Últimas reclamaciones

El día 4 de julio pongo una incidencia debido a que la velocidad del internet no es la que tengo contratada sino muy inferior, el mismo día me envía un técnico que se limita a hacer una foto de la velocidad del internet y se va, sin hacer nada más. Mi problema persiste y no viene nadie ni nadie se interesa por el mismo. Mi sorpresa llega cuando recibo la factura del mes de julio y me cobran 25€ por la visita del tecnico, porque el pone en el parte que yo he movido de sitio los aparatos, que han sido manipulados, siendo esto totalmente falso ya que cuando me hicieron la instalación me la pusieron en el mismo lugar donde sigue estando, solícito que me demuestren que yo he manipulado esos aparatos ya que han hecho esa declaración para simplemente cobrar el trabajo sin arreglarme nada, una estafa en toda regla. Solicito que se me devuelva el importe de la visita ya que encima que han mentido para cobrarme, no me han solucionado el problema y mi internet sigue teniendo problemas

Hola, he llamado al numero 11827 creyendo que pertenecía a la empresa que llamaba para hacer un reclamo, y cuando llega la factura del teléfono y han estafado 15 euros perteneciente a ese numero y en el buscador de google ponía que era gratuito.Los datos de la empresa son estos:Razón Social : TELEFONO DE INFORMACION AL CLIENTE 24 HORAS SLCIF : B-65637571Otros datos de interés : Calle gran via, 6 - 4 PLT, Madrid, 28013 , Madrid

Muy buenas,Hace nueve años contrate un servicio de suministro de gas con VITOGAS, cediéndonos un depósito de gas sin coste de alquiler vinculado al consumo, pero firmamos una clausula en el artículo 6.3 por la que NO SE SANCIONARÁ AL CLIENTE EN CASO DE NO LLEGAR AL CONSUMO ACORDADO O ESTIMADO ANUAL.En noviembre de 2019 recibimos una notificación de abono en concepto de alquiler del depósito por periodo de carencia sin informarnos nada, por lo que se devolvió el cargo en cuenta.Recientemente recibimos un mensaje por el cuál VITOGAS España S.A. quería rescindir el contrato por falta de suministro y en el que se nos quiere hacer cargo de:QUEMADO GASINERTIZADOGESTION INDUSTRIAHORAS DPT TÉCNICOVALOR PENDIENTE DEL TANQUE DEVOLUCION DE CONTRIBUCIONPENALIZACIÓN RENTAS PENDIENTESPENALIZACIÓN POR NO CONSUMO BAJASConsidero abusivo asumir unos gastos de los cuales no somos partícipes, pues deseamos continuar con la relación comercial que nos une, modificando el contrato vigente si es necesario.Por parte de VITOGAS, solo hemos recibido la llamada del comercial de zona, nunca nos ha proporcionado una solución que no fuese encaminada a la rescisión del contrato.Salduos,

Buenos días:El pedido se realizó el miércoles 22 de julio con el objetivo de recibirlo el jueves 23 ya que el pedido era para entregar unos regalos de cumpleaños el viernes 24 de julio.En las opciones de entrega, Amazon ofrecía la posibilidad de entregarlo en el Locker Cereza que está dentro de una tienda de Naturgy con un horario preestablecido. Yo entiendo que si Amazon ofrece un punto de entrega, Amazon es responsable de conocer los horarios de entrega. El jueves 23 el repartidor intenta entregar el pedido en ese locker a las 5:45 aproximadamente. Tal y como notifica el repartidor no tiene acceso a la instalación y no puede entregarlo. Ante esta situación me acerco al establecimiento y veo un cartel grande donde indica horario de apertura 9:00-15:00. Ante esta situación llamo a Atención al cliente para informar de la incidencia. Le aviso del horario y de la posibilidad de que me llamen para recoger el pedido personalmente (ya que vivo enfrente).En atención al cliente me comunican que van a hablar con Amazon Logistics para transmitir la información al repartidor. Llego a llamar hasta dos veces para avisar del horario y de mi teléfono. El viernes 24 viendo que a las 15.00 no habían entregado el pedido y que lo iban a encontrar cerrado, bajo al establecimiento a las 17.30 y estoy en la puerta hasta las 19:15. Me voy cansada de esperar y con esperanza de que el repartidor me llamaría al llegar. A las 19:30 me envían un mensaje diciendo que no han podido volverlo a entregar. NO RECIBO NINGUNA LLAMADA NI NINGÚN AVISO PARA BAJAR A POR EL PAQUETE. Vuelvo a llamar a Amazon muy enfadada con la situación y me informan de que van a hablar con el repartidor para que lo entreguen antes de las 22.00 en ese mismo punto. Nadie vuelve a llamarme ni me entregan el paquete.El sábado por la mañana hablo con Amazon de nuevo y me informan de que el paquete se ha perdido ( yo en la plataforma web no veía en ningún momento que ese paquete se hubiera perdido). Me dicen que solo lo pueden ver los comerciales y cancelarme ellos el pedido. Lo cancelan y aquí termina todo el interés de Amazon por intentar arreglar el problema y las molestias causadas. El comercial me ofrece 5€ por los daños causados y se despide de la llamada. Por supuesto rechacé 5€, ya que me parece vergonzoso ¿Ustedes creen que no poder entregar un regalo de cumpleaños en una celebración, se puede compensar con 5€? En todo caso tendrían que ser 5€ por día de retraso, lo cual serían 15€ de jueves, viernes y sábado. Además hasta el sábado que volví a contactar personalmente nadie me informó de que se había perdido el pedido. Me parece vergonzoso que este sea el servicio que ustedes ofrecen tanto de reparto como de atención al cliente, el cual ha demostrado no saber gestionar una incidencia después de cuatro llamadas telefónicas.Espero que Amazon dé una explicación coherente a esta situación y sepa estar a la altura de una situación como la que he explicado arriba. En su momento reclamé la cuota de Amazon Prime y me dijeron que No era posible. ¿Pero es posible que después de pagar 36€ se ofrezca un servicio de reparto y de atención al cliente como el que me han ofrecido?Quedo a la espera de noticias.Un cordial saludo

Hola, hace dos meses reservé un vuelo con Iberia Express desde Madrid hacia La Palma ida y vuelta del 15 al 22 de julio. A los pocos días, me enviaron un mail para decirme que mi vuelo había sufrido cambios donde no se me pedía que confirmara nada. Simplemente era informativo, ya que habían cambiado el tipo de avión. De hecho, yo misma lo corroboré desde mis reservas en la web. No recibí ningún mail nuevo. Cuando voy a hacer el checkin desde su página web en el pc, me aparecen los vuelos de ida y vuelta, pero cuando voy a gestionar la reserva me da error. Desde la App igual. Solo cuando me meto en la web de Iberia Express desde el móvil me aparece que mis vuelos están cancelados, además de aparecerme otros dos vuelos a distintas horas al mismo destino de los que yo no tenía constancia. Desde las 9 de la mañana del día 14 de julio llamando al teléfono que se facilita y no contestan, cobrándome la cantidad de 50 euros por ser 901. De hecho, pasados 10 minutos a la espera, me cuelgan, teniendo que volver a llamar. Como no podía ponerme en contacto con ellos de ninguna manera (a través de las redes de Iberia me dicen que Iberia Express es otra empresa y que ellos no pueden ayudarme, que siga llamando a ese teléfono, ya que por las redes tampoco obtengo respuesta). Me desplazo a Madrid desde Albacete un día antes de lo previsto para solucionarlo en el propio aeropuerto y la única opción que me dan es llamar por teléfono, teniendo que pasar la noche en Madrid y todos los perjuicios ocasionados hasta que consiguen darme una solución. Por fin me cogen el teléfono y me solucionan los vuelos. Aunque primero me dicen que el vuelo está cancelado, y ya cuando insisto en que mi acompañante ha realizado el checkin sin problemas me dicen que sí, que el vuelo sale, pero que se han cancelado de forma automática mis billetes. Además, añaden que la línea de teléfono al que estoy llamando no depende de ellos y que los costes son los que son, que tendría que hablar con la compañía telefónica. Pongo una reclamación ya una vez llegada al destino, habiendo utilizado los billetes, y me contestan que debido a los problemas ocasionados me van a abonar el importe de los billetes en un bono, admitiendo que ha sido error suyo. Les vuelvo a escribir para que me proporcionen el código del bono y me dicen que como ya he viajado, consta que el bono ya ha sido utilizado. Primero, que llamar por teléfono te cueste casi lo mismo que el billete de avión y no den otra alternativa para ponerte en contacto con ellos por un problema de mala gestión (empecé a llamar a las 9 de la mañana y me cogieron el teléfono a las 19 horas, con el consiguiente desplazamiento al aeropuerto antes de tiempo). Segundo, que después de viajar te digan que te ofrecen un bono por los perjuicios ocasionados, admitiendo que ha sido una mala gestión suya, y luego se retracten diciendo que el bono ya ha sido utilizado. Que menos que me reembolsen el dinero gastado en llamar por teléfono por algo que ha sido error suyo.

Envié una carta el 27 de julio a Wizink cancelando mi tarjeta de crédito. No me ha contestado más allá de acusar recibo. El día 29 les hice una transferencia por el importe que creo que debo y les envié el justificante. La única respuesta que recibí fue un mensaje de Microsoft que me informa que Wizink ha bloqueado mi mail. Después de cobrarme unos intereses enormes, lo mínimo que se puede esperar de esta entidad financiera es un trato de respeto y cortesía. Aun no sé si ha cancelado la tarjeta, si les debo algo o si ellos me deben algo a mí. Además, han bloqueado mi acceso online y no puedo bajar los extractos.

Hola, la empresa Vodafone nos ha cobrado una penalización de 271,79€ más IVA por habernos dado de baja de su servicio, después de más de una decada siendo clientes suyos y habiendose producido la baja sólo una semana antes de la finalización de la obligatoriedad de permanencia. La última factura que nos han enviado comprende esta penalización más la cuota habitual del mes correspondiente, y tras haberlo hablado con ellos y haber presentado una reclamación no nos han dado solución, por lo que hemos devuelto el recibo en su totalidad. En el tiempo que hemos sido clientes suyos ha habido deficiencia del servicio de internet y cada cierto tiempo han cobrado cargos diferentes por conceptos aleatorios que ni avisan ni explican. Por lo que el cobro de la penalización es abusiva, ya que ni han dado el servicio correcto (artículo 1.124 del Código Civil) ni han reducido el importe de manera proporcional al tiempo que hemos permanecido de alta en su empresa, teniendo en cuenta los días que quedaban por cumplir el compromiso (artículo 74 apartado 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Por otro lado nos han aplicado el IVA a dicha penalización, siendo ilegal de igual manera, de conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido. Con todos estos antecedentes, una vez solicitada la baja del servicio, no se pusieron en contacto con nosotros para realizar una contraoferta ni para avisar de la penalización. Aún así, nosotros hemos cumplido nuestro deber como usuarios, procediendo a la devolución de los aparatos requeridos. La reclamación que hicimos, numerada con el código 1276034947, donde indicábamos nuestra desconformidad con la penalización, les solicitábamos rehacer la factura, para poder abonarles de manera correcta el último mes de sus servicio. Sin embargo, no hemos recibido respuesta. Nuestro interés es dejar abonada la última cuota, para lo que necesitamos recibir una factura única por este concepto.

Hola, tengo reservado un viaje con ustedes el cual no se ha podido realizar por motivos de la pandemia que estamos sufriendo a nivel mundial, y que en mi caso se agrava al tener patologías previas que no me recomiendan hacer dicho viaje.Con fecha 29/1/2020 le hago reserva del viaje para el camino de Santiago.7/3/2020 le hago ingreso por la totalidad del viaje12/03/2020 le hago ingreso de 200€ como penalización que me cobran ustedes por posponer el viaje, teniendo en cuenta que ya el tema de la pandemia era casi evidente.16/03/2020 se declara el estado de alarma y cierran espacio aéreo y movilidad de los ciudadanos.22/03/2020 os solicito la devolución de la totalidad de la reserva mas la penalización.La contestación que tengo por vuestra parte es que cuando se normalice la situación me devolverán la penalización (200€) y el resto queda en un credito para cuando decida hacer el viaje.Con fecha 26/05 me llega la devolución de los 200€, pero nada de mi reclamación de la totalidad de la reserva.30/07/2020 Viendo como sigue la situación , con nuevos brotes, confinamientos de localidades y ya que tenemos que viajar desde la otra punta del pais le vuelvo a solicitar la devolución del importe abonado. Y me vuelven a contestar que lo que tengo es un crédito para futuros viajes con fecha abierta.Como le he dicho al principio de este escrito, no es mi intención ni a corto ni a medio plazo realizar dicho viaje ya que la solución sanitaria no está nada clara y al padecer algunas patologías que pueden agravar bastante mi estado de salud, les rogaría procedieran a devolverme el importe total abonado en su dia.En espera de sus noticias. Les saludo att.

Hola, compré unas entradas para la NBA (ID: 63806) y una vez cancelado el partido me quieren dar un bono en lugar de integrarme el dinero. No acepto el bono y quiero el importe íntegro de mi compra.

Hola, hace tres meses que estoy intentando que YOIGO me realice un cambio de titular. El motivo es una separación sentimental. Me hicieron ir a la tienda con esta persona. Lo hicimos, a pesar de que podemos estar hablando de una mala relación entre ambos, de una orden de alejamiento, etc. Es decir, ya de entrada, es vergonzoso que esto lo gestionen así. Como, afortunadamente, no es mi caso, fuimos a la tienda. No solucionaron nada. Me tuvieron al teléfono 1h de reloj. Nos propusieron contratar más servicios de los que ya teníamos para hacer una separación del pack que teníamos contratado. Nos creimos que iba a ser la solución y sirvió para que en junio la factura ascendiera a casi 90€, pero siguieron sin realizarme el cambio de titular. Conseguí, tras seguir reclamando, que me lo tramitaran por correo. Tienen toda la documentación mía y de la otra persona para realizar el cambio. Esto fue en julio, me dicen que debo esperar a agosto para ver el cambio realizado. Es día 1 y sigo recibiendo y pagando los servicios de esta persona. Estoy pagando 70€ de gastos (más los 90€ que me cobraron en junio) cuando podría estar pagando 20€ sólo por mi teléfono, que es lo que quiero conservar bajo mi titularidad. Es vergonzosa la gestión de esta empresa. Me están causando muchas molestias a nivel personal y, por supuesto, económico. Solicito que se me haga el cambio de titular que ya está tramitado de manera urgente, sin esperar al comienzo de un nuevo mes, y que se me devuelva el importe de los últimos tres meses, que he estado pagando de más por una gestión mal realizada.