Deuda Antigua VODAFONE

Buenos días:Estoy incluido en un fichero de ASNEF por una deuda con Vodafone, derivado de una portabilidad de 4 números y la cancelación de un número de telefonía fija.Yo hice el reclamo cuando me llego la factura ya que fue fallo del operador que realizo la portabilidad, porque no hizo la cancelación de un número que solo se utilizaba para el tema de internet. Me he puesto en contacto con el servicio de deudas de Vodafone y como no soy cliente me resulta imposible contactar para pagar mi deuda.Me gustaría encontrar la manera más ágil de arreglarlo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de octubre de 2023 14H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SuañaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que la deuda es correcta, ya que el día 25 de junio de 2020 se realizó la portabilidad de las líneas móviles y la compañía a que se portó no solicito la portabilidad fija. Luego el día 11 de agosto de 2020 se tramita la baja de los servicios, por lo que la deuda de 63.49 euros impuestos incluidos es correcta, ya que se facturan los servicios fijos hasta el trámite de la baja. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 14:48ión: "Deuda Antigua" VODAFONE - (CPTES01900806-91)[Case: 0014KaJJXTXR3GKP- 00]Reclamación: "Deuda Antigua" VODAFONE - (CPTES01900806-91) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

HolaLa compañia nueva ,en este caso Orange, no tenia porque solicitar la baja cuando yo ya lo había hecho el mismo día que gestione la portabilidad (25 de junio de 2020).El día 11 de agosto me doy cuenta que me emitieron una factura y fue cuando os llame y me contaron que ese numero no estaba dado de baja, hice la reclamación oportuna, que no recibí respuesta, y además di la baja nuevamente para que no se incrementará más la "deuda".Es incoherente que yo mantuviese un número el que cual solo lo utilizaba por el internet, ahora mismo el aparecer en los registros del ASNEF me esta perjudicando y me parece bastante injusto tener que pagar, así sea un euro, por un error de un trabajador vuestro a la hora de hacer la portabilidad y la baja.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de octubre de 2023 15H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SuañaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición. Sin embargo, no contamos con registro que nos informe que la baja se solicitó el mismo día de la portabilidad de las líneas móviles, asimismo, es importante aclarar que tanto el servicio fijo como el de fibra se encontraban activos, ya que un servicio depende del otro y al momento de la baja se desconectaron los dos servicios. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:20a: "Deuda Antigua" VODAFONE - (CPTES01900806-91)[Case: 0014KaJJXTXR6BE3- 00]Respuesta: "Deuda Antigua" VODAFONE - (CPTES01900806-91) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola¿Que parte no entiendes de que un trabajador vuestro no hizo bien su trabajo porque se le olvido dar de baja esos servicios el día que tramite la portabilidad y la baja de esos servicios?, Obviamente no va a estar registrado la baja porque no se hizo.Ya estoy cansado de reclamar, porque esto mismo ya lo hice en su momento y veo que esto es el modo operandi de tu empresa para forrarse a costa de los clientes. Yo hice la portabilidad y la baja porque cada mes tenia que llamar por errores en la factura, VODAFONE es una empresa pésima y no soy el único que piensa estas cosas, te puedes dar una vuelta en las multiples reclamaciones que tiene la empresa en la cual trabajas.Dime a que cuenta tengo que hacer el deposito, de este robo por parte vuestra, y al hacerlo quiero que me quitéis de la lista en ASNEF.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de octubre de 2023 17H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Suaña Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, Para hacer el pago de una deuda de su factura puede pagarla realizando un ingreso en efectivo o una transferencia bancaria en la cuenta de Vodafone Servicios del Banco Santander: ES25-0049-1500-09-2219314266 MUY IMPORTANTE: Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos en el ingreso o transferencia:1 Número de cliente. (indicado en la parte superior izquierda de tu factura cómo 'N° de cuenta Vodafone')2. NIF del titular del servicio.3. Número de teléfono del titular del servicio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:53a: "Deuda Antigua" VODAFONE - (CPTES01900806-91)[Case: 0014KaJJXTXR8VVC- 00]Respuesta: "Deuda Antigua" VODAFONE - (CPTES01900806-91) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola Ya hice la transferencia indicando lo que me has dicho. ¿En cuento tiempo podré ver que no estoy en la lista de ASNEF?Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 30 de octubre de 2023 08H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.