Nootica

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque os compré una tabla de paddle surf, modelo angel, la primera vez que la hinché empezó a despegarse el lateral hasta salirse el aire. El 29 de mayo comenzó la comunicación hasta el 25 de julio que ya no recibí respuesta. En octubre pedí una hoja de reclamaciones y me recomendaron abrir otro RMA como el que no me solucionó nada. Adjunto un documento con la conversación mantenida, con algunas anotaciones, y resumo por aquí el caso. Cuando abrí el RMA por la tabla defectuosa, me pidieron fotos del estado, al ver las imágenes, me pidieron que destruyera la tabla, se lo mostrara, les diera una dirección y eligiera una de las que me ofrecieron. Por el tamaño de la persona que la iba a usar y porque técnicamente eran peores, se pidió otra opción. Además les ofrecí enviarles la tabla de vuelta para que pudieran arreglarla en vez de destruirla. Al parecer les vino bien y aceptaron mi recomendación. Me ofrecieron mandarme la misma que compré, pero el modelo nuevo cuando estuviera disponible, y acepté. Mientras me prepararon el ticket de envío, les pregunté si mandaba también el hinchador y la pala, a lo que no tuve respuesta. Por miedo a que me mandaran solo la tabla sin estos, y no recibir respuesta, decidí quedármelos, sobre todo por la pala, ya que hinchadores tengo varios, a parte del eléctrico que es el que uso para estas cosas. El suyo a día de hoy sigue en la bolsa de plástico sin abrir. De repente recibo un email de que tengo un abono en su web, no una devolución del dinero, y al escribirles, y después de varias pruebas, se lavan las manos, y dicen que es que me había quedado el hinchador, que si de verdad fuera ese el problema, lo habría mandado encantado. Además que lo lógico es mandar solo la ppieza defectuosa y no todo, porque no van unidos. SOLICITO una solución justa, ya que me niego a gastar más dinero como me han recomendado ellos, en una web que me ha tratado así, por un problema que han ocasionando ellos. Así que, o me devuelven el dinero o me mandan una tabla de las mismas características y en buenas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 21/05/2024 se realizó un reembolso de unos Guantes Aqualung Thermocline - 3 mm - Talla XXL por fin de existencias en la plataforma, dentro de éste en la factura pone que ha sido reembolsado y no es así necesito que se devuelva el dinero lo antes posible ya que excede el plazo límite de devolución de un producto. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE FORMA INMEDIATA.  Un saludo. Adjunto la factura dada.

Hola, el 14 de julio realice un pre-pedido de una tabla de paddle surf “AZTRON NOVA 10“, en la web https://www.nootica.es/ , pagando por adelantado los 349€, ya que no la tenían disponible hasta el 24 de julio, y así me aseguraba el pedido.El 28 de julio a las 13:51recibo el pedido mediante la compañía GLS y al día siguiente me dispongo a probarla en la playa, pero detecto un pequeño poro por donde pierde aire, por lo que ese mismo día hago fotos y lo grabo en vídeo donde queda visible que debe ser un fallo de fabricación y no un pinchazo por mal uso.Todas las pruebas las mando mediante el formulario de la web, y me responden que la envie de vuelta, y me devolverán el dinero pero en un vale para gastarlo en su web.Acepto porque lo que quiero es la misma tabla, pero en perfectas condiciones.Al preguntar por la forma de envío me responden que los gastos corren de mi cuenta ya que ese fallo no lo cubre la garantía.Según la política de devoluciones de la web, si el articulo esta defectuoso o dañado ellos asumen el coste de devolución.Vuelvo a escribirles quejándome, y exigiendo mi derecho a que ellos asuman los costes y me devuelvan el dinero integro por si ahora deseo comprarla en otra tienda pero aun no me han contestado y me temo que están dando largas.Tengo todas las pruebas fotográficas y en vídeo donde se ve el fallo, y en pdf todas las conversaciones con la web, factura, pedido, envío por parte de gls y sus políticas de devoluciones.Actualmente tengo la tabla guardada, sin poder disfrutar de ella a la espera de devolución, y en tal caso, seguiré siendo perjudicado, ya que esa misma tabla no la tienen en stock hasta el próximo 15 de agosto, por lo que se me ira casi todo el verano sin poder usarla.Sin mas, reciban un cordial saludo,Ignacio Peña Diaz