Últimas reclamaciones

Hola buenos días, soy el padre de Fernando García Lorenzo, DNI 25607591N, que este curso pasado se apuntó con el Instituto “Galileo Galilei” de Montequinto a un viaje de fin de curso a Mallorca. con la agencia Tu fin de Curso que pertenece al Grupo Delem Ocio. Hice los 3 primeros pagos (50, 150 y 100, un total de 300€) como estaba previsto pero, el correspondiente a febrero (el cuarto) no lo pudimos realizar.Llegado abril y viendo que el viaje probablemente no se pudiera hacer desde la agencia nos dieron la opción de seguir hasta que la cancelación del viaje fuera oficial por parte del gobierno o que particularmente, cada uno nos diéramos de baja en el viaje pero asumiendo los gastos de cancelación. En mi caso sería de un 15 %. Además devolvimos las papeletas que no se vendieron y asumimos perder los 18 € de una sudadera que les dieron a los alumnos que en teoría era gratis.El día 09 de julio nos comunican mediante email que se nos ha procesado la baja correctamente efectiva desde el 14 de abril. Desde entonces estamos esperando que se nos devuelva el dinero abonado (300€ - 45 de gastos de cancelación -18 de la sudadera, es decir 237 € ya que devolvimos todas la papeletas)La sorpresa fue el 30 de julio cuando he llamado a la agencia (902 886 932) y me dicen que como no hicimos el pago de febrero que no tenemos derecho a devolución.Es cierto que en una las condiciones dice que si no se está al corriente de los pagos no hay derecho a devolución. Pero creo que es una clausula que no es legal.Como bien dice en otra parte del contrato “ Si el cliente no se encuentra al corriente de pagos en la Intranet, podrá sufrir penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma”. Eso es una cosa y perder todo el dinero es otra. Nosotros asumimos la perdida de una parte del dinero pero no de todo. El viaje estaba planeado para el 26 de junio y nosotros hicimos la baja del viaje el dia 14 de abril con unos gastos del 15 % ya que la cancelación se hizo con mas de 71 días antes del comienzo de los serviciosComo comprenderá esta ha sido una situación excepcional en la que no es fácil para nadie, perder 237 además de los 63 de gastos de cancelación me parece un robo y la mejor publicidad es el boca a boca e intentar ser justo con todos los clientes.Yo se que para ustedes tampoco será fácil, pero yo ya he asumido una perdida de 63 €, no puedo perder los 237 restantes. No puede ser que por no hacer frente a un pago se pierda todo el dinero abonado. Un saludo y espero respuesta.

Hola, el 14 de julio realice un pre-pedido de una tabla de paddle surf “AZTRON NOVA 10“, en la web https://www.nootica.es/ , pagando por adelantado los 349€, ya que no la tenían disponible hasta el 24 de julio, y así me aseguraba el pedido.El 28 de julio a las 13:51recibo el pedido mediante la compañía GLS y al día siguiente me dispongo a probarla en la playa, pero detecto un pequeño poro por donde pierde aire, por lo que ese mismo día hago fotos y lo grabo en vídeo donde queda visible que debe ser un fallo de fabricación y no un pinchazo por mal uso.Todas las pruebas las mando mediante el formulario de la web, y me responden que la envie de vuelta, y me devolverán el dinero pero en un vale para gastarlo en su web.Acepto porque lo que quiero es la misma tabla, pero en perfectas condiciones.Al preguntar por la forma de envío me responden que los gastos corren de mi cuenta ya que ese fallo no lo cubre la garantía.Según la política de devoluciones de la web, si el articulo esta defectuoso o dañado ellos asumen el coste de devolución.Vuelvo a escribirles quejándome, y exigiendo mi derecho a que ellos asuman los costes y me devuelvan el dinero integro por si ahora deseo comprarla en otra tienda pero aun no me han contestado y me temo que están dando largas.Tengo todas las pruebas fotográficas y en vídeo donde se ve el fallo, y en pdf todas las conversaciones con la web, factura, pedido, envío por parte de gls y sus políticas de devoluciones.Actualmente tengo la tabla guardada, sin poder disfrutar de ella a la espera de devolución, y en tal caso, seguiré siendo perjudicado, ya que esa misma tabla no la tienen en stock hasta el próximo 15 de agosto, por lo que se me ira casi todo el verano sin poder usarla.Sin mas, reciban un cordial saludo,Ignacio Peña Diaz

Nos ponemos en contacto con vosotros por que en septiembre de 2018 adquirimos, en la tienda de Leroy Merlin de Salamanca, una mampara de baño para un plato de ducha, con un cristal fijo y el otro, la puerta corredera. Este pasado 6 de julio de 2020 a las 5:20 de la mañana sentimos un gran estruendo siendo para nosotros un gran susto cuando comprobamos que lo que se había roto era la parte fija de la mampara. Se había resquebrajado un trozo en forma de media luna y el resto quedo anclado pero hecho añicos.Me parece una vergüenza que la solución que se nos de es que vayamos a comprar un cristal para reemplazar el roto o comprar otra mampara entera nueva. Resulta que en su día compramos una de cristal templado por que no se rompe y se nos hace añicos por arte de magia. Tiene una garantía de 3 años y ahora nos decís que el cristal no entra en la garantía. ¿Si resulta que el 99% de la mampara es el cristal, qué se supone que entra en la garantía?Y después de este problema la única solución que nos dais es que compremos otra? Espero una solución por vuestra parte y que no sea la que nos habéis dicho, ya que cuando la compramos la garantía es de 3 años, sin especificación de la parte que entra en dicha garantía. Sería mejor que no pusierais garantía por que verdaderamente es una garantía fantasma por que asusta por su inexistencia.

Tengo un préstamo desde diciembre del 2016 con ellos , pago mensualmente cuotas de 130 euros , y me pone que no termino hasta 2023 de pagar ,la cantidad era 3000 euros , el interés es abusivo era un crédito preconcedido que hasta la propia directora de mi sucursal me dijo que no tendría que haberlo pedido porque ese crédito los interés eran desoebitados...sabiendo esto nose como no me dio una solución en ese momento ya que acudí por otro tema de tarjetas ...que también pienso reclamar . Haciendo cuentas llevo pagado desde entonces 5070 euros cuando termine de pagarlo habré pagado en total unos 10000 euros es una barbaridad , me he retrasado en cuotas estos meses debido al covid he perdido mi empleo y no me cogen los teléfonos ,no me dejaron acojerme a la moratoria únicamente me dieron la opción de seguir pagando solo los intereses pero aún así no he podido hacer frente a la cuota está mes ya y no hacen más que llamarme de sus departamentos de recobro de Cobralia y amenazar. Solicito se anule el contrato por usura y mala información ya que cuando reviso contrato firmado no me aparece nada en mi área de cliente y tampoco me lo facilitan y se me devuelva el dinero pagado de más o almenos todo el dinero pagado de más que no corresponda a un interés normal de un crédito ya que estoy informada de los interés legales ,gracias .

BUENAS TARDES REALICE EL DIA 08/06/2020 UN AIRE ACONDICIONADO CUANDO LO COMPRE LO LLEVE A CASA PERO COMO TUVE QUE VIAJAR POR MOTIVO PERSONAL UNOS DIAS CUANDO REGRESE LO DESEMBALE EL PRODUCTO LO INSTALE CUANDO LO PUSE EN USO NOTE QUE EL AIRE NO SALIA FRIO COMO LO DECIA EL PRODUCTO ESE MOMENTO LLAME A ELECTRO DEPOT Y LES COMUNIQUE EL FALLO DEL APARATO Y ME DIJERON QUE LO LLEVARA A LA TIENDA Y ME DEVOLVIAN EL REEMBOLO O UN VALE PARA ADQUIRIR OTRO PRODUCTO EN ESE MOMENTO ME DIJERON QUE NO SE PODIA DEVOLVER DADO QUE YA HABIA PASADO LOS 15 DIAS DE PRUEBA LES COMENTE QUE EL APARATO NO ME DA EL FUNCIONAMIENTO COMO LO DECIA PERO ELLOS LO PROBARON SIN HACER LA INSTALACION CORRESPONDIENTE Y DIJERON QUE HIBA MUY BIEN PERO QUE LO TENIAN QUE LLEVAR AL TECNICO Y QUE EN 15 DIAS ME LO ENTREGABAN PERO HAN PASADO MAS DEL TIEMPO HE LLAMADO Y LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE EL SERVICIO TECNICO NO LES A DADO NINGUNA INFORMACION ASI QUE LES PEDI QUE YO NESECITABA EL APARATO YA QUE CON ESTA OLA DE CALOR LO ESTABA PASANDO MAL PERO NADA ASI QUE LES RECLAMO QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE DEL APARATO PARA ODER COMPRARME OTRO VIENDO QUE NO ME DAN NINGUNA SOLUCION HE DECIDIDO POR LA RECLAMACION PORQUE NO ES JUSTO QUE YO ESTE PASANDO MAL CON ESTA CALOR SI COMPRE EL APARATO ES PARA PODER ESTAR BIEN EN MI CASA YO TENGO DOS ANIMALES EN CASA UN PERRO Y GATO IMAGINESEN LA SITUACION ASI QUE PIDO A USTEDES QUE HABLEN CON ESTA EMPRESA Y QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO PARA PODER COMPRARME OTRO Y PODER VIVIR DIGNAMENTE GRACIAS

Realicé un pedido hace un mes, que pagué en el momento, con plazo de entrega entre 3 y 7 días. Desde entonces he intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones y no es posible, no responden al teléfono y al correo solo responden sin dar datos reales ni más opciones de contacto. La compramos para un evento en concreto, para el cual no lo recibimos, sin más respuesta, pero desde entonces seguimos esperando respuesta y tampoco hay manera. Ni nos dan fecha de entrega, ni nos han enviado la factura ni nos proponen devolución del dinero. NADA.Servicio penoso, atención al cliente inexistente. Considero que es una estafa de empresa. Reclamo entrega inmediata y envío de factura o devolución del importe íntegro.

Un grupo de jóvenes (entre los que estaba mi hija María López Hombrados) realizaron una reserva a través de Booking + Belvilla del siguiente alojamiento: https://www.booking.com/hotel/es/el-celler-del-baies.es.html desde el 20/7/2020 al 27/7/2020.Dadas las recomendaciones del gobierno regional de no viajar a dicha zona salvo necesidad, establecieron contacto tanto con el propietario de la vivienda como con booking y Belvilla. Aunque inicialmente les garantizaron algún tipo de solución (reembolso con penalización, cambio de fechas, ..) ha sido IMPOSIBLE contactar con ningún responsable de Belvilla (anexo foto de la última llamada del pasado 30 de julio de más de 1 hora en espera). Anexo toda la información disponible.

Buenas tardes.El motivo de la reclamación es que el pasado 8 de julio me llegó un correo electrónico por parte de El Corte Inglés en que se me decía que habían solicitado el cambio de la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta personal de El Corte Inglés. Posteriormente a eso, la persona, o personas que solicitaron el cambio de dirección de correo electrónico en mi cuenta personal de El Corte Inglés, realizaron varias compras electrónicas VENTA DIS MADRID por un importe total de 1150 € con mi tarjeta de débito. Al enterarme de todo ésto a la mañana siguiente, el día 9 de julio, llamé a mi banco para cancelar dichas compras, pero no pudo ser posible, me sugirieron bloquear la tarjeta de débito con la que realizaron fraudulentamente las compras y denunciar en cuanto los cargos fueran efectivos en mi cuenta bancaria. Inmediatamente después de ésta conversación, bloqueé mi tarjeta de débito por robo, quedando inutilizada.Al día siguiente me confirmaron que los cargos habían sido efectivos en mi cuenta bancaria y seguidamente interpuse una denuncia ante la Policía Nacional.Ese mismo día, me presenté ante la At. Cliente de un centro comercial (Centro Comercial Ademuz, de Valencia) para exponerles el caso y se quedaron con una copia de la denuncia presentada en la Policía Nacional. Me dijeron que lo trasladarían al departamento correspondiente y me informarían. Eso no ha sucedido, lo que sí ha sucedido es que desde La Unidad de Control y Prevención del Fraude del departamento financiero, de El Corte Inglés, se pusieron en contacto conmigo (15/07/2020) para comunicarme que habían detectado movimientos fraudulentos en la tarjeta de compra de El Corte Inglés, esos movimientos son similares a los que ya hicieron con mi tarjeta de débito.Mi banco me adelanto el dinero que me cobró El Corte Inglés, pero ha recibido orden de El Corte Inglés de que me lo cobre de nuevo porque interpretan que fui yo quien hizo las compras cuando no fue así.Han de investigar quien suplantó mi identidad y realizó esas compras y no llego a entender que habiendo de por medio una denuncia, El Corte Inglés me ignore y ordene a mi banco el cobro de las compras fraudulentas realizadas suplantando mi identidad.

Hola buenas tardes. En junio se sorteo una rifa que compre en Armeria Fuertes (Asturias) en la cual se sortearon unas escopetas benelli belmonte I. Me toco una escopeta y la armeria me llamo para comunicármelo y en octubre de 2018 me entregaron el arma. Al mes el arma empezo a oxidar por el cañón y la armeria me dijo que no me preocupara que avia 2 años de garantía que la usara y que ya la mandarían a la fabrica cuando yo quisiera antes de los 2 años. Cuando la temporada termino les llame me dijeron que tenian bastante trabajo que para mas alante si no me importava. Yo les dije que no avia problema. La escopeta cada vez se empezo a oxidar mas por dentro y por fuera. En mayo de 2020 la mandaron para la fabrica y el 30 de julio me entregaron el arma igual que estaba junto con un escrito que decia: que la garantia no se podia hacer cargo de los desperfectos del arma porque todo ese óxido era culpa mia y que el gasto seria superior al de una escopeta nueva. Despues de decirme malas palabras la gente de la armeria y la gente de la fabrica me dijeron que o pagaba 500 euros y me davan una nueva o que me quedara o ese arma que yo tenía. El arma todavia esta en garantia y los desperfectos se comunicaron antes de los 30 dias de estrenarla. Y el arma se limpia cada vez que se usa y se guarda en un armero que le compre a Armeria Fuertes de casi 400 euros y me dicen que es culpa del sitio donde la guardo pero resulta que las otras 2 escopetas que tengo no se oxidan y una tiene 30 años y otra mas de 70 años. Y no me parece logico que un arma de 920 euros esté lleno de óxido por dentro y por fuera y primero me ponian la excusa que asturias era muy húmedo. Y la escopeta vino de la fabrica aún con mas óxido como por ejemplo el gatillo que no estava oxidado. No me parece normal que no tomen una solución para solucionar este problema a un cliente porque aunque la escopeta sea sorteada tiene su garantía y yo no tengo porqué quedarme con ese arma así. Muchas gracias.

No estoy satisfecha con la respuesta.. quiero, tal y como pedí inicialmente, los documentos firmados de mi puño y letra que hacen alusión a esa cláusula abusiva donde se les permite quedarse con más de 4300 eu de intereses y a el cliente, yo en este caso, se le devuelven sólo 2194 eu!! Y los 1000 y pico eu de hacienda? Quiero todos esos documentos formales/oficiales, no una cutre foto de un pantallazo de ordenador... Pero eso que es? Como una entidad puede mandar una foto de un pantallazo de ordenador para justificar que se han quedado con más de 5000 eu de un cliente. Si tan seguros están de la veracidad de sus datos no anden mareando y manden los documentos que les pido, estoy siendo demasiado paciente... No voy a escribir a ningún departamento de calidad, vuestro, que sera más de lo mismo.... Lo siguiente judicialmente, verémos la legalidad de vuestros movimientos...