Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su FNAC, para trasladar mi petición de cancelar mi seguro de Garantie-Privée, que recibí a través de FNAC en el momento de la compra de un Samsung s24 Ultra.En el momento de la compra, los dos comerciales de la tienda que me atendieron no me informaron debidamente de la cancelación del seguro y de la opción de no contratarlo para adquirir el teléfono , asegurándome que recibiria un SMS 2 dias antes del mes de prueba pars avisarme y además que este formaba parte de mis beneficios de socio de FNAC.Insistí que no quería el seguro porque tenía otro contratado y me dijeron que lo tenían que incluir como beneficio.El SMS nunca lo recibí teniendo mi número correcto y el plazo de los 30 días del seguro pasó. Leyendo información sobre compra de moviles en FNAC, no era obligatorio incluir el seguro en la compra.Entiendo que, por desconocimiento y sin mala intención, los dos comerciales me asesoraron de manera incorrecta. Sin embargo, esto ha causado que ahora deba empezar a pagar un seguro que ni quiero ni necesito. Comentado previamente que ya constaba de un seguro antes de la compra.Me siento francamente decepcionada por FNAC, compañía de confíanza mía para la adquisición de productos electrónicos a la que llevo comprando años y no había tenido ningún problema anteriormente.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de mi seguro de GP antes de ser cobrado el primer recibo.Reciban un saludo cordial y muchas gracias de antemano.

Buenos días,Tengo contratado el servicio de Amazon Prime Video, renovado por un año desde el pasado 23 de diciembre de 2024.Recientemente el servicio ha sido modificado por ustedes y actualmente aparecen anuncios durante la emisión de los contenidos de la plataforma, siendo su visualización interrumpida en varias ocasiones por dichos anuncios.En el momento de la contratación del servicio no se mencionaba que se emitirían anuncios durante la emisión de contenidos.Dado que esta modificación unilateral empeora de una manera evidente y notable el servicio, no es aceptable su implementación, como mínimo, hasta el vencimiento de mi actual suscripción.Slds,

Hola, compré un sofá en Ikea pagando la entrega al domicilio (70€) y se me entregó el producto en 2 cajas y el resto envuelto en una tela. Llamé por teléfono para pedir la retirada y reembolso del producto e informé de cómo se me había entregado. La retirada también a domicilio me costó 39€. Cuando llegó el transportista me dijo que como no estaba todo el producto en cajas no se lo podía llevar, le informé que por teléfono avisé y me dijeron que no habría problema y él después de hablar por teléfono con alguien de IKEA le confirmaron que teniamos razón y se lo llevó. Nos dió un albarán con el nombre de la empresa de transporte SAMA, el suyo MANUEL 1205092 y el nombre de quién por teléfono le dió el OK Sara 30492698. Al cabo de los días tengo yo que llamar a IKEA porque no recibo el reembolso. Me dicen que el sofá lo reciben manchado y sin su envoltorio original por lo que se me da el dinero en una GIFTCARD que tengo que ir personalmente hasta la tienda de IKEA Hospitalet a recogerla. Les digo que no soy la responsable que el producto les llegase manchado, que se devolvió en el mismo estado tanto de envoltorio como de entrega, que nadie me dijo que sería un problema y que quiero el reembolso en mi tarjeta de crédito, igual que hice el pago con la tarjeta de crédito. Me dicen que para ello tengo que ir personalmente a la tienda de IKEA Hospitalet a hacer una reclamación que adjunto a continuación para ello. Solicito que el importe que pagé con mi tarjeta de crédito se me reembolse intregramente del mismo modo y no en una GIFTcard que no he pedido, y que no me responsabilicen del estado en el que el transporte tanto de entrega como de retirada no trató como deberian el producto. Además tuve que pagar este servicio gastandome 109€ para que finalmente tenga que acabar yendo personalmente a la tienda a reclamar.

Buenos días. Realicé una compra online en Mercadona para entregar el 26 de abril de 20 a 21 horas (compra por la que cobran 7 euros para que alguien realice la compra por mi y me la entregue en buen estado). El repartidor vino a las 20:37 aproximadamente y me trajo unas barras de pan con las que se puede hacer manualidades con plastilina (como ajunto en fotos). Me parece un DESPRECIO AL CLIENTE porque ya no es que me devuelvan el importe de las barras de pan. Lo que no hay derecho es que a los clientes que compramos online se nos tome el pelo. Porque si yo hubiera ido a la tienda a comprar JAMAS HUBIERA ESCOGIDO ESE PRODUCTO EN ESTE ESTADO. Ruego que se me devuelva el importe ya no de las barras de pan sino de los 7 euros que me han cobrado para entregarme un producto en MAL ESTADO y que no vuelvan a despreciar a los clientes

El motivo de la presente reclamación concierne a la compra de un vehículo defectuoso que implica un riesgo latente en caso de siniestro.En las pasadas navidades adquirí un vehículo en un comercio ubicado en La Roda, Albacete, con nombre comercial AUTOMOCIÓN DE LA ROSA, en cuyo gerente, Alejandro De La Rosa, delegué toda mi confianza, ya que por ser yo un absoluto profano en el tema busqué a un profesional.Tras negociarlo por teléfono él me lo llevó al trabajo con expectativa de que se lo pagara. Llevaba un golpe en el capó, antes me había dicho que se lo habían arañado estando aparcado y que hubo que pintar el parachoques, ante mi negativa a aceptarlo alegó que después me lo arreglaba, y teniendo en cuenta que vivo a más de 80km de su tienda decliné la oferta, pues quise adquirirlo en buen estado y olvidarme del asunto. Nada más lejos de lo que me esperaba.Tras insistir en que me lo llevaba a casa accedí, diciéndome que ya estaba reparado pero que se le encendía la luz de Airbag, que no suponía ningún problema, en cualquier taller con la máquina de diagnosis se solucionaba,. Vino con otro coche, me llevó a La Roda, dada la confianza en él firmé su contrato sin leerlo, lo adjunto. Le pagué el coche y me lo traje sin abrir siquiera el capó. Un grave error que lamento profundamente, haber confiado a ciegas en esta persona.El coche vino sin la rejilla delantera, adjunto foto, sin cubre cárter, sin los plásticos protectores interiores del motor, aceite y los filtros pasados más de 10.000 km. piezas sujetas con bridas, el compresor del aire acondicionado y los tubos y cables partidos, (una vez cobrado me dijo que por 120€ estaba en desguaces París, Murcia) adjunto un presupuesto de un taller homologado donde se detalla la lista de desperfectos y los precios. La reclamación nunca la hubiera cursado de no ser por lo que supone esa luz del airbag a la que aludía esta persona, después he sabido que en caso de accidente no hay airbag ni pretensores en los cinturones, cuyas consecuencias serían sustancialmente distintas a ser un coche normal de su gama. Tras anunciarlo en coches.net tuvo un accidente cuyos desperfectos pretende que cubra yo, (ese era el arañazo del que hablaba antes en el parachoques) él fue causante de todos los desperfectos, saltaron los airbags, de modo que en su actual estado no pasará la ITV en noviembre, ni tampoco lo puedo vender en semejante estado. Reclamo la devolución del dinero que he gastado en el vehículo o que se haga cargo de la reparación.Debo resaltar que tengo una hija con el carnet recién sacado que usa el coche, y al conocer la posibilidad de que, un posible siniestro implicaría consecuencias fatales para ella o para alguien, me hizo dirigirle un whatshapp del que no estoy orgulloso y por el que pido disculpas, pero son circunstancias muy graves que me tocaría asumir por su forma de proceder, esta persona traicionó en todos los aspectos y niveles mi confianza más absoluta.Adjunto toda la documentación quedando a la espera de vuestra respuesta. Muy agradecido por la atención.

Buenos días, realizo compra en fever, pre visa telefónica me confirman que debo ingresar códigos antes de la fecha que indica el tope, PERO puedo elegir libremente la fecha de disfrutar de la experiencia, en este caso son unas entradas de cine con YELMO, mi problema surge porque cuando se realiza la introducción de los códigos RESULTA QUE ES MENTIRA la información de fever. No sé puede elegir libremente hay que escoger hasta fecha límite TAMBIÉN. FEVER no se ha responsabilizado de este error y me encuentro con que yo PAGO LAS CONSECUENCIAS E IMPORTE.

Pues después de comprar mi vehículo, a los 10 días me llegó la ficha técnica y sorpresa, me dieron gato por liebre, se supone que había comprado un vehículo de 130cv así como pone en el contrato, pero realmente tiene 100cv y no quieren cambiarme el vehículo por uno de las mismas características que el que se supone que compré, sin que me suponga un gasto adicional(Pretenden que yo subsane SU ERROR con mi dinero).Después de 2 meses intentando solucionar esto, buscando vehículos con las mismas prestaciones y 130cv REALES y tras la negativa de cambiar este sin un sobrecoste para mi, me dan la solución de recomprar mi vehículo por un precio inferior al que yo lo compre y además negándose a devolverme el dinero de la garantía premium de 2 años , de la reserva y traslado. Aun y reconociendo por escrito haber cometido ellos el error, aun tienen la desfachatez de enviarme un email mencionando que intento sacar provecho pidiendo vehículos de mayor importe y que por ello, no es posible cerrar dicha operación No, lo que intentaba era facilitaros el trabajo que no hicisteis y encontrar un vehículo con las mismas características, con el kilometraje mas parecido, extras similares y 130CV.Como es imposible llegar a un acuerdo con una empresa que no solo te engaña, si no que además intenta sacar provecho ofreciendo menos dinero del que has pagado, quiero reclamar la devolución integra del coste del vehículo y de sus gastos derivados, siendo estos el coste de la compra del vehículo, la reserva y traslado, la garantía plus de dos años y el seguro del vehículo. Subiendo la cuantía a devolver a 23.574,51€ mas intereses derivados del préstamo.Si esta propuesta no es aceptada se procederá a la demanda y voy con todo.

Buenas, realicé mi pedido por Amazon del Patinete eléctrico Cecotec Bongo YZ45, y al mes tuve un accidente golpeándome contra un árbol por el fallo del manillar, dañándome el oído creándome una otitis externa (tengo parte de baja). el patinete no sufrió daños ya que me puede agarrar en el mientras perdía el control y frenando contra el árbol. En las instrucciones sólo exigen el apriete de los tornillos superiores del manillar. Lo que fallo aquí fue el anclaje inferior con la rueda, dejándolo flojo. con lo que el manillar no gira a la vez que la rueda.(añado tambien fotos)

Con fecha 11/04/24 contacto vía telefónica con Cecotec debido a que la báscula del robot de cocina modelo 4345 (n° de serie B97937890) que adquirí con fecha 29/04/23 está fallando durante el cocinado, aún después de llevar a cabo los pasos de recalibración que recomienda la empresa en estos casos.Se me abre incidencia para proceder a su retirada y envío al servicio técnico y se me indica que yo he de responsabilizarme del correcto embalaje del producto para garantizar que no sufra golpes durante el transporte, lo que implica que he de asumir el consiguiente gasto que ello conlleva pues, después de casi un año, como es natural, no dispongo del embalaje original.Muestro mi disconformidad, pues el producto se encuentra en garantía legal y la empresa ha de asumir la responsabilidad del transporte del producto en su totalidad, tal como recoge la ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Envío correos a info@cecotec.es y me remiten a su plataforma online, en la que también vierto mi reclamación y no recibo ni siquiera número de registro de entrada.Hasta la fecha de hoy, 28/04/24, no he recibido respuesta por su parte y el producto aún no ha sido retirado por la empresa de transporte debido a esta disconformidad.Quedo a la espera de recibir respuesta por su parte y dar solución a esta situación.