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Cobrado un Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club que no contraté

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/11/2023

Hola, se me ha cobrado indebidamente en dos facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 9,99 € en la factura de septiembre y 9,99 € en la factura de octubre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. P.

09/11/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 9 de noviembre de 2023 21H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. P.

11/11/2023

Estimada Sra. PetschenGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que desde su número móvil 654*****4 se tarifican suscripciones por contenidos de pagos a terceros Htp Digital Way Serv Gastro Club, es necesario tener presente que su precio se factura desde el momento de la activación del contenido, la cual se da desde la cuenta Vodafone de la titularidad. No obstante, según política de compensaciones se procede a abonar el importe máximo de 30 Euros por primera y única vez como saldo a favor, adicional para evitar futuros inconvenientes, confirmamos la restricción en todas sus líneas móviles para que no se le vuelva a generar cargo.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 21:02ión: Cobrado un "Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club" que no contraté - (CPTES01914203-05)[Case: 0014KaJMSAGX19MG- 00]Reclamación: Cobrado un "Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club" que no contraté - (CPTES01914203-05) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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