Últimas reclamaciones

El pedido con referencia 93005001312763901089067, que llevo esperando DOS días, el primero me dice que no se ha podido entregar, vale. El segundo día que era hoy, ponía paquete en reparto desde las 9 de la mañana. Ya a ultima hora, a las 21:00 horas cambian el estado a Envío: 93005001312763901089067, que llevo Estacionado.Envío Rehusado. Como que paquete rehusado?, NADIE ha rehusado el paquete, yo estaba en casa todo el día, no he salido para nada, vivo solo. Nadie me ha llamado, nadie ha tocado el portal , nadie ha tocado a la puerta!!. Me pueden explicar porque mi paquete tiene ese estado?, me pueden explicar también porque no puede solicitar una nueva entrega?, porque me pone en su mail que " Para poder realizar la entrega correctamente, le rogamos verifiquen en caso de ser necesario los datos del destinatario y la dirección y horario de entrega. Una vez tenga todos los datos podrá dar una nueva instrucción de entrega a través de este LINK", entrando en ese LINK me aparece el estado del pedido, si le doy a gestionar envio , en el apartado solicita nueva entrega me devuelve a una pantalla con los datos del paquete, y no se puede hacer NADA mas. Contacten conmigo, contacten con la tienda que mandó el paquete, o hagan algo, porque esto no se puede quedar así. Pienso llegar hasta donde sea para que se reconozcan mis derechos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2026 me suscribí a un servicio de contacto con profesores a través de una plataforma online, con un coste de 29€/mes. La suscripción se renovó automáticamente durante dos meses consecutivos sin que hubiera recibido información clara, explícita y previa al pago sobre el carácter recurrente del cargo, incumpliendo lo dispuesto en el artículo 97.1.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que exige que dicha información sea facilitada antes de confirmar la compra. Asimismo, no recibí ninguna notificación previa a cada renovación con la antelación mínima de 15 días exigida por la Ley 10/2025 (Ley de Servicios de Atención a la Clientela). Durante el período facturado, no hice uso del servicio. Me dirigí a la empresa por escrito en mayo de 2026 solicitando el reembolso. La empresa rechazó la solicitud, ofreciendo únicamente una prórroga gratuita del servicio como compensación, lo cual no considera una solución satisfactoria dado el incumplimiento normativo descrito. SOLICITO que la OCU medie ante la empresa para obtener el reembolso íntegro de los dos meses facturados (58€ en total), en base al incumplimiento de la normativa de protección al consumidor en materia de contratos a distancia con renovación automática. Sin otro particular, atentamente.

El día 5/04/2026 , realicé un pedido de 4 artículos en la tienda en línea “Alma Madrid”. La web se presenta en español, con precios en euros y apariencia de negocio español. Al recibir el pedido (28/04/2026), ninguno de los cuatro artículos se corresponde en calidad, acabados y apariencia con lo mostrado en las fotografías. Al comunicar mi deseo de devolver los productos, la empresa me indicó: - Que debo asumir los gastos de devolución y que, al estar los almacenes en China, “no compensa económicamente” devolverlos. - Me ofrecieron en su lugar un reembolso parcial del 30% sin devolver el producto. - Si aun así deseaba devolver, me pidieron declarar en aduanas un valor inferior a 15 € “para evitar retrasos”. - En su política de devolución señalan que “no se hacen responsables de devoluciones perdidas durante el transporte”. La ubicación en China de los almacenes y el coste de devolución internacional no se informó de manera clara y visible durante la compra., solo aparece en la política de reembolso al final de la descripción. Esta circunstancia, unida al nombre comercial y apariencia de negocio español, induce a error sobre la identidad y localización efectiva del comerciante y las condiciones de devolución. Peticiones: 1. Reembolso íntegro del importe pagado por los 4 artículos. 2. Que el comerciante proporcione un punto de devolución dentro de la península ibérica (España) o facilite recogida/etiqueta prepagada, de modo que la devolución no suponga coste para mí. 3. Se haga responsable de las devoluciones perdidas durante el transporte. Gracias,

Hola, Tengo una tarjeta regalo de Worten desde hace unos años. Hace días quise hacer una compra a través de su web y no pude, resulta que ya no aceptan el pago con tarjeta regalo. A través de un formulario, pude contactar con ellos y en seguida me contestaron que les facilitara un extracto de mi tarjeta regalo y me lo pasarían a “saldo Worten”. Contesté el correo rápidamente, y los mails no le llegan. He vuelto a enviar más formularios y ya no me contestan. También contacté por instagram y me van respondiendo que me atienden pero… ya llevo más de una semana y no hay respuesta. A todo esto, quiero añadir que el saldo de la tarjeta me lo han retirado hasta en tres ocasiones… por suerte, ahora lo tengo vigente pero, me lo volveran a quitar. Espero que me lo solucionen para poder gastar ese dinero y olvidarme. Y si no, al menos aquí queda mi experiencia para que no le pase a otra persona.

EXPONGO: El día 02/03/2026 formalicé telemáticamente la matrícula de un curso online con la entidad Alacon Formación, financiado mediante Sabadell Consumer, por importe aproximado de 1.700 €. Al día siguiente, 03/03/2026, es decir, dentro de las primeras 24 horas desde la contratación y dentro del plazo legal de 14 días naturales de desistimiento, comuniqué expresamente por escrito a la academia mi voluntad de cancelar la matrícula y desistir del contrato, solicitando igualmente la cancelación de la financiación vinculada. En dicha comunicación dejé constancia expresa de que: - No había accedido a la plataforma virtual. - No había utilizado tutorías ni consumido contenido formativo. - No había descargado materiales. - No había recibido los libros ni material físico alguno. Pese a ello, Alacon Formación rechazó mi desistimiento alegando que el simple envío de claves de acceso a la plataforma suponía la pérdida automática del derecho de desistimiento. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que: 1. El desistimiento fue ejercido dentro del plazo legal previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. 2. No existió uso efectivo de la plataforma ni consumo real del contenido digital. 3. La cláusula contractual que indica que el derecho de desistimiento desaparece automáticamente al facilitar claves de acceso puede resultar abusiva o contraria a la normativa de consumidores, al no existir un consentimiento expreso, separado e inequívoco por mi parte aceptando la pérdida de dicho derecho. 4. La empresa no ha acreditado en ningún momento un acceso efectivo ni utilización real de la plataforma formativa. 5. La financiación está vinculada directamente al contrato principal del curso, el cual solicité cancelar de forma inmediata y dentro de plazo. Asimismo, esta situación me está generando un importante perjuicio económico y financiero, ya que continúan manteniéndose los cobros derivados de una formación que nunca llegué a utilizar, existiendo además riesgo de inclusión en registros de morosidad, con el consiguiente perjuicio personal y bancario. SOLICITO: - Que se reconozca la validez del desistimiento ejercido dentro del plazo legal. - Que se proceda a la cancelación del contrato de formación. - Que se anule la financiación vinculada asociada a dicho contrato. - Que cesen inmediatamente los cargos relacionados con esta financiación. - Que se garantice mi no inclusión en registros de morosidad derivados de esta controversia contractual. - Que se revise la posible abusividad de las cláusulas relativas a la pérdida automática del derecho de desistimiento en contratos de formación online. Adjunto copia de: - Contrato de matrícula. - Correos electrónicos enviados dentro de plazo. - Respuesta de la academia. - Comunicaciones mantenidas con Sabadell Consumer. Atentamente, Ana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según me han vuelto a confirmar en Orange por vía telefónica, ustedes han utilizado mis datos personales a su antojo para contratar una línea de teléfono sin mi consentimiento. Para nada en el día de ayer estuve en su tienda a las 16:30 h. SOLICITO reconozcan lo ocurrido, se disculpen, compensen y eliminen mis datos datos de sus bases de datos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DE LA EMPRESA Empresa: SHEIN Realicé una compra de dos bañadores por un importe total de 18,94 €. Al recibir los productos, ambos bañadores presentaban claros indicios de haber sido previamente utilizados y devueltos por otro comprador. Las pegatinas higiénicas de la parte inferior se encontraban mal colocadas y manipuladas, lo que evidenciaba que los artículos no se encontraban en estado nuevo ni en perfectas condiciones de higiene. Ante esta situación, procedí a solicitar la devolución dentro del plazo legal establecido y cumpliendo estrictamente con todas las condiciones exigidas por SHEIN. Los productos fueron enviados de vuelta con sus correspondientes precintos higiénicos correctamente colocados, exactamente igual que en el momento en que fueron preparados para su devolución. Sin embargo, SHEIN rechaza injustificadamente el reembolso alegando supuestos incumplimientos de los estándares de higiene. Como única prueba, me remiten dos fotografías en las que los bañadores aparecen sin el precinto higiénico. Debo manifestar expresamente que dichas fotografías no reflejan el estado en el que los productos fueron entregados para su devolución, ya que ambos bañadores fueron enviados con el precinto higiénico colocado. Por tanto, considero extremadamente grave esta situación, al atribuirme un incumplimiento que no se corresponde con la realidad y utilizar unas imágenes que contradicen el estado real de los artículos enviados. Asimismo, resulta especialmente injustificado rechazar el reembolso por motivos de higiene cuando los propios productos ya presentaban signos evidentes de manipulación y devolución previa desde el momento de su recepción. SOLICITO El reembolso íntegro de 18,94 € correspondiente a los productos devueltos.

Yo lo puse en el año 2020 que vino una mujer “muy amable por decir algo” me lo puso todo muy bonito porque me iba a desaparecer los problemas que tenía de condensación, al mes llamé y me metió el royo de que estaba muy poco funcionamiento y tal pero nada. Ya pasó al verano y claro con el calor pues no había problemas, llego al invierno y mal tiempo y seguía con los mismos problemas, llamé para reclamar y que tenía que cambiar el filtro que en su día lo podía lavarlo y me dijeron ya que es mentira “cuando vino la mujer se podía lavar y todo mentira” y me soplaron 140 euros, lo puse y tal y seguía con los mismos problemas, vinieron otra vez creo o fue cuando pusieron el filtro y lo único que hicieron es ponerlo a todo trapo la ventilación para seguir con los mismos problemas y pasar mucho más frío con un menor que tenía 6 meses y otro de 7 años. En total me gasté 2300 euros PARA NADA Y SOLO SU PRODUCTO ERA EL MEJOR CUANDO ESTO ES TODO UN ENGAÑO TOTAL. Ahora mismo lo tengo de adorno y lo tengo apagado porque para gastar luz para nada es tontería. No pedí la devolución porque solo me van a meter trabas para no pagármelo. Espero que la gente lea este comentario y que no os engañen porque es un muerto de aparato que NO HACE NADA.

Hola, compré una TV LG de 55" el 4 de mayo de 2024. Llevo desde enero de este año 2026 ya con dos averías y ya no puedo utilizarla. Me han confirmado que me van a recoger la TV los de SEUR y AMAZON me devolverá el dinero. Llevo 20 dias esperando que pasen a por ella y todo son excusas de SEUR diciendo que no estoy en casa cuando si estoy, y luego los de AMAZON que lo sienten, que hablarán con ellos pero nada, todo sigue igual y yo sin poder ver la TV. El servicio de atención al cliente pésimo, no solucionan nada y no dan soluciones. Menuda tomadura de pelo por parte AMAZON.

Mi tercera reclamación formal por incumplimiento en la entrega de pedidos. El primer pedido (06 de febrero): llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega Segundo pedido (17 de marzo: llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega Tercer pedido (y último a no ser que me ofrezcan otra empresa): llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega. Todos los pedidos son en frío y en Valladolid. No es un error puntual: es mala praxis. En todas las ocasiones especifiqué que teníamos horarios de tienda a partir de las diez. Además del riesgo de los productos en frío está clara la falta de profesionalidad. Exijo que está reclamación quede registrada como grave en su sistema y una solución inmediata. A la espera de su respuesta Yolanda