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Problema aspiradora conga 4690 Ultra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: CECOTEC

10/11/2021

Hola, Realice la compra de la aspiradora conga 4690 ultra hace 8 meses, empezó a fallar la aplicación desde el principio y me daba problema de conexión con el wifi, no le di tanta importancia porque al tenerla configurada ella sola limpiaba pero si quería hacer modificaciones en la app no me dejaba. Hace un mes aproximado ha dejado de funcionar por un fallo de sensor o algo así. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente varias veces y ni me han cogido el teléfono por no tener líneas disponibles. Son 360 euros de pisapapeles, cada vez va a peor y la gestión de reparación o devolución de dinero tendría que ser como en Amazon, inmediata por el fallo del producto. Muy descontento con la compra.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: J. A.

23/11/2021

Buenas tardes:En referencia a la reclamación de JON ANDER les informamos que la incidencia ha sido resuelta de manera satisfactoria directamente con el cliente.El cliente ha recibido vía email la resolución del caso.Reciban un cordial saludo.Cecotec Innovaciones.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El mié, 10 nov 2021 a las 12:48, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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