problemas con FALCK

Reclamamos des del Hospital de día de oncologia. La paciente solicita el retorno a Ripollet a las 18h y se le acepta vía telefónica. A las 20h la paciente vuelve a llamar para reclamarla dado que no acuden. Le comentan desde ambulancias Falck que el retorno está desactivado. Llamamos para pedir explicaciones y dado que la paciente oncológica no se encuentra bien, es necesario ser trasladada cuanto antes a domicilio. La respuesta por parte de ambulancias Falck es que no pueden hacer nada. Se solicita un email o contacto para poner una reclamación y cuelgan a la enfermera de hospital de día de oncologia.