Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice una reserva de un hotel con tarifa no reembolsable a través de la plataforma Atrápalo. Al mes me han hecho un cargo de 49,95 eur en concepto de una suscripción. Llamé a la atención del cliente y me atendieron de una manera prepotente asegurando que conscientemente me suscribí, de lo contrario no hubiera recibido el descuento en la reserva, cuando la oferta era por ser tarifa no reembolsable. Solicité anular la suscripción pero se negaron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí entradas para el concierto de Aitana en Madrid, inicialmente previsto para diciembre de 2024, posteriormente modificado al 31 de Junio y después al 31 de julio de 2025, por importe de 208€. Debido a que no podía asistir ese día por tener un viaje ya pagado, y quería ir el 30 de Julio, el día 24 de abril de 2025 se me obligó a devolver mis entradas y tramitar la devolución y comprarlas de nuevo para le día 30. El 6 de junio de 2025 se me comunicó que la devolución de las entradas del 31 ya estaba procesada. A fecha de hoy, 22 de julio de 2025, sigo sin haber recibido el reembolso correspondiente, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Conforme al artículo 21 de la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), los reembolsos deben realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución. Por la presente: Exijo el abono inmediato del importe pendiente en el medio de pago indicado, que no es el original de la compra, tal y como cumplimenté en su proceso de devolución. Así mismo les he solicitado en repetidas ocasiones el medio para poner un reclamación, y no se me ha facilitado Ruego confirmen por escrito la fecha exacta en la que se hará efectiva la devolución y me faciliten poder interponer una reclamación formal. Quedo a la espera de su respuesta Sin otro particular, atentamente. Natalia García Velilla

Localizador reserva: 23573914222 El 08/07/2025, realicé la compra de un vuelo a través de su plataforma, aceptando un descuento vinculado a una prueba gratuita de eDreams Prime Plus. En el momento de la compra, no se me informó que, según sus registros, ya había disfrutado de una prueba gratuita el 12/05/2024 con una cuenta de correo diferente, lo que habría invalidado mi elegibilidad para la nueva prueba gratuita. En su lugar, recibí un correo el 09/07/2025 con el asunto “Importante: Acción necesaria en tu reciente reserva”, en el que se me notifica esta supuesta restricción y se procede al cobro inmediato de la suscripción anual de 89,99€. Puesto que en la actualidad uso una cuenta de correo electrónico diferente a la que usé en un pasado hizo que no tuviera forma de saber que mi tarjeta de pago estaba vinculada a un registro anterior, y la falta de notificación en el momento de la compra sino con posterioridad (aun y habiendo retenido mis datos en sus registros de forma legalmente dudosa) y sin autorización ni consentimiento expreso hacen que este cargo sea indebido vulnerando mis derechos como consumidor. En este sentido, la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, que exigen información transparente y previa sobre las condiciones de los contratos de servicios. Es por ello que requiero formalmente el reembolso íntegro del importe cobrado de 89,99€, en ejercicio también de mi derecho de desistimiento, que me veo obligado a reflejar aquí puesto que tampoco facilitan un correo electrónico o medio claro para enviar el formulario del mismo evidenciando, una vez más, la falta de transparencia de sus prácticas.

Buenas, ingrese mi tarjeta en el sitio web para descargar un pdf en el cual me pedía $1 dólar, y hoy me llegó un cobro de 29.000 CLP a mi tarjeta, cuando se supone que yo ya había cancelado dicha suscripción!!! Solicito un reembolso, por favor!

Asunto: Reclamación por deficiencias graves en el Reggaeton Beach Festival Barcelona A la atención del equipo organizador del Reggaeton Beach Festival, Me dirijo a ustedes como asistente del Reggaeton Beach Festival celebrado en Barcelona para manifestar mi profunda disconformidad con la experiencia vivida durante el evento, debido a una serie de deficiencias graves en la organización que pusieron en riesgo la salud y bienestar de los asistentes, además de afectar gravemente al disfrute del espectáculo. Los principales puntos a reclamar son los siguientes: Calor extremo y condiciones inadecuadas del recinto: El evento tuvo lugar en un espacio cerrado, sin ventilación adecuada ni aire acondicionado, lo que provocó una acumulación de calor insoportable y peligroso para la salud. En ningún momento se ofrecieron condiciones básicas de confort para un evento de esta magnitud. Ausencia de fuentes de agua: En redes sociales se anunciaba que habría fuentes de agua disponibles, pero en el recinto no se encontró ninguna. Esto, sumado a la prohibición de ingresar con botellas de agua fría, generó una situación de deshidratación y malestar entre los asistentes. La única opción era comprar agua caliente a precios elevados. Falta de higiene y limpieza: Durante todo el evento, la limpieza fue inexistente. El suelo estaba cubierto de basura, vasos y colillas, y los lavabos se encontraban en condiciones deplorables, con una evidente falta de mantenimiento y productos básicos de higiene. Falta de personal capacitado: Los trabajadores presentes en el recinto no estaban informados ni capacitados para responder a dudas básicas. En muchos casos, sus respuestas eran evasivas o directamente incorrectas, generando aún más confusión. Problemas de aforo y seguridad: La cantidad de gente dentro del recinto era excesiva, lo que dificultaba moverse con normalidad y planteaba riesgos evidentes de seguridad ante cualquier incidente. Deficiencias tras el concierto: Al finalizar el evento, se ofrecía la posibilidad de cenar en una zona con food trucks, pero no había baños disponibles. Al solicitar información, el personal nos indicó literalmente que “meáramos en la calle”, exponiéndonos así a una posible multa y a una situación totalmente inaceptable en cualquier evento público. Calidad del sonido: El sistema de sonido fue deficiente durante todo el festival. En muchos momentos no se escuchaba correctamente al artista y la acústica del recinto no estaba en absoluto preparada para un evento musical, lo que perjudicó gravemente la experiencia. Considero que lo ocurrido representa una negligencia por parte de la organización y una falta de respeto hacia los asistentes, que pagamos por una experiencia que distó mucho de lo prometido y que, en algunos casos, puso en riesgo nuestra salud y seguridad. Solicito formalmente la devolución íntegra del importe de mi entrada, así como una disculpa pública por parte de la organización. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Carles Torredemert Ibáñez Localizador de compra: DQLTNJD08YLTUAFM

A la atención del equipo organizador del Reggaeton Beach Festival, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a raíz de la mala gestión y las numerosas deficiencias experimentadas durante el evento celebrado los días 19 y 20 de julio de 2025 en Barcelona. Lamentablemente, la experiencia ha sido profundamente decepcionante. Como asistente que confió en su organización y pagó por un evento que prometía calidad, me siento defraudada en todos los aspectos. A continuación, detallo los principales problemas que sufrimos: 1. Espacio cerrado sin ventilación adecuada, lo cual generó un ambiente sofocante y peligroso, especialmente en plena ola de calor. 2. Sonido de muy baja calidad, con constantes fallos técnicos que perjudicaron gravemente las actuaciones. 3. Aforo descontrolado, con una cantidad de público claramente superior a la capacidad del recinto, lo que creó situaciones de riesgo y malestar. 4. Colas interminables para acceder al recinto, comprar bebidas o usar los baños, lo que demuestra una falta de previsión inaceptable en un evento de esta magnitud. 5. Falta de información y coordinación por parte del personal, que no supo ofrecer indicaciones claras y nos hacía dar vueltas sin sentido. 6. Retraso en la apertura de puertas, provocando aglomeraciones, pérdida de actuaciones por las que habíamos pagado y un acceso caótico. 7. Condiciones extremas de calor, con centenares de personas esperando a pleno sol y sin sombra ni agua, lo que causó mareos, desmayos y malestar general. 8. Presencia de personas bajo los efectos de sustancias, así como robos de pertenencias y de merchandising, todo ello sin suficiente control de seguridad. Todos estos factores convirtieron lo que debía ser un festival de disfrute y música en una experiencia desagradable y peligrosa. Como consumidora, me siento engañada: no solo no se cumplieron las condiciones prometidas, sino que se vulneraron mínimos estándares de calidad, seguridad e higiene. Quiero remarcar también que compramos las entradas bajo la premisa de que el evento se celebraría en el circuito de Montmeló, pero posteriormente se cambió de ubicación sin ofrecer opciones de reembolso, lo cual es totalmente inaceptable. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de las entradas, tanto para mí como para los demás asistentes afectados, como compensación por las molestias y el deterioro evidente de la experiencia. Además, exijo que se adopten medidas urgentes para mejorar la organización de futuras ediciones y que se dé una respuesta pública a todas estas quejas. Espero una pronta respuesta y una solución concreta, ya que actualmente lo único que sentimos es haber sido estafados.

Hola me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución del dinero de mis entradas del concierto de Jenifer López en Fuengirola...me gasté un buen dinero para estar agusto y verla bien , y fue un desastre de organización... empezando con el cambio de sitio, de Málaga (q yo tenía un hotel reservado cerca del lugar donde se iba a celebrar para no coger el coche, y que pague y no pude anular) a Fuengirola, que ya a las alturas que estábamos nos salía carísimo reservar ahí en el pueblo....el día del concierto fatal, retrasaron la entrada dos horas y media, había miles de personas y no nos podíamos mover, hubo varios desmayos del calor y de estar de pie tanto tiempo apelotonados.... cuando por fin abren, justo a los 5 minutos de abrir, empezó el concierto, todavía quedábamos miles de personas por entrar...y llevando 1 hora de concierto, todavía entraba gente que estaba en la calle haciendo cola...con el cambio de lugar, me asignaron unos asientos que no tenían nada q ver con los que yo pagué, que para colmo se subieron los de la pista que habían pagado 90 euros a los pasillos de las gradas e impidiendo la visibilidad a los que habíamos pagado más de 300€ por estar en un sitio mejor....ha sido una auténtica vergüenza...así que reclamo hasta el último euro de mis dos entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de asistir y hacer mas de 3 horas de fila para el acceso al concierto no me fue checada la entrada, nos permitieron el acceso cuando el concierto ya estaba iniciado y había muchísima gente que no había pagado la entrada, mal organizado, mal sonido y peligro latente ya que no realizaron la revisión de ningún bolso por lo que los asistentes podrían haber llevado objetos prohibidos y peligrosos poniendo el riesgo de todos los que asistimos pagando una entrada. SOLICITO el reembolso total de mi entrada ya que los servicios ofrecidos no cumplieron las expectativas ni lo ofrecido ni de cerca. Sin otro particular, atentamente Karla Solorzano

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los hechos ocurridos en el concierto celebrado en el Recinto Marenostrum Fuengirola el día 11 DE JULIO DE 2025, al que asistí como consumidor con entrada adquirida de forma legal, y que supuso un grave perjuicio tanto económico como experiencial. Según la información oficial, las puertas del recinto debían abrirse a las 19:45 horas. Sin embargo, no se abrieron hasta las 22:00 horas, lo que obligó a los asistentes a esperar durante más de 2 horas en una cola sin ningún tipo de organización, personal de apoyo ni información por parte de la organización. Además, al acceder al recinto, se hizo de forma descontrolada, creando pánico y caídas de las personas que estábamos esperando para acceder al mismos. Al igual que nosotros, entraron otras personas que se encontraban paseando por el paseo marítimo sin entrada, prueba de ellos pueden encontrarlas en diferentes redes sociales, pues no se controló ni se escaneó nuestra entrada, por lo que se sobrepasó claramente el aforo permitido. En nuestro caso y teniendo en cuenta como entramos no se nos indentifco como ZONA A, entrada por la que pagamos y no pudimos acceder a ella, considerando esto ya un segundo agravio de la organización. Esto provocó que, a pesar de haber llegado con antelación y esperar durante casi dos horas, no poder acceder a la zona por la que pagamos nuestra entrada, pues al acceder al recinto de forma inadecuada no pudimos ser identificado para acceder a la misma. El colmo fue que el concierto comenzó a alrededor de las 22:34 horas, mientras los asistentes aún estábamos en la cola. Cuando finalmente entramos al recinto, nos habíamos perdido ya las cinco primeras canciones, sin que mediara explicación, disculpa ni compensación alguna por parte de la organización. Además, la acústica del recinto era muy deficiente: el sonido no llegaba con claridad ni volumen suficiente a buena parte del público, lo cual dificultó disfrutar mínimamente del concierto. Por todo lo anterior, considero que lo ocurrido constituye una falta grave hacia los consumidores, por lo que solicito: 1. Que se investigue lo ocurrido y se determine si se vulneraron los derechos de los asistentes. 2. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que se repita en futuros eventos. 3. Que se valore algún tipo de compensación o reembolso por el servicio deficiente prestado, ya que la entrada tuvo un coste de 150 euros y no se nos ofreció la experiencia contratada. Solicito se registre esta reclamación y se me informe de las actuaciones que se lleven a cabo al respecto. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria (entradas, comprobantes, testimonios, etc.).