Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No he recibido el paquete MM0152876000220864, y no es posible contactar con la empresa transportadora. Según su tracking el paquete fue entregado el 25 de febrero, pero yo no lo he recibido. SOLICITO que la empresa me conteste cuando recibiré el paquete, y porque aparece como entregado cuando no es así. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Usando el servicio COOLTRA (Empresa de alquiler por minutos de vehículos eléctricos) me quedé sin batería (algo que sucede de forma reiterada) en una rotonda, obligándome esa situación a remolcar la motocicleta de la calzada a la acera para posteriormente aparcarla (donde no existiese ningún riesgo) al lado de un aparcamiento en hilera de motos. Posteriormente procedo a notificarlo por la app, pero EL SERVICIO DE CHAT NO CONTESTA. Dejo el asunto, puesto que estaba acudiendo a una reunión y no tenía más tiempo para intentar contactar con la empresa. El día 26 de Febrero me llega el siguiente mail: "Hola Ingrid, Lamentamos comunicarte que hemos recibido una notificación de las autoridades locales respecto a una sanción de tráfico que, según nuestros registros, ha derivado de un alquiler realizado por ti. De esta manera, de acuerdo con la Sección 9.bis.1.a del Texto Regulador de la Ley de Tráfico, Vehículos de Motor y Seguridad Vial aprobado por el Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo (texto de 25 de mayo de 2010 después de modificar la Ley 18/2009) te hemos identificado como conductor responsable de dicha infracción al órgano competente.   Adjuntamos documentación informativa con los detalles del uso y aparcamiento de la moto sancionada. También, te informamos que, tal y como indican los Términos y Condiciones del Contrato, se procederá a realizar un cargo en la tarjeta asociada a tu registro de Cooltra de 127.00€ en concepto de los gastos incurridos, en el cual se incluyen los siguientes conceptos: Gastos grúa 77.00 € Compensación por recuperación del vehículo en depósito 25.00 € Compensación por incumplimiento de las normas de tráfico 25.00 €" Además, me. envían la multa del ayuntamiento de Barcelona a casa. Algo que me parece del todo improcedente cuando no se da el servicio que corresponde.

Atención al cliente me reconoció un reembolso bajo la referencia Case no. 2408-SN-05453 pero desde hace dos meses no me contestan y el reembolso no se ha producido

Les escribo en relación al alquiler del vehículo 7082MGD, realizado el 21/1/2025. Durante mi experiencia con dicha empresa, he sufrido varios inconvenientes y negligencias que considero deben ser atendidos y resueltos de manera urgente. 1. CARGOS INDEBIDOS POR LIMPIEZA Y FUMAR EN EL VEHÍCULO: Al devolver el coche, lo dejé en perfecto estado de limpieza y nunca se fumó en su interior. Sin embargo, me han informado que se ha retenido parte de la fianza por cargos de limpieza y fumar en el vehículo, lo cual es incorrecto. Adjunto fotos del estado del coche al devolverlo como prueba. 2. INCOVENIENTE EN LA RETIRADA DEL VEHÍCULO: Al llegar a la plaza de aparcamiento para recoger el vehículo, me encontré con que otro vehículo de su empresa estaba mal estacionado, bloqueando la salida de la plaza de garaje. Esto me obligó a esperar 45 minutos hasta que un empleado retirara el vehículo, causándome un retraso significativo y molestias innecesarias. Este tipo de situaciones refleja una falta de organización y atención al cliente por parte de su empresa. 3. ESTADO INADECUADO DEL VEHÍCULO AL RECOGERLO: Al recoger el coche y ponerme en marcha saltó una alarma de neumático deshinchado, lo que me obligó a detenerme en una gasolinera para hincharlas antes de poder continuar con mi viaje. Esto no solo me causó una perdida de tiempo adicional, sino que también puso en riesgo mi seguridad. 4. FIRMA DEL CONTRATO SIN POSIBILIDAD DE REVISIÓN: En el momento de la entrega de llaves del vehículo, me hicieron firmar el contrato en una Tablet sin darme la oportunidad de leerlo detenidamente y así poder obtener la información precontractual obligatoria antes de la firma del contrato de alquiler del vehículo. Además, no me proporcionaron una copia del contrato en ese momento, ni me lo enviaron por correo electrónico como es habitual. Cuando reclamé días después, me informaron que el correo estaba mal y por eso no lo recibí.( y continuo sin tenerlo, porque a pesar de reclamarlo no me lo han enviado). Sin embargo, el correo electrónico que utilizaron para la reserva online era correcto, ya que recibí la confirmación de la reserva sin problemas. Esta negligencia en la gestión de documentos es inaceptable y lo denunciaré ante Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos por un presunto incumplimiento de la legislación de este ámbito (la LOPD) por no entregar una copia de las condiciones generales del contrato a los clientes antes de firmarlo. En vista de lo anterior, solicito: - La devolución íntegra de la fianza retenida. - Una explicación y disculpa por los inconvenientes causados durante la recogida del vehículo. - Una compensación por el tiempo perdido, las molestias ocasionadas y los riesgos a los que me vi expuesta debido al mal estado del vehículo. He tenido un cruce de correos con la empresa, solicitando la devolución de la fianza y aportando fotografias del estado del vehiculo, me enviaron un correo q es el documento q les he enviado, pero a dia de hoy no me han devuelto el dinero.

Se ha realizado reclamación de compensación a la compañía Vueling a través de AESA y se ha resuelto favorable. A la fecha no he recibido el monto correspondiente. Solicito intermediar para exigir la compensación de 400€

El día 31 de enero alquilé un coche a Goldcar en el aeropuerto de Madrid Barajas, contrato 26669997. Al retirar el coche se me advirtió de que el vehículo no podía circular por la zona de Madrid Central. Pregunté expresamente por la zona exacta, ya que no resido en Madrid y no conozco bien las normas. La persona que me atendió me dijo que se trataba de la almendra central, y me dijo expresamente que se trataba de la zona delimitada por el paseo Del Prado, la plaza de colón, alberto aguilera etc. Sin embargo hoy se me cobran 40 euros por tramitar una multa por circular por la zona ZBE, que es una zona mucho más amplia y que incluye toda la zona norte de Madrid hasta plaza Castilla. Yo me alojaba en la zona de Chamartín, y lo indiqué en la conversación con el empleado de Goldcar, que me dijo expresamente que allí no había problema para circular con el coche en cuestión. Solicito se me devuelva el importe de la gestión del trámite por parte del Goldcar por haberme dado una información incorrecta, y solicito que Goldcar se haga cargo de la multa.

En el Siguiente texto explixo lo sucecido a la entidad. Transports Metropolitans de Barcelona (TMB)Atención al Cliente[Dirección de TMB] Asunto: Reclamación por sanción injusta tras sufrir un robo en la estación de Gracia Estimados/as responsables de TMB, Me dirijo a ustedes para expresar mi indignación y presentar una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido el pasado 23 de diciembre de 2024 en la estación de Gracia. Ese día, fui víctima de un robo dentro de sus instalaciones, en el cual me sustrajeron mi billetera con 40 euros en efectivo y todos mis documentos personales, incluido mi billete de transporte. Ante esta lamentable situación, intenté presentar la denuncia correspondiente y, al solicitar asistencia, me encontré con un control de billetes. Al explicar mi caso, me informaron que, independientemente del robo sufrido, el hecho de no poseer el billete implicaba la imposición de una sanción, la cual solo podría ser recurrida mediante una denuncia policial. Siguiendo sus indicaciones, realicé la denuncia el mismo día y presenté mis alegaciones adjuntando dicha denuncia policial como prueba de lo ocurrido. Sin embargo, para mi sorpresa, mi reclamación fue rechazada y se me indicó que debía pagar la multa. Este hecho resulta completamente injusto, ya que supone una doble penalización: por un lado, haber sido víctima de un delito dentro de sus instalaciones y, por otro, recibir una sanción por una situación que escapa completamente de mi control. Considero que esta resolución es arbitraria y refleja una falta de empatía y de justicia por parte de su organismo, además de evidenciar la inseguridad existente dentro de sus estaciones. La decisión de sancionarme a pesar de haber demostrado que fui víctima de un robo deja en evidencia una falta de protección hacia los usuarios del servicio y una aplicación inflexible de las normativas sin considerar circunstancias excepcionales como la que aquí expongo. Por lo expuesto, solicito la anulación inmediata de la multa impuesta, así como una revisión de sus procedimientos en casos similares para evitar que otros usuarios sufran una situación tan injusta como la que me ha tocado vivir. Espero una pronta respuesta y una solución justa a mi reclamación. En caso de no recibir una respuesta favorable, me veré en la necesidad de elevar mi caso a instancias superiores de defensa del consumidor y de transporte. Atentamente,

Buenas tardes, como propietario del vehiculo Hyundai Kona hibrido matricula 8371MVX comprado en octubre de 2024 en concesionario de Mostoles deseo plantear esta queja: el dia 7 de Febrero llevé a los talleres Xanadu el vehiculo , pues al salir el dia anterior de mi vivienda particular se enganchó el paragolpes con un saliente de la puerta y lo desencajo de su sitio parcialmente. Cual es mi sorpresa, al cabo de una semana, que desde el taller que llevo los coches, cuando ha habido necesidad, que me indican que una de las piezas de sujeccion interna no llega, asi una semana y otra hasta hoy que ya es un mes. El perjuicio que me estan causando al no disponer de medios de trasporte suficiente es enorme, habiendo perdido citas medicas , por esta causa , amen de los multiples problemas de desplazamiento que me causa la inmovilizacion del vehiculo. Hoy me dicen que la pieza no llega hasta el 4 de Abril. Esto es realmentye intorerable y algo que una empresa moderna no se puede permitir, desabastecer de piezas nuevas de recambio un coche que lleva en el mercado muy poco tiempo. La referenia Hyundai 86557BE000 Nombre : Masterclas Fecha pedido: 21/02 nº pedido 0822S5B218 Tanto dede el taller como desde mi movil me he puesto encontacto con Vds para que den solucion cuanto antes a este problema que me estan causando. Nunca en ninguna otra marca en 50 años que llevo conduciendo ha pasado algo similar, por lo que les ruego tomen las medidas oportunas para abastecer de las piezas de recambios lo antes posible. Atentamente

Estimados Sres/as de Europcar, Quiero presentar una reclamación formal por la mala experiencia que tuve con su empresa en el alquiler de un vehículo en Málaga y su devolución en Cartagena. Cobro indebido de seguro: Al recoger el coche en Málaga, me informaron de que solo podía pagar el depósito con una tarjeta de crédito, a pesar de que en otras ocasiones había usado mi tarjeta de débito. Me obligaron a contratar un seguro costoso para no perder mi reserva, lo que considero una práctica injusta y una forma de coacción. Denegación de asistencia en carretera: En Cartagena, el coche quedó atascado en el barro debido a la lluvia. Llamé para solicitar asistencia, pero el agente se negó a ayudarme argumentando, sin verificar, que estaba en una zona no autorizada. Finalmente, un transeúnte tuvo que ayudarme, a pesar de que había pagado el seguro para evitar este tipo de problemas. Cobro de limpieza injustificado: Al devolver el coche en Cartagena, no había nadie en la oficina y no me atendieron por teléfono. Cuando finalmente encontré a un empleado, inspeccionó el coche y, sin diálogo, determinó que estaba "demasiado sucio", aplicando un cargo de limpieza injusto. La suciedad fue consecuencia de haber quedado atascado, algo que Europcar no ayudó a resolver. Solicito: El reembolso del seguro adicional que se me obligó a pagar. La cancelación o devolución del cargo de limpieza. Que se registre esta reclamación formalmente. Si no recibo una solución satisfactoria, procederé a tomar acciones legales. Esta ha sido una experiencia humillante e indignante en cada interacción con su empresa. Atentamente, Alfonso Martínez Torrez Contrato: 6040803008 Reserva: 1185589169