Buenos días, el dia 22/05/2021 realicé una compra de dos billetes de ida y vuelta desde Madrid a Barcelona, con salida el 26/05/21 y vuelta el 30/05/21, yo creo que realicé las operaciones correctamente, pero mi sorpresa fue que cuando llegan los billetes por email, veo que estan al revés, salida desde Barcelona y llegada a Madrid, con lo cual intento llamar a Ouigo por telefono pero resulta imposible, por lo que me pongo en contacto con ellos por email, a lo que me contestan que no hacen cambios ni devuelven el importe de los billetes a no ser causa mayor. me resulta extraño que el usuario tenga tal indefensión, ya que he tenido que sacar billetes nuevos.
