Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Vinted que Mondial Relay gestionó llevar a un puntopack. El puntopack entregó a otra Carolina el paquete por error y dió otro dni que no era el mío. Mondial Relay no contacta con la persona del DNI (cliente de ambas empresas) con lo que no tengo ni mi paquete ni me reembolsan el dinero.

Realicé un pedido a Kiabi. El día 19 de mayo me mandan un correo que ya tienen el paquete.El viernes 21 de mayo por la mañana me llaman desde mi domicilio, y les indico que estamos trabajando. El repartidor no me da más explicaciones, le indico que si por favor lo pueden entregar en el domicilio de mis padres situado a 500 metros de donde estaba.El lunes 24 de mayo, me vuelven a llamar desde mi domilicio y les vuelvo a indicar que estamos trabajando, que por favor lo acerquen al domicilio de mis padres, y el repartidor accede.Una vez allí, le indico que tiene que esperar 5 minutos que estan llegando al domicilio, y muy de mal humor y mal educado, me cuelga el teléfono. Intenté localizarle de nuevo, y ahora lo que hace es colgarme el teléfono. (nº telefono del repartidor 689366335).Ese mismo lunes 24 , hago una entrega programada por la web, solicitando entrega el día 25 por la mañana en el domicilio de mis padres, y es ok. El día 25 no aparece nadie, ni me llaman.hoy día 26 intento ponerme en contacto con la agencia (lo cuál es un número 902 y de pago), me lo coje Sonia y me indica que tiene una incidencia y que no está en reparto. Me da un teléfono y un número de expediente : 917074015 nº expediente 0289978404.En ese teléfono me piden un pin que yo no tengo, no soy cliente habitual.Intento localizar de nuevo a Sonia, pero es imposible.No sé donde está mi pedido.mando un correo a atención al cliente , para que se pongan en contacto conmigo.

Hola, realicé un pedido el día 31/07/2018 de un kit completo de embrague. Desde el primer momento notaba algo, pero achaque a otras cosas, así que cambié varias cosas. Estando con el estado de alarma COVID, pues no he cogido casi nada el coche. A fecha de hoy, le habré hecho unos 20.000km, y después de tantos quebraderos, pues compro en otro sitio el mismo modelo de embrague. Pues mi sorpresa es que, el nuevo viene totalmente desmontado, con su cojinete y buje. El que me vendió Endado, venía montado, y su cojinete sin buje. Pues se ha cambiado y el Bimasa está roto, pero roto por completo. Ésto cualquier persona que entienda hay 2 deducciones: o me vendió uno rectificado o defectuoso de fabricación. Pues ahora me dicen que me he pasado 9 meses la garantía, y no entran en razones de que esto es un problema de fabricación, que con esos km no es para estar así, osea que quieren lavarse las manos y que el cliente pierda 647€ + 250€ la instalación

Buenas, Compré dos billetes con número de reserva ABDYVN en Ryanair, al seleccionar el tipo de pasajero me confundo y pongo a mi hijo cómo adolescente en lugar de niño. A la semana me doy cuenta y comienzo a indagar como solucionarlo. A través del chat no pude hacerlo ya que el robot estaba saturado y no me respondían, a través del teléfono de la web también me ponían en espera de 50 minutos, entonces busqué en Google atención al cliente Ryanair teléfono gratuito y la página de Solutono anunciándose como teléfono de atención al cliente Ryanair gratuito. Al acceder a la pagina, te dicen ¿necesitas contactarnos de forma urgente? Ryanair, y accedí a través del enlace del chat que ponen. Pues bien les explico el caso del error del billete y me llaman para solucionarlo.El chico que me atiende me dice que lo puede cambiar, pero que tiene un coste de 35€ les pregunto que si no puedo hacer nada para que Ryanair no me cobre por ello y me dice que no, que son las tarifas que tiene Ryanair por hacer eso.Que cuando vaya a hacer el cheekin no podré hacerlo al meter la edad del niño y que entonces tendré que pagar 55€ al facturar.Le digo incluso: vamos... que no puedo hacer nada. Que tengo que pagar los 35€ por haberme confundifo. Y me reitera que si.Mientras el chico hace las gestiones miro en la web de Ryanair y veo que no pone nada de cargo por este motivo, que sí que aparece por cambio de nombre u otros casos pero no por esto.Y me dice que efectivamente no pone nada y que deberían ponerlo pero que es así y punto y que si quiero solucionarlo pues solo me queda pagar. Procedo a darle el número de tarjeta y me cobra.En ese momento le digo que quiero poner una reclamación, puesto que en la web no ponen nada y en la tabla de cargos pues tampoco y que pienso que es una información que deben tener publicada. Que sabía que él no tenía la culpa pero que quería poner una reclamación a Ryanair por cobrar por esto sin tenerlo publicado.El caso es que me indica que para eso es mejor hacerlo en el teléfono...902051292.Termino la llamada y llamo a este número, llamo varias veces no me responden y me salta una grabación en inglés que no entiendo.Intento enterarme cómo poner una hoja de reclamación por el chat de Ryanair sin exito. Consigo contactar por mensaje directo de Facebook con Ryanair, Me dice que no hay cargos de 35€ en mi reserva, sólo los 116€ de los vuelos. Los 35€ ya salen cobrados en mi cuenta por solutono servicios, y parece que desde Ryanair no saben nada de este cobro por modificar el tipo de pasajero.El caso es que voy al aeropuerto me paro en el mostrador de Ryanair para poner una reclamación. Y la chica me dice que por ese trámite no cobran, que en mi reserva no aparece nada cobrado de mas y que no sabe quién es dicha empresa, que Ryanair cuenta con muchas subcontratas, de hecho la chica del propio mostrador de Ryanair me dice que ellas también son una subcontrata.El caso es que en seguida he contactado con el chat de solutono de nuevo, Y su explicación es que ellos son una empresa externa que sí que cobra por ese trámite, que esto es como si compro un billete de Ryanair en una agencia de viajes. Que ellos serían como el corte inglés que tiene sus tarifas aparte. Pero sin embargo ellos se anuncian como teléfono de atención al cliente Ryanair. Al decirle que en el propio mostrador de Ryanair dicen que no se cobra por el trámite me dicen que me hubiera ido al aeropuerto. El chico que me atendió por teléfono me engañó, en ningún momento me indicó que fueran ellos los que cobran por el trámite sino que es Ryanair. Al indicar que quiero poner una reclamación me han llamado, y al decirle que el compañero con la poca vergüenza me había dicho que eran las tarifas de Ryanair aunque no estuvieran publicadas me han colgado aludiendo que había faltado el respeto. Después de decirme que son como si voy al corte inglés, de que me siento engañada, de que la chica del chat me indica que me hubiera ido al aeropuerto...me dicen que he faltado el respeto.Por último vuelvo a escribir al correo electrónico de esta empresa para poner una reclamación y me indican que para poner una reclamación contacte directamente con Ryanair. Como poco todo esto me parece sorprendente. Primero se anuncian como atención al cliente Ryanair, me cobran por servicios que Ryanair no lo hace aún insistiendo que me parecía increíble que Ryanair cobre por eso sin anunciarlo, que finalmente que no es Ryanair sino esta empresa la que cobra, y que por último quiera poner una reclamación y me manden a Ryanair.Por todo lo anterior reclamo la devolución de los 35€ por parte de esta empresa

HOLA BUENOS DÍAS DESPUÉS DE UNOS CUÁNTOS MENSAJES A UN MÓVIL POR WHATSAPP TODAVÍA NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA EN CUANTO A UNA DEVOLUCIÓN DE UN BILLETE QUE COMPRÉ EN MARZO DE ESTE AÑO. MI NÚMERO DE TELF ES 607709684. UN SALUDO Y GRACIAS. ESTOS SON LOS DATOS DE LA ANULACIÓN DEL BILLETE:NOMBRE DEL TITULARELENA UTRERO GARCÍADOC. DEL TITULAR05426026GFECHA OP.16/03/202111:13LOCALIZADOR552584

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos que reflejo a continuación: 1. Cobro abusivo de 25 euros de maleta de mano por no haber facturado previamente en mostrador, cuando en ocasiones pasadas, la maleta la recogen en el embarque sin ningún coste. 2.El pago de los 25 euros sólo se ha dado la opción de pago con tarjeta, cuando se ha entregado efectivo y no ha sido aceptado, con la amenaza por parte de la compañía de no volar. Una ve más, es un trato abusivo sin dar opciones de pago, y con la posible pérdida del vuelo, cuando no es imperativo el uso de tarjeta de crédito. 3.Tras la obligatoriedad del pago de 25 euros por llevar la maleta de mano en el interior del avión, nada más entrar al túnel de embarque, recogen la maleta y ésta es bajada a bodega. Con esto, además del trato abusivo, considero un engaño el pagar por meter la maleta de mano en cabina y que ésta sea bajada a bodega nada más realizar el pago. 4. Además, incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo y negación de pago en efectivo, causando problemas para realizar el pago con tarjeta junto con amenaza de no volar, con los problemas que eso conlleva.

Buenos días, el dia 22/05/2021 realicé una compra de dos billetes de ida y vuelta desde Madrid a Barcelona, con salida el 26/05/21 y vuelta el 30/05/21, yo creo que realicé las operaciones correctamente, pero mi sorpresa fue que cuando llegan los billetes por email, veo que estan al revés, salida desde Barcelona y llegada a Madrid, con lo cual intento llamar a Ouigo por telefono pero resulta imposible, por lo que me pongo en contacto con ellos por email, a lo que me contestan que no hacen cambios ni devuelven el importe de los billetes a no ser causa mayor. me resulta extraño que el usuario tenga tal indefensión, ya que he tenido que sacar billetes nuevos.

Hola,La contestación que vueling me ha dado no se corresponde en nada con lo que he escrito en mi reclamación enviado para vueling por correo.Les he escrito (adjunto mi escrito abajo) explicando que no he sido avisado del cambio del vuelo, y ellos me han dado otras explicaciones que no tiene nada que ver con lo expuesto y diciendóme que los vuelos se pueden cancelar por diversos motivos y etc (eso ya lo sé y que estoy de acuerdo en eso), pero mi reclamación no es eso y repito que no he sido notificado del cambio del vuelo y consecuentemente he perdido el vuelo por no tener la información correspondiente. Además al no poder hacer el cheking on line con antelación (porque llevo una mascota) y llevar una mascota me imposibilita de hacer cheking on line con antelación y de averiguar por mi cuenta si el vuelo ha cambiado otra vez o no.Yo dependia de vueling para saber que el vuelo ha sido cambiado y no me han notificado. Solicito una explicación de vueling de lo que estoy preguntando y no un pega y cola con contestaciones sin sentido y que alguien, por favor, lea lo que estoy escribiendo.He enviado un correo a vueling el mismo día de mi vuelo que he perdido porque no he sido notificado por vueling del último cambio y vuelvo a adjuntar el correo que les he eviado a continuación:Hola. Buenos días.Expongo que no hemos recibido notificación del último cambio de nuestro viaje.Nuestro viaje ha sufrido cambios y no he recibido aviso de otro nuevo cambio.Por esa razón hemos tenido que comprar otro vuelo (de última hora con fecha para viajar mañana, con el valor aproximado de 220 euros y además de todos los inconvenientes que hemos tenido en relación a los gastos (transporte, alojamiento, un día no justificado de pérdida de trabajo...).Como podeis comprobar en vuestro sistema, soy un cliente frecuente de vueling y viajamos siempre con nuestra mascota y jamás hemos perdido un vuelo con ninguna compañia y siempre he sido correctamente comunicado con todas las compañias, inclusive con vueling, hasta la incidencia ocurrida en fecha de hoy.Teniendo en cuenta que el error no ha sido mío, solicito que sea valorado mi caso y que sea realizado el reembolso de los gastos y daños ocasionados por vueling. Agradezco antecipadamente vuetra atención y aguardo una respuesta favorable a la incidencia ocurrida hoy.Atentamente.

Realice un pedido a Mediamarkt el 15/05, el 17/05 me informan que ya habían realizado el envío y que al día siguiente 18/05 recibiría mi pedido, pero finalmente no fue así ya que por la noche me envían otro correo que por una incidencia han tenido que reprogramar el envío para el día siguiente (19/05), escribo por el asistente virtual que tienen en su web, (ya que no cuentan con un teléfono de contacto ni con un correo para incidencias) y desde atención al cliente me confirman que llega el 20, pero tampoco ha sido así al consultar el seguimiento veo que la empresa viene reprogramando y posponiendo la entrega día tras día, me parece una falta de seriedad que si se comprometen a realizar una entrega esperen al final del día para posponerla sin motivo ni explicación ninguna, no se han puesto en contacto conmigo para explicarme la situación actual o por que motivo se pospone la entrega, mientras mi paquete sigue dado vueltas sin llegar a mi domicilio. Desde Mediamarkt me han informado que la empresa ya ha superado el límite de días que tiene para la entrega.

Hola,El 01/01/2020 compré a través de www.viajeselcorteingles.es 2 billetes a nombre de SEVERIN NECULAI y ASOFIEI ALEXANDRA ELENA con la compañía BLUEAIR. Eran un ida y vuelta BACAU-MADRID-BACAU 31/07/2020-08/08/2020. Dicha reserva se pagó con mi tarjeta cliente del Corte Ingles. El 22/05/2020 la compañía notifica que cancela todos los vuelos de esta ruta.Después de un año de reclamaciones a la compañía, sigo sin mi dinero en total de 464,56€.Ya no sé a que órgano acudir. Otros familiares perjudicados por la misma compañía han podido recuperar su dinero gracias a la defensa del consumidor de ese país.Confío en su ayuda.Muchas gracias,Saludos