Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de noviembre hago una compra online en la tienda Cruyff por importe de 103euros me dan el número de pedido 3000490465 seguidamente me dan el número de seguimiento en la empresa DHL parcel JVGL05946694000096483218 veo que el pedido se queda estancado el 3 de diciembre en Barcelona ,contacto con DHL y me dice que mi pedido me lo entregará su empresa colaboradora CTT exprés, me dan un nuevo número de seguimiento con CTT que es el 0008180008189702562179, en CTT me sale el pedido estancado también el día 3 de diciembre como que no han recibido el paquete, me pongo en contacto vía mail y llamadas teléfonicas con cruyff,DHL y CTT y abro una incidencia con DHL con el número de incidencia 55097795 y me dicen que en 24h me dan un solución,espero una semana no me dan solución y vuelvo a llamar a DHL y ellos me dicen que el paquete lo tiene CTT y CTT me dice que no les ha llegado nada,la empresa cruyff la comunicación es vía mail,en ingles y a cuenta gotas ( pésima atención al cliente) lo ultimo que hablo con ellos es que saben que he abierto investigacion con DHL, la investigación no sirve de nada porque aún haciendo una incidencia y volver a contactar con ellos no me buscan solución,solo me dicen que el paquete no lo tienen ellos y que contacte con la empresa cruyff. Os adjunto fotos de lo que me salen en los envíos. Quiero iniciar reclamación contra estás empresas y recuperar mi paquete o el importe económico,gracias. SOLICITO la entrega inmediata del paquete o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleva ocurriendo una larga temporada que no entregan en mi zona con código postal 18014. El proceso que están siguiendo en hacer una llamada perdida que no deja ni terminar el primer tono e inmediatamente te llega un sms diciendo que no se ha podido poner en contacto con el destinatario, siendo falso ya que por desgracia yo me encuentro desde hace un año impedido y apenas puedo salir de mi domicilio y el teléfono siempre esta operativo, y es por lo que estoy obligado a trabajar con las empresas de mensajería. Cuando realizan estas practicas me están perjudicando muy seriamente. El ultimo pédido que no me han entregado y ya van 3 seguidos es 3230002568694790. Me consta que no soy solo yo que hay mas vecinos de la zona afectados también. Con las empresas que trabajo he tenido que solicitar que por favor hasta que no se solucione el problema me saquen los siguientes pedidos por otra empresa de mensajería Solicito y ruego terminen con estas prácticas no profesionales . Así como la atención al cliente sea real y no un bucle que no te lleva a ningún lado siendo una perdida de tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque, transcurridos 8 días, todavía no me han enviado el código PIN, necesario para poder recoger el envío 3230002560177581, entregado en el Punto de Conveniencia SERVICOPY Calle Cuevas, 8, Bajo. Motril (Granada). Es imposible obtenerlo, ni por su página web, ni telefónicamente, ni solictarlo por correo electrónico. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, hay un problema con la entrega de un paquete por vuestra parte, desde el día 9/12, hasta día de hoy 29/12. No lo he recibido, la información de seguimiento no sé actualiza desde el día 24/12. SOLICITO que se me entregue dicho paquete antes del 5 DE ENERO, o qué exista la posibilidad de ir yo personalmente a recogerlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me parece una falta de respeto la empresa Quick rabbit ya que mi pedido tiene 2 meses y nada que me llega, no me han dado respuestas de nada, llamo y no me contestan, por correo lo unico que me dicen es que no ha llegado a el almacen o a la nave, no me dan solucion

________________________________________ Asunto: Reclamación formal por facturación indebida Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con las facturas recibidas correspondientes a los meses de octubre y noviembre de 2025. El motivo de la queja es que el importe cobrado no se ajusta a las condiciones de la oferta contratada el día 26/09/2025. Según el acuerdo comercial, el precio final debía ser de 50.90€/ mes (IVA incluido). Sin embargo, hemos recibido facturas por importe de 86,59 € y 83,25 €. Podemos constatar una emisión de devolución de 19 € respecto de la primera factura. Solicito, por tanto: 1. La revisión de dichas facturas y la aplicación de los descuentos o tarifas acordadas originalmente. 2. La devolución de la diferencia cobrada en exceso mediante abono en mi cuenta bancaria o compensación en la próxima factura. 3. La regularización de mi contrato para que las próximas facturas reflejen fielmente el precio pactado. Adjunto a este escrito las facturas correspondientes y la captura de la oferta como prueba de las condiciones aceptadas. A la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Hola realize un pedido en shein hace casi un mes y lleva casi un mes también q no se mueve del sitio y estoy arto de llamar a vuestros números de atención al cliente de escribir correos de hablaros por wasap y no hacéis ni caso me parece una vergüenza q tengáis una atención al cliente tan mala así q quiero mi pedido lo antes posible o almenos una respuesta de donde está mi pedido o algo

Hola la empresa correos express no me está entregando los paquetes, tanto es así que cada vez que pido algo con ellos tengo que llamar al vendedor para que me devuelvan el dinero por qué correos express se queda los paquetes y los que no le interesan me los dan abiertos, hacer el favor de mirar a quien contratan por qué hay mucho cara dura hacer el favor de entregarme los paquetes que estoy harta de ustedes

Realicé un pedido en Stylevana el 6 de noviembre que entró en aduanas de España el 14 de noviembre siendo liberado al día siguiente, el 15 de noviembre. Dos días mas tarde recibo un SMS de CACESA diciendo que necesitan documentación sobre el envío porque el paquete se encuentra en inspección, a lo cual adjunto lo que me piden en su pagina web. He mandado la documentación que pedían hasta en 4 ocasiones para que se llevara a cabo la INSPECCIÓN (17 de noviembre). Pese a que en la página web de seguimiento apareciera como liberado (desde el 18 de noviembre) me han repetido hasta la saciedad que internamente no les aparece como liberado. Llamé a Aduanas en dos ocasiones para verificar todo y efectivamente me dijeron que ese paquete estaba liberado por medio de Metropolitana de Aduanas y Transporte S.A. Les comunico todo esto a Cacesa y ¿respuesta que recibo?: me piden “vívidamente” QUE SEA YO quien les facilite el documento del levante por medio de aduanas o de Metropolitana para que dejen ellos de retener el paquete. Después de varios correos y llamadas telefónicas a CACESA pidiendo explicaciones del pedido, la última actualización la recibo telefónicamente el 22 de diciembre, en el que un trabajador de atención al cliente me asegura que tenían el paquete bien localizado, que no se había perdido y que únicamente estaban esperando a que les respondiera aduanas para liberarlo. Ayer, 26 de diciembre (realicé el pedido el 6 de noviembre para que vean si llevo tiempo con esto) me dice otra persona de atención al cliente que ellos no tienen el paquete y que reclame yo a CTT como empresa transportista o a Metropolitana como empresa que pidió el levante. Entonces ¿para que me enviaron un SMS para contactar con ellos porque tenían un paquete retenido pendiente de inspección?; ¿para que me han estado pidiendo documentación de un paquete que no tenían?; ¿por qué me dicen que tienen bien localizado mi paquete y que no se ha perdido y que están a la espera de la respuesta de aduanas? Una trabajadora de atención al cliente, Mercedes, que desgraciadamente es la que lleva mi caso, ha insistido en que se toma su trabajo muy en serio y que esto no es ninguna broma. Pues como quiere que me lo tome esto si cada día me dan una versión nueva según lo que voy averiguando yo por otras fuentes. En este mes y medio no ha hecho mas que entorpecer todo el proceso, hablando con un tono desagradable cuando la que tiene que estar enfadada SOY YO. Y con todo esto les pregunto a CACESA: ¿Cuándo me habéis mentido? ¿Al principio, cuando ME PEDÍAIS DOCUMENTACIÓN para que llevar a cabo la INSPECCIÓN, y no una, sino en varias ocasiones? ¿Cuando me decíais que NO salía el paquete liberado INTERNAMENTE EN VUESTRO SISTEMA? ¿Cuando me decís que tenéis el paquete BIEN LOCALIZADO, que NO SE HA PERDIDO, y que estáis ESPERANDO la respuesta de aduanas? ¿O ahora, cuando decís que NO habéis hecho NINGUNA GESTIÓN ni habéis realizado el DESPACHO del paquete porque NO LO TENÉIS vosotros? ¿Cuál de todas las versiones me creo? ¿Se puede mentir tan descaradamente sin tener consecuencias? ¡¡¡QUIERO MI PAQUETE!!!

Estimados/as señores/as: Se contacta porque han facturado al cliente un consumo no autorizado y gratuito. SOLICITO ajuste del importe 0,2641 €. https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a-la-ciudadania/Telefono-010/Telefono-010-Informacion-y-gestiones/?vgnextfmt=default&vgnextoid=28c5a0da2db8b010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=7d57ad3e79943310VgnVCM1000000b205a0aRCRD Sin otro particular, atentamente.