Uso inapropiado del coche 60 km hechos sin mi autorización.

Buenas tardes hago una reclamación a parkos que hice una reserva del 19 al 26 de julio. El 19 llamé a las nueve de la mañana que llegábamos a las nueve y media que teníamos contratado el servicio para dejar nuestro coche que venían a buscarlos a través de parking vol. Me dijeron que media hora antes llamara llamé media hora antes y a las 9:30 no había nadie estuvimos esperando llame a un número de teléfono me dijo que estaban de camino nos hizo esperar media hora lo cual nos hizo ir muy justos para embarcar en el avión. En una señora y nos dijo que lleva desde las cuatro de la mañana y que tenía que comer que por eso había llegado tarde... a la vuelta el día veintiséis llamé cuando estaba aterrizando para que nos trajeran el coche y me dijeron que mandaban a una persona pero que sí llegaba más de 10 minutos tarde de lo que se había pactado me cobrarían el servicio después de que me dejaron media hora esperando en la recogida. Lleguemos puntuales y el Señor que nos dio el coche yo hice fotos de antes de dejar el coche a todo el coche y al kilometraje . Mi sorpresa cuando vuelvo a hacer la foto y a mirar estos señores me habían hecho sesenta kilómetros de más cuando el parking que estaba contratado era un parking cubierto en un centro conercial a tres kilómetros!!! Al mismo chico que me dio el coche se lo dije y me dio un número para poder reclamar he reclamado en este número y mandado las fotos del antes de los kilómetros y el después nadie me contesta mando emails y tampoco soy contestada hay un número en Internet que tampoco lo coge nadie. Había cerca unos Mossos de Escuadra y le comenté más lo que nos había pasado y nos dijeron que denunciéramos a esta empresa lo cual estoy todavía esperando que me contesten para poder tramitar todo. Esta empresa dejó mi coche en reserva me parece vergonzoso el trato que tuvimos a la llegada que sí nos ha retrasábamos diez minutos que nos cobrarían de más cuando nos hicieron esperar media hora que casi perdemos el avión. Mi reclamación era que nos devolvieran el dinero o nos pagarán los 60 kilómetros que nos han hecho de más y que se pusieran en contacto con nosotros parking vol que son los que nos han hecho los kilómetros de más.

Tu mensaje ( 1175776) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1175776 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Samira (Parkos) 2 ago 2025, 11:33 CEST Estimado equipo de la OCU, Gracias por contactarnos en base a la solicitud de la clienta Sonia medina pareja, con número de reserva DGD3RF. Damos respuesta a la queja de la clienta en base a los términos y condiciones bajo los que trabajamos, los cuales fueron aceptados por la clienta a la hora de reserva: Lamentamos escuchar que encontraste tu coche con más kilómetros de los que esperabas. Reservaste una plaza de aparcamiento con Parkos en Parking Vol. Nos tomamos tu queja muy en serio y queremos asegurarnos de que el aparcamiento cumpla con nuestros estándares. Parkos es el lugar para comparar y reservar plazas de aparcamiento cerca de los aeropuertos, pero no proporcionamos el servicio de aparcamiento nosotros mismos. Para presentar una queja, te recomendamos enviar un correo electrónico a Parking Vol o llamar al número que aparece en tu correo electrónico de confirmación. El aparcamiento estará encantado de responder a cualquier duda que puedas tener. Los datos de contacto de Parking Vol son: +34 615 651 052 gestión@parkingvol.com Debido a que la clienta no ha obtenido una respuesta todavía, hemos archivado la información para poder solicitar al parking que atienda este caso lo antes posible. Gracias por contactarnos. Que tengan un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Samira Reclamar 1 ago 2025, 17:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por Zendesk [195MG2-6MPZP]

He llamado a ese número y nadie contesta!!!

Tu mensaje ( 1176353) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1176353 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Zayra (Parkos) 3 ago 2025, 17:11 CEST Hola Sonia, Gracias por tu respuesta. Lamentamos que no hayas recibido una respuesta al llamar al número proporcionado. En Parkos mostramos los aparcamientos disponibles para que los clientes reserven el de su interés y reserve una plaza. Cuando reserva una plaza de aparcamiento a través de Parkos, lo hace directamente con el propietario del aparcamiento. Tal como lo experan nuestros Tèrminos y Condiciones: 10. Responsabilidad 10.1. Parkos no será responsable en ningún caso de los daños y perjuicios derivados de la ejecución del Contrato por parte del Proveedor del Aparcamiento o de otros servicios prestados por los socios de Parkos. Parkos tampoco acepta ninguna responsabilidad por daños causados al vehículo o robo del vehículo del Usuario. 13. Reclamaciones 13.1. Si un Usuario tiene alguna pregunta o reclamación sobre los Servicios, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Parkos. Las reclamaciones sobre los Servicios deben ser comunicadas por el Usuario a Parkos inmediatamente después de que haya surgido la reclamación. Bajo pena de caducidad del derecho, se aplica lo siguiente: para las reclamaciones sobre una factura, se aplica un plazo de reclamación de dos meses a partir del momento de recepción de la factura. Esto significa que si el Usuario no presenta una reclamación a Parkos dentro de este plazo de reclamación, el Usuario pierde el derecho a presentar una reclamación a Parkos. El Usuario podrá presentar reclamaciones sobre el uso indebido de datos personales a Parkos mientras Parkos procese datos personales del Usuario, sin perjuicio de los derechos que asisten al Usuario en virtud del RGPD. 13.2. La notificación de una reclamación debe contener una descripción lo más detallada posible de la misma, junto con cualquier documento justificativo (como la Información de la Reserva) y el número de reserva. 13.3. Para reclamaciones sobre el cumplimiento del Contrato con el Proveedor del Aparcamiento y/o cualquier otro servicio prestado por terceros, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con el Proveedor del Aparcamiento o con los terceros utilizando los datos de contacto facilitados en la Información de la Reserva. 13.4. Parkos puede ayudar con el contacto entre el Usuario y el Proveedor del Aparcamiento o los terceros, pero no está obligado a hacerlo y esto no significa que Parkos asuma la responsabilidad de la Reserva, el Contrato entre el Proveedor del Aparcamiento y el Usuario o cualquier otra acción del Proveedor del Aparcamiento. 13.5. Una reclamación no suspende la obligación de pago del Usuario. Como Parkos no es el propietario ni el operador de los aparcamientos, cualquier requerimiento por reparación de daños es gestionado por el proveedor del aparcamiento. Te hemos proporcionado los medios de contacto para que presentes tu queja con el proveedor que contrataste. En nuestro compromiso por asistirte, nos hemos comunicado con el aparcamiento para pedir que te respondan. Por este motivo, solicitamos que continúes tu comunicación directa con el aparcamiento para presentar las alegaciones. Esperamos que tengas un buen día ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Zayra Reclamar 3 ago 2025, 1:16 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por Zendesk [ND3PDP-J5KP7]

No me han dado solución!!!

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