Últimas reclamaciones

1era comunicación del 16/01Querría poner en conocimiento el siguiente caso y espero que tomen las medidas necesarias para solucionarlo lo antes posible. Les pongo en contexto soy propietario de la vivienda situada en Ctra Terrassa 430 Esc D 1º1ª de Sabadell 08206 y hasta el pasado día 15 tenía alquilada mi vivienda a un inquilino que tenía contratado con ustedes el suministro de luz y gas. Desde ese mismo día está en proceso un cambio de comercializadora y el contrato pasó a Endesa y proceso que se ha completado en el caso del gas y sigue en trámite en el caso de la luz. Durante todo este tiempo la anterior inquilina está en discusiones con ustedes por desaveniencias en referencia a los consumos cobrados y no les han dado solución alguna. Hace unos días la anterior inquilina a solicitado la baja del servicio, con las consecuencias que pueda tener, y ustedes a día de hoy han procedido a desenganchar el servicio. Han dejado a los nuevos inquilinos sin luz, en sábado, sin opción a consulta y sin tener lugar donde ir, más en la situación sanitaria en la que nos encontramos. Durante todo el día he llamado en varias ocasiones y no me han dado ninguna solución porque no existe procedimiento que contemple un reenganche por error, ya que la baja ha sido tramitada cuando ya estaba en proceso el cambio de titularidad desde hace más de un mes. De hecho del gas si que se ha cambiado la titularidad. ¿Por qué no se ha hecho lo mismo con la luz? Las respuestas de sus operadores han sido comprensivas con mi problema porque no da lugar a otra, pero me emplazan a altas nuevas o nuevos contratos y que se solucionarían en 5 o 7 dias… ¿pretenden dejarnos sin servicio durante este tiempoCarta a la OMIC del 26/01Buenos días, Soy José González y les escribo porque ya me encuentro en una situación desesperada y sin saber que hacer ni a quien recurirr. Les pongo en contexto soy el propietario de la vivienda sita en Ctra Terrassa 430 Esc Der 1º1ª, vivienda que tengo aquillada a unos nuevos inquilinos que entraron a vivir a mediados del mes de diciembre. Al hacer la entrada, estos nuevos inquilinos tramitaron un cambio de nombre de los suministro de luz, de REPSOL a ENDESA, y con fecha 15/12 recibieron el contrato. La anterior inquilina, al abandonar la vivienda se encontró con que REPSOL le reclamaba unas cantidades por las que ella no estaba de acuerdo y 3 o 4 semanas decidió por mutu propio, sin avisar a nadie y sabiendo que la vivienda estaba habitada, dar de baja el contrato. La cuestión es que el pasado sábado 16/01 la distribuidora suspendió el suministro de la vivienda (manteniendo el contador) dejando sin luz a los nuevos inquilinos que sin tener culpa ninguna se encontraron que esa situación. Ese mismo sábado estuvimos intentando revertir la situación con REPSOL (que no se hacen cargo ninguno porque dicen que la titular del contrato dio de baja el servicio y que no podían hacer nada más, todo y tener un cambio de nombre en proceso), ni Endesa (que no les constaba que se hubiera dado de baja ningún suministro) ni la distribuidora (que se remitiía a lo que las comercializadoras les solicitan. Como solución nos propusieron realizar un nuevo alta, y el mismo lunes lo ponemos en marcha y Endesa se compromete tratarlo como urgente y nos dan un plazo de entre 24 horas y 7 días, plazo que cumplía el domingo y que han alargado dos días más por justificarlo como días laborables… El tema es que siguen sin suministro, y ya no sabemos que más hacer para que puedan darle solución. EN una situación sanitaria como la que nos encontramos, con el riesgo que eso conlleva, no han sabido gestionar de mejor manera este asunto. Querría saber si hay alguna manera de que por favor alguien agilice el trámite para que estos chicos tengas suministro… independientemente de las responsabilidades que luego puedan exigir… pero la situación es bien grave.. Reclamación formal RepsolBuenos días,Quería informarles de la situación de la reclamación 500 66 56 886 que abrimos hace unos días y para la que todavía no hemos encontrado solución.Como les comenté, la anterior titular del contrato de luz y gas decidió dar de baja el suministro de una vivienda en la que ya no residía, afirmando (de mala fe) que en la vivienda no habitaba nadie. Ustedes sabían de sobras que la vivienda estaba habitada por un nuevo titular y de hecho tenían pruebas de que eso era cierto ya que además del trámite de cambio de titular en el contrato del suministro eléctrico, cursaron el del contrato del suministro del gas.Les he de hacer saber, que la antigua inquilina, no se hace cargo de ninguna de las reclamaciones que les estoy informando, y que culpa a Repsol de exigirles consumos que no eran procedentes y que por eso tuvo que dar de baja el contrato ya que no le daban ninguna otra opción.Primero necesitaría saber, porqué motivo no comprobaron si la información que la titular les estaba dando era correcta.¿Porque pudo esta señora dar de baja un suministro para el que ustedes habían recibido orden de cambio de titular desde hacía más de 30 días? ¿Cuándo la antigua titular realizó el cambio de Endesa a Repsol, comprobaron que fuera la titular del contrato de alquiler y si estaba autorizada a hacerlo? ¿existe un procedimiento por el cual si debido a un error se ordena a la distribuidora un corte de suministro eléctrico que no proceda, se pueda realizar un reenganche urgente? ¿Si existe porque no se aplicó?¿saben que hemos tenido una familia sin suministro eléctrico durante 11 días con la situación de sanitaria en la que nos encontramos? Contestación Repsol 12/02:Por este motivo, queríamos informarle que tanto la contratación como la baja del suministro se tramitó en base a las verificaciones oportunas y documentación pertinente, siendo correctas dichas actuaciones y no procediendo compensación alguna por nuestra parte.

Hola, me regalaron estas navidades (2020-21) unos pedales shimano XTR-PDM9120 y no funcionan correctamente. Las calas que venían no desenganchan correctamente y he sufrido diversas caidas. He probado con otros 3 pares de calas que tengo y tampoco funcionan correctamente. Hace 12 años que uso pedales con calas y sé utilizarlos correctamente. Los adquirieron en Amazon, y puestos en contacto con ellos, nos derivan al fabricante (en este caso, shimano). Me puse en contacto con ellos y me dicen que no es su problema ya que ellos no venden por Amazon. Entiendo que si su producto es defectuoso y requiere un servicio de reparación deben responder ellos como fabricante.Lleagado a este punto, solicito la medicación de OCU ya que no sé cómo reclamar mi derecho a que los pedales sean reparados puesto que he sufrido diversas caidas.

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Buenas el pasado mar, 22 dic 2020 18:27 realicé un pedido en https://lepetitemarie.com/. El número de pedido es #LPM163303Los objetos comprados son:Resumen del pedidoPendientes Trend ~ Plata de 1ª Ley × 1Baño en Oro 18K 20,90€Colgante Recuerdos ~ Oro/Rosa/Plata × 1Baño en Oro 18K 17,90€Colgante Recuerdos ~ Oro/Rosa/Plata × 1Plata 16,90€8,45€El tiempo de entrega anunciado en su web permitía que las joyas llegasen antes de la festividad de Reyes magos-Se trato de contactar por varías vías el día 3 de enero de 2021.- El mismo día se comunican ara modificar sustancialmente la fecha de entrega a 10 a 21 días.-El día 15 de enero de 2021 de enero se realiza una disputa vía paypal.-La disputa se elevó a paypal.-El vendedor no responde a las comunicaciones vía paypal realizadas el día 21 de enero de 2020-El día 29 de enero de 2021 el vendedor adjunta que el estado del paquetes está recibido (Lo cual es correcto).A partir de ahora incurren en dos problemas sumados al del retraso.El primer problema reside en el contenido del sobre recibido en el cual falta el artículo denominado Pendientes Trend ~ Plata de 1ª Ley × 1 Baño en Oro 18K Valorado en 20,90€.El segundo problema radica en la calidad de los objetos recibidos los cuales se denominan Baño en Oro 18K y Plata datos que no coinciden con la realidad.Me gustaría solicitar una devolución total de los artículos recibidos (Sin coste alguno) y el reembolso del dinero total (Incluyendo así el artículo no recibido el cual por motivos obvios es imposible devolver)

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola, realice un pedido de un reloj en Amazon con esta tienda.El precio era unos 30,- menos en comparación con la competencia en la plataforma de Amazon. Hize la compra, pero el día siguiente me dijeron, que: nuestro equipo han notado que uno de tus artículos tenía un defecto de fabricación, y desgraciadamente, era la última pieza disponible. Pedimos de inmediato otro producto pero nuestro proveedor no es capaz de darnos una nueva pieza. Como hemos preparado tu pedido, automáticamente su estado se convierte en expedidoCuando miré en la página suya, si, había y hay los mismos relojes. Solamente ya han subido el precio, de 146,- € a 175,42 €. Tienen y tenían estos mismos relojes en Stock!Encima de todo, cuando he revisado los votos de esta empresa, ¡he visto, que el caso mío NO fue la primera vez! Hay más clientes que reclaman ese mismo actitud.Lo han hecho algunas veces ya, y el cliente se queda sin el producto por el precio ofrecido. ¡Es estafa!

A la atención del Banco Santander.El pasado 1 de julio del 2020 realicé una compracon la tarjeta acabada en XX05, asociada a mi cuenta. Con posterioridad, el 29 de julio del 2020, cancelé la cuenta y las tarjetas de su entidad bancaria. El problema surge cuando, en referencia a la compra del 1 de julio, me realizan un reembolso de 50 euros en el mes de noviembre. A pesar de insistir al vendedor (manomano.com) de que no existía dicha tarjeta, se realizó una transferencia a esta. Transcribo la información del vendedor:“Aunque el cliente nos avise con anterioridad de que su tarjeta ya no funciona, nosotros (como cualquier otro sitio web) debe seguir el procedimente habitual de reembolso, es decir, reembolsar a través del método de pago utilizado para la compra. En caso de que este falle y nos dé error, ManoMano procederá a reembolsar de otra forma.Dado que no hemos recibido ningún mensaje de error y que el pago se puede localizar con el ARN/TRN : XXXXXXXXXXXX, no vamos a reembolsar por otro medio.El cliente deberá investigar con su banco, ya que de nuestra parte está todo correcto. El cliente puede tomar las acciones que considere viables. Por tal motivo, debe contactar y gestionar la reclamación a través de su entidad financiera porque como se demuestra en el justificante, el pago fue realizado.Aunque no siga siendo cliente, sigue manteniendo una obligación de preservación de datos y vínculos con su anterior entidad financiera. La supresión de la cuenta, no cesa las obligaciones que pueda tener con su ex-cliente.”Me personé hace dos semanas en la sucursal donde poseía la cuenta bancaria exponiendo la información del vendedor. Si bien verbalmente me comunicaron que dicha transferencia no puede haberse realizado al no existir la tarjeta, demandé por escrito su respuesta para poder iniciar una reclamación formal contra el vendedor y poder recuperar mi dinero. Los gestores de la oficina se quedaron la información oportuna y me dijeron que me informarían al respecto, pero a día de hoy no he recibido respuesta.Además de ello, he enviado una reclamación por email a atenclie@gruposantander.com, suministrando todos los datos y el justificante de la transacción.Ruego una contestación a mi demanda al Banco Santander: o el retorno de mi dinero, o una notificación como que dicha transferencia no se ha recibido.Atentamente,I.G.

El día 13 de septiembre de 2019 ustedes me provisionaron la cantidad de 1.342,50 € en referencia del expediente 0041 de Don Francisco A.Bustío Gutierrez relacionada con la operación formalizada por ANDBANK ESPAÑA.El motivo era la cancelación registral de una hipoteca que estaba al nombre de JOSE DOMINGUEZ RIVEIRO Y ANDREA DOMINGUEZ RIVEIRO. 18 MESES DESPUÉS ( AÑO Y MEDIO),no tenemos constancia de que dicha gestión se haya realizado, ni copia de las facturas que supuestamente se tuvieron que pagar al nombre de JOSE DOMÍNGUEZ. Nos parece que su gestión está siendo pésima y no nos mantienen informados ni nos dan una solución, exigimos una respuesta y explicación para saber el porqué después de 18 meses, un trámite que en cuestión de 3-4 meses se debería de solucionar, evítense excusas de Covid y Estados de alarma que ya estamos cansados. Es pura dejadez y pasotismo por vuestra parte.De no obtener una respuesta y solución, tendrán noticias de consumo y/o OCU mediante una denuncia.

el 4 de diciembre de 2020 adquirí una vivienda con amenabar promociones, la cual tuvo una fuga de agua, actualmente tenemos el suelo picado y mojado , pido que me levanten la tarima para proceder al secado completo de la estancia y me comunican que no lo ven necesario, indicándoles que en un futuro puede producir moho y humedades.Después de llamar y de mandar mail en reiteradas ocasiones siguen sin darme solución, quieren cerrar el agujero estando el hormigón empapado y apreciándose que sigue la humedad por debajo de la tarima.por otra parte la persona responsable que se encuentra en la urbanización se dedica a subir a mi casa para simplemente mirar con 3 personas , estando en una situación de pandemia mundial, la cual ayer mismo se acerco llamo al telefonillo de mi casa y no le deje subir porque quería tapar el agujero estando mojado, le comunicamos que tienen que levantar la tarima para proceder al secado y se marcha, escuchándole Decir por el telefonillo ¡¡ NO ME SALE LOS ... LEVANTARLE LA TARIMA!! , viendo que su profesionalidad la basa en sus partes intimas que garantía me da a mi el arreglo de mi casa? la cual llevo 2 semanas sin poder usar el dormitorio principal, teniendo que sacar los muebles a otra habitación.he pedido en reiteradas ocasiones que venga un especialista para valorar la situación y solo se presenta este señor sin darme una solución coherente, dado que la forma que tiene de arreglar el problema es taparlo y finiquitarlo.hace dos semanas se persono en mi domicilio un responsable , Ismael el cual me aseguro que levantaría la tarima para proceder a su secado y si hiciera falta pondría secadores para acelerar el proceso y actualmente me demostró que solo vino a pasar la mañana ya que mi casa sigue en las mismas o peor, porque cuando procedieron a picar el plaston para ver de donde venia la fuga picaron una tubería y salía el agua a borbotones.esta situación esta empezando a afectar a mi vida diaria, dado que no facilitan fechas para las visitas, tengo que estar todo el día pendiente en casa para ver si aparecen, enviando mail y haciendo llamadas para no recibir solución ninguna, sin hablar de que he pagado un piso de 3 habitaciones el cual solo puedo utilizar 2.ruego encarecidamente atiendan a mi queja y solucionen la avería lo mas rápido posible, guardando tiempo de secado y haciendo un trabajo profesional

Hola, me dirijo a ustedes para informarles de que el 21 de diciembre de 2020 realicé y pagué el pedido EB24298, con un periodo de entrega estimado entre 7 y 20 días.Al no recibirlo me puse en contacto con ustedes a través de la dirección de correo electrónico cservice@ebestever.com el día 13 de enero para informarles que, tras 23 días de espera, el pedido no ha sido recibido.No tuvieron la consideración de contestarme al mensaje, tan solo recibí un mail y un sms en el teléfono informando del embarque del pedido el día 21 de enero de 2021, sin justificar la demora:Your order from EBestever has been shipped. Standard Shipping tracking number: UF700293484YPTras nuevamente 23 días de espera, sigo sin recibir el paquete. Y en la cuenta de la web, éste figura como pedido entregado (cumplido) sin que yo haya recibido nada.Por lo tanto deseo que me reembolsen el pago que realicé por el pedido a la tarjeta con la que efectué el pago que, habiendo pasado un periodo superior a 30 días desde la formalización del pedido, asciende al doble de la cantidad abonada por el producto.Un saludo.