Últimas reclamaciones

Hice una compra online y recibí un número de seguimiento de Correos Express. Al mirar el historial dicen que la dirección está incompleta y que debo gestionar una nueva entrega. Por teléfono es imposible, siempre sale la misma grabación de que hay un error técnico que no les permite enviarme un sms con las instrucciones para poder gestionar la nueva entrega y deriva a la web. Por la página web, lo mismo. Me pide el código postal y el tipo de validación adicional (teléfono). Al poner mi número de teléfono dice “El teléfono no se corresponde con el envío indicado”. LLevo desde ayer intentando grstionarlo tanto desde la web como desde ese teléfono y no tengo forma alguna de contactar ni de obtener mi paquete.

hola pongo esta reclamación por esta vía después de muchos intentos de que me dieran una solución por parte los muchos departamentos por los me me han ido mareando en enero del 2022 firme un contrato via telefonica con unas condiciones con vodafone que me las cambiaron unos meses mas tarde en el mes de julio alegando que yo las solicite mediante internet. siendo falso puesto que yo no hice tal solicitud y que estado pidiendo dicho contrato que ha dia de hoy no se me ha facilitado ni por escrito ni por grabación ni ningún medio. mi solicitud es que se respete el primer contrato que se firmó en enero del 2022 puesto que tenía unas condiciones y una permanencia que al romperlas en julio me perjudicaron en cantidad de servicios. espero respuesta puesto que ha dia de hoy no he tenido una solución ha éste caso

Hola contraté un transporte con sendiroo que es un comparador de envíos, y elegí la compañía GLS. Contraté un seguro a mayores de 200€ por si ocurriera algo. Al recibir el paquete, que era un lavabo en su envoltorio original con sus protecciones originales. Resulta que llegó roto con un tremendo golpe. A la hora de recogerlo ya di aviso en GLS que estaba pendiente de revisar su interior. Mi sorpresa fue encontrármelo tan fracturado. Abrí una reclamación en la página de sendiroo, y se abrió un siniestro. Yo aporte todas las pruebas y datos que me solicitaron.Y la respuesta de ellos ha sido que el siniestro ha sido denegado, con la excusa de que el envoltorio era insuficiente. No estoy de acuerdo con esa resolución ya que el objeto se encontraba en su caja original de fábrica y blindado de poliestireno por todas su contorno, específicamente para ser transportado. El golpe que recibió por la irresponsabilidad en el transporte fue tremendo ya que se aprecia en el lavabo los sitios donde se golpeó, y se deduce que no fue tratado con la responsabilidad adecuada.Y solicito que se me aboné la cantidad y valor del envío que yo he pagado, y que ya he aportado pruebas de la cantidad. Su valor venal o de mercado sería bastante superior. Pero yo solo reclamo la cantidad que he perdido.Muchas gracias confío en ustedes.

Estimados/as señores/as:Quiero el reembolso de un servicio que no he contratado , de 11,99€ de Kiddies Club! Muchas Gracias Un saludoSoy titular de la línea de teléfono 647879662 En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado jueves día 26 se me tenía que haber entregado un paquete, que misteriosamente sufrió una incidencia logística por parte de Correos Express, instándome a esperar al siguiente día laborable para recibirlo (lo que sería el viernes 27). A lo largo del viernes no recibo ninguna noticia de Correos, en su página web solo se notifica que el paquete está en Murcia (¿Destino?) y tras 20 llamadas al número que ellos mismos facilitan, solo me sale un robot diciéndome que no han podido entregar el paquete debido a un fallo logístico y que lo mandaran en el siguiente día laboral, mientras que en el seguimiento me sigue saliendo que el jueves 26 debían de entregar el paquete. Llevo todo el día de hoy intentando ponerme en contacto con ellos y es imposible. No puedo poner ninguna reclamación en su página web.

Hola!El pasado día 25 de octubre recibí un correo para concretar la entrega de un pedido la cual se acordó para el día 26. Estuve todo el día en casa y nadie vino a entregar el pedido ni el día 26 ni el 27. No es la primera vez que me ocurre con su compañía la misma situación.He tenido que llamar al teléfono de atención al cliente para saber dónde se encuentra el pedido el cual tengo que ir yo a recoger por pasarse la fecha acordada (que no han cumplido ustedes).Exijo que en la mayor brevedad cumplan por el servicio contratado, que era el de pasar por mi domicilio a recoger un paquete que devolverían a la misma empresa que me enviaba el nuevo y hacer el cambio.Como fecha máxima para esta operación doy de plazo hasta el lunes día 30. Ya que el paquete era imprescindible para un evento importante con consecuencias perjudiciales para mí. De no cumplir con expuesto exijo una compensacion por los daños ocasionados.

Buenas tardes, mi nombre es Eva Blanco Grande, antigua clienta de Movistar.En junio del año pasado decidí dar de baja una linea de internet que tenía contratada con la compañía porque desde ABRIL DEL 2022 la misma no funcionaba por una incidencia en la antena que nadie venía a arreglar (ello pese a las sucesivas llamadas comunicando tal echo). En esa llamada se me promete darme de baja además de devolverme el importe de las facturas desde Abril por efectivamente no haber podido disfrutar del servicio.Para mi sorpresa se me cobra en el banco distintos cargos, que decido devolver, porque no me habían tramitado bien la baja. Y tampoco se me devuelven los importes prometidos.Por devolver los cargos se me mandan comunicaciones (casi a diario, incluso por carta, casi un acoso hacia mi persona) de que adeudo un montante de 14,99 euros. Cuando ya me había dado de baja y encima se me tenía que devolver el dinero.Se vuelve a contactar con ellos y dicen que “ahora si” la baja se ha tramitado. ¿Cuál es mi sorpresa? Que me cobran en agosto otro montante por la cuantía citada anteriormente. De nuevo, decido devolverlo al ser cobrado un servicio que NO DISFRUTO y al no haberme devuelto lo prometido.Se vuelve a contactar con ellos y se decide poner una reclamación por estos hechos. A lo que Movistar responde que no tengo la razón y que debo dinero, señalando que las llamadas no las tiene (vaya casualidad… cuando tengo tres testigos que lo corroboran)De nuevo se me sigue cobrando Septiembre y Octubre, y de nuevo decido devolverlos.Ahora que quiero tramitar una portabilidad no me dejan porque estoy en la lista de morosos, por un montante que no adeudo y cuando,para colmo, no me han devuelto lo prometido. Decido de nuevo en Octubre de este año, tras mas de dos reclamaciones puestas anteriormente, volver a intentar solucionar esto. A lo que Movistar responde de nuevo que las llamadas no constan y que debo los importes de julio a octubre, con una baja que yo tramité en junio y por un servicio que llevo sin disfrutar meses. En el día de hoy, 27 de octubre, Movistar me manda un requerimiento de pago, por lo que ya harta de tanto abuso hacia mi persona, decido interponer reclamación ante la OCU para solucionarlo de manera amistosa.Lo primero que he de decir al respecto, es que MOVISTAR tenía una incidencia en la antena que daba comunicación al pueblo de Valdefuentes de Sangusín. Situación que tarda meses en arreglar. ¿Qué pasa si esto hubiera ocurrido en Salamanca? Está claro, se manda a un técnico de inmediato. Así, no todos los españoles somos iguales, los que vivimos en la denominada “España vaciada”gozamos de menos derechos que los ciudadanos que viven en grandes ciudades. De tal forma que podría decirse que movistar no respeta el principio de igualdad del art. 14 de la CE.Por otro lado, conforme a la normativa vigente, todos los usuarios tienen derecho a darse de baja en cualquier momento de su operador. Y el operador tiene la obligación de tramitarla en un plazo de dos días desde que se lo comunique. Cosa que ustedes no realizaron, pese a que la llamada si se realiza. Sino consulten al operador ORANGE, compañía que tenía contratada cuando realicé la llamada.Finalmente, señalar que es una práctica habitual por parte de la compañía tal y como manifiestan diversos usuarios. Práctica que afecta a la economía y a los derechos de los consumidores y usuarios españoles.

A fecha 6 septiembre 2023, realizo una llamada a atención al cliente de Vodafone donde solicito una mejora de mi tarifa contratada. Me indican que el departamento de fidelidad se pondrá en contacto conmigo.Vengo generando una factura de 85,60 €/mes iva incluido. (2 LINEAS MOVILES, 1 FIJO Y FIBRA 600)Recibo la llamada minutos después de dicho departamento.Tras analizar mi consumo y comprobar que tengo antigüedad en mi contrato me ofrecen un descuento de mi tarifa, pasaría a pagar: 49€ /mes iva incluidoMe ofrecen de regalo unos auriculares y una luz de emergencia para el coche.Me indican que se va a proceder a la grabación del contrato y para ello voy a recibir un sms a modo de firmaRecibo varios mensajes de similares características y finalmente el código para la firma en otro sms que indico al comercial A fecha 8 septiembre recibo dos paquetes de VodafoneUn envio contiene:- Luz emergencia de coche- Auriculares inalabricos- Teléfono fijoOtro envio contiene:- Otra luz emergencia del coche idéntica - Otros auriculares inalámbricos idénticosEn ninguno de estos paquetes se incluía factura ni hoja de pedido ni indicacionesLa siguiente factura con fecha 8 septiembre asciende: son 94,60€. La oferta no se ha aplicado y han cobrado 7,44€ correspondiente al envio de los regalos ofertados por el servicio de fidelizacion. En octubre nos vuelve a llegar la factura, esta vez por importe 98.90 €. Tras ver la factura compruebo que se han aplicado “OTROS CARGOS” por importe de 13,30 Tras comprobar en la app veo que se ha abierto una nueva pestaña con PRODUCTOS FINANCIADOS. Ahí aparecen los 5 supuesto regalos enviados a financiar durante 48 meses por un importe total de 228.68 euros a pagar en 24 meses de forma fraccionadaLlamo a Vodafone y me indican que yo he realizado esta compra y no se vincula a ninguna oferta. Manifiesto mi disconformidad y que me indiquen como proceder a la devolución de los artículos recibidos. Responden que han pasado 15 dias de la compra y no hay derecho a devolución.Insisto en que no he realizado ninguna compra, en ningún momento se me ha informado de que estuviera comprando los dispositivos, ni mucho menos estuviera financiando nada. La factura de los dispositivos aparece en octubre con el nuevo cargo de la factura mensual correspondiente. Estas facturas aparecen una vez trascurrido el plazo que de posible devolución.En “MIS PEDIDOS” no aparece ningún pedido completado ni pendiente. No existe nada.En “MIS CONTRATOS” no aparece ningún contrato actualizado. El ultimo data 2022. Era imposible advertir de que estaba comprando algo.Tras llamadas al 11123 y correos electrónicos a expertos@vodafone.es abren varios casos Tampoco les aparece ninguna oferta, por lo que me solicitan A MI pruebas de la oferta proporcionada. Me indican que NO se realizó ninguna grabación de mi contratación el dia 6 de septiembreNumero de reclamación: 142623925Pese a no tener ninguna oferta aplicada, ni descuento ni ventaja, desde el dia 6 de septiembre mis líneas están sujetas a una PERMANENCIA de 24 meses. Tras comprobar el catálogo de los productos que ofrece vodafone financiados, he comprobado que tanto la luz de emergencia como los auriculares, pueden ser adquiridos por el consumidor y se especifica: ESTE PRODUCTO NO TIENE PERMANENCIA NI PENALIZACION ASOCIADOS.

A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA WALLAPOP HE VENDIDO UN PRODUCTO Y LA MISMA PLATAFORMA SE ENCARGABA DEL ENVÍO, A TRAVÉS DE SEUR, INDICÁNDOME QUE DEJARA EL PAQUETE EN UNA TIENDA PICKUP SEUR. HE DEJADO EL PAQUETE EN LA TIENDA (PONTEVEDRA, TIENDA 24 HORAS, CALLE PADRE AMOEDO CARBALLO Nº2), EN UNA MÁQUINA DE SEUR HACE 8 DÍAS Y AÚN NO HA SIDO RECOGIDO EL PAQUETE Y TAMPOCO ME LO DEVUELVEN. TRAS VARIAS LLAMADAS NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA. TENGO EL PAQUETE SECUESTRADO Y SIN NINGUNA SOLUCIÓN. HE INTENTADO PRESENTAR RECLAMACIÓN EN SEUR.COM Y RESULTA IMPOSIBLE, LA WEB NO DEJA PRESENTARLA. Código de ENVÍO REC000036356635.

Buenas tardes por el cobro de 132Euros en junio de una tarifa de 35 Euros más 10 por los dos móviles que les compre ta plazos. Me tube que dar de baja porque ese precio para mi no asumible ya que cobro una R. G. I. Y a consecuencia de ello me tengo que dar de baja mi último pago fue en Mayo ya que en Junio me llegó la factura de los 132Euros quetenía que pagar desde ese momento y ya les dije que yo no podía pagar ese importe mensual por lo que me obligan a cambiar a otra compañía con un precio mucho menos 35E. El problema es que al dar de baja el contrato con ustedes,, queda unos pagos de 10 Euros mensuales por la compra de 2 móviles. Todavía no tengo ni la factura del mes de Junio... Para poder ver que tarifa me habían combiado. Y otra cosa hace 2 días llamé para saberel porque del dinero que devo,,,,, porque ahora son 270 Euros +- y me dicen que debo 3 meses y eso no es cierto mi último pago fue en Mayo y en julio ya estaba con otra compañía. Otra cosa me han aceptado para un BONO DE TELECOMUNICACCIONES. En un año me descontarán 20 Euros de mi tarifa. No sé cómo se va a solucionar esto