiento para mejorar con mi compañía las coberturas del ruter ya que teletrabajo. Tenía dos puntos críticos donde teletrabajo y el ruter no está ahí , por tanto me proponen contratar la súper wifi con dos extensores. Eso solucionaría mi problema teniendo cada extensor en los puntos críticos. Me parece excesivo ( ya que vivo en un piso de 90 metros de una planta) no obstante confío en el asesoramiento de la compañía. Me instalan previamente el ruter que funciona correctamente y días después los extensores y ahí viene el problema. Los extensores los instalan en los puntos acordados y el operario activa los extensores sin comprobar siquiera si funcionan. Cuando le digo que no funcionan se pone a verlo y me dice que tengo razón que para lo que quiero necesito otro extensor mas. Yo le digo que eso no es lo contratado ni acordado y que solicito que se los lleve y los de de baja . Que me hago cargo del ruter pero no de los extensores . Intento que se los lleve , para que no quepa duda que es un problema Tecnico y no de cambio de opinión , pero es imposible… y empiezan un sin fin de reclamaciones enlazadas hasta decirme que no me lo dan de baja sin penalización porque puedo contratar otro extensor . .. y yo digo que si su producto no cumple lo acordado lo puedo devolver sin penalización y ahí estamos… que solo me falta un mes para no tener penalización, los extensores están en la caja porque no funcionan y me he tenido que comprar unos extensores de wifi. Realmente reclamo que me den de baja los extensores, que asumo el coste del wifi como acordamos y aún así dicen que es imposible .., son solo 7 euros al mes pero no me parece justo .. Hasta el punto que estoy dispuesta a irme a otra compañía después de tanto tiempo juntos Me siento estafada y ninguneada con la respuesta de que puedo contratar un tercer extensor… pues claro!!! Y otro ruter y otra compañía!! Pero no es lo que acordamos…

Hola, se envió una maleta desde Castellón a Pamplona el día 19 de octubre con MRW con un supuesto servicio de entrega al día siguiente antes de las 19.00. Hoy, día 20, al contactar con la empresa al ver que según el localizador pasado mediodía todavía no había llegado la maleta a Pamplona, se me informa por teléfono de que en realidad es un servicio de 24/48 horas. Cosa que cuando haces la solicitud de envío y pagas en la web no figura por ninguna parte. De hecho, en las condiciones del contrato estipula claramente que Los paquetes y sobres se entregarán de acuerdo con el servicio contratado (mañana 14, mañana 19 o Marítimo Baleares). El equipaje y/o artículos deportivos (maletas, esquís, bicicletas, etc.) se entregarán siempre antes de las 19 h del siguiente día laborable en envíos con destino España peninsular. Así que una de dos, o lo que me cuentan en la oficina de que en realidad es servicio 24 o 48 horas es falso o están publicitando un servicio que en realidad no ofertan. La única solución que me ofrecen al contactar con ellos es entregar el lunes, ni siquiera puedo ir a recogerla el sábado a la oficina porque a Pamplona no llegará hasta el domingo por la noche, con lo que habrían pasado ya 4 días completos desde que se envió el jueves por la mañana. En la maleta había comida fresca que después de tanto tiempo sin frigorífico llegará absolutamente inservible. Reclamo los 25 euros del importe del envío que me han cobrado porque no han cumplido su parte del contrato y me han engañado en la web al afirmar que se entregaría al día siguiente cuando por teléfono ellos mismos admiten que ese servicio que publicitan no funciona así.

Hola: a finales del año pasado me di de alta en la suscripción del servicio Movistar Lite, por un importe mensual de 8 €, con mi tarjeta bancaria terminada 6809. Así tuve un cargo en mi cuenta el 21/11/2022. Me consta que al no satisfacerme el servicio de tv que ofrecía me dí de baja en el mes siguiente.No suelo repasar los cargos en mi tarjeta, pero ayer observé que se me ha estado cargando mensualmente, desde enero de 2023 ocho euros. He intentado contactar con vds. telefónicamente sin resultado y no encontrado otro medio para hacerlo que este. Solicito la devolución de los cargos indebidamente remitidos, y en cualquier caso, que no se realice ninguno más, reiterando la baja en el servicio que entiendo ya había realizado. Se puede observar que desde la fecha de la baja no accedido con mi dispositivo al servicio.Esperando ser atendido les envío un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/10/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El paquete nunca llegó.Este retraso me ha perdido tiempo SOLICITO: una indemnización por perdida de tiempo.Sin otro particular, atentamente.Intenté contactar con Seur no me da solución ninguna , está empresa no es recomendable para envío de paquetes

Buenos días. Nº PEDIDO: 02905A019708TITULAR DEL ENVÍO: BENITO PRADO FERNANDEZ. RECEPTOR DEL ENVÍO: FÁTIMA LÓPEZ ARCAS. Han enviado 18 botes de miel de Galicia, y han llegado 3 rotos, toda la caja llena de miel desparramada, y con peligro para la persona que lo recibe puesto que las cajas venían llenas de cristales.

Buenos días:Estoy incluido en un fichero de ASNEF por una deuda con Vodafone, derivado de una portabilidad de 4 números y la cancelación de un número de telefonía fija.Yo hice el reclamo cuando me llego la factura ya que fue fallo del operador que realizo la portabilidad, porque no hizo la cancelación de un número que solo se utilizaba para el tema de internet. Me he puesto en contacto con el servicio de deudas de Vodafone y como no soy cliente me resulta imposible contactar para pagar mi deuda.Me gustaría encontrar la manera más ágil de arreglarlo.

Mi reclamación consiste en solicitar la anulación de la penalización por ruptura unilateral del contrato teniendo permanencia de 12 meses. La razón principal consiste en el nefasto servicio ofrecido por la compañía, habiendo estado 20 días sin Internet en agosto y, solucionada esa incidencia, otros 30 días a partir del 19 de setiembre hasta la fecha en que he tenido que rescindir el contrato y cambiar de compañía porque no me daban solución al problema. A continuación, paso a describir con más detalle los problemas surgidos con la compañía Euskaltel:- 1ª INCIDENCIA: a primeros de agosto tuvimos un corte de línea de Internet, debido a que un cachorro de perro mordisqueó el cable de la fibra óptica, interrumpiendo el servicio. Después de plantear el problema a la compañía, acudió un técnico de la misma y “escaló” la incidencia a Movistar aludiendo que estaba en la línea general y no en la acometida.Tras diferentes conversaciones en las que las dos compañías no se ponían de acuerdo para dilucidar a quién correspondía arreglar la avería, al fin vinieron los técnicos de Movistar y la arreglaron, gracias a que mi vecina lo solicitó con insistencia. Hay que explicar que mi vecina también tiene contrato con Euskaltel y que también sufrió la misma avería, ya que su fibra iba por el mismo tubo y también fue cortada por el cachorro. El arreglo de esta incidencia, insisto, después de 20 días sin servicio, estuvo lleno de complicaciones y conversaciones conflictivas, tanto con Euskaltel como con los técnicos de Movistar.2ª INCIDENCIA: estando de vacaciones en el extranjero, el día 14 de octubre detecté un nuevo corte de servicio de Internet en mi domicilio e inmediatamente me puse en contacto con la compañía. Tuve que esperar a volver a casa para realizar las debidas comprobaciones y el día 19 de setiembre quedó fijada la nueva incidencia con el código 5425DD. Acudió el técnico de la compañía al cabo de dos días y, realizadas las comprobaciones pertinentes en la instalación, dedujo que el corte de suministro no estaba en la acometida sino en los puertos o en la línea de Movistar que la alimenta. Por lo tanto, la incidencia fue “escalada” para que fuera resuelta por Movistar. Ignoro las razones, pero declaro que durante 30 días he estado insistiendo y llamando al menos cada dos días al servicio de atención de Euskaltel para que se solucionara el problema sin obtener respuesta adecuada. En una de esas conversaciones, se le asignó un código distinto (84CE05) a la misma incidencia, por si pudiera servir para solucionarla: en vano. Después de muchas conversaciones con muchos locutores, y dado el perjuicio que me supone no contar con una línea de Internet adecuada en mi domicilio (aparatos conectados vía WIFI), comunicaciones con colegas, uso de Internet para multitud de actividades tanto de ocio como laborales), al final decidí cambiar de compañía porque era la única manera de solucionar el problema. Ahora, Euskaltel me pedirá una penalización por haber “roto” unilateralmente la obligación de permanencia de 12 meses, ante lo cual yo reclamo que no se me aplique esa penalización por el nefasto servicio recibido y porque me he visto literalmente obligado a cambiar de compañía, de lo contrario no encontraba la forma de restaurar el servicio de Internet contratado.Lezama, a 20 de octubre de 2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de varias líneas de teléfono con LOWIEn la factura de la que adjunto copia, aparecen 2 consumos realizados de dos llamadas al 11887 que yo no he realizado. Importes:- 23,8471€- 27,1746€Total: 51,0217€]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 51,0217€ euros correspondientes a los dos cargos por llamadas al 11887 que yono he realizado en el día 22/09/2023.Sin otro particular, atentamente.HENAR MORAIS