Buenos días, Juan.Hemos comprobado que con fecha 14 de noviembre de 2023 solicitaste la baja del servicio, pero al comunicarte de la penalización que se emitiría, desististe de la solicitud. De ahí, que el servicio continúe activo y emitiendo facturas.Dicha situación no ha cambiado, pues como consta en tu contrató adquiriste dos compromisos de permanencia en relación al descuento aplicado en el coste de la instalación y otro descuento en tarifa, durante 12 meses. Si cursas baja, se emitirán los importes correspondientes a los mismos.No obstante, hemos intentado localizarte para confirmar tu deseo de cursar baja y no ha sido posible comunicarnos contigo, por lo que puedes solicitar la baja a través de nuestro departamento especializado llamando al 900696234 de 08:00 a 21:00.Con respecto al importe de facturación, verificamos que disfrutabas de la promoción de Fibra 600MB a precio de 300MB durante 3 meses, al finalizar la misma y mantenerte con la misma velocidad, el precio se incremento con 10 Eur más. Y, además, tras el rechazo de las facturas mes a mes y el pago atrasado de las mismas,según consta en el punto 3 de las condiciones del servicio, se devenga a favor de MASMOVIL el importe de 20,66 Eur (Impuestos no incluidos) cuando con motivo del impago se han restringido las llamadas salientes y/o se ha suspendido la prestación del servicio y, posteriormente, se ha rescido el servicio. Así mismo, no abonar la factura en la fecha de su vencimiento implica el cargo de 9,90Eur (Impuestos incluidos) por los costes de gestión ocasionados.Debido a lo anteriormente mencionado, consideramos las facturas emitidas como correctas.Atentamente
