Últimas reclamaciones

He llamado para pedir la devolucion de las tasas por un vuelo que no he cogido y me dicen que hay una tasa de gestion de 18€, y las tasas son de 9€, con lo que no se me hace la devolucion.

Al realizar la compra online de billetes a Paris, hubo error en el pago y me dirigieron al inicio de la reserva otra vez. La segunda vez realizando el pago por Paypal acabó con éxito pero la primera a pesar del error y de no generar ninguna reserva, pagando con Visa, también se hizo el cargo en el bancoHe reclamado a Iberia Expres, la misma noche, supuestamente quedó arreglado, no fué así, he reclamado en el banco y me piden RECIBO de la NO transación (subrealista)

Mi número de reserva MSC es 31856368 , número de cabina 9001.En el desembarque del Msc lirica el 1 de marzo en dubai, a las 8.20h de la mañana yo desembarqué siguiendo sus instrucciones con el equipo amarillo.Cuando llegamos a por la maleta, recién comprada en ese viaje, tenia un impacto en el asa, y por consecuencia de es impacto una raja de 10 cm en la parte superior de la maleta.Llamamos al responsable y tras esperar mas de media hora se presentó el tripulante responsable de ello. Rellenó un documento con lo ocurrido firmado por el, y por nosotros.Este documento no tenia copia que dejarnos como prueba, era un folio , ya que habían aceptado la rotura y estábamos conformes. Nos dijeron que se llevaban para adjuntar en el fichero correspondiente dando el parte ellos.Que al llegar al España con mi numero de reserva y cabina solo debía confirmar el parte y me realizarían el reembolso, que aceptaban habían sido ellos y lo sentían . Mi reclamación es la siguiente , tras proceder a reclamar a la compañía, me envían una carta lamentando lo ocurrido pero el parte de rotura no se adjunto al fichero y por tanto no pueden ayudarme.Les llamo de inmediato,y me indican lo mismo y no hay mas que hacer .no estoy de acuerdo , me siento engañada.AL IGUAL QUE CON MI MALETA ROTA , NUNCA NOS ENTREGARON NINGUN JUSTIFICANTE POR MAS QUE INSISTIMOS EN LLEVARNOS ALGO QUE ABALASE QUE HABIA SIDO EN EL DESEMBARQUE.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes ya que no encuentro otro método para solucionar esto. El día Viernes 1 de Marzo, me pongo telefónicamente en contacto con un comercial de Ocasion Plus Villalba interesada en un furgon de marca Citroen modelo Berlina 1.6, con matricula 3164 GZH, me citaron para ir a verla ya que me aseguraban estar en perfecto estado y a lo que me aconsejan lleve una señal de reserva de 300 euros ya que según este comercial estan muy solicitados y sino la hago de un día para otro la compraria otra persona, a lo que yo le digo que prefiero no hacer ningun tipo de reserva ya que la compra de este vehiculo se haría a nombre de empresa y seria una completa financiacion y por si la financiacion se echaba para atrás no queria dejar una señal para no perderla mas adelante, este comercial me dice que este tranquila que en caso de yo hacer esta reserva y que la financiacion no pudiera seguir adelante el me devolvia esos 300 euros de señal, por lo que me fie de su palabra y asi hice, acudi al concesionario que se encuentra en avenida de Juan Carlos 1, 36 en Collado Villalba junto con mi pareja, donde le decimos al hombre en plena confianza que hacía pocos meses nos robaron nuestro vehiculo yo me encuentro embarazada de 6 meses y no yendo muy bien economicamente lo necesitabamos con urgencia. Le dejo pagada la reserva de 300, y me dan un papel en donde consta que he pagado este importe en efectivo y en donde pone de bajo que tengo 15 días hábiles para que este dinero se me devuelva. El mismo lunes se ponen en contacto conmigo para decirme que para la financiacion necesita ser un vehiculo del 2015 para adelante, por lo que me acerco a recoger mi señal y el hombre me dice que puedo usar esa señal para otro coche mas moderno, a lo que le hice caso y seguimos adelante con el procedimiento, en menos de 24 horas le mando todos los papeles necesarios para poder realizar la financiacion a nombre de empresa, y desde ahi no recibo mas noticias, por lo que despues de casi dos semanas sin saber nada ya que nadie se pone en contacto conmigo ni por correo electronico ni por una llamada que es como han contactado conmigo anteriormente, decido preguntar yo por el coche que en teoria en unos dias tendria, y me dicen que la financiacion no ha salido adelante por lo que les digo que me devulevan la señal de 300 euros que les hice ( todo esto dentro de los dias hábiles todavía) y me dicen que al haber tardado en contestar no se me puede hacer la devolución, tardar en contestar ? Cuando ni si quiera se han puesto en contacto conmigo para informarme de esto con la intencion asi de superar el plazo de dias y que no pueda recuperar mi dinero? Cuando desde el minuto uno le exprese mi rechazo de hacer ninguna señal en caso de perdida de esta ya que no estoy en situacion de perder tal cantidad de dinero, le escribo otro mensaje donde le digo que sigo en plazo que tengo los mensajes del correo electronico que se adjuntaron con mi contable y los mios exigiendo la devolucion de mi dinero y que de no ser asi enviare una queja con el papel adjunto de mis 300 euros que entregué a lo que no he vuelto a recibir ningun tipo de contestación ni solución.

Motivo:Realizamos una compra de 3 billetes via Kayak.com a Viena. La vuelta la realizamos el dia 17 de marzo 2019 con Wizzair. Durante las 24h previas al vuelo intentamos en repetidas ocasiones realizar el check-in online vía APP y web de la compañía. Intentamos también realizarlo a través de la APP de Kayak y tampoco pudimos hacerlo. Recibimos mensajes de error como se muestra en el documento adjunto captura_wizzairapp.jpg. Este tipo de problemas suceden de manera recurrente en la compañía como se puede comprobar en este enlace http://europakonsument.at/en/news/attention-when-booking-wizzairConsecuencia:Tuvimos que pagar 50 euros por pasajero para realizar el check-in en el mostrador de Çelebi, servicio de asistencia en tierra que utiliza WizzAir en el aeropuerto de Viena.Pasos: No hemos realizado ninguna acción directa con la compañía porque no tiene sede física en ningún aeropuerto y no confiamos en los canales de reclamación que se ofrecen en la web.

- Motivo de la queja: Retraso del vuelo Madrid-Luxor, afectadas 4 personas (una de ellas menor de edad), el día 29/12/2018, desde las 18:30 horas prevista hasta las 22:15 horas.- Consecuencias: Desorden organizativo a la llegada, imposibilidad de dormir durante más de 24 horas debido a el retraso, que desbarajusta nuestro itinerario de viaje.- Pasos para resolverlo: esta reclamación.

Me han negado la renovacion de mi tarjeta Iberia Plus Plata . Adjunto los correos cruzados del asunto

- El día 24 de febrero viajé desde Montpellier hasta Barcelona Estación Nord (16.45h-21.20h) en un autobús de Flixbus. Puse mi equipaje dentro del maletero del autobús. Mi equipaje estaba etiquetado con la etiqueta identificadora que Flixbus proporciona en el mismo email que envía los billetes de autobús.La conductora del autobús NO comprobó en ninguna de las paradas las etiquetas de los equipajes antes de que los pasajeros cogieran su equipaje. Además, la conductora abrió el maletero antes de que los pasajeros nos pudiésemos bajar del autobús.- Como consecuencia, robaron mi equipaje antes de que pudiera bajarme del autobús. Cuando el autobús estaba en la estación y se abrió el maletero con los pasajeros todavía dentro, cualquiera que no viajara en ese autobús pudo coger intencionadamente cualquiera de las maletas que había en el maletero. Ninguna persona comprobó que sólo los pasajeros accedieran al equipaje. Nadie comprobó las etiquetas del equipaje.- He rellenado un formulario online en la página web de la empresa (que sólo deja rellenar para objetos perdidos, no para robados como es mi caso) al que tras dos semanas me han contestado que no han encontrado nada similar a la descripción de mi equipaje.Posteriormente he realizado una reclamación en papel en la oficina de Flixbus de la Estación Nord (que la empleada me dijo que no podría enviar hasta pasado un tiempo y que además tardaría más de un mes en llegar a la oficina central en Alemania)

Buenas tardes,Llevo desde el día 18 de febrero pidiendo que me argumenten este su cargo SX-9056132696-741-980 debidamente. He hablado con vuestra sucursal en España, he intentado contactar por vía email en numerosas ocasiones, sin contestación, y cuando por fin parece que desde Italia me contestan, resulta que me envían 3 fotos (que ya tengo desde el día 18) y no me mandan NADA de lo que he solicitado ni me dan ninguna explicación de ningún tipo. Este tema me parece ya vergonzoso.Visto que no han leído siquiera lo que les reclamaba por email, lo voy a repetir en lo que espero sea la última vez para obtener una respuesta decente por esta vía:Insisto en solicitar que se anule dicho cargo a mi nombre ya que los considero injustificados e inflados, y por lo tanto abusivos. Ahondando en el tema, ya que Sixt rent a car Srl insiste en su reclamación, exijo que me justifiquen los siguientes términos: -Solicito el informe y/o del perito donde aparezcan los kilómetros que tiene el coche en el momento de peritaje. En su factura del taller esos datos, casualmente, aparecen en blanco, y resulta extraño que un perito no los refleje en la ficha del coche. El vehículo, como se puede ver en la factura del alquiler, tenía 3.801 kilómetros en el momento de entrega (26/11/2018). Dado que el peritaje que, supuestamente, decide la necesidad de cambio de la luna, revisa el vehículo el día 06/12/2018, considero estos datos fundamentales para justificar que el vehículo no ha sido alquilado y, por lo tanto, ha podido sufrir daños que queden fuera de mi responsabilidad. El desfase de fechas entre la notificación del daño, la fecha de entrega del coche y la fecha de peritaje no me reporta ninguna garantía en cuanto a que la luna reparada sea de mi responsabilidad. Las fotos adjuntas a la factura de la reparación se tomaron el día de la entrega, no el día del peritaje dos semanas después, y no se me garantiza que después del daño no se produjeran daños adicionales en alquileres sucesivos que queden fuera de mi responsabilidad.- Solicito el informe pericial donde se refleje la necesidad de cambio completo de la luna, no cabiendo la posibilidad de reparación. Reincido sobre mi correo anterior en que como consumidor, no es mi responsabilidad asumir un coste arbitrario derivado de una decisión de Sixt rent a car Srl sin ningún tipo de argumentación. Si la luna hubiera podido repararse, debería haberse reparado, y no es mi responsabilidad asumir el coste de sustitución de la luna si no era estrictamente necesario. Si Sixt rent a car Srl decide por su cuenta sustituir la luna en vez de repararla debe asumir igualmente por su cuenta el sobrecoste que esto implica, nunca debe asumirlo el consumidor, ya que esto es abusivo. El consumidor en ningún caso debe subvencionar medidas tomadas de forma injustificada por la empresa de alquiler.Como bien se puede apreciar en las fotos adjuntas, tomadas en el momento de la entrega del coche (26/11/2018) se trata de un impacto sin rotura en una zona perfectamente reparable lejos de la visión del conductor (Está fuera del límite superior marcado por el barrido del limpiaparabrisas, fuera de la línea horizontal tangente al volante en su límite superior y a más de 180 mm por la derecha de la línea media del volante) y el diámetro del impacto es de menos de 40mm en el momento de entrega del coche.En la factura reparación no se hace referencia ni se adjunta ningún informe de peritaje en el que se argumente la necesidad de cambio completo de la luna ni valoración profesional alguna del impacto, además de que la fecha de peritaje es el día 06/12/2018, casi dos semanas después de entregar el coche, y teniendo en cuenta que el impacto se notificó por vía telefónica el día 24/11/2018 de buena fe y hubo tiempo suficiente por parte de la empresa Sixt rent a car Srl de organizar el peritaje y la reparación, considero que no es de mi responsabilidad cualquier variación en el tipo de daño ocasionado desde el día 26/11/2018, cuando es responsabilidad de Sixt rent a car Srl el evitar que el deterioro vaya a más o se demore su reparación.- Solicito el informe pericial donde se refleje que la mano de obra necesaria para ello sea de 5,40 horas. Tanto el importe de la mano de obra como el número de horas reflejadas me parece abusivo, y para demostrarlo adjunto dos presupuestos de cambio de luna delantera de dos talleres diferentes donde se puede apreciar que, en ningún caso, son necesarias tantas horas. El promedio de horas necesarias para el cambio de luna delantera es de 2 a 3 horas máximo. Por ello exijo justificación de estos importes.- Exijo el presupuesto/factura del taller firmado y/o sellado por el perito. En ningún lado aparece firmado ni reflejado el trabajo del supuesto perito de la casa BMW o del taller que realiza ese presupuesto. En el momento de entrega del coche se me informa de que un perito de BMW va a proceder a revisar el cristal y de que existe la posibilidad de reparación, por lo que exijo que se me argumente la decisión del perito.- Factura justificativa de que, efectivamente, se ha producido el cambio de la luna y no se ha reparado, y de que se trata de una luna original.Quiero que quede reflejado que considero totalmente injustificados los cargos que aparecen en esta factura, y creo sinceramente que se han inflado injustificadamente los importes reflejados en todos los documentos. Exijo de esta manera que se me justifiquen debidamente.Por favor, exijo seriedad en este tema.Gracias y un saludo,Patricia Fernández

Hemos alquilado por Ryanair Car Hire un coche para el fin de semana, en el cual se pide una tarjeta con un importe de 1100€ para la fianza.Al llegar al puesto, nos piden hacer un cargo de 1220€, los cuales 1100€ corresponden a la fianza, y 120€ (aprox), a otra fianza por el combustible. Tras pedirles que separan los pagos, uno de 1100€ el cual la tarjeta sí permitía, y otro de 120€ a parte, se negaron, diciendo que no podían separar los pagos, y que la única opción era pagar un seguro de 70€, con el cual se elimina la franquícia.Le explico que en mi reserva únicamente se especifica el importe de la fianza, 1100€, pero no aparecía ningún importe de gasolina ni gastos de gestión Aena.