Últimas reclamaciones

Hola.Fui cliente de Masmovil durante un período de tiempo...por motivos laborales realicé un cambio de domicilio y para ello solicité la opción de cambio de emplazamiento de la fibra que tenía contratada (sin coste de instalación ni aumento de permanencia, puesto que me informaron que había un cambio de gratuito al año)...finalizada mi etapa laboral en ese nuevo destino, solicité la baja de los servicios informándome antes de si tenía permanencia o penalización en llamada telefónica se mi indica que todo está correcto y puedo darme de baja sin penalización alguna, ya que no hab ía permanencia en el contrato en cuestión...ahora me encuentro con la sopresa de que me reclaman una deuda (una empresa externa que no se identificó telefónicamente) de 229€ en concepto de penalización por gastos de instalación. Resulta contradictorio que soliciten esa penalización por unos gastos que no ha habido, pero bueno...solicito la anulación de dicha reclamación de deuda por no haber incumplido ningún compromiso de permanencia que me vinculara a masmovil en el momento de la baja

Hola, realicé un pedido con Glovo y me cobraron extra por mal tiempo. Estamos en Santa Cruz de Tenerife a 23 grados y con sol. A pesar de haberles mandado pruebas, en Glovo me dijeron que el sistema de ellos decía mal tiempo y no se podía modificar, y que por lo tanto me cobraban, independientemente de que su sistema estuviese equivocado o no

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/12/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas (Servicio UPS Express Saver®).El paquete llegó 5 días más tarde.Este retraso ha motivado que la empresa donde trabajo, y que era donde debia devolver mi Laptop, actualmente haya tenido que pagar una pelizacion ya que no pudo devolver el Laptop a tiempo a la empresa de renting.Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Entrega del paquete en el punto de recogida.SOLICITO: El reembolso total de la cantidad pagada por el envio.Sin otro particular, atentamente.

Tercera reclamación efectuada en 3 dias contra la actuación de la empresa Jazztel de la que estoy amenazada de finalizar por su parte el contrato y con seguimiento especifico por realizar llamadas a la atención al cliente, habiendo facilitado justificiación de las mismas.Adjunto email puesto que se mantienen y sigue produciendose nuevas actuaciones en contra de sus clientes. Realizan anotaciones en sus expedientes con anotaciones particulares de los operadores hacia quien llama, para que luego sean legibles por todos los trabajadores de Jazztel. En mi caso figura textualmente escrito que soy persona superenfadada y grosera.Espero que Jazztel facilite respuesta del seguimiento personal contra éste cliente pero que realice el seguimiento de todo lo expuesto por el mismo, tras las ultimas reclamaciones se ha tenido que contactar de nuevo con atte. al cliente puesto que anularon entregas, reanudaron, cambiaron supuestamente dias de recepcion pero lo más grave es que cortaron todo el router dejandome sin telefono y sin internet, lo que ha ocasionado mas llamadas al 1565, (servicio tecnico) puesto que ya es casualidad que corte llamada el operador anterior y se corte el servicio de router. Posteriormente se ha tenido que abrir expediente 303270895 con nueva llamada por observar que se ha impuesto permanencia y costo desde una fecha que ni se tiene dispositivos nuevos cuando lo grabado era que todo era gratis por ser necesario en el domicilio del cliente y ya estaba supuestamente realizada reclamación (ahora indican por escrito que no) por otra modificación economica y de tiempo de permanencia diferente y anterior a la observada desde el area de cliente el dia 19/01/2024 motivo del expediente que figura en anexo remitido en ésta reclamación.

Hola, desde agosto tenía continuos cortes en el servicio de entre 2/3 días sin internet , wifi y TV . Estos cortes iban a 1 por mes Agosto, septiembre, Octubre,noviembre, diciembre y enero. Esta última el día 15 me quedo sin servicio sobre las 4 de la tarde siendo completamente imposible ponerme en contacto con la compañía ni por el 1002, 1004 o WhatsApp. Al día siguiente, día 16 vuelvo a insistir en abrir la incidencia por seguir sin servicio (yo teletrabajo, es imprescindible la conexión y ya estaba apercibida por los anteriores cortes) . Ante la falta de respuesta, llamó reiteradamente tanto al 1002, como al 1004 y WhatsApp, a lo largo de la tarde consigo, tras emitir yo la llamada con un técnico del 1002 que me contesta simplemente que ya tienen constancia de la apertura de la incidencia, que el técnico tiene un plazo de 72 horas para ponerse en contacto, que la incidencia consta desde las 3 de la mañana y que paciencia…Dado que esta contestación me parece cuanto menos ridícula, sigo intentando ponerme en contacto con alguien que me pueda intentar solucionar algo, y dada la imposibilidad, solicito ese mismo des 16 la baja de los servicios de internet, fijo y televisión, así como la portabilidad de mis líneas móviles y el alta de un nuevo servicio de fibra para agilizar el proceso.El día 17 continúo sin servicio y sin ningun interés de la compañía por ponerse en contacto conmigo, pese a mis reiteradas llamadas al 1004 para poner una reclamación ( me indican que vaya a tienda) , 1002 para intentar hablar con un técnico y WhatsApp con las mismas finalidades. En tienda me indican que la reclamación la tengo que hacer a través del 1004 ya que no son tienda oficial y en Vigo no existe ninguna. Vuelvo a llamar al 1004 , me dicen que me abren una reclamación, pero se niegan ( tal como me indicó la oficina de consumo aquí en Vigo) a enviarme el cuerpo de la reclamación, con lo que ignoro por completo que se ha reclamado. Hago una segunda llamada con idéntico resultado y como “compensación “ obtengo una llamada del 1002( técnicos) para indicarme que tengo abierta una incidencia ( lo sé, lo hice yo) que consta abierta a las 2 de la mañana y que el técnico no se va a poner en contacto conmigo hasta 72h después.Recibo un comunicado interno de mi empresa, por el cual ante la reiterada falta de conexión, se convierte en falta grave con el resultado de suspensión de una semana de empleo y sueldo.El día 18, vuelvo a insistir para solucionar el problema…pero solo obtengo llamadas del departamento de portabilidad. A las 3 de la tarde viene el técnico de la nueva compañía a dejarme el servicio instalado. Sobre las 5 de la tarde, me llaman del 1002 indicándome que el técnico se va a poner en contacto, a lo cual respondo que ya no es necesario, que ya me he cambiado de operador. Y unos minutos después la llamada del técnico local, al cual indico lo mismo. A las 5 de la tarde me encuentro también con que no tengo servicio ni en el teléfono ni la e-sin cuando la portabilidad se efectúa de madrugada y hasta ese momento me tiene que prestar servicio Movistar.Cual es mi sorpresa cuando hoy recibo un mensaje de la compañía indicando que había cancelado la baja( yo???) y que gracias por quedarme en Movistar. Vuelvo a ponerme en contacto con el 1004 y me indican que lo he solicitado yo, cosa que ni se me pasó por la cabeza.. pruebo a volver a meter la tarjeta de Movistar en mi teléfono y , sorpresa, sigo teniendo servicio pese a estar portada a otra compañía.Por otro lado en septiembre, tras la segunda interrupción de servicio, se me hace una oferta, la cual he tenido que reclamar mes a mes porque no la aplican.Por todo ello solicito una indemnización por todas las molestias causadas, por todos los días sin servicio y por los daños ocasionados ante la incompetencia de la suspensión de una semana de empleo y sueldo. Así como la baja efectiva de todos los servicios

Yo me di de baja pagando mis servicios dándome de alta en otra compañía haciendo una portabilidad y a los meses Vodafone me volvió a dar de alta los servicios queriéndome cobrar 99 euros cuando yo ya estaba con otra compañía y no se puede no se puede facturar dos compañías por el mismo servicio y Vodafone me ha puesto en lista de morosidad cuando yo hace más de cinco años que no estoy con ellos

Hola realice hará cosa de una mes ,quizá algo más un pedido y Seur era la empresa responsable de la entrega, tras varios intentos y cambio de dirección para que la pudieran realizar tuve que llamar varias veces ,ya que atraves de su servicio de atención al cliente y de mandar varios correos no me daban solución alguna de dónde ni cuando me wntewgarian mi paquete. Después de varias discusiones y tener que realizar varias llamadas logré solucionarlo. El problema que tengo ahora es que todas las llamadas que tuve que realizar fueron a un número al que ellos me remitían y que en ningún momento me informaron que era de pago. En resumen, que después de estar durante varios días mareando me con las entregas, y dándome largas con una solución me ha llegado a la factura de teléfono un cargo de unos 25€ por realizar esas llamadas. Es absolutamente inaceptable el mal servicio que dan y la poco vergüenza que tienen a la hora de poder comunicarme con ellos.

Hola , en mes de noviembre uno de los comerciales de Jazztel me ofreció una oferta en lo cual entrana servicio de la tele 2 línea móviles y fibra es lo que tenía con el antiguo operador me mejoraron el precio, la cual acepté y contraté el servicio, al hacer portabilidad de la línea no me pusieron servicio de la tele,hice reclamación ya que me quedé sin servicio de la tele , total me llamaron que si quería servicio de la tele tenía que pagar más.Yo contraté otro operador hice la portabilidad dentro del plazo aún así me una de la línea tú que hacer varias veces por Jazztel la rechazaba , ahora me reclaman penalización de permanencia, he pagado el consumo de los días que tenía servicio de Jazztel, hice la devolución de del router y terminal del plazo , No cumplen con lo que ofrecen y si me voy dentro de plazo, me penalizan

Hace un par de meses acudía a la tienda de Orange en calle del Castillo para la contratación y alta de una nueva línea. Con ella decidí comprar un terminal a plazos. Antes de realizar la compra consulté al dependiente. Si esto influiría la permanencia que tengo en la línea principal, cosa que me dijo que no tenía de qué preocuparme y que solo se vería afectada la línea que iba a dar de alta. Ahora me encuentro con que me voy a un piso compartido en el cual ya tienen contratado la línea de fibra y quiero dar de baja la fibra óptica de mi casa, pues no voy a poder Hacer uso y disfrute de ese servicio. Mi sorpresa es ver que la permanencia de un año y medio, dos años que yo había contratado por la financiación del terminal. La encuentro en la línea de la fibra. En tienda me dicen que lo sienten por el malentendido, la línea telefónica, que es cosa de la tienda, pero ahora me veo pagando un servicio que no puedo utilizar por la incompetencia de un empleado de Orange no solo esto, sino que intento solucionarlo por la línea de WhatsApp, la cual ellos tienen destinada a esto y me dicen que no van a abrir incidencia ni reclamación alguna después de habérselo pedido dos veces. Llamo por teléfono y me salen exactamente con lo mismo. que lo sienten mucho por el malentendido, pero que esto es así y ellos no van a hacer nada. ¿Es legal repartir la permanencia entre todas mis líneas?¿ Es legal que te engañen cuando vas a contratar este tipo de financiación? al final la tienda le pasa la pelota a la línea telefónica y la línea telefónica le pasa la pelota a la tienda pero nadie soluciona nada nada y yo tengo que seguir pagando me mudo en febrero y estoy por devolver los recibos y cuando vayamos a juicio hablarlo delante del juez. Adjunto foto de la conversación de WhatsApp. También tengo grabaciones telefónicas por si le hace falta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido reiteradas veces cita con técnicos de movistar para instalar la fibra en el domicilio y en ningún momento ni se ha presentado ni se han comunicado conmigo y la única solución que me dan es dar otra cita para que siga ocurriendo lo mismo SOLICITO que se arregle mi situación y se me instale la fibra óptica en mi domicilio lo mas pronto posible.? Sin otro particular, atentamente.