Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. L.
27/05/2025

problemas con el cambio o reembolso

Con fecha 25 de abril, he pedido un sujetador a esta tienda, que adjunto pedido, me enviaron otro de otro modelo y de otra talla, con lo cual no me sirve para nada. Hay un plazo de aviso para poder hacer reclamacion llevo desde que lo recibi intentado hablar con ellos para que me den una solucion y soy incapaz. Quiero que me envien lo que pedi, o me abonen el dinero pagado,

Cerrado
V. M.
27/05/2025
Amelie

Problema con el pedido y reembolso

El pasado 8 de mayo realicé un pedido con número #1119. Después de varios intentos de contactar con ellos porque varios días después aún no tenía ni correo de confirmación de pedido, me dijeron que había un error y no se había procesado, accedí a recibir mi pedido y no acepté el reembolso. Como consecuencia, el pedido me ha llegado tarde, pero no solo eso, para mi sorpresa me llegan braguitas con etiqueta MADE IN CHINA de bastante dudosa calidad (creí que por el precio que tienen serían made in France, con un algodón de alta calidad, como dice su web) Pero la cosa no acaba aquí, a pesar de que comprobé las medidas meticulosamente me llegan unas braguitas que NO COINCIDEN con las medidas que pone en la página, y en la etiqueta pone talla M (yo pedí S). Me pongo a leer la política de devoluciones y resulta que no aceptan devoluciones si no están defectuosas, creo que en este caso hay más de un defecto... Les mandé por correo este mismo mensaje pero no me contestan. Encontré la página por un anuncio en Instagram y quiero avisar de que no es fiable. Además, las braguitas no son especialmente baratas. Adjunto fotos del correo que les envié, del pedido que hice y de lo que me ha llegado, incluyendo lo que pone en la etiqueta. Gracias

Cerrado
J. A.
27/05/2025

No me hacen ni caso

El 23 de marzo se informa a National Nederlanden de un siniestro por inundacion al piso de abajo. Las visitas de inspeccion del fontanero enviado por la aseguradora determinan que hay un problema con el sumidero de la ducha del baño. El 6 de mayo se persona el perito de la aseguradora para hacer el peritaje correspondiente. A día de hoy no hay respuesta de la compañía en ningún sentido, a pesar de haberla reclamado ihnsistentemente todas las semanas al menos dos veces. No sé qué tengo qué hacer, si vale la pena que contrate a un abogado para interponer una demanda.

Resuelto
J. O.
27/05/2025

reembolso cancelación memebresía

Hola, el día 2 de mayo 2025, busqué un vuelo para mi mujer Dª Raquel Castro Alfranca de Madrid-Oporto. En el buscador, me salío la opción de la empres Edreams, la tienda e-commerce de Edreams, me ofreció un vuelo por el importe de 37,97 euros. Vuelo que seleccioné, siguiendo las directrices de su tienda online. Cuando fuí a realizar el pago, me aparece que para tener ese precio, debo aceptar la suscripción a prime y que es gratuita durante 14 días, pudiendo cancelarlo durante ese período de prueba . Que si no es cancelado, se me cobrará una membresía de 89 euros anuales. Acepto la compra y se me realiza a través de paypal el cargo de los 37,97 euros del vuelo. Ese mismo día 2 de mayo, para que no se me olvidase realizar la cancelación de mi cuenta prime ates de los 14 días gratuitos de prueba, me pongo e contacto telefónico con Edreams, para cancelar mi suscripción. Mi sorpresa es que me dicen que no la puedo cancelar porque yo ya había disfrutado de mi período de prueba gratuito en el año 2022, que probablemente no me acordaría pero sólo se puede disfrutar de esa gratuidad una vez en la vida. Evidentemente le transmito mi desacuerdo con ello puesto que en ningún momento en el que yo realizaba la compra se me avisó de que yo con mis datos (dni, email...) ya había disfrutado de esa gratuidad en 2022 y que tendría que hacer frente a ese pago de 89 euros, puesto que si se me hubiera avisado, JAMAS,, habría contratado ese vuelo a través de ellos. En vista de que la llamada que realicé no daba frutos, y me estaba calentando con el telefonista, colgué. Minutos después, recibo una comunicación por parte de paypal cobrándome 89 euros de membresía. A continuación di de baja futuros posibles pagos de éste operador Edreams para que nunca más me cobraran ningún importe. A continuación, pongo una reclamación a paypal reclamando que el cargo de 89 euros fuera restituido, se inició una reclamación en espera de la respuesta de Edreams, la respuesta fué por supuesto denegada y que el cobro estaba bien realizado según ellos. A continuación, volví a reclamar via telefónica a edreams la devolución del importe, grabando yo la conversación con el operador. El operador, me dió la opción de hacerme la devolución de 66 euros puesto que 23 euros era el ahorro que había tenido al contratar con ellos el dichoso vuelo. Acepto resignado y me dicen que en 2-3 días recibo el abono. Transcurridos 6 días, y al no recibir la devolución, contacto nuevamente con ellos y me confirman que la devolución se realizó hace varios días y que es un problema de paypal., me facilitan el código de la devolución realizada para hablar con paypal. Contacto nuevamente con paypal y me dicen que ese código no corresponde a ninguna devolución y que es imposible que me la hayan realizado porque hasta el día 19 de mayo, no se cierra la disputa con edreams por si yo hasta entonces quiero aportar más información. Me recomienda que a partir del día 19 contacte nuevamente con el operador, una vez cerrado el plazo. Contacto nuevamente con edremas el día 21 y me dicen que me realizan la transferencia de los 66 euros de manera inmediata para recibirlo en mi cuenta en 2-3 días, y que se me enviará un correo con el abono y cancelación de la suscripción edreams. Hoy día 27 contacto nuevamente con el operador en vista de no haber recibido ni el email, ni por supuesto el reintegro del abono. Me comentan que se hizo el día 22, pero que lo han cancelado y no saben porque., que les llame nuevamente en 2-3 días para ver que ha sucedido. Ante ésta situación quiero interponer una denuncia por fragante irregularidad en el cobro, y reclamo el reintegro inmediato ya no de los 66 euros, sino de los 89 euros que se me cobraron entiendo de manera sibilina, no avisandome en ningún momento de que yo no tenía derecho a esa gratuidad por haberla disfrutado en 2022.

Resuelto

Habitación en malas condiciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estuve alojada en el Parador de Aiguablava (Paradores de España) con check-in 23 mayo 2025 y check-out 25 mayo 2025 y las condiciones de la habitación no eran las idóneas. La habitación (nº 15) presentaba un olor a cloacas espantoso y un fuerte ruido de la maquina que estaba situada justo debajo de la habitación y que estaba en funcionamiento las 24h. Nos quejamos varias veces a la responsable de la recepción (encargada) pero su respuesta fue que el hotel estaba lleno y no demostró ni el más minimo interes en hacer nada. Vino la chica de limpieza a tirar un producto pero al cabo de media hora volvía a oler mal. No nos propusieron ninguna solución. Solicitamos la devolución del dinero para irnos pero la respuesta fue negativa. No entiendo como una empresa de servicios como es PARADORES DE ESPAÑA tenga este poco tacto con los clientes. Solicitamos también la hora de reclamaciones y tengo que decir que solo disponen de la Hoja para el establecimiento (cuando legalmente deberían tener 3 copias), una vergüenza me parece. SOLICITO que nos sea devuelto el importe de la estancia.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. J.
27/05/2025
Ariadna Jorda

No envía documento que publicita

Ariadna Jorda subió un vídeo a TikTok donde decía que si comentábamos con la palabra "Baratilla", nos enviaría un ebook con recetas. El vídeo tiene más de 13.000 comentarios. Le he preguntado a varios usuarios y a ninguno se lo envió, a mí tampoco, por supuesto. Solicito me envíe el ebook a nky.jms@gmail.com Tengo el vídeo guardado y captura de mi comentario, aunque no puedo subir el vídeo por el tamaño. Gracias de antemano.

Cerrado
N. C.
27/05/2025

problema con el reembolso

Cancelamos 4 pasajes de avión en la empresa GOTO GATE de Argentina Alicante con fecha 21/11/2024 El numero de reserva ees 1032-607-870 operado por las lineas aereas IBERIA y GOL LINEAS AEREAS. La cancelación fue por razones de salud y fue confirmada por GOTO GATE el 24/10/2024 vía mail. En ese momento nos comunicamos con la empresa vía chat y telefónicamente y aceptaron el reembolso completo de los billetes ya que se trataba de una cuestión grave de salud (se envío toda la documentación medica solicitada). A la fecha todavía no se hace efectivo el reembolso. Cuando reclamo solo contestan que elevaran el reclamo a la aerolínea pero no me dan mas i información. Ya no se que mas hacer. No me dan ninguna otra opción de reclamo que vía mail.

Resuelto
M. R.
27/05/2025

Suplantación de identidad

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Nunca he solicitado los servicios de telefónica Móviles y se ha adquirido sin mi consentimiento unos productos que me reclaman de la empresa de recobro LEXER. Por lo que solicito que se solucione lo antes posible la citada reclamación

Cerrado
E. V.
27/05/2025
HOSTAL TARANTELO

Cobros indebidos

Buenas, presento por aquí un escrito en el que quiero indicar el desagradable malentendido que se ha vivido con mi reserva del Hostal Tarantelo de Conil, una muy desagradable experiencia, todo sucede porque se han quedado con 200 euros no autorizados de mi tarjeta de débito, al llamarles en repetidas ocasiones me indican que debido a que ellos consideran que fumamos porque encontraron colillas en la calle, en un sitio público obviamente, nos acusan de fumar cuando le indicamos que no es así, que incluso nos hemos quedado fuera para no ocasionar inconvenientes, también indican que las toallas muestran restos de maquillaje lo que es lógico e indican que están inservibles, cosa que con un detergente y lavadora se soluciona, intento pedirles una hoja de reclamaciones lo cual ignoran, tengo pantallazo de ello, y me bloquean sin poder darme la opción a responder, desde el minuto uno avisamos de que llegaríamos un día después pese a tener las 3 noches pagadas, con lo cual sacan beneficio, pero aun asi ahora sin mas argumentos nos indican que era una falta pagar y no ir.... cuando las que perdimos fuimos nosotras obviamente y una vez allí no hay ni una persona que nos recepcione la llegada ni a la que preguntarle nada, es un hostal fantasma, pasamos apenas pocas horas allí y nos quieren hacer pagar más sin aportar pruebas de lo que dicen, solo nos amenazan cuando intentamos reclamarles. Nos pusimos en contacto por segunda vez con ellos por otro móvil y nos bloquean de nuevo, les indicamos que les dejamos la ropa sucia amontada para facilitarles el grabajo y tiramos la basura que generamos al contenedor, siempre siendo civilizadas y despues de todo no tenemos manera de contactar, se han esfumado sin dar explicación. Por otro lado en los 3 días nadie pasó a hacer la cama, ni a cambiar las toallas, así acumularon suciedad, y más viniendo de la feria de Abril en la cual te llenas de polvo al caminar sobre zonas de tierra por donde pasan los caballos. Como consumidora no puede negarse el derecho a una hoja de reclamaciones y en cuanto busco información sobre este Hostal , encuentro situaciones similares y desagradables de otros usuarios, aporto pruebas y conversaciones tenidas con la persona que gestiona eso.Ruego a booking ya que es quien ofrece ese hostal que considere no tener sitios asi porque la calidad que ofrece se deteriora y es también responsable de que a mi me hayan robado. Presento información y espero me puedan ayudar con este inconveniente, para que nadie sufra este desprecio y abuso. Con estas pruebas puedo acudir a consumo y la policia para dar parte de esta situación, espero podamos llegar a un acuerdo y nos puedan devolver de alguna manera el dinero perdido 200 euros que nos impide poder poder disfrutar de una nueva experiencia. Me presentan una factura de mantenimiento del aire acondicionado y la limpieza del colchón que puedo adjuntar que me cobran a mi y tengo pantallazo e info de todo lo sucedido

Cerrado
A. S.
27/05/2025

COBROS ABUSIVOS EN ENTRADAS CONCIERTO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2025, compré dos (2) entradas para el concierto de Bad Bunny, en Madrid el 03/06/2026, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 47.00 € - Donación automática de 2€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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