Últimas reclamaciones

Mi reclamación es debido a los cambios en las condiciones del viaje en tren. El pasado día 8/07 tenía un tren reservado Huelva-Madrid, cuando fui a coger el tren en Huelva, sin previo aviso por renfe, nos cambia el recorrido del primer tramo, Huelva-Sevilla en bus, por arreglos de la vía. Evidentemente, ésto hizo que llegáramos a Madrid con más de 40 minutos de retraso. Lo mismo ocurrió el domingo 10/07, el ultimo tramo Sevilla-Huelva nos llevaron en bus, y éste llegó a la capital con más de 30 minutos de retraso.Mi malestar es porque en ningún momento Renfe se ha puesto en contacto con los usuarios para indicarnos esta alteración en el recorrido, para poder modificar la reserva si nos nos convenía y para más inri, ambos recorridos han causado retraso y hoy al acceder a la indemnización por retraso de Renfe, no indica que haya habido ninguno. Las condiciones del viaje han sido modificadas por Renfe sin previo aviso, ha dejado de ser todo el trayecto en tren, no han dado la posibilidad de cambiar los billetes si no convenía y uno de mis trayectos era asiento confort y no lo han respetado cambiándome a un autobús compartiendo asiento con otro usuario.

En Junio contratamos con BALEARIA el ferry Valencia-Ibiza ida y vuelta. Puesto que el viaje era tan solo de fin de semana aunque hubiese un ferry a las 11 decidimos pagar más dinero por un ferry más tardío y así poder permanecer el domingo en Ibiza. Con la sorpresa de recibir un SMS a las 22:00 del sábado diciéndonos que nos adelantaban el embarque, debiendo estar el DOMINGO A LAS 9:00 en el ferry, perdiendo completamente 1 día del viaje. De haberlo sabido no hubiésemos hecho dicho viaje en ferry, puesto que teníamos actividades contratadas el domingo que tuvimos que cancelar.A las 22:00 intentamos ponernos en contacto con BALEARIA, en uno de esos intentos al explicarle la situación directamente el teleoperador nos COLGÓ. En otro de los intentos el teleoperador nos dijo que teníamos que llamar a un teléfono de pago que él mismo nos facilitó. Tras un tiempo a la espera y el cobro de 15€ por la llamada nos indican que tenemos que llamar a OTRO teléfono que nos facilitan. Llamamos a ese teléfono y se nos indica que estamos fuera del horario de atención al cliente. Por tanto no conseguimos NADA, es más nos toca pagar la llamada.Tras poner una reclamación en la ventanilla de BALEARIA, cada una de las integrantes del grupo recibe una respuesta. Una de ellas era problemas con el tiempo (en junio con un sol increíble), si fuese ese motivo me pregunto como te lo adelantan en vez de retrasarlo. Por otra parte la respuesta que recibo en mi caso es :Debido a causas operativas, tuvimos que efectuar cambios afectando en este caso al servicio indicado.En el caso de aquellos pasajeros que la alternativa propuesta no se adaptaba a sus necesidades atendimos sus solicitudes de cambio de fecha o de reembolso en el caso de aquellos pasajeros que optaron por no viajar. El mensaje finaliza con qué no nos van a pagar ningún reembolso.Todo esto es FALSO, pues intentamos ponernos en contacto y nadie nos atendió tras 3 INTENTOS y no podíamos seguir intentándolo una cuarta vez con un coste de 3€/minuto. Con todo esto, solicito, al menos, el REEMBOLSO del billete completo. Ya que de haberlo sabido tampoco hubiésemos ido con esta compañía. Sin contar con el dinero que perdimos por las actividades contratadas, y el coste de la llamada.

Reclamamos des del Hospital de día de oncologia. La paciente solicita el retorno a Ripollet a las 18h y se le acepta vía telefónica. A las 20h la paciente vuelve a llamar para reclamarla dado que no acuden. Le comentan desde ambulancias Falck que el retorno está desactivado. Llamamos para pedir explicaciones y dado que la paciente oncológica no se encuentra bien, es necesario ser trasladada cuanto antes a domicilio. La respuesta por parte de ambulancias Falck es que no pueden hacer nada. Se solicita un email o contacto para poner una reclamación y cuelgan a la enfermera de hospital de día de oncologia.

Hola.Tengo una reserva con Balearia desde hace meses con el coche incluido. La compañía deja bien claro que se puede cambiar el coche gratuitamente si las características son similares. El martes día 5 llame para hacer el cambio y me reclamaron 100 euros. Ante mi sorpresa dije que me lo pensaría. Hoy día 8 de Junio he vuelto a llamar para hacer el cambio y me contesan que la tarifa ha subido y que ahora tengo que pagar 217 euros por el cambio. Indignado me he vuelto a echar para atrás. En principio llevaba un Citroën C4 y ahora quiero llevar un Kia Stonic. Un coche claramente más pequeño pero me dicen que es más grande.Sólo quisiera hacer el cambio de matricula sin ningún sobrecoste.Gracias.

El día 02/07/2022 mi hija marchó de viaje a Reino Unido, Jersey Island.Días antes realicé dos llamadas para informarme, me dijisteis que la tarifa para ese destino era la de Reino Unido y que no teníamos que pagar nada siempre y cuando se llamara a números españoles, y que tendríamos datos móviles ilimitados. Insistí en el destino y me dijisteis lo mismo en las dos llamadas, que sólo era necesario activar el roaming y los datos móviles en itinerancia.El día 06/07/2022 mi hija se queda sin poder realizar llamadas y sin internet móvil. Os llamo y me decís que la targeta está bloqueada por exceso de consumo, y que hay un consumo acumulado de 1890€ y que hasta que no se pague esta deuda el teléfono estará bloquedado.Os digo que no estoy de acuerdo, ya que en ningún momento se me informó de que Jersey Island era una tarifa direrente, e insistí en preguntarlo en mis llamadas precedentes al viaje.Me decís que vais a escalar al departameto de back office esta incidencia y que me avisareis.Hoy día 07/07/2022, al no recibir noticias vuestras, os vuelvo a llamar, no me dais ninguna solución, vuestros agentes les da igual todo, me han dicho que al menos hay que pagar la mitad de la deuda para solucionar el problema. Pero no estoy de acuerdo, el fallo ha sido de Adamo al no informar previamente de estas tarifas en Jersey Island, después de yo insistir y preguntaros varias veces.

Hola,Quiero reclamar un cobro abusivo que sufrí ayer por parte de la empresa Solutono que trabaja en nombre de Ryanair. Mi reserva no aparecía en la página web para hacer el check-in, y se me pedía verificación en línea que daba error en la página, así que llamé pidiendo ayuda a lo que yo creía que era un teléfono de Ryanair. Sin embargo, esta es una empresa de servicios externalizados que al parecer opera con costes independientes de los establecidos por la aerolínea y totalmente aleatorios (He visto más reclamaciones a esta empresa acerca de lo mismo). Se me comentó que lo que yo pedía tenía un coste de 65€. Yo pedía hacer una verificación para mi reserva, ya que en la página web no funcionaba. Dije que eso no podía ser, puesto que en el email que recibí de RYANAIR sobre estas condiciones no sólo no aperece esa tarifa en ningún momento sino que se indica que hacerlo por la web tiene un coste de 0,35€. (¡35€ céntimos!) Me dijo que por hacer la gestión por teléfono el cobro era de 65€. Le dije que lo que necesitaba era ayuda para acceder a la web y hacerlo yo misma, pero el gestor se empeñó en que tenía que cobrarme eso por hacer la gestión por teléfono. En realidad lo que hizo fue mandarme un link al que yo accedí en mi ordenador para realizar todos los pasos online mientras él permanecía en la llamada!!! Porque si cortaba la llamada, entonces me bloquearía el link. Como digo, tuve que hacer ciertos pasos como fotografiar el pasaporte, etc, todo cosas que sólo podía hacer yo (con el teléfono al lado sólo porque no podía colgar) hasta que al final de la llamada se me realizó el cobro. Por supuesto, también se me indicó que si lo hacía en el aeropuerto se me cobraría más. Por miedo a que fuera verdad y por las prisas de tener que hacer mi check-in para el vuelo que tenía al día siguiente, accedí a hacerlo. No se me envió factura ni nada. Tuve la sensación de que dieron una cifra aleatoria sabiendo que tenía que volar y que tendría que pagarla. Después de esto, he hablado con la compañía RYANAIR y no tienen ningún conocimiento de que este proceso y este cobro deban llevarse a cabo. Al contrario, me han confirmado que si hubiera llamado a ellos directamente me hubieran desbloqueado el acceso en la web por los 0,35€!!!! Claro que lo debí hacer antes pero ante mis dudas y quejas el gestor de Solutono insistió en que esta era la única manera de hacerlo. Cuando después de todo pedí reclamar tampoco se me ayudó. Tenía dudas en si debía ser en esta empresa o en Ryanair pero ahora está claro que estas condiciones abusivas vienen por parte de Solutono. Reclamo, obviamente, los 65€ que se me cobró indebidamente.

He subido en el autobús número 32 en Avda Madrid hasta AVD Cataluña ((Zaragoza)Las ventanas cerradas y el conductor dice que tiene el aire puesto cuando no sale aire por la rejilla. Me dicen desde la oficina de información , que lleva predeterminado el aire a 26 grados y que si lo ponen no se va a notar por qué en la calle hace ha 22 grados.La vuelta con el mismo número de autobús 32 lo mismo sin aire, me bajo y cojo el 21 , cómo puede ser que lleve aire acondicionado puesto? De qué va esto? Pagamos billete o bono y tenemos derecho a ir en condiciones. Pagamos por un servicio, cuando hace fresco se pone el aire para pasar frío.

Realicé la reserva y compra de cuatro billetes de avión con Ryanair, contratando también un seguro con XCover.Los vuelos eran de ida y vuelta de Jerez de la Frontera a Barcelona del 16 de junio al 20 de junio de 2022. Por motivos graves de salud de los dos pasajeros no pudimos realizar el viaje.Contacté con Ryanair por teléfono y a través de las reclamaciones vía online adjuntando los partes médicos de los pasajeros.En ningún momento me contestaron aún asegurándome que lo harían entre 7 y 10 días.

Hola, he solicitado en repetidas ocasiones que me remitan la factura de la reserva arriba señalada (6 veces) y a día de hoy aún no he recibido dicha factura.La he vuelto a solicitar en el apartado de atención al cliente, apartado he solicitado la factura y no la he recibido y el resultado ha sido el mismo.En el caso de existir alguna imposibilidad para gestionar esta petición, tampoco me lo han comunicado por lo que sigo sin factura y solicitándola todos los días.De no recibirla perderé parte de una ayuda para el transporte.Para solventar el problema he intentado ponerme en contacto telefónico con un operador de la compañía, lo que en su página web ha sido completamente imposible.

Con relación a la póliza *** de reciente contratación, les reitero mi deseo de cancelar la misma haciendo uso de mi derecho de desistimiento, el cual ya puse de manifiesto en plazo en el correo electrónico que se adjuntaAtentamente,