Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Planeta DeAgostini en relación con la colección Oracle Red Bull Racing RB19. He invertido ya una cantidad considerable en esta colección, que contraté desde su lanzamiento bajo unas condiciones que no se están cumpliendo. En primer lugar, recientemente se ha lanzado una promoción que ofrece 100 € de descuento y el fascículo 3 gratuito a los nuevos suscriptores, beneficios que no existían cuando formalicé mi suscripción. Este trato desigual resulta inaceptable y supone una discriminación hacia los clientes antiguos, quienes hemos apoyado la colección desde el primer momento sin recibir compensación alguna. En segundo lugar, el supuesto “regalo” del envío número 6 presenta una calidad claramente inferior a la mostrada en las imágenes promocionales difundidas por la propia editorial. Los acabados y materiales no corresponden con lo anunciado, lo que constituye un caso evidente de publlicidad engañosa. Adjunto imagen del objeto recibido (un valor de mercado de unos 10€) y del objeto publicado (valor de unos 79€). Ambos hechos suponen un incumplimiento de las condiciones publicitadas y de la buena fe contractual esperada por parte de los consumidores. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Planeta DeAgostini ofrezca una compensación justa a los suscriptores afectados o, en su defecto, la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas, dado que los envíos se encuentran cerrados y en perfecto estado. Sin otro particular, atentamente.

Hechos y reclamación 01/10/2025: Uber me envía a mi correo una promoción personalizada: “50% de descuento en los 2 primeros viajes, hasta 12 € por viaje, válida 14 días, ya añadida a mi cuenta y solo para quienes recibimos el correo”. Conservo el email con esas condiciones. 04/10/2025: Realizo dos viajes en Sevilla dentro del plazo de 14 días. No se aplica ningún descuento. Aporto facturas: — Nº FDDBFFHD-03-2025-1540707 por 41,95 € (IVA incluido). — Nº FDDBFFHD-03-2025-1541118 por 24,98 € (IVA incluido). Ese mismo día, Uber me envía otro correo indicando “¡Solicita otro viaje! 50% de ahorro (hasta 12 €) en otro viaje”, lo que confirma que el sistema había detectado el primer uso y seguía activo el segundo. ➡️ Además, detecto un desfase entre el importe real del viaje y el importe reflejado en las facturas emitidas. No se corresponde claramente con lo que pagué en la aplicación, y no se explica de dónde salen esas cantidades (neto/IVA). Este punto añade aún más confusión y falta de transparencia en la facturación. 04–06/10/2025: Abro dos hilos de soporte, uno por cada viaje afectado (ya que la aplicación solo permite abrir reclamaciones a partir de un viaje realizado). – Uber cierra uno de los hilos automáticamente, alegando que ya estaba siendo tratado en el primero, lo cual es incorrecto porque se trataban de dos viajes distintos y dos incidencias separadas. Esta práctica limita mi derecho a expresarme y reclamar por cada servicio abonado. – En el hilo que queda abierto, Uber responde primero que la promoción “caducó el 1 de octubre” y luego que era válida solo en Alemania, pese a que los correos no mencionan ninguna restricción territorial ni distinta caducidad. 07–10/10/2025: En el hilo activo, Uber repite de forma genérica que “no cumplo los requisitos”, sin explicar nunca cuáles. Además, muchas de mis intervenciones quedan sin respuesta. – Uber marca las reclamaciones como “resueltas” de manera automática sin aportar explicaciones ni abrir un verdadero diálogo. – Como consecuencia, me veo obligado a reabrir el mismo hilo cada día, dejando varios comentarios seguidos para que no lo cierren por inactividad. Esto explica la abundancia de mensajes míos, que no es por insistencia arbitraria, sino porque el sistema de Uber fuerza a ello con una gestión abusiva. 10/10/2025: Contacto también por Instagram; abren un hilo y acto seguido lo cierran, remitiéndome al caso previo, sin solución. 11–15/10/2025: Mantengo el caso activo para evitar cierres por inactividad. Uber reitera lo de Alemania y que no pueden responder más, sin explicar los supuestos requisitos ni facilitar la Hoja de Reclamaciones solicitada. Resumen del problema Uber publicita y comunica a mi correo una promoción vinculante (50% en 2 viajes, hasta 12 € por viaje, durante 14 días) y, tras usarla dentro de plazo y en Sevilla, no la aplica. Posteriormente ofrece explicaciones contradictorias (caducada el mismo día / válida solo en Alemania) que no constan en las comunicaciones comerciales enviadas. Además: Me cierran un hilo de reclamación sin opción a expresarme, cuando se trataba de un segundo viaje distinto. En el hilo activo, me marcan las incidencias como resueltas sin respuesta real, obligándome a reabrirlo a diario para que no lo cierren. Nunca concretan qué requisito incumplo y no facilitan la Hoja Oficial de Reclamaciones solicitada. Existen desfases entre el importe de los viajes y lo reflejado en las facturas, sin ninguna aclaración, lo que supone una falta de transparencia en la facturación. Lo que solicito a) Devolución inmediata de 24 € (12 € + 12 €) correspondientes a la promoción ofrecida y no aplicada, o abono equivalente en mi cuenta. b) Aclaración por escrito y motivada de los supuestos “requisitos” que dicen que no cumplo, con evidencia de dónde constan en la promoción enviada. c) Cese de prácticas confusas y abusivas (respuestas genéricas, cierre de hilos, negativa a dar hoja de reclamaciones, desfase en facturación). d) Entrega de la Hoja Oficial de Reclamaciones y canal claro para tramitarla. Importe reclamado: 24 €.

Buenos días El pasado día 10 ésta empresa hizo el primer intento de entrega fallido por dirección desconocida, localice un teléfono en el que NUNCA contestan, solo salta el horario, en su web no se puede gestionar la incidencia y finalmente localice un mail, envié 5 mails en diferentes días, con todos los datos imaginables, hemos estado en casa y hay servicio de portería de 09 00 a 21 00,les pregunté si tenían puntos de entrega, aun espero respuesta, llamadas al destinatario? para que... finalmente , por lo visto, mi yo, en una realidad paralela , he rechazado el paquete. Esta empresa hacer.... hace poco, no tienen no contestan al telefono, no tienen atención al cliente y sinceramente , viendo todas las opiniones, DE NO ENTREGAS O FIRMAS FALSAS dudo mucho que los envíos salgan a reparto, pero a ellos les da igual todo, de verguenza, DUDO HASTA QUE EXISTAN

Hola. Al comprar este billete, añadí los dos bonos (el "Comparte" mío y el Gratuito de mi hija de 14 años). Pensé que la web de ALSA los habría tenido en cuenta a los dos. Cómo el coste era 0, no me paré a comprobarlo. Y no fue así : al comprarlos juntos, se me descontaron 2 viajes de mi bono "Comparte". En ningún sitio de la web se avisa que hay que sacar los billetes por separado. Tuve que llamar a atención al cliente para que me informaran del motivo de descontarme 2 viajes de mi bono en vez de uno. He reclamado su devolución, y me la han rechazado. Estoy en mi derecho de reclamar ese viaje, pues, como digo, vuestra web no avisa de ello en ningún momento con un mensaje de advertencia o de error. Gracias por tenerlo en cuenta.

Presento una reclamación por la falta de respuesta ante la incidencia con mi pedido #207663254. Compré una proteína en polvo que presenta un sabor amargo y defectuoso, totalmente distinto al habitual. Ya contacté a través del correo de ayuda y no he recibido ninguna respuesta en varios días. Solicito una solución: reembolso completo o sustitución del producto defectuoso. No estoy dispuesto a seguir esperando indefinidamente por algo que no es culpa mía.

Buenos días, el pasado 28 de agosto me dirigí al Servicio de atención al cliente de Honda España para que me facilitaran la ficha técnica del aceite Honda 10w30 MB que sus talleres oficiales han puesto repetidas veces en mi motocicleta Honda Forza 125 durante todas las operaciones de mantenimiento estipuladas por la marca. Me indicaron que para ello debía dirigirme al concesionario de la marca donde se han hecho las revisiones y así lo hice. Tampoco el concesionario me la ha facilitado pese a reclamarla por dos ocasiones. Volví a reclamar a atención al cliente Honda y me vuelven a remitir al concesionario donde no he sido informado pese a mi solicitud... Tras explicar al servicio de atención al cliente que ya lo he hecho y no me han dado / querido dar esa información Honda España me contesta: "ya le hemos facilitado toda la información disponible por nuestra parte, debemos informarle que su expediente se encuentra cerrado por parte del Departamento de Atención al Cliente". Todas las marcas de aceites de motor tienen expuestas en sus páginas web de forma sencilla y transparente las fichas técnicas de los parámetros de cada uno de sus aceites (densidad, viscosidad, puntos de congelación / ebullición...). En la página de aceites de la marca Honda no puede obtenerse esa información y cuando la solicita el usuario al taller oficial o a atención al cliente tampoco se le facilita. Hay que significar que para el cumplimiento de la garantía es recomendable realzar los servicios de mantenimiento en los talleres oficiales donde la marca Honda siempre utiliza sus propios aceites y cuando el cliente solicita los parámetros básicos del aceite que se ha utilizado en el mantenimiento de su vehículo esa información se le niega. Cuando se tiene algo que ocultar sólo puede significar que se pretende esconder una verdad para evitar una consecuencia negativa, infundiendo desconfianza en la marca, en sus productos y en sus talleres. A modo de ejemplo les envío en archivo adjunto una ficha técnica de las centenas que pueden encontrarse en las webs de los fabricantes. Una similar es la que me niega Honda.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: El día 14/04/2023 adquirí unos auriculares de la marca Marshall en sus establecimientos. El pasado 05/11/2024 me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, dado que los auriculares dejaron de funcionar correctamente, presentando los siguientes fallos: • La batería apenas dura una hora tras una carga completa. • Presencia de ruidos de fondo durante el uso. • Fallo en el funcionamiento táctil. En ese primer contacto se me indicó que debía remitir fotografías del artículo y que posteriormente me informarían sobre cómo proceder. Ante la falta de respuesta, realicé varias gestiones adicionales tanto telefónicas como por correo electrónico. Finalmente, el 19/11/2024, se me indicó que debía dirigirme al servicio técnico de la dirección reparaciones@magnetron.es. Tras insistir en varias ocasiones y acogiéndome al artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicité la devolución del importe abonado, dado el grado de deterioro del producto. El servicio técnico me respondió el 20/11/2024, manifestando que no se hacían responsables de la marca Marshall y que debía dirigirme nuevamente a El Corte Inglés. Les remití inmediatamente esta comunicación, volviendo a solicitar solución. El 21/11/2024, recibí una llamada de su parte solicitando un vídeo adicional de los auriculares para remitirlo al servicio técnico correspondiente, asegurándome que tendría respuesta en un plazo de 24-48 horas. El 26/11/2024, ante la falta de noticias, volví a contactarles reiterando mi solicitud de devolución en lugar de reparación, y manifestando mi disconformidad con la gestión realizada, que considero negligente. En esa ocasión, se me informó de que se daría traslado al responsable correspondiente. Tras varios intentos de resolución a través de Confianza Online y sin haber llegado a un acuerdo, considero agotada esa vía y reitero mi solicitud. A día de hoy, 15/10/2025, sigo sin haber recibido ninguna solución ni comunicación formal por parte de su empresa, pese al tiempo transcurrido. ⸻ 🔎 Solicito formalmente: 1. La devolución del importe abonado (169,15€) por los auriculares defectuosos, en virtud de lo dispuesto en el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Una respuesta inmediata y por escrito a la presente reclamación. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar denuncia ante Consumo y organismos competentes, así como a iniciar las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Completé un documento en el sitio web www.we-pdf.com , con un coste anunciado de 0.5 euros por la descarga del documento rellenado. Realicé el pago y descargué el archivo. Tres días después se me cobró una suscripción mensual de 49 euros que no había solicitado. Al acceder al sitio web, descubrí la existencia de esta suscripción, procedí a cancelarla inmediatamente. Sin embargo, no se ha realizado el reembolso del cargo. Solicito la devolución del importe pagado, ya que solo necesitaba un documento y no deseo ni necesito la suscripción impuesta por la empresa a sus usuarios.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes sobre la reclamación con número: 13591197. Esta reclamación fue gestionada por mi hermana y le comentasteis que tenía que ser yo la persona que la gestionase. Si necesitáis que vuelva a explicar todo otra vez, comunicádmelo y lo hago. Un saludo y muchas gracias de antemano.

He realizado la reclamación de las tasas aeroportuarias, por no haber podido realizar ese vuelo, me comunica que me van a hacer el reembolso en la misma cuenta de la tarjeta y cuando le digo que también quiero reclamar la vuelta, tras una larga espera telefónica lo que contesta la operadora es que ya no me pueden reembolsar nada de lo que me había dicho anteriormente , argumentando que las tasas del aeropuerto son inferiores a lo que cobran por "gestión" en ningún momento me facilitan el importe, tan sólo que es inferior y que por ese motivo no me pueden hacer la devolución.