Últimas reclamaciones

Hola, alquilé un coche en abril y ahora me ha llegado una notificación de una multa. Goldcar me ha cargado 40€ en mi cuenta como gastos del proceso administrativo de la multa. Es decir, me han cobrado 40€ por notificar los datos del conductor, algo que es su obligación legal. Me parece abusivo y solicito que me reembolsen dicho importe. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un vuelo a través de su pagina web, pero, tras expirar la oferta inicial y volver a cargar la pagina, origen y destino se han intercambiado. SOLICITO la devolución del coste del billete o el cambio por un billete con el origen y destino correctos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice una reserva de un vehículo, online. El horario de recogida y devolución del vehículo está fuera del horario de apertura de la store. Pero al hacer la reserva ponía explícitamente que quedaba incluido en el precio. Y ahora me dicen que tengo que hacer un pago extra de 80€, que no constaban en ningún lugar durante el proceso de reserva, ni en la factura. La reserva es para Julio 2026. Debo hacer este pago? Además intentas contactar con ellos vía telefónica o por WhatsApp, que son las opciones que te dan y es imposible, no contestan las llamadas. Y por WhatsApp te contestan solo lo que les interesa y cuando les interesa. Adjunto foto donde dice que queda incluido en el precio la recogida/ devolución fuera de horario en el precio. Gracias.

Yo, Virginia Zúñiga Sanromán, con DNI/NIE 15494653J, presento reclamación contra la empresa Mudanzas Ánfora, contratada para el servicio de almacenamiento/trastero y posterior transporte de mis pertenencias. Contraté con dicha empresa un servicio de almacenamiento de bienes personales desde aproximadamente noviembre de 2024 hasta marzo de 2025, abonando regularmente las cuotas correspondientes durante todo ese periodo. Cuando finalmente me entregaron mis pertenencias, comprobé que la mayoría de cajas presentaban un estado evidente de humedad y moho exterior, y que muchos de los objetos almacenados en su interior también habían resultado afectados y deteriorados. Los daños observados incluyen: Presencia visible de moho en cajas y objetos. Deterioro de ropa, textiles y otros bienes personales. Olor intenso a humedad. Inutilización de determinados objetos afectados. Dispongo de: Fotografías que acreditan el estado de las cajas y objetos entregados. Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Justificantes de pago del servicio contratado. Tras comunicar formalmente la incidencia a la empresa y solicitar una compensación adecuada por los daños sufridos, la única respuesta ofrecida fue una compensación de 100 euros, cantidad que considero claramente insuficiente y desproporcionada en relación con el perjuicio ocasionado. Considero que la empresa no garantizó unas condiciones adecuadas de conservación y almacenamiento de mis pertenencias, incumpliendo las obligaciones básicas de custodia y diligencia exigibles en este tipo de servicio. Asimismo, entiendo que la compensación ofrecida no cubre ni mínimamente los daños materiales y perjuicios ocasionados.

Buenas tardes, Quiero poner una reclamación por el servicio de autobús Zafra-Sevilla que tenía contratado para hoy viernes 8 de mayo de 2026 a las 10:10h. He acudido a la estación de autobuses de Zafra con antelación suficiente y el autobús no ha aparecido en los más de 45 minutos que he esperado. Tampoco he recibido ningún aviso previo por correo, SMS o cualquier otro medio informando de una cancelación, retraso o incidencia. De hecho, la única información que hemos tenido los pasajeros ha sido gracias a la mujer del kiosco de la estación, que nos ha comentado que durante toda la mañana no habían pasado los autobuses de esa misma ruta programados para hoy. Me parece completamente inaceptable que la empresa deje tirados a los pasajeros sin ningún tipo de comunicación ni alternativa de transporte. Por ello, solicito: - La devolución íntegra del importe de los billetes - Una explicación de lo ocurrido Quedo a la espera de una respuesta y del reembolso correspondiente lo antes posible. Un saludo,

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Johanna Manosalva, con DNI 06635230Y, expongo los siguientes hechos para su mediación frente a la compañía Iberia: Con fecha de reserva MFWWP, tenía contratado un viaje con Iberia en la ruta Madrid – Roma – Madrid, con salida prevista el 20/04/2026 y regreso el 26/04/2026. El viaje no pudo realizarse debido a una causa médica grave sobrevenida que afecta a mi esposo, quien sufrió hospitalización e intervención quirúrgica el 20/03/2026, quedando posteriormente inmovilizado y con prescripción médica de no realizar desplazamientos ni esfuerzos. Esta circunstancia hizo imposible la realización del viaje en las fechas previstas. La documentación médica justificativa fue aportada a la compañía aérea. Sin embargo, Iberia únicamente ha procedido al reembolso parcial de tasas aeroportuarias, sin atender la solicitud de reembolso del billete derivada de la imposibilidad sobrevenida acreditada. Adicionalmente, el informe médico de seguimiento de fecha 07/04/2026 establece nueva revisión el 21/04/2026, coincidente con el periodo del viaje, lo que refuerza la imposibilidad objetiva del desplazamiento. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Esta reclamación se fundamenta en los principios generales del derecho de consumo y en la normativa aplicable: Artículo 1105 del Código Civil, que establece la exoneración de responsabilidad cuando el incumplimiento se debe a un acontecimiento imprevisible o inevitable (fuerza mayor), como es una causa médica grave sobrevenida que impide el cumplimiento del contrato. Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos legítimos y a la restitución de cantidades abonadas cuando la prestación del servicio no puede llevarse a cabo por causas no imputables al consumidor. Principios generales del Derecho de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, que exigen un equilibrio contractual y la restitución de pagos cuando la prestación resulta imposible por causas ajenas al pasajero. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Iberia proceda al reembolso íntegro del importe del billete, al tratarse de una imposibilidad sobrevenida, debidamente acreditada y ajena a la voluntad del consumidor. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar la documentación médica y justificativa necesaria. Atentamente, Johanna Manosalva

Hola, realizé dos compras de billetes de avión en VOLOTEA en el mes de marzo para volar de Valencia a Bilbao y de Alicante a Bilbao. Un mes más tarde, me aparece un cargo duplicado en la VISA por un importe de 159,99€ de Volotea. Ante mi sorpresa contacto con la compañía aérea y me dicen que es debido a una compra de VOLTEA PLUS para tener ventajas durante un año. Me quedo muda y le digo que yo no autorizé en ningún momento este beneficio, que ha sido un error y le pido que me envié la ventana que yo activé para la compra de este VOLOTEA PLUS. La persona me dice que no me lo van a devolver y me cuelga el teléfono. Me veo con un cargo de 319,98 en mi cuenta por un producto que aseguro yo no he demandado ni comprado. Solicito uregntemente que se tomen medidas contra la compañía por esta maniobra y me puedan devolver el dinero.

Realice un pedido en Kiabi a entregar por Celeritas con numero de referencia 1000396823 el pasado dia 21 de Abril, tras dos intentos fallidos de entrega en un punto de entrega fuera del horario de dicho punto se solicitó la devolución del dinero y a dia de hoy no hay solucion ya que el repartidor no retorna el producto. Exijo solucion inminente

Contraté un envío internacional con destino a Francia a través de Ecoparcel con referencia E6VPEN. El paquete figura en el sistema como “ENTREGADO”, sin embargo, el propio servicio de atención al cliente de Ecoparcel me confirmó por escrito que el envío se encuentra PERDIDO en uno de sus depósitos. Debido a este estado incorrecto del tracking, el sistema bloquea la posibilidad de abrir una reclamación normal. Además, el envío no aparece en sistemas externos de seguimiento, lo que confirma la pérdida del paquete. Considero que existe una gestión negligente del servicio y una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que: El paquete no ha sido entregado El estado del tracking es incorrecto La empresa reconoce la pérdida pero impide tramitar correctamente la reclamación Solicito: Confirmación oficial de pérdida Indemnización por el valor declarado del envío: 300 € Reembolso de los gastos de envío Dispongo de capturas de pantalla y mensajes escritos donde la empresa reconoce la pérdida del paquete