Buenas, presento por aquí un escrito en el que quiero indicar el desagradable malentendido que se ha vivido con mi reserva del Hostal Tarantelo de Conil, una muy desagradable experiencia, todo sucede porque se han quedado con 200 euros no autorizados de mi tarjeta de débito, al llamarles en repetidas ocasiones me indican que debido a que ellos consideran que fumamos porque encontraron colillas en la calle, en un sitio público obviamente, nos acusan de fumar cuando le indicamos que no es así, que incluso nos hemos quedado fuera para no ocasionar inconvenientes, también indican que las toallas muestran restos de maquillaje lo que es lógico e indican que están inservibles, cosa que con un detergente y lavadora se soluciona, intento pedirles una hoja de reclamaciones lo cual ignoran, tengo pantallazo de ello, y me bloquean sin poder darme la opción a responder, desde el minuto uno avisamos de que llegaríamos un día después pese a tener las 3 noches pagadas, con lo cual sacan beneficio, pero aun asi ahora sin mas argumentos nos indican que era una falta pagar y no ir.... cuando las que perdimos fuimos nosotras obviamente y una vez allí no hay ni una persona que nos recepcione la llegada ni a la que preguntarle nada, es un hostal fantasma, pasamos apenas pocas horas allí y nos quieren hacer pagar más sin aportar pruebas de lo que dicen, solo nos amenazan cuando intentamos reclamarles.
Nos pusimos en contacto por segunda vez con ellos por otro móvil y nos bloquean de nuevo, les indicamos que les dejamos la ropa sucia amontada para facilitarles el grabajo y tiramos la basura que generamos al contenedor, siempre siendo civilizadas y despues de todo no tenemos manera de contactar, se han esfumado sin dar explicación.
Por otro lado en los 3 días nadie pasó a hacer la cama, ni a cambiar las toallas, así acumularon suciedad, y más viniendo de la feria de Abril en la cual te llenas de polvo al caminar sobre zonas de tierra por donde pasan los caballos.
Como consumidora no puede negarse el derecho a una hoja de reclamaciones y en cuanto busco información sobre este Hostal , encuentro situaciones similares y desagradables de otros usuarios, aporto pruebas y conversaciones tenidas con la persona que gestiona eso.Ruego a booking ya que es quien ofrece ese hostal que considere no tener sitios asi porque la calidad que ofrece se deteriora y es también responsable de que a mi me hayan robado.
Presento información y espero me puedan ayudar con este inconveniente, para que nadie sufra este desprecio y abuso. Con estas pruebas puedo acudir a consumo y la policia para dar parte de esta situación, espero podamos llegar a un acuerdo y nos puedan devolver de alguna manera el dinero perdido 200 euros que nos impide poder poder disfrutar de una nueva experiencia. Me presentan una factura de mantenimiento del aire acondicionado y la limpieza del colchón que puedo adjuntar que me cobran a mi y tengo pantallazo e info de todo lo sucedido
