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Tu reclamación

S. L.

A: OCASIÓN PLUS

28/04/2024

Pues después de comprar mi vehículo, a los 10 días me llegó la ficha técnica y sorpresa, me dieron gato por liebre, se supone que había comprado un vehículo de 130cv así como pone en el contrato, pero realmente tiene 100cv y no quieren cambiarme el vehículo por uno de las mismas características que el que se supone que compré, sin que me suponga un gasto adicional(Pretenden que yo subsane SU ERROR con mi dinero).Después de 2 meses intentando solucionar esto, buscando vehículos con las mismas prestaciones y 130cv REALES y tras la negativa de cambiar este sin un sobrecoste para mi, me dan la solución de recomprar mi vehículo por un precio inferior al que yo lo compre y además negándose a devolverme el dinero de la garantía premium de 2 años , de la reserva y traslado. Aun y reconociendo por escrito haber cometido ellos el error, aun tienen la desfachatez de enviarme un email mencionando que intento sacar provecho pidiendo vehículos de mayor importe y que por ello, no es posible cerrar dicha operación No, lo que intentaba era facilitaros el trabajo que no hicisteis y encontrar un vehículo con las mismas características, con el kilometraje mas parecido, extras similares y 130CV.Como es imposible llegar a un acuerdo con una empresa que no solo te engaña, si no que además intenta sacar provecho ofreciendo menos dinero del que has pagado, quiero reclamar la devolución integra del coste del vehículo y de sus gastos derivados, siendo estos el coste de la compra del vehículo, la reserva y traslado, la garantía plus de dos años y el seguro del vehículo. Subiendo la cuantía a devolver a 23.574,51€ mas intereses derivados del préstamo.Si esta propuesta no es aceptada se procederá a la demanda y voy con todo.

Mensajes (4)

OCASIÓN PLUS

A: S. L.

29/04/2024

CPTES02009459-07Buenos días,Tras recibir la presente reclamación correctamente y revisarla junto con elcentro, debemos indicar que a fin de subsanar la falta de conformidadpresente en su vehículo, se le ha ofrecido tanto la opción de recompra,como la de cambio del mismo por otro vehículo que cumpliera con susnecesidades, siendo ambas rechazadas por su parte por lo que, no es posibleofrecerle más ayuda al respecto. De igual modo, debemos indicar que elvehículo en la actualidad está en manos de su propietario, al no aceptarninguna de las alternativas ofrecidas.Un saludo*DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com*En caso de no estar conforme con la contestación de la presentereclamación , en virtud de la Ley 7/2017 y Real Decreto Legislativo 1/2007le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad deresolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por unanorma o código de conducta a participar en el procedimiento ante unaconcreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse acualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor( s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor*).El dom, 28 abr 2024 a las 12:01, escribió:

S. L.

A: OCASIÓN PLUS

29/04/2024

Una recompra donde yo pierdo dinero y vosotros os quedáis el dinero de la reserva y traslado más los 1200€ de la garantía plus? Eso no es un trato, es una estafa donde intentáis salir ganando con vuestro error. Si no se me devuelve el dinero íntegro solicitado os demandare. Os estoy poniendo todas las facilidades y sois vosotros los que intentáis sacar tajada y lo tengo todo documentado.

S. L.

A: OCASIÓN PLUS

31/05/2024

Tras 5 meses detrás de esta empresa para que subsanen su error y me devuelvan mi dinero, tuve una reunión presencial con el gerente de Ocasión Plus Lliça de Vall (donde me dieron gato por liebre) Y parecía que había intención de arreglar esto... Iluso de mi, 3 semanas después sigo sin noticia alguna, lo único que intentan es hacerte perder el tiempo para ganarlo ellos y que se te pase el plazo para reclamar. Pues nada, informaros que día 3 de junio os pongo la demanda, sin mas dilación. Habéis tenido 5 meses para arreglar esto, siendo legales y sin querer sacar provecho de VUESTRO ERROR, reconocido inclusive por escrito.

OCASIÓN PLUS

A: S. L.

11/06/2024

Buenos días,Tras recibir la presente reclamación correctamente y revisarlajunto con el centro, debemos indicar que a fin de subsanar la falta de conformidad presente en su vehículo, se le ha ofrecido tanto la opción de recompra, como la de cambio del mismo por otro vehículo que cumpliera con sus necesidades, siendo ambas rechazadas por su parte por lo que, no es posible ofrecerle más ayuda al respecto. De igual modo, debemos indicar que el vehículo en la actualidad está en manos de su propietario, al no aceptar ninguna de las alternativas ofrecidas.Un saludoDEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail :atencionalcliente@ocasionplus.comEn caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación , en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor) .


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