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Cambio de coche facturado

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. V.

A: BALEARIA

08/07/2022

Hola.Tengo una reserva con Balearia desde hace meses con el coche incluido. La compañía deja bien claro que se puede cambiar el coche gratuitamente si las características son similares. El martes día 5 llame para hacer el cambio y me reclamaron 100 euros. Ante mi sorpresa dije que me lo pensaría. Hoy día 8 de Junio he vuelto a llamar para hacer el cambio y me contesan que la tarifa ha subido y que ahora tengo que pagar 217 euros por el cambio. Indignado me he vuelto a echar para atrás. En principio llevaba un Citroën C4 y ahora quiero llevar un Kia Stonic. Un coche claramente más pequeño pero me dicen que es más grande.Sólo quisiera hacer el cambio de matricula sin ningún sobrecoste.Gracias.


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