Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. C.
10/02/2021

REEMBOLSO DINERO

Desde el mes de Julio he llamado muchas veces a esta compañia solicitando las bajas de mis seguros por no tener una oferta que me interesara. Todas las llamadas están grabadas y han sido más de 10 hasta el mes de octubre y noviembre. En agosto (tengo los justificantes enviados a Línea Directa - Penelope Seguros) contrate con otra compañía. Para mi sorpresa que me dan de baja uno pero la póliza 60109262 sigue activa, a mayores me conbraron en una tarjeta que no es de mi propiedad. He llamado para que me la desvinculen de mis datos dicha tarjeta y no ha sido posible. A fecha de hoy no me han devuelto el importe pagado ni cancelado la póliza y tengo mi vehículo con dos seguros activos- Por todo esto solicito el reintegro de dichos importes y la cancelación de la póliza

Cerrado

Antares me deja sin seguro y me sigue cobrando

El pasado mes de octubre contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Plus Ultra Antares para solicitar presupuesto para una póliza de continuidad, ya que había causado baja en mi póliza colectiva tras abandonar mi empresa el 16 de octubre.Me facilitaron el presupuesto para la continuidad de mi póliza excluyendo a mis beneficiarios (mi marido y mi hijo) y me dijeron que esta exclusión era posible simplemente manifestándolo por escrito.Por otra parte recibí una carta de Antares en la que se explica que puedo beneficiarme de la póliza de continuidad y que si deseo excluir a mis beneficiarios debo justificar que no dependen de mi seguridad social.El día 1 de noviembre solicito la póliza de continuidad vía email y manifiesto mi deseo de excluir a los beneficiarios.En este momento comenzamos a cruzar emails en los que me solicitan información y yo se la proporciono. Pero parece que cada vez hay una persona diferente encargándose de mi caso y me vuelven a solicitar la información que ya he proporcionado.Me deniegan la continuidad de mi póliza en varias ocasiones alegando de nuevo que tengo que justificar que los beneficiarios no dependen de mi seguridad social (documentación que ya les he enviado varias veces), o bien alegando que la póliza de continuidad es solo posible para todo el bloque familiar, cuando en la carta que me enviaron se puede ver perfectamente que contemplan la posibilidad de excluir a los beneficiarios si se hace de forma justificada.Cuando intento contactar por teléfono nadie me resuelve el problema y me remiten de nuevo a contactar por email. Así estuve contactando con ellos cada semana hasta el mes de diciembre, cuando conseguí que por fin me atendieran correctamente y gestionasen mi póliza de continuidad. Adjunto todos los emails cruzados.  Desde el 1 de noviembre que yo comuniqué que quería continuar con mi póliza hasta el 10 de diciembre que me lo gestionaron por fin, yo no he estado asegurada ni podido hacer uso de los servicios de la póliza. El 10 de diciembre, cuando mi póliza por fin se hizo efectiva, Antares me cobró recibos correspondientes a los meses de octubre (desde el día 16) y noviembre, meses en los que yo no he estado asegurada debido a la mala atención del servicio de atención al cliente, que fue incapaz de gestionar mi continuidad cuando yo la solicité. Considero que no debo pagar este periodo de tiempo ya que yo solicité mi continuidad y envié toda la documentación a tiempo y por tanto no es mi responsabilidad que la continuidad de mi póliza se haya demorado más de un mes. Durante ese tiempo yo he sido privada de mi seguro y no he podido hacer uso de él por lo que considero que no debería pagar por un servicio que no he recibido por culpa de la mala gestión de Antares. Tras contactar con Antares me indican que al ser una póliza de continuidad automáticamente cobran desde la fecha de baja, y no me dan opción a devolverme el importe aunque haya ocurrido este problema conmigo.Adjunto como documentos:- La carta que Antares me hizo llegar- El presupuesto que me dieron para la continuidad de mi póliza excluyendo a mis beneficiarios- Varios hilos de emails donde se puede ver mi solicitud a tiempo y toda la documentación que les he hecho llegar además de las inefectivas y reiteradas respuestas por parte de su servicio de atención al cliente.- Listado de los recibos que Antares me ha cobrado desde que se gestionó la continuidad de mi póliza. 

Cerrado
E. A.
09/02/2021

Fraude por valor de 5005,98€

El 21/09/20 compré Cryptomonedas a través de MOC (www.crypto.com) POR VALOR DE 5005,98 €. A Nimbus plataforma., y el 9/10/20 la plataforma de Nimbus desapareció de Internet , dando largas de q. Están actualizándola y sin recibir ningún servicio de dicha empresa ,solo palabrerías en diferentes Foros de Internet ,dando lugar a múltiples afectados y a que hayan desaparecido con una estafa millonaria. Demandó a la tarjeta el importe de dicha cantidad sabiendo que la tarjeta debe de disponer de un Seguro para este tipo de fraudes. También les he enviado la denuncia ante la Policía de dicho Fraude y hemos agotado todas las vías amistosas con el comercio. Espero desde aquí a tener mejor resultado. Un saludo cordial.

Cerrado
J. R.
09/02/2021

datos personales

hola, llevo intentando borrarme de este fichero de morosos en el que estoy sin mi consentimiento mucho tiempo y además sin poder hacer usos de mis derechos de datos personales para borrarme de ese ficheroquiero que me borren de ese fichero lo antes posible

Cerrado
R. H.
09/02/2021

problemas con el reembolso

buenos dias, desde la 2da semana de diciembre, despues de que vino el tecnico de linea directa a revisar el microondas, el especialista indico que no tiene arreglo, la empresa linea directa me indico q iban a devolver el dinero por el bien asegurado, ya estamos a 09/02 y esta gente se limita a decir que tengo que esperar a principio y final de cada mes para hacer el reintegro, ya les pase factura del nuevo microondas, asi como el certificado de la cta bancaria para que me hagan el reintegro.

Resuelto
F. D.
09/02/2021

Usureros

A continuación expongo mi alegación: El día 27 de julio de 2018 realice un préstamo de 200 euros del cual devolví 270 euros con TAE DE 3.752 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad . El día 27 de agosto de 2018 realice un préstamo de 300 euros del cual devolví 359,50 euros con TAE DE 4.765 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad . El día 25 de Septiembre de 2018 realice un préstamo de 300 euros del cual devolví 404,99 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad . El día 25 de Octubre de 2018 realice un préstamo de 3090 euros del cual devolví 526,49 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad . El día 27 de Noviembre de 2018 realice un préstamo de 390 euros del cual devolví 526,49 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad . El día 26 de Diciembre de 2018 realice un préstamo de 390 euros del cual devolví 526,49 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 25 de Enero de 2019 realice un préstamo de 390 euros del cual devolví 526,49 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 25 de Febrero de 2019 realice un préstamo de 300 euros del cual devolví 404,99 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 25 de Marzo de 2019 realice un préstamo de 300 euros del cual devolví 404,99 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 25 de Marzo de 2019 realice un préstamo de 300 euros del cual devolví 404,99 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 25 de Mayo de 2019 realice un préstamo de 390 euros del cual devolví 526,49 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 04 de Julio de 2019 realice un préstamo de 110 euros del cual devolví 148,5 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad . El día 25 de Agosto de 2019 realice un préstamo de 200 euros del cual devolví 270 euros con TAE DE 3.751 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 02 de Noviembre de 2019 realice un préstamo de 230 euros del cual devolví 297,08 euros con TAE DE 3.564 (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .El día 25 de Febrero de 2020 realice un préstamo de 300 euros del cual devolví 200 euros con TAE DE 3.751 Y ME SIGUEN RECLAMANDO 485,33 euros (MAS DE LO PERMITIDO POR LEY) con esta entidad .Lo he puesto en manos de mi abogado y he puesto una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y la ley usura me ampara ya que es más de lo permitido por ley . Me dice mi asesor que anulen el contrato y que me envíen este acuerdo junto con un anexo para firmar de confidencialidad y exija la anulación del préstamo y la devolución de todos los importes ( en caso de no realizar dicho acuerdo tendrán que correr con los gastos judiciales e incluso un compensación por daños y perjuicios) . Como ya he dicho en varias ocasiones al encontrarme en un caso de vulnerabilidad al estar en un erte deberían devolver todos los importes por usura. ESPERO LLEGAR A UN ACUERDO EXTRAJUDICIAL ANTES DE ACUDIR AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA .Fecha aproximada de presentación monitorio: 15/01/2021Un saludo. Espero su respuesta antes de la presentacion del monitorio.

Cerrado
M. R.
08/02/2021

Devolución de recibos

Desde hace tres meses se me viene cobrando de más en mi factura de móvil con Vodafone, tras numerosas llamadas y explicaciones sin sentido, me dicen que el problema es que mi entidad bancaria está devolviendo los recibos y se me está cobrando los recargos por impago. Yo en ningún momento he dado tal orden y siempre he tenido dinero en mi cuenta corriente. Tras ser inútil solucionarlo con Vodafone, me pongo en contacto con ING. En una primera llamada me dicen en tono como si estuvieran hablando con una niña que no tiene ni idea: Ayyy, habrás toqueteado y has desactivado la opción de domiciliación. Para lo único que uso la aplicación del banco es para consultar movimientos y realizar transferencias, aún así, no entro en discusiones y acepto que pueda ser un error mío y pido que por favor se paguen todos los recibos domiciliados. Pero para mi sorpresa, al mes siguiente vuelve a venirme un recargo de 20€ en mi factura de móvil por el mismo motivo. Nuevamente llamadas varias a Vodafone y antes de volver a ING intento encontrar en la aplicación del banco la opción de desactivar la domiciliación para ver cómo ha podido ocurrir otra vez eso. No solo no he encontrado como desactivarlo, sino que cualquier cambio que yo pretenda realizar en mi cuenta se me requerirá la clave de seguridad y evidentemente, yo no he autorizado en ningún momento dar de baja la domiciliación y mucho menos por un descuido. Vuelvo a llamar a ING y se limitan a comprobar que todo está en orden y eludir responsabilidades. Llevo tres meses pagando unos recargos por los que yo no soy culpable.

Resuelto

Estafadores y me cobran un interés 29% TAE

Tengo un crédito al consumo, el qual está CANCELADO y denunciado y no me devuelven Mi dinero.Con ellos tengo una refinanciación y me cobran la parte cancelada y no hecha por parte de Dentix y dicha refinanciación me cobran un 29%TAE.Pedi porque me lo ofrecieron como una oferta especial por ser buen cliente 4200€ y me cobran 1900€ mas la parte no hecha del tratamiento de Dentix. Junto con la nueva refinanciación debo 6000 € y con. Un 29 %TAE debo 9000€.Ha dia de hoy he pagado el tratamiento Cancelado y denunciado y la nueva refinanciación 7000€.NO VOY A PAGAR NI UN € MÁS.Exijo devolución de la Cancelación de Dentix, más toda la usura de intereses 29% TAE.+todo el tratamiento de Dentix por mala Praxis. Son unos estafadores. Si todavía debo algo que. NO Es el caso lo pagaré.Gracias

Cerrado
R. R.
07/02/2021

Cobro no autorizado

Hola, realice una solicitud de informacion, para un credito me pidieron datos bancarios e hicieron un cargo de prueba de importe cero k si autorice y ese mismo dia hicieron un cargo de 33.99€ no autorizado e injustificado, con la consecuencia de generarme interes de retraso en un acuota de pago

Resuelto

cobro indebido concepto liquidacion de contrato

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente05/02/2021Estimado Banco Santander: Soy su cliente desde que oficinadirecta del Banco Popular fue adquirida por su entidad y de manera automática mis productos bancarios y sus características se transfirieron y se garantizaron por el Banco Santander .Desde el pasado día 19 de Febrero de 2020 sin previa notificación alguna por parte de la entidad, ni justificación, ni aprobación por mi parte de cambios en las condiciones ligadas a mis cuentas ni al resto de mis productos con ustedes se me han realizado los siguientes cobros indebidos en cuenta con fecha valor desde 19/02/2020 a 19/01/2021 y que detallo:- Nº cuenta: XXXX XXXX XX XXXXXX8690Total : 144€ que han reflejado con el nombre : liquidación de contrato 0011393300 y en un cargo mensual de 12€ durante ese periodo.Este cargo que entiendo es improcedente ya que no ha sido firmado ni contratado por mi parte, hace que el ingreso que efectuo mensual para pagar el prestamo que tengo con ustedes, descompense con un negativo por falta de saldo, tambien comunicarles que me he presentado hasta en 4 ocasiones en la oficina que tienen ustedes en la localidad ( La Cañada de San Urbano) 04120 Almeria para reclamar este cargo, y han desestimado la ayuda y la reclamacion por no pertenecer a su oficina, diciendome que debo concretar cita en la oficina principal lo cual ha sido imposible por causas de la pandemia. Esto me ha hecho sentirme desamparado en mis derechos pues pienso que dentro de la misma entidad no se debe distinguir a los clientes porque procedan de otra oficina.Ruego la devolución inmediata de estos importes por lo que quiero entender que ha sido un error y no una mala praxis al equiparar mis cuentas y sus condiciones con otro producto del cual desconozco condiciones y por qué lo eligieron como equiparable al absorber las cuentas sin comisiones de oficinadirecta del Banco Popular junto al resto de productos de mi titularidad.Muchas gracias por su atención, quedo a la espera de una solución rápida y a la altura de su entidad.Un cordial saludo.Resolución que esperoReembolso: € 144,00Resolución rápida, no se proceda al cobro en futuro, de conceptos no contratados, ni firmados por mi como cliente que sean eficiente y además corregir el procedimiento seguido para que esto no vuelva a suceder ni a mi ni a otro cliente procedente del Banco Popular. Muchas gracias.

Cerrado

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