Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. A.
27/05/2025

Daños y perjuicios

Quiero reclamar daños y perjuicios a este seguro, por incumplimiento de póliza por negación de prestaciones, retraso en el pago de la indemnización parcial y responsabilidad por las consecuencias derivadas de esta mala praxis.

Cerrado
M. S.
27/05/2025
Aula Magna Tarragona

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque financiaron un curso con el Banco Sabadell el 1 abril por vía online sin informar del coste y comisiones.Tambien dos meses antes de la realización del curso mossos de esquadra 24 de mayo del 2025. SOLICITO que sea devuelta la financiación al banco sabadell ya que no estoy conforme con los importes y fechas. Sin otro particular, atentamente. Magda Sorli

Cerrado
E. G.
27/05/2025

Reembolso no realizado

Tras no recibir el producto, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe, trámite que fue aceptado hace más de un mes. Sin embargo, a día de hoy no se ha efectuado el reembolso La compra inicial se hizo el 10 de Abril y hoy ya estamos a 27 de Mayo No entiendo como esta tienda está abierta y a pleno rendimiento con TPV virtual y con multiples reclamaciones analogas a la mia

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I. S.
27/05/2025

Problema con el reembolso de la devolución DEV 082887

Expongo que solicité una devolución parcial de un pedido que realicé a OKAASPAIN y que figura en el sistema como DEV082887. Que en el sistema figura como que la mercancía ha llegado a sus almacenes sin incidencias el día 2 de abril de 2025. Expongo también que el importe de dicha devolución (28,50 €) no se me ha devuelto a día de hoy 27 de mayo de 2025, pese a haber contactado en repetidas ocasiones con el departamento de atención al cliente correspondiente de dicha empresa, diciéndoseme en repetidas ocasiones que lo derivan al departamento de contabilidad pero sin dar solución al asunto Solicito el ingreso en cuenta de la devolución DEV082887 a la mayor brevedad posible.

Resuelto

Problema con una recogida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de Mayo, se contrató a traves de la web de Genei, una recogida de un paquete en servicio de 24 horas con la empresa Zeleris con código de recogida PFRW39HO. Actualmente es Martes 27 de Mayo y el paquete sigue aquí. He llamado unas 10 veces a Genei y 2 a Zeleris pidiendo explicación. Siempre me dicen que la recogida esta agendada para ese dia pero, por la tarde me llega un sms para reagendar recogida por diferentes motivos: La dirección no existe El paquete no estaba preparado El cliente no esta en el local El contenido de este paquete, es una devolución de un producto que debía llegar en menos de 14 dias y por tanto no va a llegar y no me van a reembolsar. SOLICITO la devolución del importe del envio, asi como la devolución del importe del reembolso que no ve van a realizar. Sin otro particular, atentamente.

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A. B.
27/05/2025

Reembolso envío no entregado

El día 18/02/2025 a las 18:02 realicé un envío de una carta certificada express desde la oficina de Correos en la calle Porto Cristo en Alcorcón. Pagué un sobrecoste para que llegara a más tardar el 21/02/2025. Esa carta contenía mi voto para las elecciones Alemanas que se celebraron el pasado 23 de febrero de 2025. Mi carta nunca llegó. He hecho varias reclamaciones a través de la página web, no obstante solo he recibido respuesta en una de ellas. Indica que se cierra el caso y que no se ha encontrado el paquete. El número de envío y de la reclamación es el siguiente: 9983000718564877. A día de hoy ya no es posible encontrar el envío online ni pro vía telefónica de Correos y Correos Express. Solicito el reembolso de los 43,77€ que pagué por el servicio que no se ha prestado.

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A. M.
27/05/2025

Solicitud de cancelación de suscripción por falta de información clara

D. V.Alejandro presenta la siguiente reclamación: EXPONE: Que con fecha [fecha de contratación], contraté a través de la página web de la empresa DAZN una suscripción al plan denominado “DAZN Motor” con la oferta anunciada de 9,99€/mes durante 3 meses y 19,99€/mes los siguientes 9 meses. Durante el proceso de contratación, no se indicó de manera clara, visible ni destacada que esta suscripción implicaba una obligación de permanencia de 12 meses. En ningún momento se me mostró un resumen de las condiciones contractuales que especificara dicho compromiso. Al intentar cancelar la suscripción en fecha [26/05/2025, la empresa me informó de que no era posible cancelar debido a una supuesta permanencia anual con pago fraccionado. Esta condición **no fue claramente informada ni aceptada de forma consciente por mi parte**. Además, he recibido un correo electrónico de la empresa en el que se indica textualmente: > “Se ha producido un error en el correo de confirmación de tu suscripción […] Lamentamos cualquier confusión que esto te haya podido ocasionar.” Este mensaje reconoce expresamente que la información facilitada durante la contratación pudo inducir a error, lo cual refuerza la falta de claridad en el proceso. Por tanto, considero que ha existido una **omisión de información relevante** en el proceso de contratación, lo que impide que el consentimiento prestado pueda considerarse plenamente válido. Esta práctica puede ser contraria a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se inste a la empresa DAZN a cancelar mi suscripción de forma inmediata y sin coste adicional. 2. Que se proceda a la devolución de los importes cobrados desde que intenté realizar la cancelación. 3. Que se valore la posible apertura de un expediente sancionador por falta de transparencia en la información contractual ofrecida al consumidor. Adjunto copia del correo recibido por la empresa, donde se reconoce la existencia de un error informativo, así como cualquier otro documento que se estime oportuno. En Madrid, a 27/05/2025

Resuelto
A. G.
27/05/2025

Incidencia baño sin reparar desde septiembre 2024

a la vecina de abajo le cae agua de mi baño desde septiembre de 2024, han venido cinco empresas de reparación y nadie lo arregla, me han dejado el baño abierto y a pesar de llamar cada día dicen que me llamará un perito y no me llama nadie. Tengo la sensación que me dan largas y mi problema no se soluciona, a la vecina le sigue cayendo el agua y yo tengo las paredes del inodoro abiertas y ellos han desaparecido. Nadie me da una solución.

Resuelto
R. R.
26/05/2025

Problema com encomenda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realicé el pedido el 6 de mayo de 2025 y, al momento de la compra, se indicó que uno de los productos adquiridos estaría disponible a partir del 9 de mayo. Sin embargo, han pasado más de 10 días y aún no has recibido ninguna actualización sobre el envío ni el número de envío del pedido. Luego de varios intentos de contactarme vía email ninguno me respondió, intente contactarme vía Instagram y solo me respondieron con un mensaje genérico una vez y nada más me dijeron. Compré el vestido a propósito para un evento, ¡claramente el vestido no llegará a tiempo, si es que llega a llegar! Solo quería que me devolvieran mi dinero (incluidos los gastos de envío), ¡era lo mínimo que podía hacer considerando las molestias ocasionadas! No tengo interés en recibir el vestido después de tanto tiempo. Sólo quiero recuperar el vestido. Cuando compré el vestido en preventa, lo compré pensando que se enviaría después del 9 de mayo como decía en el sitio web. La atención al cliente es totalmente absurda, no responden... Si la situación no se resuelve y el dinero no se devuelve íntegramente a mi cuenta, tendré que recurrir al Centro Europeo del Consumidor. ¡Esta situación es absolutamente lamentable! Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. R.
26/05/2025

INCUMPLIMIENTO CONDICIONES VENTA

Buenas tardes El 16/05/2025 vendí un vestido en mi cuenta de vinted a una compradora. El anuncio ponía que era una talla XS incluso hay una foto de la etiqueta del producto. Adjunto fotos del anuncio + fotos de la conversación inicial con la compradora. La compradora me preguntó a ver si era elástico y mi respuesta fue que "un poco, pero que no era elástico como el punto". Le dije que estaba hecho de sarga de algodón elástica (adjunto link y pantallazo de la web de la marca donde así lo define https://app.houseofcb.com/amore-scarlet-dropped-waist-midi-dress). Cuando la compradora recibió el producto abrió una incidencia como talla incorrecta cuando se ve en la etiqueta que pone XS igual que en el anuncio, diciendo que ella me había dicho que usaba una S y que yo le incité a comprarlo para estafarla, cuando: 1. En ningún momento ella me dijo que ella usaba una talla más 2. Le dije la descripción exacta que pone en la web de la marca para no crear confusión. Además de recibir varias amenazas de denuncias por parte de la compradora, a las cuales no respondí ya que el equipo de vinted me dijo que no lo hiciese, veo que la resolución final que se me comunicó ayer es de que se le va a aceptar la devolución a la compradora por poner información no clara en el anuncio cuando hay: foto de la etiqueta con la talla y esta coincide con la descripción. Además, esto va en contra de la política que tenéis, ya que en casos donde la talla es la correcta y no le queda bien a la compradora o no le sirve, la devolución tiene que ser autorizada por el vendedor. Ese producto está sin usar y tiene como justificante un precinto de garantía que hace imposible su uso sin quitarlo. La respuesta del equipo de vinted ha asido autorizar esa devolución y reembolsar el dinero a la compradora sin decirme el motivo de la descripción errónea (lo he pedido 3 veces y no me responden) obligándome a solicitar una devolución en un plazo de 24h ya que de lo contrario perdería el dinero y el vestido. Solicito: 1. Una justificación de por qué mi anuncio no es correcto y de por qué se ha dado por válida esta reclamación 2. El dinero de mi venta ya que me habéis obligado a tener que ofrecer una devolución y esto va en contra de la política que tenéis en vuestras condiciones. avor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Cerrado

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