Últimas reclamaciones

YO, MARIA JOSE SAMBONETE CHACON CON DNI Nº 40863097-D , Realice un pedido a LIDL ONLAINE con fecha 18-07-2020 el articulo : 339541 que es una mesa plegable con cajones y el número de pedido: SO10-7270453581 Un repartidor lo trae el día 21-07-2020 sobre las 09’40 horas y no quiere subirlo y eso que se paga 3’99 de gastos de envio mas 4’99 de suplemento Al no subirlo, llamo a LIDL al teléfono 9009583112 a las 09’50 horas y hago una queja, ellos me dicen que el repartidor a puesto que yo he rechazado el pedido, pero no me dan número de queja. Lo vuelvo a reclamar el dia 23-07-2020 y me dan el número de reclamación 53566322. Realizo otra reclamación el 27-07-2020 a las 12’15 horas, dicen que devolverán el dinero dentro de 10 o15 dias, si lo devuelven al almacén, pero yo quiero el producto. Los vuelvo a telefonear el dia 30-07-2020 a las 11’25 horas y me dan el número de reclamación 53536205 me dicen que es el mismo número de reclamación desde el princIpio pero veo que no es así, la chica con la que hablo me dice que vuelva a realizar el pedido. Realizo de nuevo el pedido el dia 31-07-2020 a las 19’30 horas del articulo : 339541 dicen que tardará entre 1 y 3 dias. Número de pedido: SO10-7276820668COSTE PEDIDO 99’99 EUROSGASTOS ENVIO 3’99 “GASTOS INCREMENTO 4’99 “ -------------- 108’97 EUROS Llega el nuevo pedido el dia 04-08-2020, a las 10’10 horas, con el repartidor que lleva el número de teléfono 690900346 que no espera a que responda al teléfono, llama al portero automático y me dice que no quiere subirlo por lo que pesa. Llamo a SEUR LLEIDA teléfono: 973205266, que es la empresa de reparto y hago la queja, me dicen que el repartidor a puesto como que no estoy en mi domicilio y la señorita CRISTINA me dice que mañana me lo volverán a traer, cosa que no es verdad. El dIa 04-08-2020 a las 10’36 horas vuelvo a hacer la queja a LIDL y me dicen que no puedo hacer nada. Hasta el dIa de hoy 07-08-2020 no tengo ni el producto que es lo que quiero, ni el dinero de ninguna de las dos veces que he realizado el pedido del producto ME DEVEN 108’97 EUROS 1º PEDIDO 108’97 EUROS 2º PEDIDO . -------------------------- 217’94 EUROS HAGO MUCHOS PEDIDOS ONLINE DESDE SUIZA A DERMAFUTURA, A ITALIA Y ALEMANIA Y EN NINGÚN MOMENTO HE TENIDO PROBLEMAS, HASTA LOS TELEVISORES QUE SON DE 49’ Y TENGO CUATRO ESTAN PEDIDOS VIA ONLINE Y SIEMPRE ME LO HAN SUBIDO TODO A LA PUERTA DE MI PISO. YA COMUNIQUÉ A LIDL QUE SOMOS TRES PERSONAS DISCAPACITADAS EN LA VIVIENDA, HASTA MI HIJO TIENE UNA MINUSVALIA DEL 85%. ¡QUIERO LA MESA O INMEDIATAMENTE EL DINERO DE LOS DOS PEDIDOS ¡

Realicé un pedido de un ordenador por piezas montado por Pccomponentes el 27 de julio de 2020.Unos días más tarde me puse en contacto con Pccomponentes para saber el estado del mismo (ya que en su sistema de seguimiento no había notificaciones ni cambios). Un agente de Pcomponentes comprobó que el pedido estaba parado porque no había llegado una fuente de alimentación (que aparecía en stock en la página web de Pccomponentes y cuando la adquirí), originando un retardo de varios días (cosa que no se me notificó en ningún momento ni por correo electrónico ni por llamada, ni por el sistema de tickets). Advertí al servicio de atención al cliente de que necesitaba el pc montado en mi domicilio urgentemente, ya que ellos comunicaban en su web que el envio sería realizado en un máximo de 48 horas (ya que tenía planificadas mis vacaciones pensando en una entrega justo en las fechas que Pccomponentes había marcado en el sistema). La supuesta entrega se tenía que realizar para el miércoles 5 de agosto. Pude solventar el problema por teléfono y ellos substituyeron la fuente de alimentación original por otra, el pedido se reactivó y se hizo el cambio en el servicio técnico. Un agente de Pccomponentes pudo poner en cola de envio el paquete para una supuesta recepción durante el viernes 7 de agosto. El mismo viernes 7 de agosto por la mañana recibí un correo de la empresa de transporte CTT Express notificando de una demora (ocasionada por una dirección desconocida o incompleta, cosa incomprensible ya que el el miércoles 5 de agosto recibí un cable proveniente de Pccomponentes en la misma dirección de este pedido). Me puse en contacto con ellos al mediodía para notificar del problema, un agente notificó de nuevo mi dirección a CTT Express, y yo inmediatamente me puse en contacto con la agencia de CTT Express en Santa Perpetua de Mogoda (de donde provenía el paquete). Envié formularios, correos y varias llamadas sin éxito. Por la noche volví a comprobar el tracking y aparecía como entregado. Hoy sábado 8 de agosto he vuelto a comprobar el tracking y parece que la dirección sigue sin ser correcta según su sistema. El horario de atención al cliente de CTT Express durante el sábado 8 de agosto, según el contestador que tienen habilitado, es de 8 a 11 de la mañana.He comunicado varias veces en el sistema de tickets que no puedo recibir el paquete en otro domicilio y que me voy de vacaciones. Ellos insisten en enviarme el pedido y sin atender al derecho de devolución ya que según ellos tengo que recibir primero el pedido en mi domicilio.Por ello me veo obligado a devolver todo el pedido y reclamar el importe íntegro (1.755,47€) que me fue cargado en mi cuenta el 29 de julio de 2020.

Hola, realicé un pedido de dos conjuntos por un importe de 51,11€ el cual me fue entregado, me lo probé y me quedaba grande.Solicité el cambio del producto por otro, ya que era talla única ( para que no hubiese devolución del dinero), pero me comunicaron que no era posible, solo era la posible la devolución, la cual tenía que realizar por mi cuenta, asumiendo el coste de la misma.El día 24 de junio realicé dicha devolución a través de Correos y les informé de lo realizado y de mi disconformidad con ello debido a que tuve que pagar unos 10 euros por devolverlo. Me comunican que que cuando reciban el paquete en 15 días tendré mi dinero bien, pues en vista de que no recibía información alguna por su parte vuelvo a comunicarme con ellos el día 8 de julio y me dicen que no han recibido mi paquete, el cual envié el día 24 de junio de manera certificada y siguiendo el enlace me aparece como recepcionado por ellos. Les comunico lo dicho y me comentan que se pondrán en contacto con Correos y que en 15 días tendré mi dinero. A los días, al no recibir respuesta alguna por su parte, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me contestan que ya tienen el paquete que en 14 días recibiré mi dinero.Pues a día de hoy 8 de agosto, todavía no me han realizado la devolución de mi dinero y tras intentar comunicarme con ellos a través de su mail no recibo respuesta alguna, también les escribo por Facebook y tampoco recibo respuesta alguna. Por lo tanto no me queda más que reclamar y reclamar puesto que considero que me están robando, se han quedado con las prendas que no eran de mi talla y con mi dinero.

Hola, realicé una Compra de aire acondicionado portátil HTW P26 FRIO 2200 FRG * 8435483813021 en LEROY MERLIN del centro comercial LA MAQUINISTA de Barcelona está misma semana. Quería el más silencioso, la chica que me lo vendió me dijo que ese era el más silencioso, cuando lo utilizo no puedo dormir con él por el ruido y a la hora de devolverlo me dicen que no se puede por el tema del Covid. Mi reclamación es que no se me avisó en ningún momento de este detalle en tienda, ni la chica que me lo vendió y me detalló TODAS las características, ni la chica que me lo cobró. Mi sorpresa es cuando en Att al cliente me dicen que no me lo cambian, me tratan de iresponsable por no leer el cartel que tienen allí, en Att al cliente, pero que no tienen en las cajas de cobro ni en la parte de aires acondicionados, para que los clientes lo lean antes de comprar y quizás condicione su posible compra. Es una irresponsabilidad de la tienda y no mía. Quiero devolver el producto tal y como indica el tiquet que puedo hacerlo. Y sino que avisen a los clientes y se aseguren que han recibido el mensaje.

Hola, en Enero compré un bolso de la nueva colección y ya está todo el borde agrietado y el forro despegado. Si le hubiese dado mucho uso lo entendería, pero al contrario, el uso ha sido muy esporádico, por lo que no debería estar así, apenas 5 veces que lo he usado. Debido a la situación del país no pude ir a la tienda a reclamar. Me he puesto en contacto y me dicen que no me lo cambian porque lo tengo ticket. Pero... Cómo voy a guardar un ticket de un bolso desde Enero que supuestamente es bueno y no me va a dar problemas..? Además el ticket con el tiempo se borra, y enseñé el recibo del banco con el que realicé la compra. Poco cuesta cambiar el artículo si el material ha salido defectuoso.. O es que necesito un baúl para guardar tickets de todo lo que compro durante años?Aporté pruebas de compra y el claro deterioro del bolso. Espero una solución.

Buenos días, Realicé una reserva para el alquiler de un coche categoría CG en GoldCar para un viaje a Asturias desde Madrid. En la siguiente web: https://www.goldcar.es/p/alquiler-coches-sin-franquicia/ , Goldcar especifica que un cliente que contrate la cobertura super relax dispondrá de kilometraje ilimitado, sin ninguna condición ni excepción de comunidad autónoma u oficina.Cuando fui a informame sobre la recogida del coche, dos semanas antes de la fecha, pues la recogida estaba esperada para el día 25 de julio de 2020, me dijeron que el kilometraje ilimitado no se aplicaba a la oficina donde iba a recoger el coche, cosa que no especificaron a la hora de hacer la reserva online, ni en su página web. Al enseñarles el error en la web, admitieron el mismo y se ofrecieron a darme 500 kilómetros extra de cortesía, cosa que no me era suficiente para el viaje que necesitaba realizar. He intentado contactar con ellos en varias ocasiones y puesto varias reclamaciones, que, de momento no han tenido respuesta. Dado que la tarifa que reservé no permitía la cancelación gratuita de la reserva, ese es mi deseo, la cancelación de la reserva y devolución íntegra del dinero, que asciende a 356, 92 euros debido a la publicidad engañosa de la web, donde ofertan unas facilidades al contratar un servicio extra, que luego no pueden ofrecer a sus clientes.

No realicé el check in online ya que la aplicación no funcionaba, lo intenté varias veces y no pudimos. Por ello esperé a llegar al aeropuerto para hacer el check-in y que solucionaran el problema. Tuve que pagar 55€ por realizar el check-in por cada uno de la reserva, en total 165€, ya que éramos 3.A pesar de estar 1h y 30min antes en el mostrador, ya no se me permitió realizar el check in con la app. Esto se hace claramente con afán recaudatorio. Si el motivo fuera la disuasión del check-in en mostrador (como indica la compañía), dejarían la opción abierta hasta media hora antes del vuelo.Por tanto, tanto por la ilegalidad que supone el cobro de la tarjeta de embarque* como por el hecho de que el motivo de no realizar el check-in online fuera que la aplicación no funcionaba solicito la devolución de los 165€ que pagué por la realización del check-in en el mostrador.*La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960

Apreciados señores.Hace unos días compre dos ventanas de cristal tipo climalit oscilobatientes, en el centro bricomart leganes, una vez en mi domicilio se procedió a su montaje, una vez hecho esto, cual no fue mi sorpresa que una de ellas, la persiana venía defectuosa, subían y bajaba con mucha dificultad, ante esto me desplace al citado centro de bricolaje de bricomart a comentarle lo dicho, me dirigí al departamento de ventanas y una vez allí deje mis señas y me dijeron que en breve un tal Lucio, el encargado de este departamento, me llamarían para ver lo ocurrido.El citado Lucio me llamó, pero no pude coger la llamada, me envió sus datos y correo y por este medio me vengo comunicando, guardo todos estos correos para mayor abundancia de datos, el comentado encargado me dijo que se pasaría por mi domicilio para ver lo ocurrido, una vez en mi casa vio lo que pasaba, que venía defectuosa, le envió también los tiquets de compra y le dije que si no la llevaba yo físicamente de vuelta era porque ya estaban montadas, lo entendio y quedó en avisarme. Pasado unos días me envió otro correo donde me decía que YO MISMO TENÍA QUE ARREGLAR LA PERSIANA, a lo que respondí que yo no sabía arreglar persianas, que yo compré un producto nuevo, pague por ello y nuevo lo quiero, al día siguiente me contesto diciéndome que me llamaría un técnico que se pasaría por mi domicilio a arreglarla.De esto han pasado 10 días, nadie me ha llamado ni se ha preocupado por mi caso, a pesar de que le volví a insistir con otro correo que seguía con la persiana sin poderla subir o bajar, y ningún técnico se había comunicado conmigo, no recibiendo contestación alguna más, me ignoran totalmente.

Hola , el día 4 de junio del 2020 me decido a ir a la peluquería hair cut day de la C/ d'Aragó, 287, 08009 Barcelona , para someterme a un tratamiento que en dicha peluquería publicita por ellos mismos que son expertos en el. tal tratamiento. Este se llama desrizado japones o alisado .Este tipo de trabajo llevo haciéndomelo mas de 10 años , en los cuales nunca he tenido problema , por lo tanto quiere decir que mi cabello es apto para el (algo que intentan decirme que no). este año decido cambiar de peluquería y ponerme en manos de mejores profesionales para encontrar un resultado aun mejor , ( ya que es un trabajo que agresivo y soy consciente que algo estropea ) por eso decido cambiar , esperando que esos productos no dañaran tanto y por lo tanto tener mejor , textura , brillo ..yo que ya me conozco mi cabello y se que es muy rizado comunico que me pongan un producto fuerte que ademas me gusta muy muy liso, les informo de la constancia anual y remarco que me lo hago siempre antes de verano por que es cuando mas trabajo tengo y no puedo perder tiempo en planchas y secados . la persona del centro me hace el tratamiento y ya al terminar yo me doy cuenta que el resultado no es bueno , pero pensé que quizás cambiaría al lavarlo,pero no , obviamente fue a peor.llame al centro a los 5 días ( por que tienes que estar entre 3 y 4 días sin lavarlo ) y comunico esta fatal el resultado. la persona que me lo hizo no me pone pegas y me dice que vuelva que lo mirara .cuando voy , esa persona me reconoce que me puso por precaución un producto que no era el mas fuerte y que es cierto que no ha quedado bien, por lo tanto me propone repetirlo con otro producto mas fuerte, asegurando que mi pelo no tendrá problema ni consecuencia. ( ya con este trabajo el pelo se aclara bastante y como antes he dicho se daña ) pero como es algo que para mi es importante ademas de costoso, acepto la propuesta y vuelvo hacérmelo . 5 días mas tarde ( espero un día mas a lavármelo por miedo ) veo que el resultado vuelve a ser fatal, y no solo eso , que mi pelo ha perdido totalmente el color ( se convierte en un medio rubio quemado , cuando yo soy morena ) y bastante destrozado. la persona es consciente de ello y me propone repetir el trabajo pasado unos meses por que no se fía de repetirlo insitu .si que amablemente me propone cortar unos dedos (cosa que tenia un pelo largo y a causa de esto tendré que olvidarme de la melena) y hidratarlo con un producto, pero mi pelo esta tan mal que no reacciona a ninguna de las dos propuestas .ya desesperada busco soluciones , tratamientos alternativos con máxima hidratarlo y cortes que lamentablemente he de hacer. si algo tenia claro es que no quería repetir por tercera vez algo que sabia que no iba a funcionar y ni quería pensar que es lo próximo que me podía pasar ( que se cayera todo el pelo o tener que raparme entera ? no estaba dispuesta ) por lo tanto pido por favor la devolución de mi dinero ( ademas por vía telefónica y muy amablemente para que nadie supiese nada y no dejar mal a nada ni a nadie .me informan que el jefe no esta y que esa gestión no la pueden hacer sin su autorización y no hay manera posible de contactar con el , que tendría que esperar a septiembre ,que volviera.y no estoy para nada de acuerdo, creo que no hay derecho que tenga que quedarme con un color que no es mio , una forma que no quiero , mas corto por obligación y ademas en pésimas condiciones. y no solo con eso que ademas con 240 euros menos, y sin solución. así que reclamo mi dinero y ademas lo que me cueste un tratamiento , corte y color ,que por supuesto tendré que hacer pero en otro centro.

Hola. El 03/08 Amazon Prime-amzn.co.uk/pm ha hecho un cargo en mi cuenta bancaria asociado a mi tarjeta débito, por un importe de 8.83€ y no he comprado nada. El 3/07 hice una compra a Mktp UK-AMAZON.CO.UK de 40,71€ que pagué con la tarjeta y justo un mes después este cobro injustificado.No he realizado ninguna reclamación a la empresa porque no sé a quién dirigirme. El banco me ha cobrado 0,31€ por comisión divisa no euro, por lo que el importe total que reclamo son 9,14€.Muchas gracias!